護理管理在小兒康復病房中的作用研究

郭艷玎哈爾濱市兒童醫院感染內科，黑龍江哈爾濱　150010

護理管理在小兒康復病房中的作用研究

郭艷玎
哈爾濱市兒童醫院感染內科，黑龍江哈爾濱150010

目的 分析護理管理在小兒康復病房中的作用。方法 調查分析從2015年5月起100例展開系統護理管理后小兒康復病房護理滿意度。結果 采取系統護理管理后，未發生護理糾紛事件。護理管理期間家長滿意度為89.00%，出院后家長滿意度達94%。結論 在小兒康復病房中展開系統護理管理，可提升護理人員護理技巧，減少風險發生率，提高家長滿意度，值得推廣應用。

小兒康復病房；護理管理；作用

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.11.139

［Abstract］Objective To analyze the role of nursing management in pediatric rehabilitation wards.Methods Investigation and analysis since May 2015，100 cases of open system of nursing management after pediatric rehabilitation ward nursing satisfaction.Results Since on pediatric rehabilitation wards nursing management system，the nursing disputes happened. Nursing management during the parents satisfaction was 89.00%，the parents satisfaction was 94%after discharge.Conclusion In pediatric rehabilitation wards nursing management system，can improve nursing care skills，reduce the incidence of risk，improve parents satisfaction，is worthy of popularization and application.

［Key words］Pediatric rehabilitation ward；Nursing management；Function

采取系統護理管理，可提升護理水平，加強護理工作科學性、技術性，為患者提供優質護理服務，同時也能強化醫療、護理工作質量。其中小兒康復病房具有一定特殊性，在臨床護理過程中，采取常規護理無法滿足其特殊性［1-2］。所以，系統護理管理有著重要作用。該文主要分析護理管理在小兒康復病房中的作用，現報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

調查分析從2015年5月起展開系統護理管理后小兒康復病房患兒100例，其中，40例女，60例男；年齡為5個月～10歲，平均為（5.34±1.09）歲；腦外傷后遺癥8例，腦炎后遺癥恢復期20例，腦癱疾病30例，中樞協調障礙42例。

1.2護理管理方法

設立組長。在展開系統護理管理時，需設立組長，這可以充分發揮組織協調作用。組長在當班時可按照權限合理分配人力資源，搶救中組長也能發揮配合作用。此外，在護理人員需技術指導或者是有急需解決問題時，組長也可發揮作用，尤其是當班時，組長還能監督護理人員工作質量與工作情況，發揮管理制度效用，保證護理人員認真盡責。在發生護理糾紛時，組長需要及時處理糾紛問題。

風險管理。風險評估，能使護理人員預見可能發生風險，防患于未然，這能在一定程度上加強護理人員工作中對風險警惕性。同時也能及時控制所出現的新風險，做好預防工作，最大程度減少風險發生。在系統護理管理中，風險評估有著重要作用，通常情況下風險評估作用主要是針對已知風險，其目的是評估風險所造成的損失以及影響，減少事故發生。在系統護理中，定量分析屬于一項重要環節，這也是對于護理風險本質所進行的描述，主要包含風險等級、風險危害程度、導致風險因素、風險所帶來的損失程度以及風險出現概率，上述風險因素都有可能成為系統護理管理中的參考指標。

技術進步。最近幾年以來，科學技術水平不斷發展，醫學技術水平也隨之提高，在這種情況下，對于新技術，護理人員需要有一定的認識，通過學習新技術，提升臨床護理能力，優化護理服務質量，為患者提供優質護理服務。為了提高護理管理水平，現階段，針對護理人員加強技術指導，技術指導的核心主要為健康，使得所有護理人員都能清楚了解護理工作。此外，提升護理人員技術水平以及護理工作質量，也是必須要解決的問題，這對小兒康復病房護理管理工作有著重要作用。

家長心理。在家長心目中，孩子有著重要地位，一旦孩子出現不適，家長會過于擔憂孩子身體狀況。所以，患兒家長大部分都有恐懼、不安以及焦慮等心理狀態，這也會影響患兒情緒，甚至加重患兒病情，錯過治療的最佳時機，嚴重者會導致嚴重后果。護理人員對于此類家長需要做好心理疏導工作，緩解家長不良情緒，尤其是在患兒治療過程中，需要多與家長溝通、交流，對于家長的苦惱，護理人員要耐心傾聽，適當給予安慰。同時護理人員可以向患兒家長介紹疾病有關知識，列舉成功治療病例，這能有效減輕家長心理壓力，使其積極配合護理與治療。

病房管理。在小兒康復病房中，特別是在進行系統護理管理期間，要保持病房空氣清新，做好病情清潔工作，定時通風。病房濕度最佳范圍為50%～60%，溫度最佳范圍為22～25℃，病房需定期消毒，每隔2 d全面消毒一次。在患兒出院前或者是轉科時，病房也需全面消毒，保持良好病房環境。如果患兒發生呼吸道感染或者是腦癱，首先考慮的問題是病房通風所引起的，對于這類患兒，可以將其安排在通風較好的病房中。

人性化護理服務。人性化護理服務主要是指改善患兒住院環境，盡量為患兒與患兒家長提供便利［3-4］。可以根據醫院情況，合理開設食堂、水房等，家長可以在醫院為孩子熬湯、喂奶、消毒等，這樣不僅能提升接受治療期間患兒家長的滿意度，同時也能解決患兒營養問題。由于腦癱患兒具有一定的特殊性，與其他疾病比較，這類患兒在治療療程較長，這就需要按照患兒的實際治療情況、發病情況以及恢復情況制定針對性護理方案、治療療程，促建患兒康復。

飲食護理管理。對于小兒康復病房患兒，應多食用高蛋白、高維生素、高熱量以及易消化食物。對于部分腦癱患兒，由于喉間肌肉受到影響，無法正常運動，所以在其進食過程中易發生嗆咳情況，嚴重者容易發生窒息。這就需要對患兒加強進食訓練，使其自己進食，這能在一定程度上避免上述問題發生。

安全管理。小兒康復病房護理管理中，部分腦外損傷或者是腦癱患兒，由于年齡小，使其運動受到一定影響，在加上缺乏判斷和自制力，使得這類病房護理中易出現安全風險。因此，需要根據這一情況制定規范、合理的安全措施，做好預防工作，減少安全風險的發生。首先要注意康復病房中的光線問題，考慮患兒是否能接受，病房中盡量不要放置尖銳物件或者是小物件，保證病房整潔，合理擺放物件，不能輕易被患兒拿到或者是掉落。可以適當的改造病房環境，多設置一些坐便器、浴缸以及扶手等輔助器材；對于部分有夾帶尖刺的器材或者是棱角突出的訓練器材，需要給予相應處理，可以使用棉帶將其覆蓋，避免傷害患兒；需要注意電源插座，需安裝在患兒無法觸碰的位置；對于可以爬行患兒，注意不可將被子折疊過高，防止發生墜落情況。如果有需要，可以對患兒進行腰部束縛；如果患兒可自由行走，家長需要做好監護工作，這樣能防止由于患兒間嬉戲打鬧所帶來的風險。

2　結果

自從對小兒康復病房采取系統護理管理后，未發生護理糾紛事件。護理管理期間家長滿意度為89.00%，出院后家長滿意度達94%，具體情況見表1所示。

表1　護理管理期間與出院后患兒家長滿意度

3　討論

在臨床醫療護理中，小兒康復護理具有一定的特殊性，這是因為此類護理工作所面對的患者通常是一些年齡較小的患兒，一般患兒年齡在5個月～10歲左右，再加上這類患兒年紀、病癥，使其無法進行自我防范以及自我管理。所以，這在一定程度上增加醫療護理工作的難度。對于小兒康復病房護理護理，怎樣開展有效系統護理管理、如何在護理期間預防風險發生、減少風險事件發生概率，成為醫院管理者需要認真考慮的問題，這也是對護理人員的一種考驗［5-7］。在對小兒康復病房展開系統護理管理以前，需要嚴格關注病房安全風險問題。小兒康復病房具有一定特殊性，護理人員需要對病房進行定期查看，尤其是可能會出現安全風險的環節，護理人員需認真查看，做好護理管理工作。同時患兒適應能力以及機體免疫力較低，這就需要護理人員做好病房空氣、濕度、溫度以及光線調整，保持良好病房環境。對于部分呼吸疾病患兒，護理人員需要注意病房定時通風。病房中的物件陳列也許嚴格注意，及時清理尖銳性小物件，防止患兒將其放入口中。此外，對于有尖刺或者是表面突出的器材，都需要做好處理工作，尤其是電源插座，需要注意插座安裝高度，應超過患兒身體高度，防止患兒觸及插座。

護理人員需要加強自身工作能力，不斷提升護理技術水平，這是保證小兒康復病房系統護理管理工作順利進行的重要基礎。目前，科技水平快速發展，新型護理技術也越發普及，在臨床護理中得到廣泛應用。受到這一背景影響，需要對護理人員進行專業護理技術培訓，這不僅能提升護理人員護理水平，同時也能減少小兒康復病房護理風險。可以按照護理人員護理技術水平的不同差異以及文化程度高低等，選取一名護理經驗豐富者作為護理組長。小兒康復病房日常工作均由護理組長控制、指揮以及組織，尤其是在出現護理糾紛事件時，護理組長需要及時出面解決，安撫患兒家長，避免護理糾紛。由于家長的經濟情況、心理特點以及文化水平不同，部分患兒家長容易發生不安、恐慌等不良情緒，這些情緒均會使其形成消極想法，引起嚴重后果，這不僅會對患兒治療產生影響，也會對治療工作產生影響。因此，護理人員需要多與患兒家長溝通、交流，向患兒家長講解醫學知識，介紹成功治療病例，這能在安撫患兒家長的同時使其積極配合醫療人員工作，確保系統護理管理有效展開。該文調查顯示，自從對小兒康復病房采取系統護理管理后，未發生護理糾紛事件。護理管理期間家長滿意度為89.00%，出院后家長滿意度達94%，提示系統護理管理可明顯提高家長對護理管理滿意程度。總而言之，在小兒康復病房中展開系統護理管理，可提升護理人員護理技巧，減少風險發生率，提高家長滿意度。

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Research on the Role of Nursing Management in Pediatric Rehabilitation Wards

GUO Yan-ding
Children's hospital of infectious diseases in Harbin，Harbin，Heilongjiang Province，150010 China

R47

A

1672-5654（2016）04（b）-0139-03

郭艷玎（1975.5-），女，黑龍江綏化人，主管護師，本科，研究方向：內科護理。

（2016-01-16）