高情商玩轉職場

李筱懿

而一個人真正的水準，并不主要體現在怎樣與同類融洽共處談笑風生，而重點在于如何扭轉不利的開局，化解尖銳的交鋒。

說起身邊情商高的女子，J算一個。多年以來，我幾乎沒有聽到任何人說她一句不好。有一次，我半開玩笑地問：“你就沒遇上過不喜歡你的人吧？”

她眨眨眼：“怎么沒有？哪有天生的萬人迷？我以前的領導就挺討厭我，只是后來我努力使他改變了看法。”

我更好奇了。讓討厭自己的人轉變態度，難度可想而知，她是怎么做到的？

十年前，J從市場部調到銷售部，一個美貌的空降兵當了中層，在做出業績之前確實難以讓人信服，其中就包括她的頂頭上司。對于J的能力，他總是心存質疑，在支持力度上自然打折扣。而少了上司的力挺，她的工作難度至少增了兩個“星級”。

普通姑娘遇到這樣的事，多半要上網吐槽或者向閨蜜抱怨霸道總裁了。但是，J沒有。她人前人后從不說上司一句不是，更不會觸犯職場大忌——越級匯報訴說委屈。她很安靜地思考當年那個33歲的，從王牌銷售走向銷售總監職位的男人討厭她的原因。

很快，她清楚了三點：

第一，銷售部與市場部思維模式的天然抵觸；第二，上司認為她是個裝腔作勢的嬌嬌女，吃不得苦受不了累，承擔不起銷售部繁重的業績指標；第三，在大男子主義的Boss眼里，所有女人都是光說不練的假把式。

目標清晰之后，她著手扭轉局面。她接受工作任務從來不說“不”，永遠是利落的“行”，然后再開條件：“但是我需要這些支持。”工作時間，再辛苦再艱難，她也不在男同事面前流淚，弱化職場上的性別差異。她匯報工作永遠簡短有力，銷售總額、增長百分比、利潤率等關鍵指標一目了然，克服女性邏輯混亂的弱點。

堅持了半年多，上司的態度漸漸有所改觀。

但真正的質變源于一場大型活動，J主動請令做了項目牽頭人。

這場全年最重要的活動需要各個部門間的緊密配合，來自市場部的J發揮人緣優勢，爭取了不少額外支持。但是，活動執行卻是苦力活和體力活，海量瑣碎細節必須確認，活動開始前一個晚上，為了落實物料，J在現場幾乎待了通宵。

凌晨3點，上司帶著兩位同事來到現場，反復核對每一個環節。J說，看到他的一瞬間，她就明白了為什么是他脫穎而出成為銷售總監。卓越的職位背后是卓越的敬業精神，可以想象，以往多少次這樣的重要活動，他都在關鍵時刻堅守。

人們最容易欣賞的，都是和自己氣息相投、氣質相近的人。

上司請大家吃了宵夜，然后讓一位男同事護送J安全回家。臨上車前，他半開玩笑對她說：“你真行，不僅能夠團結市場部的能人做大事，還可以團結我這樣本來不給力的小人不壞事，哈哈。”

團結能人做大事，團結小人不壞事。J聽了心里一凜。

活動最終大獲全勝，J在上司心目中的形象也大獲全勝。

這位BOSS，成為她職業生涯中最重要的老師，幾乎手把手教會了她銷售部的工作流程和技巧。他升職后，她接替他成為銷售總監。

生活是門藝術，更是一項本事。對于不喜歡我們的人，對抗和戰爭并不是解決問題的唯一途徑。而一個人真正的水準，并不主要體現在怎樣與同類融洽共處談笑風生，而重點在于如何扭轉不利的開局，化解尖銳的交鋒，無論對象是一件棘手的事，還是一個對立的人。

J后來對我說，團結能人做大事，團結小人不壞事，成了她為人處世的最重要原則。“能人”們不會無緣無故不喜歡別人，除卻心高氣傲，一定有深層次原因，找準癥結，化解矛盾是關鍵。而小人并不是惡人，只是和我們三觀不同、意見相左、利益相悖的人。弱化沖突，擱置爭議才是核心。

生活也就像是一支團隊，總是雜音四起，良莠不齊，而能走得穩的，都是合作精神很強的人。