中小企業電子商務發展策略

徐迅++舒蓉

摘 要：隨著時代的不斷進步與經濟的快速發展，互聯網在全球已被廣泛的應用，各企業為了尋求更好的發展，不斷創新經營模式，力求獲得更大的經濟效益。電子商務貿易活動正是在新形勢發展下而興起的一種先進的商務活動手段，而我國各中小企業的創建數量非常龐大，是適合電子商務開展的肥沃的土壤，因此，在中小企業電子商務開展中，對其發展策略進行研究，能夠使電子商務活動在中小企業經營中順利的開展，并創造更大的經濟效益。本文從電子商務在中小企業經營管理中的近況與存在問題開始進行分析，并根據其近況與問題研究出相應的發展策略，從而保障電子商務活動的順利開展。

關鍵詞：中小企業；電子商務；發展策略

一、電子商務在中小企業經營管理中的近況與存在問題

中小企業在我國的主要表現形式為勞動密集型，這種形式的特點是對信息設備的應用較少、生產附加值比較低，因此，我國有百分之九十左右的中小企業還未將電子商務引進自身經營管理當中，致使在互聯網基礎上發展的電子商務，仍停留在中小企業經營管理的導入階段。電子商務在我國的發展不太理想，存在很多問題，主要表現在以下幾個方面：

⑴和實力較強的大型企業相對比，不僅發展腳步緩慢，在不同地區還存在較為明顯的地區差異性；

⑵中小企業資金實力較為薄弱，在信息技術上的資金投入不足，不僅無法建立完善的電子商務管理體系，還極度匱乏相應的信息管理人員與信息技術人員；

⑶現今中小企業在電子商務的發展還處于較為低端的初級階段，只能進行簡單的網上信息發布、信息交流以及信息收集等操作，而正常商品交易的流程還只能在網下完成；

⑷很多中小企業在運用電子商務提升自身業績時，都沒有制定比較明確的發展目標以及相應的發展規劃，致使電子商務在實際中的運用范圍受限，反而影響了業績的提升。

二、電子商務在中小企業經營管理中的發展策略

中小企業與實力雄厚的大企業相比較，在財力、信息技術、人力等方面都有很大的差距，缺乏獨自創建門戶網站的實力，致使自身在電子商務方面的發展的阻礙較強，因此，根據中小企業在經營管理中對電子商務發展的近況與問題進行分析，研究出相應的發展策略，是現今中小企業發展的重要任務之一，也是對電子商務活動開展的保障。

1.改變觀念，讓誤區消除

觀念是桎梏電子商務理念停滯不前的主要因素之一，因此，中小企業為了提高自身業務的發展，必須對電子商務的認識進行強化，對其內涵進行深入的了解，從而真正認識到電子商務的發展對自身企業經營的重要性，進而能夠積極主動地去開展電子商務活動，創造機遇并開辟自身的發展環境，而不能坐以待斃，無作為的錯失電子商務開展的良機。但是一定要注意不能盲目的改變觀念與不切實際的開展電子商務活動，必須以自身的實際需求與條件為前提，對技術市場現狀、自身業務需求、投資水平、員工素質等多方面因素進行考量，方能制定出科學、合理、符合企業自身發展需要與實際情況的戰略規劃。

2.創建電子商務管理系統，完善管理體制

電子商務的開展并不單是在網上的傳統業務交易與計算機化，而是涉及了整個企業運營體系實現信息化經營活動過程的完善與重組，在組織結構、管理方式以及管理制度方面進行創新，加強企業內部的監督管理力度與對企業運營的內部控制，使得企業的管理構成趨于完善，從而創建出符合電子商務發展的企業文化與管理系統。而電子商務管理系統的創建，一定要注意保持電子商務平臺前后端的一致性。電子商務平臺前端的WEB是與消費者直接接觸的交流平臺，是通過電子商務平臺展現企業形象，樹立企業品牌的重要外表，而電子商務平臺后端的平臺，涵蓋了整個內部經營管理方面，是電子商務順利順利實施的重要保障。因此，保持電子商務平臺前后的一致性對電子商務活動的開展與企業的經營管理有重要作用。

3.對電子商務發展有一個正確的認識，促使發展觀的樹立

電子商務是依靠網絡技術與信息技術在企業經營中創造出的一種應用活動，由于企業長久以來將自身的經營重心放在硬件經營的層面上，致使軟件經營一直得不到重視，造成了資源浪費與自身經營受限的情況，因此，中小企業要對電子商務發展有一個深入的認識，促使正確發展觀的樹立，要從基礎做起，重視信息對商業市場的重要作用，積極有目的的開展電子商務活動，結合多種經營策略，帶領企業走出當今的商業困境。

4.構建完善的企業門戶網站，制定符合其發展的網絡規劃

電子商務活動的開展需要企業建立自身的企業門戶網站。構建完善的企業門戶網站，是一項比較復雜、工作量龐大的系統工程，需要在前期制定符合企業發展并比較全面的策劃方案，才能使企業的門戶網站順利的創建成功。中小企業可以將自身內部的辦公信息體系與門戶網站進行有機的結合，從而提升電子商務在企業發展中的工作效率，具體操作如下：

⑴企業的主題層次是企業運作的整體規劃，因此，企業門戶網站的構建，其結構要圍繞該企業的主題，進行有針對性、有目的性的組織架構，并將其主題內容以分類的形式，理清頁面次序，從而使企業門戶網站的秩序性充分的體現。同時，考慮客戶需求，突出網站主題，以方便客戶的使用為前提，將網站的服務性最大限度的優化。

⑵企業門戶網站是企業CIS系統的重要構成部分，因此，必須將企業自身的文化、品牌、精神、理念等具有代表性的因素在企業門戶網站上作出突出的展示，并將他們所具有的內涵不斷擴大與延伸，使其深意滲透到每一個建設環節中。同時，將企業自身的產品營銷理念在網站上加以展示，能夠使企業自身的形象更加的良好與具有親和力。此外，在門戶網站上將自身的未來發展規劃做出比較清晰、鮮明的體現，不僅能夠突出企業的行業特征，還可以增加企業信譽度，促進企業形象影響力的提升。

⑶電子商務活動的順利開展，不僅需要企業門戶網站上企業形象的建立，還需要通過網站完成與電子商務有關的一系列網上工作，如網上貿易、網上招聘、網上調查、網上客戶關系管理、網上信息發布等。此外，由于網站建設需要設備、人員、資金等方面的投入，對于中小企業來說會造成成本投入加劇，影響企業自身發展，因此，各中小企業可采取將網站業務托管的方式，用以減輕自身的成本投入。

5.加強網站推廣，提升企業的網站影響力與服務水平

電子商務活動的成敗完全取決于網絡的建設與服務，因此，加強網站推廣，提升企業的網站影響力與服務水平，對于中小企業電子商務活動的開展非常重要。

現今網站推廣的方式非常多，按傳播方式分類大致可分為傳統媒體推廣、互聯網資源推廣兩種。傳統媒體推廣方式包括電視、報紙、雜志、名片、廣告衫、產品包裝、企業宣傳品等；互聯網資源推廣方式是從分利用互聯網資源，制作宣傳廣告發放到各大門戶網站上進行推廣。

6.順應時代發展，與第三方電子商務服務平臺合作，促進核心業務競爭力的增強

由于電子商務活動的成功開展需要大量的前期投入，這種情況不僅會使中小企業的正常運作出現阻滯，也會使企業自身的核心業務凝聚力降低，因此，在考慮保證中小企業經營的良好發展時，可以順應時代發展，與第三方電子商務服務平臺進行合作，將企業自身的非核心業務外包出去，如網站建設、常規運行、網絡調查、網絡增值產品推廣等，從而使企業專注于自身的核心業務，促進核心業務競爭力的增強。將企業的門戶網絡建設外包給第三方商務服務平臺不僅可也降低企業投資成本，還可以保障電子商務活動不會因人員的問題出現任何的阻礙。此外，由第三方電子商務服務平臺創建相應的供應管理體系，也能夠提升企業工作效率，實現動態化、成本低的企業運營目標。

7.進行市場調查，明確目標市場定位

客戶是企業賴以生存的依靠，也是企業發展中的主要服務對象，因此，對市場進行調查，了解客戶需求，明確目標市場定位，才能使企業為客戶帶來更好的服務，從而促進客戶的購買量提升，獲得更大的經營利潤。而企業進行的市場調查，能夠使企業更了解現今市場的發展規律與發展需要，進而以此為依據對門戶網站的建設做相應的更改與添加，使其更加符合市場的發展規律，滿足客戶的需求，促進經濟效益的最大化。

三、結束語

中小企業研究與完善電子商務發展策略，不僅能夠創造高額的經濟利潤，還能促進自身企業的長遠發展，提升企業的競爭實力。

參考文獻：

[1]宋滟泓.電商擴容催生外包服務業 市場潛力巨大亟待深度洗牌[J]. IT時代周刊，2012（06）.

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