因為“匠心” 所以“美的”

本刊特約撰稿人 梁 劍

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因為“匠心” 所以“美的”

本刊特約撰稿人 梁 劍

把品牌做成信仰、讓智慧發(fā)揮到極致。

美的迫切希望煮這碗米飯的鍋能貼上“良工和匠心制造”的標簽

“作為一個制造業(yè)企業(yè)來說，我覺得最重要的就是要堅持產(chǎn)品的領(lǐng)先性，如何做到產(chǎn)品的領(lǐng)先性？我們需要不斷利用新的技術(shù)，要滿足用戶的需求，要能給用戶帶來一種極致的體驗，這樣才能稱之為一個好產(chǎn)品。美的生產(chǎn)電飯煲的事業(yè)部，每年要花110萬元買中國消費者常見的各種品類大米，做各種測試。”

全國人大代表、美的副總裁袁利群，連續(xù)兩年都在全國兩會上談一碗米飯，力證自己的電飯煲跟日產(chǎn)電飯煲煮的飯一樣好吃。

正如今年政府工作報告中，李克強總理所提出“培育精益求精的工匠精神”那樣，一個企業(yè)需要樹立一種對工作執(zhí)著、對所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品精益求精、精雕細琢的精神。

把品牌做成信仰、讓智慧發(fā)揮到極致。美的迫切希望煮這碗米飯的鍋能貼上“良工和匠心制造”的標簽。

“智慧生活”保駕

“工匠精神”是一種奉獻精神，它始終無私貢獻著自己的光和熱，默默地確保一個品牌的正常運轉(zhuǎn)。喬布斯就曾說：“工作將占據(jù)你生命中相當大的一部分，從事你認為具有非凡意義的工作，方能給你帶來真正的滿足感。而從事一份偉大工作的唯一方法，就是去熱愛這份工作”。

創(chuàng)辦四十多年來，美的一直堅持著自己的選擇：一方面不斷做大空調(diào)、冰箱、微波爐、電飯煲等業(yè)務(wù)，另一方面則對手機、數(shù)碼相機、電腦、DVD等業(yè)務(wù)堅定地說“不”。取舍之間，一個年銷售額過千億元的家電巨頭悄然面世。面對不同時期的不同熱點，美的“工匠精神”不僅有扎實的質(zhì)量，也有開創(chuàng)性的創(chuàng)新。

比如，致力于給消費者提供最專業(yè)智慧家居體驗的“M-Smart智慧家居”戰(zhàn)略，美的就擬定了四個階段的推進計劃，實現(xiàn)從各品類聯(lián)網(wǎng)、單品類自動控制，到智慧管家自動控制，直至社區(qū)、商店、醫(yī)院等生態(tài)圈的交互應(yīng)用，通過打造“空氣智慧管家”、“營養(yǎng)智慧管家”、“水健康智慧管家”、“能源安防智慧管家”等布局物聯(lián)網(wǎng)家居市場，最終構(gòu)建一幅全新智慧家居生態(tài)圈。

“工匠精神”在“智造”轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)，不僅是產(chǎn)品的智慧、智能升級，也包括生產(chǎn)制造過程的智能化、自動化。在美的，自動化生產(chǎn)制造帶來的效率提升相當明顯，以美的空調(diào)電子分廠遙控器生產(chǎn)線舉例，原來一條遙控器裝配線上手工裝配加檢測需要7人，每小時制造300個；完成自動化改造后，現(xiàn)在已達每小時350個，人數(shù)由7人降為2人，整個成本下降了20%。

此外，美的通過引進消化吸收再創(chuàng)新、產(chǎn)學研合作、收購兼并、合資合作等多種方式，堅持以“我”為主，逐步掌握了空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈、小家電產(chǎn)業(yè)群和廚房家電產(chǎn)業(yè)群的核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，有的已達到或接近國際先進水平。

取舍之間，一個年銷售額過千億元的家電巨頭悄然面世。面對不同時期的不同熱點，美的“工匠精神”不僅有扎實的質(zhì)量，也有開創(chuàng)性的創(chuàng)新

“品質(zhì)升級”護航

品質(zhì)是一個企業(yè)發(fā)展的基石，美的歷來高度重視產(chǎn)品品質(zhì)。美的在整個集團內(nèi)部都力推剛性品質(zhì)，通過推行TQM、QC、6SIGMA等質(zhì)量管理方法和工具，完善品質(zhì)的基礎(chǔ)管理體系、評價體系，建立起一套科學、嚴密、高效的質(zhì)量保證體系；通過引入多名優(yōu)秀外籍品質(zhì)專家對各個事業(yè)部的品質(zhì)管理體系進行調(diào)研、診斷，規(guī)劃出美的產(chǎn)品提升的發(fā)展路徑，以更先進的管理理念和更專業(yè)的制度方法，助推美的品質(zhì)更上一個臺階。

在產(chǎn)品力方面，強化品質(zhì)管理，實施品質(zhì)管理體系一體化運作，投入10多億專項資金推進品質(zhì)整改，確保質(zhì)量體系剛性執(zhí)行；在技術(shù)研發(fā)上，聚焦產(chǎn)品力與毛利率提升，推行產(chǎn)品精細化管理，從產(chǎn)品外觀精細度、產(chǎn)品可靠性、客戶體驗等多維度進行評價、改善，提升客戶滿意度；在運營制造效率方面，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品型號，各產(chǎn)品事業(yè)部積極實施精益制造、精益改善，提高自動化水平，提升人均效率；在營銷體制上，研、產(chǎn)、銷一體化、專業(yè)化運營，精簡營銷組織層級，進一步清晰權(quán)責利，突出代理商和零售商的市場主體性，加強專業(yè)化、精細化運營能力；在國際化方面，深化與開利合資合作，培育國際化經(jīng)營管理平臺，推進自有品牌提升。

一系列“匠心”專注的舉措護航，通過產(chǎn)品品質(zhì)的提升，為消費者提供質(zhì)量保證的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。彰顯出美的下大決心推行剛性品質(zhì)的決心和魄力。

其實，“工匠精神”在中國傳統(tǒng)文化中，有“器物精神”之說，即“器以載道，物凝精神”，是說每一種器物寄寓著人們的精神追求，一切器物的背后都有一片精神的園地。所以，古往今來“工匠精神”是一脈相承的，并且鞭策我們制造的每一件產(chǎn)品，承載著制造者的追求，寄寓著制造者的精神。

只有用心做事，才能把品牌打造得有聲有色，才會為社會做出更多的貢獻。一個充滿活力、創(chuàng)新驅(qū)動的中國，既需要天馬行空的“雄心”，也需要腳踏實地的“匠心”。態(tài)度折射人生，態(tài)度決定一切。美的當然知道，只有“獨具匠心”，生活才可以更美的。

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