睿博龍的底氣
——專訪天津睿博龍物流股份有限公司董事長兼總經(jīng)理王俊靜

文/本刊記者　李靜宇

INTERVIEW訪談

睿博龍的底氣
——專訪天津睿博龍物流股份有限公司董事長兼總經(jīng)理王俊靜

文/本刊記者李靜宇

天津睿博龍物流股份有限公司（以下簡稱睿博龍）作為天津本土企業(yè)，總部坐落于友誼路的城市大廈。屹立于這繁華而不張揚、文化氣息濃郁的建筑群之中，睿博龍對外界的“低調(diào)”從未遮掩住其自有的那份光華，對此，掌門人王俊靜笑稱，“我們過去一直都在激烈競爭的市場中尋找適合生存的‘niche market’，希望不但可以躲避塵世喧囂，更能夠潛心修煉，專心做事。”

十年成就三大板塊

2006年，迅通（中國）物流成立，這便是睿博龍的前身，一家與新加坡某上市公司合資的公司，業(yè)務范圍覆蓋整個中國。公司總部坐落于上海，上海和天津便成了王俊靜生活的兩個主要端點。“當時的業(yè)務對象主要是服務于石油化工企業(yè)。”王俊靜介紹說。

在全球金融危機爆發(fā)后的2012年，由于公司中外雙方對于中國經(jīng)濟和市場的看法出現(xiàn)分歧，外方合作伙伴對在華投資戰(zhàn)略做出重大調(diào)整，公司進行重組并更名為睿博龍物流。“由此，睿博龍變成了一家民營企業(yè)，隨即又收購了一家擁有化工危險品經(jīng)營和運輸資質的天津本土物流公司。”

接下來的2013年，睿博龍進行了大規(guī)模的內(nèi)部調(diào)理，整合團隊，優(yōu)化管理流程，加強企業(yè)文化建設，剝離了部分老業(yè)務，也相應增加了新業(yè)務。同時，公司在戰(zhàn)略層面開始了信息管理平臺的升級建設，引進了德國先進的庫存管理系統(tǒng)。

同年，睿思龍報關服務有限公司正式成立，原有的報關業(yè)務納入這一公司進行統(tǒng)一管理。

一系列的整合之后，睿博龍業(yè)務發(fā)生了巨大的變化，除了原有的石油化工板塊之外，機械設備類的業(yè)務也快速增長，發(fā)展成與石油化工一樣的支柱型業(yè)務板塊。

2014年，睿博龍在業(yè)務整合之后步入關鍵期，主要業(yè)務開始快速增長。“從2014年到2015年間企業(yè)達到了將近50％的年增長率。”這個數(shù)字在王俊靜看來，是在全球經(jīng)濟處于低迷之時，睿博龍對原有業(yè)務板塊梳理后“逆勢而上”實現(xiàn)的“小小成績”，也是公司重新布局調(diào)整后上交的第一個滿意答卷，更是公司多年來堅持不斷潛心挖掘打造更適合客戶的服務產(chǎn)品，始終以客戶的成功作為自己最大成就碩果。”

2016年，更是具有標志性意義的一年，睿博龍完成了股改，更名為“睿博龍物流股份有限公司”，并已被受理三板掛牌，這一年也正是睿博龍成立10周年。

多年來的積累和一系列的整合與改制，使睿博龍煥發(fā)了青春，成就了企業(yè)的蛻變。厚積薄發(fā)的睿博龍再次變革，將發(fā)展的觸角指向消費品領域。“現(xiàn)在電子商務領域專業(yè)人員嚴重不足，業(yè)務經(jīng)驗并不全面，從倉儲的分撥管理到國內(nèi)干線的分撥配送，所涉及的并不僅僅是如何存儲和配車的問題，還有庫存網(wǎng)絡如何架構和信息管理平臺等等問題”，在王俊靜看來，向消費品領域的拓展正是基于睿博龍多年傳統(tǒng)物流服務經(jīng)驗的積淀。

借助天津大力扶持電子商務發(fā)展的契機，作為天津濱海新區(qū)首批跨境電商試點企業(yè)，2016年5月，睿博龍組建成立供應鏈管理服務有限公司。作為電商消費品的綜合服務平臺，它不但提供跨境倉儲物流服務，亦兼有貿(mào)易和金融功能等。王俊靜更是希望能把睿博龍傳統(tǒng)業(yè)務中對供應鏈管理的理解融入進平臺中。

睿博龍10年的默默耕耘，成就了石油化工、機械設備和消費品三大板塊業(yè)務的共同發(fā)展。

注重細節(jié)，服務客戶

在很多人思考轉型之路，紛紛打出跨界之牌時，睿博龍依然堅守著其獨有的發(fā)展戰(zhàn)略——“小而精”。

一如王俊靜的詮釋，“我們不是以‘大’立足于市場，而是走了一條‘小而精’的路子，我們在細分市場上精耕細作，不斷用差異化的專業(yè)服務擴大市場，提升客戶粘度。嚴格意義上講，睿博龍沒有受到大的經(jīng)濟形勢的影響，正是因為企業(yè)多年的發(fā)展，已經(jīng)融為服務客戶的一部分。”

睿博龍被外界習慣性地定義為第三方物流企業(yè)，但在王俊靜看來，這不免有些“空泛”，“通過多年來不斷加強自身的建設和對資源的整合，我們不僅能夠提供最基礎的倉儲服務，還能提供包括保稅、監(jiān)管、溫控、危化品等多種類型的倉儲服務以及包含著灌裝、分揀、分包等定制服務在內(nèi)的增值服務；不僅能提供基本的運輸服務，也能提供大宗項目貨物、超大件貨物、化工危險品和陸、海、空、鐵等多式聯(lián)運在內(nèi)的多種國際國內(nèi)聯(lián)運及門到門配送服務。”

睿博龍的倉儲增值服務早已超越了簡單的分揀和包裝，散裝的貨物通過睿博龍的生產(chǎn)線可以分裝成客戶所需要的單位量的桶裝品，之后進行取樣、第三方鑒定和樣品管理等等。與此同時，睿博龍和客戶一起研發(fā)專用設備，如專門做特種物資裝箱與出口的傳送帶等等，細節(jié)之處更是涉及到客戶高附加值容器的再回收循環(huán)利用以及為冬季某些危化品保溫加熱儲存需要而建設加熱房等諸多項目，而這些都是睿博龍的增值服務能力。

“據(jù)有關部門統(tǒng)計，我國倉儲企業(yè)增值服務的收益只占總收益的17％，而睿博龍占到30％以上。”談及睿博龍的增值服務，王俊靜的滿意之情溢于言表。

這是睿博龍最為核心的競爭力，而如何將這種能力更好、更完善地在為客戶服務中發(fā)揮至極致，也是王俊靜作為企業(yè)的領頭人思考最多的問題——

“在具體的服務過程中，首先應該融入客戶，了解客戶的產(chǎn)品甚至企業(yè)文化，這樣才能夠真正與客戶形成伙伴式的信任與合作。同時，精耕細作，深度定制服務的能力離不開行業(yè)知識的支撐和行業(yè)經(jīng)驗的累積。舉個例子，睿博龍所涉足的進出口通關業(yè)務和傳統(tǒng)意義上的通關有所不同，如對于機械設備零備件進口而言，經(jīng)常是一個貨柜里同時裝有上千種貨物，通關單往往就是一個本子，這需要工作人員對客戶的產(chǎn)品有非常深入而細致地了解。”

在這樣的理念下，睿博龍能夠通過不斷深入地挖掘服務內(nèi)容，為客戶持續(xù)提供有價值的優(yōu)化方案和服務。在多年的合作中，睿博龍不但在客戶工廠中派駐了各類服務人員，也為客戶提供生產(chǎn)物料采購和供應商管理庫存等服務，更有可延伸至生產(chǎn)線邊的入廠物流服務。“堅持不斷通過專業(yè)的服務提高與客戶的黏性，形成長期合作共贏”是支撐睿博龍十年穩(wěn)步發(fā)展的重要理念。

眾所周知，對于物流服務商而言，維斯塔斯、約翰迪爾、巴斯夫、陶氏這些企業(yè)，有著嚴格得盡乎苛刻的要求，作為一家以注重精細化滿足個性化需求的物流企業(yè)，長期跟隨客戶的腳步一直前行是最主要的原因之一。“我們希望將這些打造細節(jié)的服務戰(zhàn)略與理念執(zhí)行到位，并且延伸到我們未來新的業(yè)務板塊中去，成為企業(yè)保持領先的利器。”

質量，持續(xù)發(fā)展的利器

睿博龍除了通過了由英國BSI公司審核的ISO9001：2008和OHSAS18000認證以外，還擁有多個國際級別認證，其中包括在全球化工巨頭公司聯(lián)合組織的針對公司質量和可持續(xù)發(fā)展能力的Eco-Vadis CSR審核中取得的銀牌服務商的認證資格，勝出全球參與認證的82％的企業(yè)，也是天津唯一通過該認證的物流企業(yè)。同時，睿博龍也是天津第一家通過道路運輸安全認證（RSQAS）的企業(yè)。“目前全中國只有298家物流企業(yè)通過此項認證”，對此，王俊靜介紹說。

這些資質認證，不僅代表著睿博龍的努力被國際質量體系所認可，更表明了睿博龍希望時刻通過國際領先的質量標準來保持自己的競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展能力。

2015年，睿博龍獲得了中國商檢總局頒發(fā)的“中國質量誠信企業(yè)”稱號。王俊靜介紹說，在過去十年里，無論企業(yè)發(fā)展處在怎樣的境況下，睿博龍都堅持視質量為企業(yè)的生命。打造并保持具有國際水平的服務質量，要靠全方位的綜合管理手段和持續(xù)不懈的努力。

目前睿博龍三大板塊業(yè)務齊頭并進，在機械和化工兩大板塊穩(wěn)中求勝的同時，處于快速發(fā)展期的消費品更是一個亮點，它將會帶著企業(yè)進入一個快速增長的通道。“依托原有業(yè)務來尋求一個快速發(fā)展的支點，消費品正是我們的選擇所在。”王俊靜表示。

目前，睿博龍力爭在五年內(nèi)實現(xiàn)IPO主板上市，談及更遠的未來，王俊靜說，“我們要成為專業(yè)物流服務領域的領軍企業(yè)。這亦如登山，不斷超越挑戰(zhàn)，終有一日，會當凌絕頂，覽云海波濤。”

背景材料

王俊靜睿博龍股份創(chuàng)始人，董事長兼總經(jīng)理。曾任職于新加坡海洋油船公司、美國約翰迪爾中國公司物流經(jīng)理，迅通（中國）物流總裁。2010年至今，任德國物流協(xié)會北京分會會長。在海外及中國內(nèi)地從事物流行業(yè)超過二十年，成功策劃實施多例跨國公司中國物流方案。