微信支持下理實(shí)一體化課程混合式教學(xué)實(shí)證研究*
——以《高級辦公自動(dòng)化》課程為例

楊芬紅，張世波，柯海萍，蔣雯音，范魯寧（寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江寧波315104）

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微信支持下理實(shí)一體化課程混合式教學(xué)實(shí)證研究*
——以《高級辦公自動(dòng)化》課程為例

楊芬紅，張世波，柯海萍，蔣雯音，范魯寧
（寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江寧波315104）

為了解決理實(shí)一體化課程存在的問題，文章結(jié)合微信平臺設(shè)計(jì)一種混合式教學(xué)模式，通過前期調(diào)研、平臺建設(shè)、資源構(gòu)建、教學(xué)實(shí)踐、分析反饋等一系列步驟實(shí)施教學(xué)研究，結(jié)果表明混合式教學(xué)模式能有效聯(lián)結(jié)課堂內(nèi)外各個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生運(yùn)用微信相關(guān)功能進(jìn)行預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，能夠迅速提高課堂教學(xué)效率，師生間打破時(shí)空的限制進(jìn)行交流互動(dòng)，及時(shí)解決教學(xué)難題。同時(shí)也對混合式教學(xué)中出現(xiàn)的問題提出解決辦法，通過不斷更新調(diào)整，為其他課程實(shí)施混合式教學(xué)提供了借鑒。

微信；混合；教學(xué)模式

一、問題提出

隨著高職院校培養(yǎng)“技能型”人才目標(biāo)的提出，很多學(xué)校對課程進(jìn)行了教學(xué)改革，推出理實(shí)一體化課程。所謂理實(shí)一體化課程就是把課堂放在實(shí)踐場所，邊教邊學(xué)邊做，教學(xué)理論與實(shí)踐操作融于一體，同步提升學(xué)生的理論水平和實(shí)踐操作能力。

在理實(shí)一體化課程教學(xué)中也存在一些問題。首先，技能類的操作項(xiàng)目學(xué)習(xí)適合邊觀看邊操作，并且需要反復(fù)實(shí)踐練習(xí)，但傳統(tǒng)教學(xué)環(huán)境因?yàn)閹熧Y力量等原因，演示和指導(dǎo)次數(shù)不足，隨著時(shí)間的推移，很多學(xué)生容易遺忘，教學(xué)效果就大打折扣；其次，現(xiàn)實(shí)的大學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，師生一般一周只能碰面1-2次，而且僅限于課堂面授，課余交流不多，沒有很好的互動(dòng)環(huán)境，學(xué)生有問題也不能很好解決；此外，因?yàn)檎n時(shí)限制，在課堂環(huán)境中，學(xué)生在教師的帶領(lǐng)下只來得及做基礎(chǔ)性、模仿性的項(xiàng)目操作，一些創(chuàng)意性有難度的項(xiàng)目實(shí)踐大多在課外進(jìn)行，因?yàn)檎n外沒有教師指導(dǎo)，完成的效果往往不理想。怎樣有效解決這些難題，提高教學(xué)效率，是一線教師面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。

近年來移動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展迅速，特別是微信在大學(xué)生群體中的廣泛使用，微信的強(qiáng)大功能和“總在線”的交流方式，為理實(shí)一體化課程教學(xué)開辟了一條新的道路。

二、研究概述

1.可行性分析

目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無線通信技術(shù)的發(fā)展非常迅速，學(xué)習(xí)者可以使用移動(dòng)終端接入無線網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行碎片化的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)方式都是非常自由的，移動(dòng)學(xué)習(xí)的便利性吸引了越來越多的人。微信是騰訊公司推出的一款免費(fèi)手機(jī)軟件，通過智能移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)一對一、一對多的即時(shí)通訊，并能發(fā)送語音、圖片、視頻、音頻、動(dòng)畫等信息。通過微信群實(shí)現(xiàn)了多人群聊、資源共享；群發(fā)助手功能可以把信息一次性群發(fā)給多個(gè)好友；微信的朋友圈能轉(zhuǎn)發(fā)各種資源信息，從中獲取最新的前沿知識。除此之外，微信還具有平臺化功能，無論是企業(yè)還是個(gè)人用戶都可以申請注冊生成微信公眾號，定時(shí)發(fā)送各類信息。微信支持下的移動(dòng)學(xué)習(xí)為混合式教學(xué)創(chuàng)造了條件。

2.文獻(xiàn)述評

通過文獻(xiàn)查閱，微信應(yīng)用于教學(xué)研究主要分為兩大類：第一類是理論研究，以《微信移動(dòng)學(xué)習(xí)的支持功能與設(shè)計(jì)原則分析》（王萍，遠(yuǎn)程教學(xué)雜志）為代表，通過分析已有文獻(xiàn)和教學(xué)實(shí)踐案例，提出基于微信的移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)原則，為微信用于教學(xué)實(shí)踐提供了理論基礎(chǔ)；第二類是用于課程教學(xué)輔助，很多研究對象是語言類課程。這里以《基于微信的非英語專業(yè)大學(xué)生英語聽說學(xué)習(xí)訴求的實(shí)證研究》（柴陽麗，電化教育研究）為代表，運(yùn)用微信練習(xí)口語和聽力，提高大學(xué)生的英語聽說能力。上述研究整體處于探索階段，特別是對微信深入應(yīng)用于理實(shí)一體化課程教學(xué)的研究，如何進(jìn)行有效的教學(xué)設(shè)計(jì)，如何運(yùn)用微信平臺進(jìn)行混合式教學(xué)等方面的研究還相對較少。

3.研究思路

本課題以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論、移動(dòng)學(xué)習(xí)理論作為研究的理論引領(lǐng)，選取《高級辦公自動(dòng)化》課程進(jìn)行混合式教學(xué)研究，因?yàn)檫@門課程是典型的理實(shí)一體化課程，類似的課程在各個(gè)高職院校普遍開設(shè)，具有廣泛的代表性。前期進(jìn)行問卷調(diào)查和個(gè)別訪談，了解大學(xué)生的需求，并對課程內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上建立完善微信學(xué)習(xí)平臺，開發(fā)基于微信的教學(xué)資源，充分利用微信的通訊功能和平臺化功能，精心設(shè)計(jì)混合式教學(xué)模式各個(gè)環(huán)節(jié)，并應(yīng)用在實(shí)踐教學(xué)中。通過與學(xué)生互動(dòng)交流、課程測試、反饋，不斷地完善教學(xué)環(huán)境。

三、調(diào)研分析

針對微信應(yīng)用于《高級辦公自動(dòng)化》課程教學(xué)，前期我們進(jìn)行充分的調(diào)研，主要調(diào)研學(xué)生智能手機(jī)使用情況、微信使用情況，使用微信進(jìn)行課程學(xué)習(xí)的積極性，并考察這些習(xí)慣是否有利于運(yùn)用微信進(jìn)行混合式學(xué)習(xí)，以便更好地挖掘利用微信學(xué)習(xí)的內(nèi)在潛力。從問卷調(diào)查情況看，所調(diào)研的四個(gè)班級學(xué)生共180名學(xué)生，100%擁有智能手機(jī)，91%的學(xué)生經(jīng)常使用微信，主要運(yùn)用微信進(jìn)行聊天、互發(fā)信息，關(guān)注一些媒體類、時(shí)事類、興趣類的公眾平臺，而微信用于學(xué)習(xí)方面的很少，只有少部分學(xué)生用于英語的學(xué)習(xí)。對于微信用于課程教學(xué)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，92%學(xué)生持歡迎態(tài)度，并表現(xiàn)出極大的興趣，調(diào)研結(jié)果為混合式教學(xué)模式的順利開展打下了基礎(chǔ)。

四、構(gòu)建微信支持下的課程學(xué)習(xí)平臺

混合式教學(xué)開展的前提條件，必須有相應(yīng)學(xué)習(xí)平臺的支撐，建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)者的知識是在一定情境下，借助于他人的幫助，如人與人之間的協(xié)作、交流、利用必要的信息等等，通過意義的建構(gòu)而獲得的。理想的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)當(dāng)包括情境、協(xié)作、交流和意義建構(gòu)四個(gè)部分（百度百科）。學(xué)習(xí)平臺建設(shè)要體現(xiàn)建構(gòu)主義思想，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、情景性和社會性，有利于學(xué)生根據(jù)自己的理解和實(shí)踐，主動(dòng)建構(gòu)知識。

1.課程學(xué)習(xí)平臺設(shè)計(jì)

課程學(xué)習(xí)平臺充分利用微信的各項(xiàng)功能，同時(shí)借助第三方公眾平臺提供輔助功能，開展師生交流，共享資源、發(fā)布資源、存儲資源、檢索資源等各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，如圖1所示。

圖1　課程學(xué)習(xí)平臺

下面筆者將闡述課程學(xué)習(xí)平臺設(shè)計(jì)過程：

（1）建立微信群。微信群能提供文字、語音、視頻、圖片、鏈接等各項(xiàng)互動(dòng)媒介，師生在課余能充分交流互動(dòng)，微信群的建立以班級為單位，并指定一個(gè)管理員，管理員除了對群里的發(fā)言秩序進(jìn)行管理外，定期對發(fā)言情況進(jìn)行歸納、提煉，為教師提供反饋意見、共性問題、優(yōu)秀案例等。

（2）創(chuàng)建課程訂閱號。通過騰訊的微信公眾平臺申請一個(gè)名稱為“高級辦公課程學(xué)習(xí)平臺”課程訂閱號，教師通過課程訂閱號平臺發(fā)布課程的教學(xué)信息資源，資源媒體形式可以是文字、圖片、圖文結(jié)合、視頻、音頻等。學(xué)生關(guān)注課程平臺后，通過訂閱號推送、自動(dòng)回復(fù)、自定義菜單等方式獲取學(xué)習(xí)資源，在課前課后學(xué)習(xí)中得到提升。

（3）微信的朋友圈。班級同學(xué)互加好友，通過微信的朋友圈功能轉(zhuǎn)發(fā)各類學(xué)習(xí)資源，快速獲取最新學(xué)習(xí)資訊、優(yōu)秀案例和資源素材。

（4）微信的收藏功能。發(fā)現(xiàn)好的資源和學(xué)習(xí)材料，運(yùn)用微信收藏功能進(jìn)行存儲，在需要時(shí)隨時(shí)查看。

（5）關(guān)注第三方公眾平臺。利用第三方公眾平臺管理和存儲學(xué)習(xí)資料，如印象筆記可以進(jìn)行微信群信息和訂閱號信息存儲和管理，微云主要通過云存儲功能對信息進(jìn)行管理，方便資源共享和調(diào)用。

2.移動(dòng)資源建設(shè)

基于微信的學(xué)習(xí)環(huán)境通常是不穩(wěn)定的，學(xué)習(xí)過程會有一定的干擾，學(xué)習(xí)者通常在零碎時(shí)間中進(jìn)行學(xué)習(xí)。另外，因?yàn)槭謾C(jī)屏幕尺寸和無線網(wǎng)絡(luò)的速率限制，需要把知識模塊的設(shè)計(jì)微型化、碎片化。知識模塊設(shè)計(jì)時(shí)要基于這樣一個(gè)原則：小模塊包含一個(gè)完整的知識點(diǎn)，且不可細(xì)分，學(xué)習(xí)時(shí)間3分鐘左右為宜，各個(gè)小模塊之間需有松散的關(guān)系，連起來就是完整的知識體系。

以Word的“單項(xiàng)操作”為例，單項(xiàng)操作包含以下幾個(gè)知識模塊：主控文檔、頁面設(shè)置、郵件合并、多級編號等。其中頁面設(shè)置又可以細(xì)分為常規(guī)設(shè)置、節(jié)、索引、域四個(gè)微型學(xué)習(xí)模塊，每個(gè)微型學(xué)習(xí)模塊根據(jù)需要用不同的媒體形式呈現(xiàn)，微型學(xué)習(xí)模塊都以“文檔頁面設(shè)置”這個(gè)任務(wù)展開介紹，微型學(xué)習(xí)模塊之間既相互獨(dú)立，又有一定的聯(lián)系。

五、混合式教學(xué)模式實(shí)證研究

1.混合式教學(xué)模式框架設(shè)計(jì)

本課題以建構(gòu)主義理論、移動(dòng)學(xué)習(xí)理論、微課程設(shè)計(jì)理念作為研究的理論引領(lǐng)，依托微信平臺，結(jié)合《高級辦公自動(dòng)化》課程的特點(diǎn)，構(gòu)建出如圖2所示的基于微信平臺的課程教學(xué)模式框架，幫助學(xué)生更好地實(shí)現(xiàn)知識的內(nèi)化。教學(xué)模式的設(shè)計(jì)基于以下幾個(gè)目標(biāo)：第一，有利于實(shí)現(xiàn)課堂內(nèi)外互動(dòng)，使教學(xué)更有目的性，有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性與積極性；第二，有利于高效率地開展教學(xué)，解決課時(shí)比較緊湊，教師力量不足的難題；第三，有利于形成個(gè)性化學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生通過微信平臺，能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在碎片化時(shí)間中完成學(xué)習(xí)任務(wù)，不受時(shí)間和空間限制。教學(xué)模式包括課前預(yù)習(xí)、課堂教學(xué)、課后提升三個(gè)環(huán)節(jié)，三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，有效聯(lián)結(jié)課堂內(nèi)外，促進(jìn)了師生之間良好的交流。

圖2　基于微信平臺的混合式教學(xué)模式框架圖

課前預(yù)習(xí)階段，教師對教學(xué)知識點(diǎn)進(jìn)行分析，前期通過個(gè)別訪談，并結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程，然后把教學(xué)資源發(fā)布到微信平臺上，根據(jù)學(xué)生層次的不同，布置不同的任務(wù)，要求不同層次的學(xué)生在課前通過觀看相應(yīng)微課件和微教程，對基礎(chǔ)性操作內(nèi)容進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，并按要求做課前練習(xí)，師生通過微信交流平臺，形成共性問題。

課堂教學(xué)階段，用較少的時(shí)間解決共性問題，把更多的時(shí)間留出來讓學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)意性的項(xiàng)目實(shí)踐，教師首先提出項(xiàng)目任務(wù)，并對項(xiàng)目任務(wù)的制作流程進(jìn)行介紹，學(xué)生在前期學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上用小組協(xié)作形式進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題可以請教師指導(dǎo)及時(shí)解決，課程教學(xué)以教為主變成以解決問題為主。課堂結(jié)束上交創(chuàng)意性項(xiàng)目，并對創(chuàng)意性項(xiàng)目進(jìn)行反饋評價(jià)。

課后提升階段，教師把優(yōu)秀作業(yè)、課堂總結(jié)發(fā)布到微信平臺，并對整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行評價(jià)，對教學(xué)中存在的問題進(jìn)行記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思不足，不斷完善教學(xué)設(shè)計(jì)。學(xué)生遇到任何疑問，均可以通過微信平臺交流解決，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，通過觀看優(yōu)秀作業(yè)和課堂總結(jié)進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固。

2.混合式教學(xué)模式教學(xué)實(shí)踐應(yīng)用

這里選取我校衛(wèi)信專業(yè)同學(xué)為研究對象，在《高級辦公自動(dòng)化》課程中開展教學(xué)研究。首先對課程內(nèi)容的整體進(jìn)行梳理，按章節(jié)劃分知識點(diǎn)，再按知識點(diǎn)細(xì)分微型學(xué)習(xí)模塊，在此基礎(chǔ)上制作微型學(xué)習(xí)資源，并制訂每次課的教學(xué)設(shè)計(jì)，按照教學(xué)設(shè)計(jì)要求發(fā)布教學(xué)資源，完成課前、課堂、課后三個(gè)階段的教學(xué)任務(wù)。這里以“Word綜合操作”為例，具體闡述實(shí)踐教學(xué)的三個(gè)環(huán)節(jié)。

課前環(huán)節(jié)，教師發(fā)布圖文視頻結(jié)合的基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)資源和課件，包括多級編號、分隔符、目錄、域、頁面設(shè)置、題注等，并進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，讓學(xué)生熟悉這些基礎(chǔ)性項(xiàng)目的操作。通過交流，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對多級編號、分隔符、域這些項(xiàng)目的操作有一定的困難，需要在課堂中把這些問題重點(diǎn)解決。

課堂環(huán)節(jié)首先解決共性問題，再以一篇長文檔為例，結(jié)合下面要求進(jìn)行創(chuàng)意性項(xiàng)目設(shè)計(jì)，要求給文檔章節(jié)標(biāo)題添加多級編號，給正文添加自定義樣式，添加圖表題注，設(shè)置交叉引用，添加文檔目錄和圖表目錄，并對目錄和正文按要求進(jìn)行分節(jié)，目錄和正文設(shè)置不同的頁碼格式，奇偶頁分別設(shè)置頁眉。教師首先對操作流程和注意事項(xiàng)進(jìn)行提示性講解，讓學(xué)生按要求對文檔進(jìn)行排版，并在此基礎(chǔ)上添加創(chuàng)意性內(nèi)容，使文檔排版更加美觀，并要求學(xué)生提交作業(yè)，教師點(diǎn)評作業(yè)，優(yōu)秀作業(yè)予以展示。

課后環(huán)節(jié)，發(fā)布長文檔排版操作視頻和圖文消息，方便學(xué)生課后復(fù)習(xí)，師生運(yùn)用微信平臺進(jìn)行交流，解決學(xué)生學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。根據(jù)教學(xué)情況以及學(xué)生的反饋，做好課后反饋記錄，從學(xué)生反饋情況來看，很多學(xué)生對奇偶頁眉、目錄正文不同頁碼格式的設(shè)置操作還不夠熟練，需要有課前環(huán)節(jié)增加這方面的學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)。

六、結(jié)束語

基于微信的混合式教學(xué)模式，把移動(dòng)教學(xué)技術(shù)引入理實(shí)一體化課程教學(xué)，是教學(xué)領(lǐng)域的一種創(chuàng)新，通過這種教學(xué)模式，可以有效互聯(lián)課堂內(nèi)外，實(shí)現(xiàn)師生間的良好互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高教學(xué)效率，特別是圖文教程和操作視頻教程的發(fā)布，有效解決了學(xué)生學(xué)習(xí)的難題。

此外，教學(xué)過程中還存在一些問題，需要引起注意：

1．目前很多學(xué)生因?yàn)橐郧暗膶W(xué)習(xí)環(huán)境和家庭環(huán)境，造成計(jì)算機(jī)程度差異較大。學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不一樣，但面臨的課程內(nèi)容、教學(xué)要求卻是相同的，所以教師在教學(xué)資源設(shè)計(jì)的時(shí)候要兼顧不同差異的學(xué)生，需要花費(fèi)一些時(shí)間進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)資源的準(zhǔn)備，并要設(shè)計(jì)針對基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生的課前學(xué)習(xí)內(nèi)容。

2．教學(xué)中引入智能手機(jī)，不能作為學(xué)生沉湎手機(jī)、荒廢學(xué)業(yè)的理由，教師要加以引導(dǎo)。在課堂教學(xué)中要求學(xué)生不能使用手機(jī)，微信學(xué)習(xí)平臺的使用一律放在課外進(jìn)行，并在課堂中要檢測學(xué)生課外學(xué)習(xí)情況，作為考核的一個(gè)重要依據(jù)。

下一步，我們將通過《高級辦公自動(dòng)化》課程教學(xué)實(shí)踐，對混合式教學(xué)模式進(jìn)行持續(xù)更新調(diào)整，積累實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并為其它理實(shí)一體化課程實(shí)施混合式教學(xué)的改革實(shí)踐提供借鑒。

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（編輯：李曉萍）

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1673-8454（2016）06-0050-04

浙江省教育科學(xué)規(guī)劃2015年度高校規(guī)劃課題“基于微信的混合式教學(xué)模式研究——以《高級辦公自動(dòng)化》課程為例”（編號：2015SCG128）。