外貿業務綜合實訓

錢麗

教學設計理念：高職院校以培養學生從事某一職業或職業群所需要的應用知識和專業技能為目的，要求學生把課堂所學運用于實際生活。因此高職院校的改革應減少對學生純書本知識的要求，而應把他們的主要精力集中在大理念的形成上，這些大理念將使他們在以飛速變化為特征的未來社會中受益匪淺。

一、學情分析

報關與國際貨運專業07級的學生這學期結束就將離開學校預就業實習了。作為他們來說，首先，英語能力一般，更不用說口語了；其次，即將離開學校，難免有些浮躁情緒。但是有一點可喜的是，他們敢于開口說，這恰恰是練好口語的關鍵。所以在日常視聽說教學中，我更加注重學生對語言的感覺以及對訓練項目整體的把握，而不是計較他們的詞匯量大小以及語法錯誤等等。

二、教材分析

《外貿業務綜合實訓—口語模塊》選用的教材是外研社出版的由馬龍海主編的《新視野商務英語視聽說》，該教材每單元的選題進口當今商務行政和國際貿易活動的某一個方面，各章節練習圍繞學生在該領域將要面對并應該了解和掌握的問題展開；每一個模塊都給基于一個模擬的商務交際情景，使學生在掌握語言技能的同時，能夠在模擬商務場景中操練商務交際技能，并了解相關的商務知識。

三、教學內容分析

本單元以接待來賓為中心話題，主要內容涉及在辦公室及在機場接待來賓時的商務交際用語。

本課是本單元的第二次課，由PartⅤ Language Focus B和PartⅥVideo2組成

1.教學重點：

（1）機場接機、送客人去酒店、送別客人時常用的單詞及短語。

（2）如何正確的在機場接待來賓。

2.教學難點：

（1）聽懂、理解視頻中的模擬場景。

（2）如何得體的在辦公室及機場接待來賓。

四、教學目標

1.知識目標。通過本節課的學習，學生能夠：

（1）能夠理解視頻的主要內容，完成給定情景的實訓任務。

（2）能夠在實訓任務中體會并初步掌握機場接機的常用交際用語。

2.情感目標。通過觀看視頻示范，了解機場接機時得體的語言表達及得體的行為舉止。

3.能力目標。

（1）通過小組討論的形式，培養學生的團隊合作精神，以及他們的語言組織能力和口頭表達能力。

（2）從既關鍵又容易理解的語言知識和技巧入手來切入主題，由聲音道圖像，從不同的角度使學生得以舉一反三的操練英語聽說技能，提高商務操作能力。

五、具體教學步驟（teaching procedures）

Ⅰ. Greeting

Ⅱ. Revision

Check the homework and ask the students to read language focus A.

Ⅲ. Learning Objectives

After completing this part， students should be able to：

★understand the procedures involved when receiving business visitors；

★effectively use communicative skills to ：

●meet business visitors at the airport

●participate in small talk about travel， weather or accommodation.

Ⅳ. Task Arrangement

Work in groups. Role-play the following situation.

You are the Export Manager of Guangzhou Cosmetics Ltd. and are now at Baiyun Airport to meet your Canadian customer， Mr. Wilson. Youve been dealing with each other through correspondence for one or two years， but have never met before. After you meet， you exchange greetings， say a few words about his flight and the weather， and make a small talk on the way to the hotel.

Ⅴ. Sample Dialogue

Watch the video and listen to the dialogue carefully， in order to learn how to meet a business partner at the airport.

Ⅵ. Training Operation

（1）Divide the class into groups and allocate the roles.

（2）Remind students of safe topics for small talks while monitoring the class.

（3）Have some groups to present their conversations in class.

（4）Give comments and suggestions for improvement.

Ⅶ. Language Focus B

（1）Meeting guests at the airport

Excuse me， are you Mr. Wilson from Sydney Trading？

Yes， and you are Robert Peterson？

Its very kind of you to have come.

Thank you for coming to meet me.

（2）Taking guests to their hotel

The car is waiting outside. This way， please.

Very good. Thank you.

This is your room， Mr. Brown. How do you like it？

Anything else I can do for you？

No， thanks. Not for the moment.

（3）Seeing off

Bon voyage， Mr. Johnson.

So do I. Thank you once more for all youve done for me.

I hope you can come again.

I will. Thanks again for all your help.

Youre welcome. Take care and have a nice trip， Mr. Drake.

Please send my regards to your boss.

Say hello to Cathy for me.

（4）Small talk topics

How was your flight？

How is your trip going？

Are you feeling any jet lag？

Is this your first trip to China？

Ⅷ. Summarization of the useful expressions of this unit.

（1）Asking for information about the visitor

Are you Mr. Thomson？

Which company do you represent？

（2）Asking the visitor to wait

Would you like to take a seat？

Take a seat， please. Ill go to see whether our boss is in.

（3）Apologizing for having kept the visitor waiting

Im sorry for the inconvenience. He is in the middle of a meeting.

Im sorry for the delay. Mr. Wilson is engaged now.

（4）Meeting guests at the airport

Excuse me， are you Mr. Wilson from Sydney Trading？

Yes， and you are Robert Peterson？

（5）Taking guests to their hotel

The car is waiting outside. This way， please.

Very good. Thank you.

Anything else I can do for you？

No， thanks. Not for the moment.

（6）Seeing off

Youre welcome. Take care and have a nice trip， Mr. Drake.

Please send my regards to your boss.

Ⅸ. Consolidation and Assignment

1. Get the students to read aloud the words and dialogues they learned in this unit.

2.Assignment： Try to make another dialogue about receiving business visitors according to the learned expressions.

六、教學反思

本次課完成了既定的教學目標，課堂氣氛活躍。我對本次課的安排做了精心的設計：第一步，布置了本次課的實訓任務，給定情景來完成對話；第二步，用本單元視頻中的對話作為示范，讓學生熟悉機場迎賓的流程；第三步，從幾個方面給學生歸納在機場接機時的一些商務交際用語；第四步，對學生進行分組，4人一組來完成前面所布置的實訓任；第五步，讓學生來匯報表演，老師及其他學生進行點評；第六步，復習鞏固對話練習中出現的機場接機是常用的交際用語；第七部，課后作業的布置。

從學生的實訓任務完成的情況來看，存在著幾個問題：①雖然能基本聽懂示范視頻中的內容，但是運用到自己的對話中時還欠流利，主要在于平時的練習少；②很多學生在完成實訓任務時，聲音放不開，甚至不敢抬頭看對話的另一方，心里對于說英語有著莫名的害怕，不愿說，不敢說，太缺乏自信；③有少數學生首先在思想上就不重視口語課，他們認為，我是學報關的，以后也不需要說英語，其實，英語現在在各行各業都被廣泛的使用，它是一個必備的工具。

作為商務英語視聽說的授課老師，我需要做很多的課前準備和課后分析。收集與主題相關的材料，依據學生實際情況設計課堂活動，調整教學內容。因為商務知識和經驗的欠缺，學生在回答問題或表演時有可能出現無話可說或嚴重離題的現象。以后遇到這種情況，我就要特別注意評價的技巧，多鼓勵，少批評，以免打擊學生的積極性。