領導未來的商業模式

文/徐成林 魏東來 王旭

LARGE FIELD OF VISION大視野

領導未來的商業模式

文/徐成林 魏東來 王旭

在本文幾位主筆的理解中，商業模式是創業者創意，商業創意來自于機會的豐富和邏輯化，并有可能最終演變為商業模式。有一個好的B u s i n e s s M o d e l，成功就有了一半的保證。商業模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢。簡言之，飲料公司通過賣飲料來賺錢；快遞公司通過送快遞來賺錢；網絡公司通過點擊率來賺錢；通信公司通過收話費賺錢；超市通過平臺和倉儲來賺錢等等。有了商業，就有商業模式存在。

在我國，商業模式創新的概念源于2 0世紀9 0年代，互聯網技術在商業中的普及和廣泛應用，傳統商業環境和經濟規則發生了巨大變化，新商業模式出現成為必然，一批互聯網企業應運而生，并在短時間內展現出強大的發展潛力。這一時期人們逐漸認識到，在信息化、工業化浪潮的推動下，技術變革加劇了商業活動的不穩定性，企業成敗的決定性因素不再是技術而是它的商業模式。為此，許多企業開始對商業模式創新加以重視，“商業模式創新”一詞開始在商界和學術界中廣泛傳播和研究。總結這些經驗，參考成功的商業模式，我們能夠得到一個新的理念，方今世界，總是那些領先于時代的創意最終化為成功的商業模式。隨著市場需求日益清晰以及資源日益得到準確界定，機會將超脫其基本形式，逐漸演變成為商業概念，也就是滿足市場需求或者如何配置資源等核心觀念。我們所說的商業模式便依靠這些核心觀念為一切商業活動提供價值。在未來，在商業競爭成為唯一生存方式的全球化世界，無論任何行業，唯有商業模式的持續創新而不被復制，才有可能成為商業領袖，在行業競爭中取得領先優勢。

電子商務的未來模式

在我國，就目前電子商務的發展環境而論，網絡經濟時代的電子商務商業模式主要是以側重于利用和發揮I n t e r n e t和 W W W 的 優 勢為目標的商業模式， 是企業運作電子商務創造價值的具體表現形式，具體地體現了電子商務的生存狀態和生存規律。電子商務商業模式包含價值體現、盈利模式、市場機會、競爭環境、競爭優勢、銷售戰略、組織發展以及管理團隊八個要素。現有的電子商務商業模式的類型已經有很多了，其中不乏一些比較成熟的，也是相對發展比較好、得到過市場檢驗的電子商務模式，如：B 2 B、B 2 C、C 2 C等。

首先，B 2 B 電子商務模式。B 2 B （B u s i n e s s t o B u s i n e s s） 電 子 商 務 主 要是指企業與企業之間通過互聯網、外聯網、內聯網或者私有網絡，以銀行電子支付和結算為手段，進行產品、服務以及數據信息的交換、傳遞，以電子化方式完成貿易活動的過程的商業模式。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過程等。B 2 B 電子商務模式中，最具有代表性的就是阿里巴巴。

其次，B 2 C電子商務模式。B 2 C（B u s i n e s s t o C o n s u m e r）電子商務主要是指企業通過電子化、信息化的手段（尤其是 I n t e r n e t技術 ）把本企業或其他企業提供的產品或服務，直接銷售給消費者的新型商業模式， 主要包括有形商品的電子訂貨和付款，無形商品和服務產品的銷售。如：美國的亞馬遜（A m a z o n.c o m） 就 是 典型的B 2 C電子商務模式。

然后，C 2 C電子商務模式。C 2 C（C o n s u m e r t o C o n s u m e r）電子商務即消費者對消費者的電子商務，主要指網絡服務提供商利用計算機、網絡和通信技術，提供有償或無償使用的電子商務平臺和交易程序，允許交易雙方（主要為個人用戶）在其平臺上獨立開展以競價、議價為主的在線交易模式。C 2 C電子商務的構成要素包括交易的買賣雙方和C 2 C電子商務平臺提供商。這種模式的產生以 1 9 8 8年易趣的成立為標志，目前采用 C 2 C 模式的主要有 e B a y易趣、淘寶、拍拍等公司。

除了上述幾種常見的模式之外，還包括 C 2 B電子商務模 式、B 2 B 2 C 電 子 商 務 模式等。這里應該說，上文提到的阿里等電商企業依托其商業模式都得到了極大的成功，并且成為互聯網時代的佼佼者，也正是由于這些互聯網“英雄”的示范作用，商業模式開始大行其道，并得以在龐大的資本與商業活動自有慣性的推動下不斷發展創新。那么經過了移動互聯，下一代的網絡商業模式更多地被研究機構和企業人定義為D 2 S電子商務模式。

D 2 S，D即d e m a n d的縮寫，代表需求；S 即s u p p l y 的縮寫，代表供給。D 2 S 電子商務模式的主要思想就是真正的確立需求市場的主導地位，即通過搭建需求平臺，以需求來引導供給，有需求的存在才有供給，一切以需求為中心，企業通過在需求平臺上的需求信息來尋找自己所能滿足的需求從而獲得自己想要的利潤。D 2 S 電子商務模式可以是企業自己建網站讓客戶在網站上直接下訂單，也可以是由第三方搭建平臺整合供給與需求，當然在這里需求是主導。消費者在網上發布需求信息讓企業來競爭，誰的價格低、質量高、符合消費者的要求，可以獲得訂單。

D 2 S模式是有別于以往任何一種電子商務商業模式的一種新型電子商務模式。它不像以往只是口頭上表示要以需求為中心，而是真正地以需求為中心。通過提供需求平臺讓消費者提出自己需要的產品或服務，而不像以往的模式都是企業把商品或服務發布到網上供消費者選擇。簡單的說就是從選找商品或服務，變為商品或服務來找自己。在未來，D 2 S模式將體現出很強的個性化理念。由于不像以前是企業提供商品或服務，所以消費者所想要的商品或服務就不局限于市場上現有的商品或服務，而是根據自己的具體需求加上自己的主觀想法來設計產品，至于市場上存不存在這種商品或服務就不是他們所要考慮的問題了。正是由于這樣的原因而導致了需求表現出了突出的個性化特征。

需求的多樣化、復雜化特征明顯。由于社會的發展，人們的生活變化越來越大，消費者的需求也變得越來越多樣化，越來越復雜。沒有了傳統的思想束縛，任何需求都有可能出現，消費者需求將不限于商品和服務方面，更多的將是精神方面的需求。總之，各種千奇百怪的需求都有可能出現， 有的甚至是聞所未聞、見所未見的，畢竟人的想象力是無限的。所以，由多需求型轉向多供應型。市場上不再是一個企業提供單一的產品面向眾多消費者， 而是單一的消費者提出個性化的需求面對眾多的企業。這就是 D 2 S。

為什么說電子商務的未來屬于 D 2 S？

首先，從消費者的角度來看。

第一，消費者在購買商品時的側重點發生改變。隨著消費者收入水平的不斷提高，消費者在購買商品或服務時，所關注的首要問題，不再是商品或服務的價格高低， 而在于該商品或服務的性能能不能滿足自己的需要，能不能讓自己感到滿意，也就是說消費者越來越注重的是商品本身的實用價值而不是在乎付出成本的高低。

第二，消費者的個性化要求不斷增強。隨著消費者的知識水平的提高， 消費者對自己需要的商品有自己的理解，自己也有一定的設計水平，消費者將不再像過去一樣被動的接受企業所提供的商品， 而是積極的參與到商品的設計中， 設計出自己滿意的商品來。

第三，消費者需求的多樣化。隨著社會的發展，消費者的需求將會變得越來越復雜， 不再像以前那么單一，只對市場上擁有的產品才有需求，而是根據生活中遇到的問題來提出自己的需求，然后由有能力的企業來為其提供商品或服務。

第四，消費者習慣的變化。隨著經濟的發展，人們生活節奏的加快，消費者的業余時間越來越少。人們不可能再像從前一樣花費大量的時間來挑選商品，而且由于生活習慣的改變，人們越來越習慣于呆在家里動動手指用鼠標輕輕一點，就能購得自己滿意的商品這種生活方式，所以電子商務的優勢就越來越明顯的體現出來了。但是就僅僅是這樣還不能滿足消費者的需求，因為網上的商品品目繁多、質量不一、價格差別大，人們不可能花費大量的時間在搜索商品上，而且長時間的上網視覺容易疲勞。消費者所期望的就是把自己需要的商品或服務以及對該商品或服務的要求直接發布到網上， 讓商家主動把商品送上門來而不是自己漫無目的的尋找。

其次，從企業的角度來看。企業因為市場環境的變化，為了自身的發展，為了適應市場變化，要不斷改變自己的發展戰略。由于消費者需求的變化，導致企業要拋棄以前的經營狀態，拋棄追求規模經濟效益走向特色經營的道路，不斷加強自己研發、設計新產品的能力。競爭是企業加速改革最好的動力，發展電子商務的企業越來越多，導致其他企業不得不跟著走上電子商務道路，否則企業的市場將會越來越小。眾多企業的加入又使得企業對電子商務商業模式的要求越來越高， 企業會不斷的加入到電子商務商業模式的創新中去，而 D 2 S電子商務模式將會因為與市場發展需求一樣而成為主導模式。

最后，從商業社會的整體發展格局來看。隨著國家經濟的發展，人民收入水平不斷提高，人均可支配收入水平提高，所以消費水平也跟著提高。消費者對商品的價格不再那么看重，而對商品的外觀、功能要求卻越來越高。我國的G D P近幾年都以8%以上的速度在穩步增長，使得國家能投入更多的資源去搞電子商務基礎建設，能給予電子商務更多的支持，加速電子商務的發展。國家對電子商務的支持，不論是從政策上還是從法律上都在逐步的鼓勵、引導、規范電子商務，推進電子商務的發展，使電子商務走向國際化。整個社會對電子商務的關注度不斷的提高，這樣就使得越來越多的人會去研究電子商務，去創新出更多新的電子商務商業模式，而這一切都給D 2 S 電子商務模式的發展帶來了很好的環境和發展機遇。

通過上述分析我們可以推斷出在未來現有的電子商務模式會漸漸的不適應經濟發展的要求，所以新的電子商務模式的出現是必然的。而從長遠來看，D 2 S電子商務模式將是未來電子商務模式中最主要的模式。因為它是從商務的本質入手來劃分的，不論未來經濟如何發展、市場如何變化都改變不了消費者在市場上體現出的越來越明顯的主導地位，所以需求平臺的發展也是必然的。目前互聯網上已出現了類似的網站或者是具備了部分該平臺的功能。當 D 2 S臻至完善，其類型當有綜合型與專業型之分。

綜合型的D 2 S電子商務模式，即平臺中包含一切的需求，而不僅僅只是提供實物商品或是傳統的服務項目， 還包括一些生活中的需求、請求幫助、心理需求等，反正生活中大大小小的事只要是有需求都可以發布到平臺上尋求滿意的解決方法。平臺的宗旨就是滿足消費者的一切需要，解決消費者想要得到的一切。這種平臺將是未來D 2 S 電子商務平臺的主流平臺。

專業型的D 2 S電子商務模式，即滿足消費者特定的需求的平臺。專業型D 2 S電子商務模式根據所發布的需求信息的有無形性， 可以分為商品專業型平臺和服務專業型平臺（這里的服務不僅包含傳統的服務項目還包括未來可能出現的各種非實物形式的服務需求）。其中：商品專業型平臺，根據商品類別的不同又可以分為各種專一的需求平臺，如：企業為自己所能提供的商品項目而搭建的需求平臺；服務專業型平臺，根據服務類型的不同也可以分為不同的專業平臺，如任務平臺等。

未來D 2 S的盈利模式應該包括以下幾個方面，一是廣告費，即通過收取各種廣告費用來增加企業的收入。二是信息發布費，即按照發布信息的量收取信息發布費來增加企業的收入。三是會員費，即這里的會員費不是像傳統的網站是向消費者收取的， 而是向各種加盟企業收取的， 因為平臺為他們提供了大量的訂單服務。消費者的量是平臺吸引企業增加收入的來源，所以對消費者不僅不能收取會員費，還要在其他方面盡可能的給予優惠。四是交易費，即根據實際交易額按一定的比例收取交易費用。交易費可以按比例分配，消費者與企業各占一定的百分比，企業占大頭。為了使平臺的需求量穩定，甚至不斷增加，也為了培養忠誠的客戶，可以給予注冊網站會員的消費者在收取交易費用時有一定的優惠。五是服務費， 平臺可以通過提供其他一些相關的服務，如：提供娛樂服務、輔助工具服務等來增加企業的收入。

在美國硅谷，已經有大量的商業資本開始進入D 2 S的研制和培育，其產業發展布局的最初階段已經開始形成。

物聯網未來商業模式

物聯網將互聯互通的網絡概念進一步延伸到現實生活各個物質實體，把在互聯網和電信領域取得成功的新一代I T技術運用到各行各業，并通過智能感知識別、通信網絡以及智能運算平臺的技術設備，形成對每一個網絡節點進行識別、定位、監測、管理和操控的網絡系統。基于此，物聯網除了擴大網絡覆蓋的廣度和深度，最重要的是通過技術和應用，徹底改變人們的生活方式和習慣，形成規模化的應用，產生新的經濟增長點。因此，物聯網的未來發展除了加快技術研發和產品設計，還要加快產業社會化進程，形成規模化商業應用。由于物聯網產業鏈較為復雜，涉及商用主體類型較多，因此必須根據其自身商業特點、不同行業市場需求以及個體關系特點，設計相應的未來商業模式。

作為新興產業，物聯網未來發展核心應該是通過對用戶需求的覆蓋，以及日常應用領域的全面滲透，進而培養用戶的物聯網消費習慣，甚而創造出新的用戶應用需求和模式。因此，應該從公共事業和常規消費領域著手，采取低價甚至免費的方式，盡可能降低用戶使用門檻。在具體模式應用上，可以設計如下商業模式：

第一，公共事業應用型

此類商業模式一般由政府等公共事業部門搭建公共平臺，客戶租用或者購買平臺以及相關軟硬件產品，并支付通信費用。向用戶提供免費產品。比較典型的應

用方式是各類企業的視頻監控、面向用戶的樓宇監控和家居監控、G P S導航定位、公共事業信息查詢、公共安全、公共物流體系等。

該類商業模式是物聯網民生化應用的體現，貫穿于各個發展階段，此間，政府對技術、市場的把握非常重要：初期，通過行政手段迅速普及產業應用，投入資金搭建設備體系；與商業機構合作，以贊助或者成立股份制公司的形式運營和維護物聯網公共事業；在特殊領域如公共物流體系等，則需要迅速完成平臺體系搭建，通過政府獨資、土地出讓、合資經營、業務外包的方式轉移成本和吸引資金，保障物聯網應用的維持和擴展。此類模式是物聯網發展的重要組成部分，可以作為主要政策推廣模式。在主要公共事業平臺采用此類模式，可以讓用戶免費體驗物聯網應用，培養使用習慣，為其他類型的業務推廣打下基礎，同時政府等公共事業部門由此推廣普及物聯網，帶來社會效應，增加財政收入。

第二，廣告平臺型

物聯網中的網絡廣告模式是傳統媒體廣告模式的延伸，一般是由運營商、互聯網企業搭建公共平臺，集成物聯網感知和傳遞的軟硬件設備，租給廣告商進行運營，廣告商通過廣告收入來支付物聯網平臺運營費用。由于物聯網行業覆蓋廣泛，潛在客戶源多，這一模式越來越被廣告商看好，出租車、公交車、地鐵移動電視，樓宇電視、營業廳的移動廣告屏幕，都可以作為該模式的覆蓋范圍。而物聯網的作用是給這些信息平臺賦予移動性和地理標簽的附加信息，并逐漸開放用戶交互界面。

該模式的本質是公共信息平臺的物聯網化升級，在傳統公共信息平臺的覆蓋特性基礎上，通過物聯網技術應用體現移動性和地理坐標性，更可以根據政府和信息提供者的需求，實現平臺信息發布的移動化、區域化、群體化和行業化。該模式可以使上述信息發布點在其各自不斷擴大的用戶群覆蓋的基礎上發展成綜合類信息的發布平臺，通過對用戶群體的公有和專有覆蓋，探入、獲取乃至引導總體和專有用戶的信息關注行為和趨勢，從而吸引廣告商的加盟，形成第三方獲利的生態體系，讓用戶零成本使用的同時，以廣告效應獲取盈利收入。

第三，軟硬件集成商主導型

以上兩種方式是公共領域可以應用的商業模式，而對企業和個人用戶端，發展趨勢之一是價值流多源化和集中化，體現在商業應用中即為終端融合以及物聯網相關應用的無限開發和拓展，對此可以預測軟硬件集成商主導型的商業發展模式。

該模式主要來源于蘋果“i P h o n e” 模 式， 核 心 軟硬件集成商通過與運營商合作，在獲取用戶終端一次購買費用的同時，通過一定比例分配用戶日常應用消費，同時大量應用開發者為終端系統促進廣大應用開發者為系統開發各類應用模式，以免費和低價模式為主（蘋果大部分應用費用在0～0.9 9美元），在硬件銷售的同時，開拓應用下載這一新盈利點，并通過習慣和文化滲透的方式促進硬件終端和軟件的普及。此類模式可用于與個人用戶市場相關的便利類和控制類領域，例如位置服務、智能物流、智能家居、數字城市和智能校園等，通過在已有智能手機終端系統或者未來可能出現的專有物聯網終端上開發相關行業應用下載，使用戶可以免費或者很低代價選擇和使用物聯網軟件平臺和應用。

第四，“云聚合”模式

在物聯網商業模式的高端發展階段中，還可以結合云計算的思路提出云聚合概念。云聚合商業模式是一種建立在云計算基礎上，以用戶服務為中心，根據已有運營平臺和業務能力，針對目標市場整合內外部資源，形成用戶、商家、其他市場參與者共同創造價值的網絡商業模式。其主要特點是在一定的安全機制下形成信息全面自由流通，通過大量快速的信息傳送實現價值的高速增值。各個主體既是價值的創造者同時也是接收者。而從盈利模式上看，各個運營主體向云聚合平臺，一般是政府或者其他部門交納租金費用，而由于應用的方式多樣化和生活化，用戶最終可以免費的方式使用平臺內一切資源。

在物聯網發展被一致看好的情況下，上述商業模式的市場推廣未如想象順利，主要原因是各行為主體對商業模式的內涵以及市場適用性挖掘不夠，使用門檻高，缺乏以用戶低成本使用推進的商業應用。筆者認為需要從以下方面推進：

（1）政府支持和技術標準化。在商業模式推廣中，政府最直接的作用體現為方向引導、資金投入和平臺建立，行業應用初期，政府應該通過行政手段，為物聯網進入重點行業提供基礎通道，形成先天進入優勢。此外，產業標準化是克服發展障礙以及降低成本的關鍵，物聯網時代，各國起跑線差距不大，所以更應加快研發自主知識產權技術標準并試點和應用，搶占技術制高點。

（2）增加商業模式價值主體。可在現有運營商、系統集成商等主體的基礎上，引入軟件、硬件制造商、集成商，服務提供商、廣告商、內容提供商、應用開發者等主體，在產品體系上可以擴大市場需求覆蓋，通過多個主體的價值創造，分攤運營成本，提升用戶規模，增強平臺效應，創新盈利模式。

（3）促進個體間合作和共贏。政府可以通過與其他運營個體的合作，打造完善應用體系，調動各方力量，把盈利模式中以單次購買和用戶從量使用為主，逐漸過渡到用戶低價或者免費使用為主。而在第三方投入為主要收入來源的經營方式上，應在保證用戶利益的同時，通過集中關注的方式促進其他消費需求增長，實現各方共贏。

（4）推進示范產業應用。選擇具有重大經濟社會效益和示范效應、產業化進程快、附加值高、環保的重點領域開展物聯網先導應用示范，通過成功范例提升社會認知度，這些產業應用包括智能電網、數字城市、智能物流、環境檢測、公共信息平臺、數字醫療、智能家居等。同時加大公共事業服務的物聯網化，在個人客戶端將物聯網作為公益服務的升級方式。

（5）促進終端融合。未來物聯網終端必將是多種功能融合的載體，需要重點加強軟件擴展性。免費使用物聯網軟件是大趨勢，軟件開發者應爭取從其應用的廣告平臺以及可能引發的消費需求發掘盈利方式。

（6）建立各類運營支撐平臺。平臺可以是運營商建立，也可以是系統集成商、服務提供商、客戶、政府建立。其作用主要包括接入、信息采集、傳輸轉發、通信關聯、開放接口、維護、安全、計費、管理等。平臺建設者應該具備足夠的資金投入、系統集成和維護能力。

物聯網應用潛力無限，應深度挖掘市場需求以及核心價值傳遞，提升專有行業應用技術水平，并通過在公共事業和生活領域的滲透，快速提升用戶規模，提高市場接受度，最終形成產業應用的平臺效應，實現多樣化盈利。未來，物聯網的成敗關系到各行各業的商業命運，物聯網商業模式的創新發展當是國家經濟的核心工程。

未來大數據時代的商業模式

當今世界，數據呈爆炸式增長，企業可獲取客戶、供應商和自身運營狀況數以億計字節的信息。大數據——大量可被獲取、交流、集聚、存儲和分析的數據，現在已是全球經濟活動中每個部門和每一功能的核心，已成為與實物資產和人力資本同樣重要的生產要素。

麥肯錫全球研究院將大數據定義為“無法在一定時間內使用傳統數據庫軟件工具對其內容進行獲取、管理和處理的數據集合”。這些海量數據在優化革新運營過程及商業分析與商業智能中，提供了“改變游戲規則”的機會。未來，大數據概念需在兩個關鍵方向進行演化，一是數據結構的技術含義和處理速度，二是大數據的實際運用價值。

大數據具有對現今商業模式進行創造性破壞的潛能，即具有變革能力。整個世界瞬息之間都在產生各種數據，而且這種勢頭愈演愈烈，隨著計算技術發展到能更好地應對數據的規模和復雜性，企業將從大數據中獲得更多收益。雖然大數據還是一個新興研究領域，但大數據所具有的商業模式創新潛能還是被諸多企業所認同，如網絡商務行業的A m z a o n、F a c e b o o k、 阿里巴巴等，傳統行業中的勞斯萊斯、G E、樂購等。

根據科爾尼咨詢公司的I T創新研究，在過去兩年中有超過 4 5%的公司實施了商業智能或是大數據計劃。進一步研究估計，世界 5 0 0強中 9 0%以上的公司，在一年之內將至少擁有一項大數據計劃。有效利用大數據浪潮，將會使企業獲得從上層（戰略）到下層（運營）的大量收益。大數據創造的價值，既體現在戰略管理中，以提升戰略決策能力，又體現在運營管理中，通過流程優化提高運營效率。結合商業模式研究的3種視角，大數據時代商業模式變革所創造的競爭優勢主要體現在以下三個方面：

第一，經濟視角——大數據創造經濟價值。基于商業模式經濟視角，在很多領域中，應用大數據能夠促進生產率增長，創造更多的價值，拓展收入流。因為大數據具有提高效率和效益的潛能，使企業既能以較少投入獲得較多產出，又能提高產品和服務增加值。例如，美國的衛生保健行業，大數據每年將為其創造 3 0 0 0億美元的價值和0.7%的增長率；又如美國零售業，大數據將使其凈利潤率提高6 0%以上，并實現0.5—1%的年增長率；在全球個人定位數據行業中，大數據將為服務提供者創造1 0 0 0億美元的收入流，為終端用戶創造超過7 0 0 0億美元的價值。

第二，運營視角——大數據創造低成本優勢。大數據創造的低成本優勢主要體現在商業模式運營層面。一方面，通過有效處理大數據所產生、獲取的大量企業運營活動信息（如庫存信息、運輸信息、生產過程信息等），可優化企業運營流程，降低運營成本。在制造業中，大數據可使產品開發和裝配成本降低5 0%以上，營運資本降低7%以上。如同 W a l l e r等所闡述的那樣，數據科學、預測分析和大數據技術的不斷演化，將轉變供應鏈的設計和管理，轉變的最終目的是要優化供應鏈運營活動，降低運營成本；另一方面，由于信息可在供應鏈成員之間實現有效共享，從而增加了信息透明度，減少了信息不對稱，最終降低企業交易成本。

第三，戰略視角——大數據創造差異化優勢。大數據創造的差異化優勢主要體現在商業模式戰略層面。一方面，大數據能驅使企業更加有效地分析客戶需求特征和消費行為，從而在客戶細分、市場定位、差異化市場提供等方面創造優勢；另一方面，企業通過大數據能更好地進行權衡和管理，更準確地進行預測和決策，還能更有效地進行干預和控制。在商業戰略中，企業轉變商業模式的戰略目標在于創造或提升競爭優勢，通過對海量信息的有效開發，促進企業商業管理不斷演化，進而轉變商業模式，最終實現企業競爭優勢提升。

使用大數據已成為骨干企業勝過同業競爭對手的關鍵途徑。據專家預測，使用大數據的零售商將有可能使其營業毛利提高6 0%。例如，英國的零售商巨頭樂購，通過使用大數據，能從當地競爭對手那里獲取市場份額。從整個部門來看，大數據領先使用者能比落后者獲得更多價值，這種趨勢已逐漸明顯。具有前瞻性的領導者，應主動開發企業應用大數據的能力，一旦開發成功，將會長期提高企業競爭優勢，而未能開發出這些能力的競爭對手，將會在市場競爭中被甩在身后。

未來大數據時代的商業模式可從創新目標和創新機制進行分析。大數據時代商業模式創新目標。在 O E C D和歐洲統計局的奧斯陸手冊中，將創新目標分為產品、過程、營銷和組織。大數據背景下，商業模式創新目標同樣包含四個方面：

首先，產品創新。是指引入新的或顯著改善的產品與服務，包括在產品技術特性、構成要素等方面的顯著改進。在大數據時代，產品或服務創新更多體現在利用數據倉庫、數據挖掘等技術推進新產品的研發和新服務的提供；其次，過程創新，是指實施新的或顯著改善的生產和配送方法，如條碼或無線射頻識別技術的使用，改變了傳統貨物配送流程。在大數據時代，過程創新體現在諸如利用數據科學和大數據，重新設計供應鏈，優化企業生產運作流程；再次，營銷創新，是指實施新的營銷手段，包括在產品設計或包裝、產品渠道、產品促銷或定價等方面的顯著變化。大數據時代的營銷創新更多體現在微市場細分、精準廣告投放、差別定價等方面；最后是組織創新，指在企業的商業活動、工作場所中實施新的組織方法。大數據時代的組織創新體現為在企業內部或企業之間實現信息與知識共享，引入供應鏈管理、清潔生產、質量管理等先進管理系統，實現并行工程、協作開發，從而提升企業績效。

大數據時代商業模式創新機制。學界將創新分為漸進式創新、破壞性創新和激進式創新三種類型，結合此分類可總結出大數據時代商業模式的創新機制：第一，漸進式創新。采用傳統方法進行商業決策時，需對結構化數據進行線性分析，傳統結構化數據的重要性由此凸現出來。此時商業模式轉型的重點在于通過整合及分析挖掘企業內部數據，提高企業在新產品和服務開發等方面的管理決策能力；第二，創造性探索。采用新方法（數據挖掘、智能商務等）和新技術（分布式系統等）分析大數據，探索新的理念，揭示新的模式。此時，多元結構而非單純的結構化數據被充分重視，企業處理數據流技術也實現了變革。此階段商業模式轉型的重點在于融合企業內外部數據，通過數據挖掘重新設計和管理供應鏈，深入分析用戶行為模式，探索營銷創新；第三，商業模式變革。在前兩個階段的基礎上，將非技術創新引入到組織中，產生新的價值源和收入流，顛覆傳統商業模式，創造新的市場。此階段商業模式轉型的重點在于通過數據驅動進行以消費者為中心的企業組織變革。

需要說明的是，漸進式創新和創造性探索更多體現的是技術型創新，即圍繞大數據的獲取、分析等技術，創新產品或服務，優化運營流程，而商業模式變革則體現的是非技術型創新，即變革重點更多圍繞營銷創新和組織變革展開。具體來說，大數據時代，企業商業模式變革將圍繞大數據的獲取、存儲、分析、使用等過程展開。如何有效開發利用以海量、高速和多樣性為特征的大數據，成為企業商業模式變革的關鍵。當大數據被正確使用時，企業可對諸多活動產生新的洞察力，發現運營活動中的障礙以促使供應鏈合理化，并通過更好地理解客戶以便開發新的產品、服務和商業模式。在整個行業中，率先使用大數據的企業將會創造新的運營效率、新的收入流、差異化的競爭優勢和全新的商業模式。

大數據會為企業實現戰略差異化創造新的機會。在大數據世界中，出現了許多新的商業模式，而最為明顯的就是使用數據創造差異化市場提供的。大數據為更多服務的提供創造了機會，這將提升客戶滿意度。大數據使得直面客戶的企業通過運用數據來細分市場、定位目標客戶、實現個性化市場提供成為可能。制造商也能利用從實際產品使用者獲得的數據改進下一代產品開發，創造新的售后服務提供。

大數據時代的商業模式將優化企業運營流程。供應鏈數據提供了各種各樣豐富的信息，包括通過無線射頻識別技術和微傳感器獲得的實體產品移動等信息。例如，針對諸如食品、家用電器、郵遞包裹和集裝箱運輸等實體物品，制造商、生產商和經銷商通過跟蹤它們的分銷、使用甚至廢棄處理等流程，驅動運營流程的深入優化和客戶體驗增加；連鎖店使用詳細的庫存信息去識別在一個實體店庫存過剩，而在另一個實體店可銷售的產品；G E通過使用大數據監控發動機的性能并預計維護需求，以此幫助購買G E噴氣發動機的航空公司，并為從G E租得商用車的公司提供同樣服務。所以，通過大數據及相關分析，可優化企業包括庫存管理、生產管理、維護維修等在內的運營活動，降低企業運營成本，并有可能創造新的收入流。

同時，大數據網絡也改變著傳統商業模式中核心伙伴之間的溝通方式，讓大數據能及時被利益相關者獲得，從而創造巨大價值。在公共部門，以前彼此孤立的部門能輕松獲取數據，急劇減少數據搜索和處理時間；在制造業，整合研發、工程和制造單位的數據以實現并行工程，能顯著減少從產品制造到市場銷售的時間，并提高質量。

在商業模式市場細分中，大數據能使企業創造高度細分的市場，并且通過精確調整產品和服務以滿足這些需求。營銷部門使用社會媒體信息，能從過去的客戶抽樣分析轉變為全數據集分析，從按人口特征細分市場轉變為一對一營銷，從基于歷史數據的長期趨勢預測轉變為對突發事件近乎實時的反應。預測客戶行為和擬采取方案的結果，將促使新的商業模式產生，最終驅動收益增加。日用消費品和服務提供商已開始使用更加成熟的大數據技術（如實時的客戶微細分）對企業的促銷和廣告進行精準定位。

在建立客戶關系方面，大數據將客戶放在公司戰略核心。企業充斥著由交互網站、在線社區、政府和第三方數據庫獲取的客戶信息，先進的分析工具能實現更快、更有效和更低成本的數據處理，并創造出開發新洞察力的能力。由此，企業通過不斷滿足客戶差異化需求、提供具有前瞻性的服務等手段，建立了更加親密的客戶關系。

大數據時代的盈利模式。一方面，大數據時代的商業模式能創造更多的收入流。在很多行業，尤其是零售業和日用消費品行業，應用大數據有利于創造收入和開發新的商業模式。零售商雖然擁有數據，但更重要的是擁有數據分析技術，可因此利用這些信息改進運營，向客戶提供額外服務，甚至可代替當前為客戶提供這些服務的第三方企業，由此產生全新的收入流。另一方面，大數據時代的商業模式能更加有效地控制成本結構，使得實時成本控制變為可能。從安裝在發動機中的傳感器、智能手機中的電子監控到財務交易中的欺詐監測，大數據分析可實時監控企業運營流程和銷售情況，極大減少突發事件，從而有效控制企業成本。

工業化4.0時代的商業模式

2 0 1 4年 1 0月1 0日，李克強總理在訪問德國期間，中德雙方發表了《中德合作行動綱要：共塑創新》。在綱要中，著重提到了“工業4.0”合作，雙方認為工業生產的數字化（“工業4.0”）對于未來中德經濟發展具有重大意義，并達成了應由企業自行推進，兩國政府應為企業參與該進程提供政策支持的共識。

德國“工業4.0”戰略的概念最早源于 2 0 1 1年德國漢諾威工業博覽會，旨在通過物聯網等新技術的運用，提升制造業水平。在德國工程院弗勞恩霍夫協會、西門子等學術界和產業界大力推動下，德國聯邦教研部與聯邦經濟技術部于 2 0 1 3年將“工業4.0”項目納入了《高技術戰略 2 0 2 0》的十大未來項目中，計劃投入2億歐元資金，支持工業領域新一代革命性技術的研發與創新。

就中國發展現狀來看，我國正處在工業化、信息化、城鎮化、農業現代化的關鍵時期，我們面臨的挑戰和任務要比德國更為復雜。重點表現在信息化與工業化融合不夠，工業化重量不重質特征明顯，存在產能過剩、產品附加值低等問題；信息化仍處于以局部應用為主的階段，多數企業信息化集成應用水平偏低。我國旨在通過雙方合作加快工業化、信息化融合進程，實現新常態下經濟的平穩發展。

在“工業4.0”時代下，物聯網、大數據、云計算、移動互聯網等新技術廣泛應用，導致商業形態也發生改變，企業間的競爭核心已不再是產品的競爭，而是商業模式的競爭。誰在商業模式創新上保持優勢，誰才能在新時代競爭中贏得先機，不被時代所淘汰。

從概念上講，“工業4.0”時代，是指在一個“智能、網絡化的世界”里，它將無處不在的傳感器、嵌入式終端系統、智能控制系統和通信設施，通過信息物理系統（C P S）形成互聯，并將這種技術廣泛應用和滲透到生產活動的關鍵領域，表現為生產系統的智能化，以及生產設施分布網絡化。同時，它會改變社會創造新價值方式，重組產業鏈分工，顛覆傳統行業的商業模式，產生出一些適應時代要求的新商業領域及新商業形態。

在今后1 0～2 0年里，隨著“工業4.0”戰略的推廣和被人們更為廣泛地認同，未來它的發展趨勢體現在三個方面：

一是“大網絡”。這里所說的“大網絡”是完全區別于傳統意義的網絡，它包涵互聯網和物聯網所有內容，但卻不是單指是哪一個網絡或歸屬于哪一個網絡，它的實現不僅僅要依靠互聯網、物聯網等技術，而且是各種技術的交叉綜合運用。在這個“大網絡”下， 實現的是人、物、資源、能源、信息，乃至在這個世界上一切事物的相連。它不再是一個為了實現生產智能化的系統網絡，而是一個虛擬網絡與現實物理網絡相結合的大生態數字化系統網絡。

二是“高智能”，它與傳統智能化區別在于智能化程度更高。自動化替代了體力勞動，傳統智能化也只能替代一部分智力勞動，不能全部替代智力勞動。“工業4.0”的高智能，就是要實現工業生產系統全部的智能化，能夠對任何一件產品從需求、生產、銷售、消費各個環節和全過程實現數字化，并把所有數據都能夠做到最及時的響應、分析和反饋，使得工業生產過程能夠正常有序運轉。

三是“多需求”。傳統生產是批量生產，只滿足人們對產品的消費需求，并沒有解決人們對產品個性化的需求。“工業4.0”時代的到來，使得了解消費者個性化需求的信息成本大大降低，既可以滿足個性化消費的定制化生產過程，又能夠進一步激發消費者更多潛在的需求，實現用個性化需求引導工業生產轉型。這里所講的“多需求”已不再是單純的消費者對已有產品選擇的需求，而是從消費者自發的最想要滿足的個性化需求。

在“工業4.0”時代下，隨著我國移動互聯網、大數據、云計算、物聯網等技術更廣泛地運用到智能化生產，未來商業模式創新會呈現出多種多樣的形式。但無論形式如何不同，商業模式創新一定是在符合法律法規要求前提下，以實現價值創造為核心，更大程度地滿足人們個性化需求的商業模式改變。否則，很難在“工業4.0”時代智能化生產方式下展現出價值創造的能力。

任何一種新商業模式的出現，并得到迅速發展壯大，必然是適應了當時社會生產方式和技術變革的要求。所以說，未來商業模式創新，一定是在“工業4.0”智能化生產統一的標準和框架下進行的。這對企業經營管理者進行商業模式創新提出了更高要求，一定要熟悉“工業4.0”時代下數字智能網絡化生產的基本脈絡和具體過程，使商業模式創新完全滿足和適應“工業4.0”時代下數字智能網絡化生產的要求，這樣的商業模式創新才具有更為持久的生命力。

一般來講，商業模式創新總是先于監管制度形成。這一矛盾存在通常會造成在許多新商業模式出現時監管制度配套不足的現象，監管單位會根據現實情況對監管制度進行調整和變化，用來約束新商業模式的行為。這表明一個具有生命力的商業模式一定是能夠適應監管制度變化的商業模式，否則，在監管制度調整變化時，所謂的商業模式創新也只是曇花一現。因此，對于未來商業模式創新的監管，我們要更加重視法律制度更新和完善，要始終以發展的眼光看待技術變革，以及商業模式創新對經濟社會形態的影響。

價值創造的大小是衡量一個商業模式好壞的最重要標準。一個新商業模式出現是否可以實現更多的價值創造，不僅體現在要實現生產者的價值創造，更重要的是要最大程度地滿足消費者需求的價值創造，實現消費者需求滿足是價值創造是核心內容。因此，未來我國在商業模式創新方向選取時，切記不要舍棄以價值創造的核心內涵，無論技術發展到如何發達水平，商業模式創新的本質都不會改變，就是實現最大程度的價值創造。

與傳統工業時代生產相比，“工業4.0”時代下所倡導的數字智能網絡化生產，可以通過數字和互聯網技術，更容易獲得消費者個性化需要的基本數據，并通過大數據和云計算技術分析出消費者深層次需求情況，實現產品的數字化全生命周期，即實現從產品的需求出現到生產過程再到消費完成的整個過程可視化。因此，更加關注消費者個性化需要的商業模式，例如“私人訂制”“用戶體驗”和“粉絲培育”等，將會成為未來我國商業模式創新的主要方向。

全球技術變革引領了世界工業發展格局變化和工業時代變遷，實現了“工業1.0”到“工業4.0”的升級，反應在商業形態變化上正是商業模式的不斷創新。與技術變革和創新相比，商業模式創新并沒有對工業時代變革起到引領作用，但它卻開啟了一扇迅速創造巨大商業財富的大門。在數字化、網絡化、智能化生產“工業4.0”時代下，企業間產品的競爭已不再重要，重要的是商業模式創新的競爭。

綜上所述，盡管我們始終確信，有一個好的商業模式就能確保成功，但在互聯網時代，企業之間合作愈發緊 密， 采 用 O 2 O、B 2 B、B 2 C、C 2 C等商業模式和平臺的企業數量眾多、互動頻繁。而同時企業競爭更加激烈，尤其是傳統生產型企業，既受到電商帶來的沖擊，又深受當前世界經濟疲軟和國內經濟上行壓力大的影響。出口乏力、內需不足成為新常態，在此背景下，商業競爭已不單單是技術、質量和價格之戰，模式之爭早已成為商業競爭的新戰場。如果互聯網思維真的是一種全贏思維，那么我們就應該清醒地認識到，領導未來的必然是商業模式的創新，不管是電子商務、物聯網，還是大數據，唯有堅持商業模式創新，才能獲得一種戰略思維，一個時代標志，一把開啟未來新商業奧秘的鑰匙。