電價問題與營銷探究

宋紅梅

（國網佳木斯供電公司 154002）

電價問題與營銷探究

宋紅梅

（國網佳木斯供電公司 154002）

電力工業的市場化改革給電力系統的運行帶來了深刻的影響，電價波動帶來的營銷風險是最為重要的問題。本文就電力市場環境下的電價問題進行了比較系統的研究。首先說明了影響電價的因素，然后闡述了電力企業在營銷過程中電價的控制手段。

電力企業；電價；營銷；策略

在我國的市場經濟中，電力價格一直是市場實現資源合理配置的極其重要的杠桿之一。目前，我國電力企業的電價定價機制需要調整，需要供電企業建立起科學、合理、系統的電力定價體系，并以市場為依托、導向，且以生產運營成本為參考，依據政府部門的工作指令，來營造專業性強的電價營銷服務體系，從而提高電力企業在營銷市場的競爭力。

1 影響電價的因素

1.1 外部因素

1.1.1 稅收

電力行業是一個壟斷性較強的基礎性產業，電價具有拉動效應。政府從宏觀經濟調控的角度給電力企業確定適當的電價，當企業進入銷售環節時，就要征收電力產品增值稅因此，稅收影響了電價的調整。

1.1.2 電力供求狀況

電力市場對電價的影響是根據需求彈性來確定的，需求彈性反映了需求量對價格的敏感程度。如果供過于求時，降低電價可以促進電力的使用，反之，則可適當提高電價。

1.1.3 經濟發展

電力行業的發展應快于國民經濟的發展，電力行業要發展也需要提高電價。

1.2 內部因素

1.2.1 電力企業的定價目標

任何企業都必須依據企業的總體經營目標，在競價網時爭取當期利潤最大化。

1.2.2 電價結構

電價結構是指按用戶不同的供電方式來調整電力生產經營成本的一種體系。對電源項目進行投融資的綜合結果反映綜合造價，以此為基礎形成輸配電價，根據用戶用電負荷特性調整銷售電價。這一過程是以實際發生的運營成本為基礎，將電價限制在一定的價格水平下，電價結構系統與市場運營有機結合，從而按電網實際運行成本來確定一個總的輸電成本，然后將總輸電成本分攤到各個輸電業務或各個用戶。

2 營銷過程中電價的控制手段

2.1 建立合理的電價管理制度

合理的制定電價能夠促進電力營銷的進行，也能夠對電力營銷中電價提供有效的保護。依據用電地區的基本情況實行階梯電價政策，同時也對當地的用電制度加以改革創新，能有效避免用電客戶與電力企業在用電價格上產生矛盾。還可以根據預防措施將階梯風險控制在一定的范圍內，這樣就能夠加大電價的改革力度，從而促進電力企業的平衡發展。

2.2 全面提升電力營銷管理的整體水平

2.2.1 建立電價的指標分析與風險評定

為了全面提升電價營銷管理的整體水平，電力企業要完善電價管理的工作標準團體化工作流程，構建電價的指標分析與風險評定體系，從而不斷提升電力營銷管理的整體水平。

2.2.2 利用市場的調控手段來營銷

電能是比較獨特的商品，其價格水平是由電價來操控的。目前，在電量結構中，電價分為國家審批過的地區標桿電價、長期的交易協商而成的電價、市場競爭中下的競爭電價。電力市場依據標桿電價是計劃電量結算的主要方式，這種電價采用的主要是煤電聯動以及環保電價政策，電價對策借助于有效成本的分析方法，利用發電成本的動態和靜態來指導定價，電力企業要全面剖析，并對其燃料成本和公布的一些統計數據等給予全面分析研究，對外部市場信息加大關注力度，了解市場未來并對各種政策準則產生的影響進行詳細分析，根據企業運行機組脫硝改造工作爭取脫硝電價批復并落實。

2.2.3 彈性靈活的價格策略

電力企業要保證用電價格的合理：①要綜合考慮各種因素，根據實際爭取更多的市場比例。②建立新的促銷方式，拓展渠道，強化溝通，在電力供應和用戶之間建立完善的服務關系，根據電力市場的變化規律，以及每個客戶的不同特點和需求，對用電收費的價格也要靈活變化，從而擴大電力企業的銷售份額。

2.3 追求優質服務

根據市場的需求，通過調控營銷服務功能進來對客戶進行定位，建立統籌協調機制，縮短業務周期并控制好風險，為用戶提供優質的服務。同時要加快電網建設的步伐，必須利用一切對整個電網建設進行合理、統一的規劃，優化電網的自動化水平和科技運用水平，建立公開透明的服務體制，打破目前的條塊分割的狀態，推行責權利機制，使各個職能部門都制定符合市場體制的營銷策略，追求優質服務、不斷將電力營銷提升到更高平臺。

2.4 構建良好的營銷服務管理體系

2.4.1 建立電價營銷管理模式

在科技支持下，借鑒發達國家的先進的電價營銷管理模式，利用營銷服務管理系統完善其功能，對營銷業務流程進行管理、監督、預測，隨時監測用電面臨的困難并提供多種便捷服務。開拓用電服務的功能來滿足客戶的電力需求，有效、及時的解決客戶遇到的問題，同時借助網絡媒體和電視媒體做好電價的宣傳工作，穩定市場份額和營造良好的消費環境，從而促進市場經濟的增長。

2.4.2 品牌策略

品牌充分反映了企業的產品或服務，對于電力企業來說，建立自己的價格品牌，不但可以為客戶提供優質的服務，還可以依據客戶綜合信息管理系統來加強客戶投入，特別是在在信息載入、數據分析等方面，其都需要保證電力企業對客戶的價值需求，高科技的電價行銷投入可以促進電力市場健康發展。同時電力企業應注重客戶對電價需求的動態變化，在關注交易的同時，應堅持“以人為本”的服務理念，根據客戶價值有針對性地設計和營銷，在更好地滿足客戶需求的同時，逐漸實現電力公司的目標。

2.4.3 充分應用電力營銷信息系統

信息管理營銷系統的應用給電力工作提供了很大的便利條件，電力營銷過程中，電價的信息化不但能夠提高電力營銷的工作質量，也可以提供給用電客戶詳細的數據，從而有效降低用電風險。

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