為什么美國人不怕“負責任”

白沙堤

前不久，我飛往美國去探望兒子，對他講了發生在飛機上的一件事：有個中年男人突發急病，而前來救護的醫護人員跟機上人員因為怕負責任，都在互相推諉，結果那個病人是強忍劇痛自己走上救護車的。兒子不解地問：“救死扶傷不是醫護人員的責任嗎？怎么中國醫護因為怕負責任而不敢抬患者呢？難道中國的保險業沒有‘責任險嗎？”

當我在兒子家住到第四天的時候，又發生了一件不愉快的事。有位老太太從我家公寓門口經過，突然跌倒摔傷了腿，嚷著非要我們賠償不可。原來美國也有碰瓷的！我氣憤地說：“是你自己不小心滑倒摔傷的，關我們什么事？”誰知那老太太不講理：“可我滑倒的地方是在你家門前呀，不是你當屋主的負責，難道我自己負責不成？”

正鬧著，兒子下班回來了，他二話不說就要將老太太往醫院送，我擔心地問：“兒子，你就不怕被訛上嗎？”兒子說：“不怕，我已經購買了房屋保險，保險公司會根據我保險里購買的責任險多少、醫療險多少，馬上給老太太賠付的。”

原來，在美國，每一個擁有房產的人都會購買房屋保險，其中就涵蓋了“責任險”，遇到這種情形，只需要把老太太送進醫院，通知保險公司，以后的事情就不用你管了。在美國人的生活中，“責任”這個東西，覆蓋的范圍極為廣泛，不僅個人有“責任保險”，美國的很多專業、商業機構也都有責任保險。比如，中國的醫患關系是非常令人頭痛的，醫生給病人看病，出了醫療事故，無論是不是醫生的責任，病人家屬都可能去鬧，而在美國就沒有這樣的事情，醫院和醫生都購買非常昂貴的責任險，出了醫療問題，無論是不是應該由醫生負責，保險公司都會先賠了再說，然后再去追究責任，看能不能從真正的應負責任者那里把責任保險的賠款拿回來。

兒子有位醫生朋友，在給病人打針的時候針頭突然斷了，雖然醫生及時把針頭從病人的肌肉里面取了出來，但是病人認為造成了她的痛苦，醫生需要負責，于是就找律師告醫生。醫生把這個案件交給保險公司處理，保險公司馬上就跟病人的律師商量和解，然后商定了賠償的金額，兩天后就給病人賠償了。病人開心，不再鬧了。這時，保險公司才派人去調查醫生用的針，找專家去測試，發現是生產針頭的公司有質量問題，才導致針頭斷的，于是保險公司馬上就去告生產針頭的公司。對方的保險公司同樣馬上就協議和解，根據生產針頭的公司買的責任險給予賠款。于是，這一起針頭的“責任”問題，就在保險公司的互動中解決了。沒有人“維權”，沒有人“鬧事”，一切都和平進行。

兒子又提到前面我在飛機上遇到的那件事，他說假如在美國發生這樣的事情，航空公司肯定不會怕負責任而不敢攙扶患者，因為這個責任已經包括在航空公司購買的“責任險”里面了。美國因為保險業健全，尤其是涵蓋很多責任歸屬關系的責任險非常完善，所以美國人不怕被人訛，不怕做好事要負責任，不怕出事以后叫天不應叫地不靈。

我曾去中國保險公司的官網瀏覽了一下，發現中國的保險業真的沒有美國那種“責任險”，僅有的只是機動車的第三者責任險，這跟美國的“責任險”完全不是一回事。看來中國的保險業需要好好學習一下美國的經驗，讓中國人的“責任心”也強大起來。