以創新成就電商質檢標桿以服務護航電子商務發展
——中檢電商五年發展側記

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以創新成就電商質檢標桿以服務護航電子商務發展
——中檢電商五年發展側記

近日，由淘寶網主辦的中國質造產業創新發展峰會在北京釣魚臺國賓館舉行。來自國家質檢總局、工商總局、商務部等部委領導，全國23個城市產業帶政府的領導，國內外質檢機構代表及全國100多家媒體代表參加峰會。中檢集團董事長齊京安率領中檢電商團隊出席。

作為此次峰會唯一的國內質檢機構代表，中檢集團與另外三家國際同行共同組成“中國質造聯合實驗室”，為中國質造平臺上的廠商提供專業、嚴苛的質檢服務。中檢集團董事長齊京安在接受媒體采訪時表示：“中檢集團將給予中國質造項目充分的技術、數據以及資源方面的支持，推動平臺自主品牌成長，帶動產業帶轉型升級，助力中國質造打造一個優勢資源集聚的高品質平臺。”

作為中檢集團電子商務質檢業務的運營中心，2011年至今，中檢電商已經走過了五年的征程。五年來，中檢電商以創新的步伐拓疆土，以不懈的堅持筑根基，以一流的服務樹品牌，在電子商務質檢市場贏得信譽和口碑。

抓住發展機遇 開拓行業新局

隨著我國電子商務的迅猛發展，假貨泛濫、信用制度缺失，人與人之間誠信建設錯位等問題也隨之凸顯，電子商務發展到了重質量和講誠信的重要階段。

“正因如此，我們看到了新的市場機遇。”中檢電商業務負責人蔣傅說。

2011年初，中檢北京公司成立電子商務質檢開發小組，在全國率先啟動電商質檢業務，同年與淘寶網、中糧我買網兩家電商企業達成合作。

起初，業務進行的并不順利。雖然在線上開設了質檢店鋪，發布了質檢服務，但由于商家對電子商務第三方質檢不熟悉，店鋪的點擊量寥寥無幾，小組成員只能挨家挨戶“線上推銷”，為商家講解質檢的重要意義。

漸漸地，情況有了好轉，有商家開始主動送檢自己的產品，并將質檢報告公開展示在店鋪里，作為展現產品質量的重要依據。與此同時，電商企業也紛紛采取強制送檢和第三方抽檢的方式來加強品控，電子商務質檢市場打開了突破口。

2012年，中檢集團正式成立電子商務運營中心，統籌協調全國各地公司開展電子商務質檢業務。

中檢集團董事長齊京安接受媒體采訪

堅持市場導向 深耕服務領域

市場逐漸打開，中檢電商趁熱打鐵，先后與阿里巴巴旗下淘寶、天貓、聚劃算等業務平臺，以及京東、蘇寧易購、亞馬遜等電商企業展開合作，與電商企業聯合，針對網絡商品售假亂象，推出售前檢測、售中抽檢、售后維權鑒定服務，在嚴控商品質量的同時，幫助賣家獲得市場準入資格；為提升電子商務經營誠信水平，推出實地驗證、深度驗廠、供應商評審、工廠取樣驗貨等服務，將質量控制不斷向電子商務源頭追溯。

目前，中檢電商線上質檢業務幾乎覆蓋電子商務所有產品，并針對消費者關注的敏感商品進行專項質量把控，推出手機售中抽檢與售后維權鑒定、食品化妝品標簽備案與審核、奢侈品真偽鑒定等服務，全面覆蓋，重點擊破，切實保障電子商務平臺的運營秩序，維護消費者權益。

除此之外，中檢電商深挖客戶需求，主動為客戶設計和提供電商質檢增值服務——幫助電商企業展開產業帶調研；免費為全國1萬余家網上店鋪指導整改產品標識；免費幫助商家進行不合格產品問題分析，協助整改……中檢電商專業、優質的服務深得電商企業和商家的一致認可。2012年至2015年，中檢電商連年榮獲阿里巴巴“金牌淘拍檔”殊榮，成為我國電子商務品控質檢第三方服務市場的標桿。

凝聚奮進力量 奏響發展強音

在線發布200余項質檢服務；累計受理并實施19余萬單質檢業務；客戶數量超過2萬家；協助電商平臺制定24類商品的行業抽檢規范；免費為全國賣家開展40余場質量提升培訓……成績的背后，是中檢電商團隊五年來的辛苦付出——客服小組每周7天，每天16小時保持在線，從沒有節假日休息；為了保證質檢報告的周期及時，制證小組常常夜里12點甚至更晚下班。節假日值班，夜晚加班，對團隊成員來說都是家常便飯。有人做過統計，團隊加班最多的隊友，五年來累計加班時長超過4000個小時。

除了在“電商質檢”方面取得的成績，團隊在“質檢電商”工作上也作出了不懈努力。目前，中檢電商已與阿里巴巴、京東、蘇寧易購等9大電商平臺建立了質量信息數據交換系統，實現質檢服務從咨詢、訂購、支付、報告傳遞、進度查詢、售后服務、客戶評價、數據沉淀全過程的線上操作，完成了傳統質檢業務從線下到線上的轉移，使中檢集團的檢驗、認證、測試業務均可實現網上訂購，為中檢集團的全面電商化打下了堅實的基礎。

五年，中檢電商從最初3個人的項目小組，發展成如今全國超200人參與到項目中；五年，中檢電商與占全國網上零售市場份額90%以上的電商企業展開合作；五年，中檢電商取得了業績年復合增長率超過50%的可喜成績。

“我們已經看到，商家的質量意識和質量能力正在不斷提升，消費者的維權意識也在不斷增強。我們能親身經歷并直接參與其中，感到身上的擔子還很重，要做的事情還很多，意義也非常重大，未來的路，我們任重而道遠。”中檢電商業務負責人蔣傅如是說。

過去的成績只是奮進的開始，未來的道路更需闊步前行！乘風破浪，揚帆致遠，我們與中檢電商一起，期待下一個五年！