“體驗式”購買

實體與網絡的距離有多遠？

如今的國人對電商、網購并不陌生，但細心的人也許會發現，在天貓的“雙11”購物節之后，冒出了“518”、“618”等越來越多的購物節，而這些人造購物節與傳統的年終購物節并沒有關系，只是電商巨頭在給人們生生造出一個購物的理由而已。在越來越頻繁的購物節背后，電商平臺卻正走向瓶頸，在實體落地成本高、服務難以細化等情況下，提供更好的購買體驗成為電商平臺急需邁過的最艱難門檻。

另一方面，卻是傳統實體零售行業共同遭遇的巨大尷尬，從沃爾馬這樣的國際品牌，到遍及各地的百貨公司，都面臨著成本增長和客戶流失的雙重壓力。在物聯網大時代來臨前，這些實體店面都急需實現渠道互聯網化、服務立體化的產業升級。

盡管兩者的殊途、卻同歸于一個方向的趨勢，即為消費者提供全新的購買體驗。這個領域的商機有多大？普通消費者或許沒感覺，但敏銳的巨頭卻已經聞到了美味的存在。就在近期，我們便看到了英特爾、IBM和華為等廠商均推出了各自的智能零售解決方案，其目標便是中國正在進行的這場深入而廣泛的零售變革， 一方面是線上需要在線下找資源；另一方面是線下需要進行移動互聯升級與轉型，兩者帶來的機會將為這個全新市場帶來不低于互聯網租車市場的巨大錢景。

英特爾看到的萬物智能互聯趨勢

在眾多涉足物聯網的科技巨頭中，英特爾展現出前所未有的堅決態度。在2016年英特爾露面的各大展會中，這個PC領域的巨人做出了極為重要的決定—要把英特爾從一家PC公司轉型為一家驅動云計算和數以億計的智能、互聯計算設備的公司。（英特爾CEO科再奇如是說）。在英特爾的整個計劃中，會讓云端與包含PC客戶端的成千上萬種計算終端建立聯系；更為奇妙的是，“萬物智能互聯”將使物聯網的許多“物”變得更有價值。

上述談及的這些，又與今天的話題—解決零售行業的產業升級問題有何聯系呢？英特爾在不久前的IDF 16上為我們展示出前所未有的想象空間，而這一切，正是建立在英特爾完美的產業良性循環之上—云和數據中心、物聯網、存儲和FPGA通過連接性緊密聯系在一起，并通過摩爾定律的經濟學效應得以進一步加強。換句話來說，我們以往熟悉的英特爾正在改變，以往我們熟悉的關鍵詞“CPU、x86、制程、晶元、半導體、酷?！?，正在加入一些新的面孔“實感技術、智能感知、3D打印、機器人、虛擬試衣、智能腕表……”

這些改變來自于英特爾對科技未來發展趨勢的洞察，計算的力量已經延伸到人們生活的方方面面，遠遠不止于筆記本、平板電腦和手機等傳統設備形態。萬物智能，萬物互聯會將生活中的各種物品連接組成一個完整的智能系統，重塑我們的生活方式。而在涵蓋運動、智能勞動力、汽車、服裝等眾多領域的改變中，英特爾也在潛移默化地帶來了全新的零售模式。它為我們講述了這樣一個未來：實體店購物將像網絡購物一樣便利，甚至提供網絡購物無法實現的沉浸式個性化體驗；零售商將能更好了解用戶、掌握產品生命周期，獲得更優的存貨管理。

讓購買更有價值

在傳統零售和網絡零售正從爭搶資源、相互排擠的相克狀態向合作發展的共生狀態轉變的大背景下，英特爾所做的正是利用創新技術、突破傳統的商業模式、構建交互智能的O2O消費體驗。除了傳統模式下的用戶手機、平板等自帶設備，整個方案還須包含線下交互智能的O2O設備，如智能POS機、智能數字標牌和智能販賣機等，多樣化終端收集的多元數據融合能夠帶來更為精準的智能分析，從而使零售行業獲得“互聯網+”升級。

與其他廠商不同，英特爾提出的智能零售并非單一模式的嵌套，而是從底層需求出發，為各個行業開發出令人信服的應用。之所以這么說，是因為英特爾并非單打獨斗，同樣在IDF16上，我們看到了數以千計的創客、初創企業帶著充滿想象力的產品前來參與，他們對于市場機遇的渴求甚至超過了任何一個以資本堆砌起來的企業。這樣的力量自然傳遞到了零售行業，諸如“美妝魔鏡”和“Mirum魔鏡2.0”等IDF上展示的全新應用將為英特爾在物聯網新應用上帶來了前所未有的機會，為英特爾吸引更多零售領域翹首期盼的擁躉。

體驗式購買開始流行周生生+Mirum魔鏡2.0創造的新生態奇跡

周生生的名字大多數愛美的女性都很熟悉，正是因為英特爾，我們也跟這家擁有80年的歷史，并在中國大陸、香港、澳門和臺灣成功經營420家門店的大珠寶零售商有了一面之緣。在互聯網浪潮前，周生生品牌同樣面臨挑戰：它需要急切地增強全方位渠道購物體驗、改善年輕消費者心目中的品牌認知度，并提高門店效率。自從蘋果在“用戶體驗”上大做文章后，越來越多的品牌也更加重視體驗性，而傳統的珠寶銷售行業很難在柜臺之外與客戶有更多的接觸，所以周生生希望借助多個接觸點促進與顧客更深入的交流；此外，周生生力圖在品牌年輕化方向上重新定位品牌，吸引數字原生代用戶；而有效地管理庫存，并最大限度地使用門店的空間也是周生生在內的所有實體商家共同面臨的難題。

周生生珠寶金行有限公司營銷總監Cecilia Yim提及，“我們特別希望利用數字技術創造出更加引人入勝的購物環境。然而，店內體驗提供的不僅僅是一個驚艷的因素。由于香港和其他城市的零售空間費用昂貴，我們希望該解決方案能夠有助于最大限度地提高銷售業績。我們的目的在于提高員工的工作效率，特別是對確認存貨位置而言更是如此。”