“鳳凰”展翅欲高飛
——海南鳳凰新華出版發行有限責任公司的轉型探索

文|本刊記者 鐘瑜

“鳳凰”展翅欲高飛
——海南鳳凰新華出版發行有限責任公司的轉型探索

文|本刊記者 鐘瑜

圖/海南鳳凰新華提供中版圖書店一角

作為全國首家發行業跨區域整合重組企業——海南鳳凰新華出版發行有限責任公司（以下簡稱海南鳳凰新華），在跨省優勢互補的作用下催化出的“鳳凰經驗”對深化我省文化體制改革具有極大的推動作用。全新的改革思維，換來了新的發展。

“十二五”期間，海南鳳凰新華主營業務實現逆勢上揚。“十二五”期末，海南鳳凰新華凈資產較“十一五”期末增長58.92%；營業總收入較“十一五”期末增長69.01%；利潤總額較“十一五”期末增加3159.73萬元。此外，還先后獲得“全國文明單位”“全國文化體制改革工作先進企業”“新聞出版業先進單位”“首屆全國新聞出版行業文明單位”等榮譽稱號。海南鳳凰新華用數據和事實向人們展示了這幾年改革發展成果的點點滴滴。

隨著“十三五”的開局，海南鳳凰新華在運營模式突出“新”，以及轉型升級探索“變”上將有怎樣的發展思路？海南鳳凰新華總經理何洋向記者娓娓道來。

扭虧為盈創新運營模式實現多面豐收

“十二五”啟幕之年，省委決定將經營性文化單位轉企改制當作我省完成中央文化體制改革階段性任務來攻克，海南鳳凰新華的二次重組工作在同年啟動，2012年對海南省教材出版有限公司資源進行整合，開創了我省教材出版發行資源一體化經營的新局面。2013年，蘇瓊兩省發行集團創新資源融合方式，在子公司層面啟動跨省“結對互助”工作，通過互派骨干等方式開展結對幫扶，這為后來海南鳳凰新華快速扭虧為盈打下了堅實基礎。

省委宣傳部改革辦、省文資辦副主任曾繁詩說：“轉企改制初期，大家都有疑惑，文化單位從事業單位改為企業，會不會一改就死，再者就是互聯網的沖擊，大家普遍看衰實體書店。”確實，海南鳳凰新華在改革初期面臨著市縣子公司萎靡不振、經營虧損等局面，但細看現在的發展成績：職工隊伍活力被激活、市縣子公司實現全部盈利、實體書店遍地開花……這種擔心和顧慮明顯多余。

那么，海南鳳凰新華是如何扭虧為盈，并打造出一支朝氣蓬勃的職工隊伍的呢？

一切得從跨省重組說起。憑借著與江蘇省的合作，海南鳳凰新華在調動內部職工熱情、提振市縣子公司工作活力方面策劃了一個重頭戲：啟動蘇瓊兩省結對互助工作。

“江蘇鳳凰傳媒是我們的控股公司，通過結對互助形式，把江蘇先進的經營管理理念、業務模式、績效考核等方面的經驗引進來，為公司的創新經營輸入‘造血功能’。”何洋對記者說，從2013年9月開始，海口與蘇州、三亞與無錫、瓊海與常州等市縣子公司正式結成對子。他們明確目標任務，對口互助。在短短幾年內，海南市縣子公司由虧損達8家，至2015年均超額完成營業收入，海口、三亞、瓊海等單位利潤總額大幅提高，特別是三亞公司由過去的虧損狀態到2015年實現盈利301萬元。

為了加強公司干部隊伍建設，海南鳳凰新華選拔能干事、會干事、干成事的干部，特別是年輕干部到江蘇掛職鍛煉，“這批到江蘇培養回來的干部都有一個特點，他們一改過去等靠要的懶惰思維。”何洋說，這群年輕、有活力的干部成為公司這幾年扭虧為盈的中堅力量，甚至有個別市縣書店，當年換了干部后，當年實現扭虧為盈。至此，海南鳳凰新華出現了一批黨性高、活力旺、思維新的年輕干部，這也是海南鳳凰新華未來能走得更遠的保障。

實現扭虧為盈的另一個關鍵突破口就在教輔市場。每年春秋兩季，全省有龐大的學生群體需要更新教材，因此，教輔市場一直以來是各民營書商相互爭奪的香餑餑，也正因有利可圖，一些民營書商不擇手段，盜版書、錯版書泛濫于市，甚至無法“課前到書”，教輔市場一度混亂不堪。“作為全省唯一一家有教材租型出版和教材發行資質的單位，教輔市場的混亂看在眼里急在心里，我們也很想改變這一現狀。”何洋說，2013年，教育部重拳出擊，整治教輔市場泛濫問題。海南鳳凰新華抓住此機遇，以提供優質的服務、優質的圖書為宗旨，全力做好評議教輔發行服務工作，有效地規范了教輔市場。

“書作為書店運營的核心，也是我們必須堅守的文化價值。”“十二五”時期，海南鳳凰新華在營銷手法上不斷推陳出新。2015年一般圖書銷售實現成倍式增長，首次突破兩個億。這一切成績得益于海南鳳凰新華勇于求變的運營思路。從購書環節，海南鳳凰新華就巧費心思，2016年初與中國出版集團聯手打造解放路書城精品圖書店，把國內外的好書暢銷書引進海南，及時地滿足了當地群眾的閱讀需求；此外，他們還走出門店找市場，把服務送到機關企事業單位、高校等大型機關團體，這種變“坐店”經營為主動服務的意識，拉動圖書銷售跑得更快，也賺回了經營的多面豐收。

短短5年，海南鳳凰新華實現了諸多第一次：第一次實現產業鏈一體化經營、市縣子公司2015年第一次實現全面盈利、一般圖書銷售2015年第一次突破2個億、海南鳳凰微信書城第一次成功運營……這些成績來之不易，不僅源自鳳凰新華敢做、敢闖、敢為人先的改革精神，也源自于求新、求變、直面挑戰的隊伍作風。

“十二五”這5年，在文化體制改革的孵化下，這只“鳳凰”羽翼漸豐，欲展翅高飛。

探索轉型從傳統發行商向文化服務商

隨著互聯網和信息技術的發展，圖書行業已不再是一個單純的選購圖書的場所，人們獲取圖書資源的渠道多元化，導致人們的文化需求也逐漸多樣。為此，海南鳳凰新華順應時代發展，積極探索轉型。何洋曾考察過臺灣的誠品書店，北京、南京等地的24小時書店，這些說是書店更像是文化消費體驗之地，書店中所增加的飲品、小吃等多元化經營，讓其深受啟發。于是，何洋提出，徹底改變“坐店經營”做派，真正跳出書業做書業。

如何轉型？轉成啥樣？何洋提議，要分兩步走：一是經營上的轉型，由傳統書店走向多元化經營；二是服務上的轉型，由發行商轉變成文化服務商。最終目的是讓書店由一個買書的地方轉變為一個閱讀學習、展示交流、休閑聚會、創意生活的新的現代精神文化場所。

于是，太陽城24小時書店、百匯城休閑書店、澄邁新華書店、定安新華書店等一家家融合多元經營的新時代書店在全省遍地開花。在24小時書店內，改變以書架為主導的格局，取而代之的是溫馨舒適的體驗式休閑區，兼營咖啡、茶飲、盆栽、玩具等，從裝潢風格再到注入的多樣文化元素，店內每一處細節都能感受到經營者的一片匠心，這是海南鳳凰新華探索轉型的第一步。

“文化是城市的靈魂，隨著讀者閱讀方式的不斷更新，搭建多樣化的文化傳播平臺，為讀者營造出全新的、美好的閱讀體驗，是公司履行社會責任的具體舉措。”何洋認為，由傳統發行商向文化服務商轉變是公司探索轉型要走的第二步。

何為文化服務商？何洋的解釋是，能滿足消費者各式各樣的文化需求，這里的文化需求不僅體現在書的滿足，還體現在活動的參與、閱讀平臺的建立等多方面。據此，海南鳳凰新華推出了智慧云書屋項目。該項目將遍布全省新華書店網點和政府機關、高端酒店、醫院、機場等人流量多的地方，智慧云書屋的圖書自助服務終端，除了能夠實現智能查詢、試讀、廣告播放、自動售書等基本功能外，還支持智能手機充電、電子書下載、Wi-Fi上網等附加功能。“智慧云書屋為多形式的閱讀提供了可能，進一步提升了服務讀者的能力，是公司轉變服務意識的首次嘗試。”何洋如是說。為配合書香校園的打造，海南鳳凰新華還積極與教育部門及學校溝通聯系，主動做好服務工作，協助全省學校建好閱覽室、圖書館、讀書角等，并且常態性地舉辦名家校園行、校園大篷車等文化入校園的活動，努力打造“文化服務商”形象。

為適應創建全域旅游的發展需要，海南鳳凰新華量身打造了海南鳳凰絲路書香工程，計劃重點利用“一帶一路”機遇，開設口岸書店，在各國旅游、商貿船只通往南海、連接北部灣的海上絲路的必經之路或停靠點，城市港口或涉外酒店建設特色休閑書店。“目前，在萬寧石梅灣，與華潤集團合作推進的‘華潤鳳凰九里書屋’就是其試點之一，這既是為我省全域旅游注入文化氛圍，用文化留住游人腳步的有益嘗試，也是營造書香海南的有力舉措。”何洋對公司的發展有無限美好的憧憬。H