中國振興奢侈品市場需要“三板斧”

鄭楚彬

中國買家是全球奢侈品的最大消費群體，但最新行業調查顯示，越來越多中國人的奢侈品絕大多數是在海外采購的。據《2015年中國奢侈品報告》稱，在2015年中國人購買的奢侈品中，約78%購自海外，較去年的76%略有上升。

近幾年來，中國一直是世界奢侈品消費的主戰場，據有關資料顯示，中國人在2015年的全球奢侈品交易中占46%的市場份額，達到1168億美元，與2014年持平，依然是全球第一大奢侈品買家群體，遠超于19%市場份額排名第二的美國買家。雖然國內外的奢侈品都是源于世界名牌奢侈品生產企業，其品質也基本都一樣，而且，中國奢侈品市場經過多年的培育，不僅品種豐富，而且還把門店直接開到消費者家門口，完全能夠有效節約消費者遠赴重洋購買同等奢侈品的高昂經濟成本和時間成本。但是，令人遺憾的是，中國絕大部分奢侈品買家卻寧愿舍近求遠，不遠萬里出國購買。這對于中國奢侈品商家而言，無疑喪失了大量獲利發展的機會，個中原因值得深思。

中國奢侈品市場之所以痛失國內豐富的買家市場資源，除了政策性因素，比如居民出國旅游便利性大增，使他們能夠在國外邊游玩邊購買到原產地生產銷售的奢侈品。同時，由于科技越來越發達，特別是各國奢侈品電商的崛起，使奢侈品的信息越來越透明，特別是價格信息的高度透明化，致使國內奢侈品市場定價遠高于國外市場的營銷策略難以持續推行。還有一個最重要的原因，就是部分國內奢侈品經營者急功近利，經常以次充好，或者以假亂真，致使眾多消費者蒙受巨大損失，加上國外奢侈品市場更加注重誠信經營能夠確保產品質量，其定價也普遍遠低于國內奢侈品門店，消費者國外購買更為劃算，最終導致國內奢侈品市場長期低迷。

那么，中國奢侈品行業應該如何更好地吸引國內買家，從國內約7000億元的市場份額中分享到更多利潤呢？中國奢侈品市場至少需要以下“三板斧”同時發力，才能有效根治急功近利的通病，進而促進行業健康發展。

首先，市場監管部門要進一步加大對奢侈品市場假冒偽劣產品的打擊力度，充分利用法律法規，從源頭保證消費者的權益不受損害。實際上，中國奢侈品買家之所以大量流失到國外，與產品質量無法得到保證關系極其密切，如果市場監管部門進一步加大監管力度，無疑將會使市場上的假冒偽劣產品數量大為減少。

其次，奢侈品行業協會要更好地發揮好組織協調作用，幫助會員企業和集體到國外尋找性價比更高的奢侈品進貨渠道，在適當的時候，通過批量采購方式向奢侈品廠家集中采購，從而有效降低奢侈品進貨成本價，進而降低國內市場售價，吸引更多的消費者;在奢侈品消費需求越來越趨向個性化的當今，單位產品的生產成本無疑隨之大增，但是，如果奢侈品行業協會能夠集中會員企業的個性化訂單，然后集中與國外廠家簽署定制協議，無疑能夠實現既滿足消費者個性化需求又有效地降低進貨成本的目的。

最后，奢侈品經銷商要徹底扭轉以往通過信息不對稱優勢獲利的傳統營銷思維，轉向精細化服務，通過提供質量有保證的奢侈品，并改善售前、售中和售后服務，與顧客展開更充分順暢的溝通，進一步提升客戶滿意度，最終形成良好的口碑效應，從而做大做強中國奢侈品市場。