大學生對校園微信電商的信用度研究

摘 要：隨著智能手機的出現，以及移動端網絡的普及與發展，催生了微信電商這種新型的電子商務商業模式。微信電商是依賴于用戶數量龐大的微信，以及其特有的優勢受到廣大商戶的親睞。同時，因其低成本的特點，受到眾多想要進駐商業的大學生的追捧。本文從用戶的角度分析了微信電商在大學生群體中的信用度，并提出要用正確的態度看待微信電商。

關鍵詞：微信；電商；大學生；信用度

一、微信電商概況

近年來，微信作為新型的社會化移動媒體社交軟件，可謂是人氣頗高，在社會上使用度也很高，人們的聊天軟件也由原有的QQ逐漸被微信代替。微信提供的功能包括公眾平臺、朋友圈、信息推送等，用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信將內容分享給好友以及將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈。正是由于微信強大的功能，越來越多的用戶將微信作為移動網絡購物平臺的載體。

微盟首席執行官孫濤指出，微商是一種新型的社會化移動社交電商，由一開始的單獨個體發展到獨立的企業。微商有兩種形式，一是利用微信商城的B2C微商，另一種就是通過微信朋友圈開店或網上營銷的C2C。

本文說到的微信電商是利用微信朋友圈開店，將自己的產品展示在朋友圈里，然后等待消費者的詢問。這種電商形式的出現主要是在校大學生想利用業余的時間賺取些收入。他們的貨源是由商家提供，當然也不乏一些店鋪的商家想利用這種方法提高店鋪的知名度，他們有的讓已購買的顧客加微信直接成為會員，這樣即能留住顧客，又能讓顧客時刻看到自家商品的信息。這種方式簡單快捷，而且宣傳無成本。微信的朋友圈里都是朋友，有朋友做基礎，宣傳起來效果也會好。但不足的是瀏覽的顧客量不大，同時也容易使原有的朋友產生一種厭煩的心理。

本文主要是研究大學生對這種新型的電商模式的接受度如何。因為我們所處的環境對這種新型的電商模式普遍成排斥的現象，而且大家也不太相信這種模式，在他們傳統的觀點里認為，微商存在的虛假東西太多，信任度太低。所以本文就針對這一現象研究大學生對校園微信電商的信用度做調查分析。同時，也希望通過我們的調查結果，提出一些可信的建議，讓大學生對校園微信電商有一個正確的認識。

二、對大學生調查的結果分析

我們利用線上和線下相結合的方法，對所在大學城周邊和其他地域的學生做了一個詳細的市場調查。其結果如下：

一是大學生對微信的使用情況，調查結果表明2015年蚌埠大學城內大學生中，51.6%的大學生經常使用微信，僅有2.2%大學生沒使用過微信。這一調查結果的時間比較早，所以以現有的微信使用情況來說，大學生對微信的使用率會相比增長。微信作為一種潮流社交軟件，加上其獨有的特點和優勢，在未來的時間里會吸引越來越多的大學生使用這一軟件。

二是大學生對校園微信電商的信任度，調查結果顯示，對大部分的大學生來說，校園微信電商的接受度還是挺高的，而且有1.5%的大學生已經從事微信電商這個行業，根據他們的反饋，在朋友圈里他們這種形式接受度還不錯，而且每月微信電商的收入不低于正常的上班族，有的甚至遠遠高于正常職工的收入。隨著時間的推移，微信電商的商家收入會越來越高，這也吸引了越來越多的人加入到微商這一行列，有的甚至將他們當做終身的職業去做。

三、大學生對校園微信電商持不同態度的原因分析

1.大學生對校園微信電商信任度不高的原因

眾所周知，目前微信電商剛剛興起，所有條件還不具備，尤其是對商品的監管。大學生已經習慣在淘寶、天貓等大型的購物平臺上購物，很難適應微商這種購物方式。對于他們來說，一是微商沒有商品質量保障，而且在現實社會里，微商的假貨多等負面消息層出不窮，讓一部分人對微商失去了信心；二是，在微商模式里消費者是與商家直接交流的，購物流程是消費者先發一部分定金給賣家，賣家再發貨給消費者，消費者受到貨物后，滿意了再將剩余的資金轉給賣家。這樣的一個購物流程，賣家和買家相互的存在不信任，而且沒有中間商作為保障，雙方的利益很難得到保障；三是對于微商來說，大部分的商家都是學生，學生是為廠家宣傳銷售的一個中間環節，對于上流的情況商家也沒有足夠的了解，這也使得商家沒有一個可以讓消費者信服的因素。

所以以上三個因素是大學生對校園微信電商的信任度不高的原因。

2.大學生對校園微信電商信任的原因

（1）微信電商的顧客大多是與自己相交多年的同學朋友，而且商家也是先在朋友之間宣傳自己的商品，然后讓朋友轉介紹給他的同學朋友，這樣一傳十，十傳百，顧客數量越來越多，這其中也存在一個優勢在于朋友介紹朋友，相互之間有一定的信任基礎，這樣讓新開發的顧客更容易接受商家店鋪。

（2）正是基于朋友之間的信任，所以商家給顧客宣傳的商品有一定的質量保障。從顧客的角度來說，顧客也更愿意將這份信任給商家，同時生成購物訂單。

（3）大學生從事微信電商的越來越多。相比較從前，她們親身體驗微信電商的具體流程與運作，對于微信電商的好與不好，她們比沒有接觸的同學要更加清楚。而且從事微信電商行業給商家帶來的高額收入，也會讓她們更愿意去接受這種新型的電商模式。

（4）現在，微信電商出現的越來越多，人們接觸微信的機會也多。同時人們的聊天工具也慢慢的從QQ轉入到微信，所以人們對微信的信任度也慢慢的增高。對于微信電商的出現，大家都習以為常，所以對微信電商的排斥感也沒有當初那么強烈。

四、如何正確的看待校園微信電商

首先，我們應該正確的看待校園微信電商，因為目前大部分微信電商的商家是在校的大學生，不同于其他的維信商家，他們的出發點雖然是賺錢，但不是為了純粹的商業利益，所以他們在交易的過程中不會存在太多虛假的元素在。

其次，對于社會中存在的很多微商的負面評價來說，我們也應該持辯證的態度。不可否認，微信電商里確實存在虛假的商品，而且不只小小的一部分，但是不能因為這一個現象就把所有的微信商家否定掉。

我們都知道微信電商的產品很多，小到各種各樣的零食大到海外奢侈品，微信電商由于是新出現的電商模式，還沒有具體的監督機制去監督管理，所以在商品的質量上會出現很多的漏洞。微信朋友圈里商品展示很簡單，沒有正規的公司經營許可證，也沒有詳細的商品信息，只有簡單的文字加圖片，所以消費者對商品了解很有限。相反，在微信電商的很多商家都是在校的大學生，他們銷售的商品都是常見的小商品，比例零食、衣服、首飾等。他們的貨源都是我們身邊的批發商或零售商，所以商品質量是有一定的保障。

最后，微信電商從一定的角度講會讓原有的朋友關系變得越來越淡。因為新進入微商的朋友為了開拓市場都會先從自己的朋友入手，然后朋友介紹朋友，就像滾雪球似的，粉絲越來越多。但微信商家不管是關系好的還是關系淡的都會被發展成自己的顧客，時間久了，二者之間慢慢的就從朋友關系轉變為商務關系，原因的朋友關系也就不復存在。

這種模式也有一定的好處，如果二者都是具有共同目標的朋友，他們會為了同樣的目標而共同前進，促進感情的升溫。另外，兩者如果是商家和消費者的關系，他們的供給和需求的商品剛好是一致的，兩者存在一定的維系關系，這樣可以讓兩者的關系越來越好。

五、總結

所以對待微信電商，我們應該持辯證的觀點，微信電商有好也有不好，不可全部肯定也不能全盤否定，就目前而言，微信電商這一新的模式還是比較受歡迎的。

但是從商家的角度來說，我們應該重視社會的負面評價，并作出相應的調整。畢竟我們的銷售對象是消費者，從商品的質量角度說，應該做到讓消費者滿意。同時，也應該增加更多商品的信息，讓消費者充分了解商品，這一微信電商才能越走越遠。

參考文獻：

[1]喻迎.微信電商的優劣勢分析[J].商場現代化，2015（6）.

[2]包小婷.微信電商在大學生中走紅的原因[J].中國成人教育，2015（9）.

作者簡介：郜夢璇（1994- ），女，安徽財經大學電子商務專業