我們想如何工作？

希爾科·格隆瓦爾德

對(duì)更多自由和彈性的渴求改變了我們的職場(chǎng)生活。戴姆勒公司的一個(gè)大型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目清楚地展示出，這對(duì)員工和公司意味著什么。

德國斯圖加特市的一家餐廳，陽光刺眼，索倫·浦西瞇起眼睛。30歲的他坐在高腳凳上，他面前狹窄的早餐桌上放著筆記本電腦。他背部彎曲，雙腿交叉，敲打著鍵盤。從人體工學(xué)角度來看，可謂一場(chǎng)災(zāi)難。

平時(shí)，汽車制造商戴姆勒人事部助理索倫·浦西在一個(gè)三人間辦公室中工作，坐在一把保護(hù)背部的椅子上，在一張可調(diào)節(jié)高度的寫字桌前和至少500流明的光照下工作。這一切都符合德國對(duì)工作環(huán)境的規(guī)定，但是他對(duì)工會(huì)和職業(yè)病醫(yī)生努力多年?duì)幦〉降臋?quán)益并不感興趣。

今天，他穿著慢跑褲在家準(zhǔn)備PPT，這期間他給自己倒了一杯濃咖啡，有時(shí)停下來休息，還打開健身軟件“Freeletics”，按健身計(jì)劃鍛煉了一個(gè)小時(shí)。接下來，他懶洋洋地坐在一個(gè)沙發(fā)椅中，將筆記本電腦放在膝蓋上，繼續(xù)打字。不需要數(shù)小時(shí)堵在路上，不需要在辦公室中開會(huì)。“感覺非常放松。”浦西說。自由，自主，靈活——在合適的時(shí)間和地點(diǎn)工作，就是完美的工作日。

眾望所歸的彈性工作制？

安娜特·拉克羅伊克斯的辦公室寬敞明亮，但她每周會(huì)在家辦公一天。

戴姆勒公司的這名員工參與了一個(gè)獨(dú)特的項(xiàng)目。自去年夏天起，這個(gè)跨國汽車公司就開始改造員工們的日常了。首先是進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于“未來企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)”主題的大型在線調(diào)查，共有33400名員工參加。我們想如何工作？他們?cè)趩柧砩袭嬨^，闡述自己的想法。我的工作和生活要如何才能協(xié)調(diào)起來？什么讓我煩惱？我需要什么？一共130個(gè)問題，生成了一張長長的愿望單。

公司董事會(huì)主席迪特爾·蔡澈允諾他的員工們：“我傾聽你們的聲音。我想讓你們的工作變得更加美好?！贝送猓瑸榱藸?zhēng)取最優(yōu)秀的人才，他還想建立起一套全新的企業(yè)哲學(xué)?！暗燃?jí)結(jié)構(gòu)、會(huì)議文化、效率評(píng)估——這一切都將受到檢驗(yàn)?！彼迹拔ㄒ坏囊?guī)定就是：沒有規(guī)定?！睂?duì)于這個(gè)傳統(tǒng)上獨(dú)裁而等級(jí)分明的公司來說，這可謂一次真正意義上的革命。

索倫·浦西喜歡在咖啡館辦公，平時(shí)他一般坐在一個(gè)三人間辦公室里工作。

最后，老板想和員工簽訂一項(xiàng)協(xié)議。“它將對(duì)接下來好幾十年都適用?！比耸陆?jīng)理威爾弗里德·珀?duì)査拐f。這個(gè)項(xiàng)目的科學(xué)性由弗勞恩霍夫勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)和組織研究所實(shí)時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督，這在歷史上也具有首創(chuàng)性。而且，德國最大的工會(huì)IG Metall也支持這一計(jì)劃。“對(duì)我們來說，戴姆勒公司在構(gòu)筑數(shù)字化職業(yè)生活方面起著燈塔式作用?！惫?huì)主席約爾格·霍夫曼說。這里取得的成果，不管是法律上的還是文化上的，都可以在其他所有地方實(shí)現(xiàn)。

烏爾蘇拉·施瓦茨巴特在戴姆勒負(fù)責(zé)“勞動(dòng)文化”。她的辦公室位于下圖爾克海姆的工廠里，處于廢棄的董事會(huì)塔樓的陰影中。據(jù)施瓦茨巴特介紹，這里有來自150個(gè)國家的員工，每個(gè)人都有不同的愿望，但是幾乎已經(jīng)沒人想按照整齊劃一、朝九晚五的節(jié)奏工作了。

在被問到的同事中，有約80%稱，他們想更加靈活機(jī)動(dòng)地完成自己的工作任務(wù)，不管是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生、單親媽媽，還是這位55歲的部門經(jīng)理。“有人想上午去稅務(wù)局報(bào)個(gè)稅，晚上再加班。”施瓦茨巴特說，“有人則想帶著家里的狗去看獸醫(yī)，到了周末再將缺失的幾個(gè)小時(shí)補(bǔ)起來。”

這樣的愿望乍一聽似乎微不足道：一周有半天的自由，聽起來并不像一場(chǎng)革命。但是如果所有人都有這樣的愿望，并能將之實(shí)現(xiàn)，那么整個(gè)公司都必須對(duì)例行安排和會(huì)議進(jìn)行調(diào)整。慕尼黑社會(huì)科學(xué)研究所的研究員安德里亞斯·波爾斯稱之為經(jīng)濟(jì)界的“歷史性重大事件”，并表示“我們將迎來一種全新的職場(chǎng)文化”。

丹尼爾·施拉梅爾中午會(huì)去田間慢跑，之后再回到辦公桌前工作。

畢竟，戴姆勒員工的這一渴望已經(jīng)在越來越多人心中生根發(fā)芽。德國經(jīng)濟(jì)研究所（DIW）的一項(xiàng)最新研究表明，大部分德國雇員都希望能在家辦公，來自未來工作研究所的威爾納·艾?；羲固仡A(yù)測(cè)：“在接下來5-10年，彈性工作制將成為德國經(jīng)濟(jì)界的主題?！?/p>

目前就已經(jīng)有無數(shù)公司試著為員工引入更多彈性了，但是迄今為止，大部分公司都還沒有加深這方面的發(fā)展。實(shí)際上，在所有員工中只有12%有時(shí)會(huì)在家辦公，“盡管理論上40%的員工都有在家辦公的可能性。”DIW研究員卡爾·布倫克說。目前幾乎所有在家辦公的員工都還依賴于公司老總的善意，因?yàn)閷?duì)此并沒有可靠的規(guī)定。

當(dāng)然，并不是所有工作都適合采用彈性工作制，在德國有著約17萬員工的戴姆勒公司也不例外。在組裝線上工作的員工就不像在行政和研發(fā)崗位上工作的82500位員工那樣容易請(qǐng)假。所以能夠適用新模式的，首先是辦公室工作。將來，全體職員都能共享自由。

在家辦公變?yōu)樽晕覄兿鳎?/p>

安娜特·拉克羅伊克斯穿著灰領(lǐng)襯衣和西裝褲。16年前她開始在戴姆勒工作。“那時(shí)沒有人有‘在家辦公的概念，我也從未想過向公司要求在家辦公。”拉克羅伊克斯說。如今求職者在參加面試時(shí)就會(huì)問她：在貴公司工作，可以早走嗎？

這是80后出生的一代人提出的典型問題。這些大多受過良好教育的自信年輕人感覺到，勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求關(guān)系正在如何向?qū)λ麄兝玫姆较虬l(fā)生著變化。他們可以更加仔細(xì)地挑選工作，實(shí)現(xiàn)自己的想法。對(duì)他們而言，最重要的就是自主權(quán)。獨(dú)立已經(jīng)取代昂貴的單位公車，成為新型地位象征。智能手機(jī)、筆記本電腦和數(shù)據(jù)云等現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展，也使得這代人對(duì)獨(dú)立自主的追求覺醒了。

卡塔利娜·布勒克和卡特琳·霍貝爾共同擔(dān)任一個(gè)全職領(lǐng)導(dǎo)職位。

現(xiàn)在，在戴姆勒公司已經(jīng)鮮見臺(tái)式機(jī)了，大部分員工都配備了筆記本電腦。他們可以在世界上任意一個(gè)地方通過任何無線局域網(wǎng)接入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)。這就是戴姆勒項(xiàng)目中的“永遠(yuǎn)在線”版塊。

拉克羅伊克斯一般每周提前離開辦公室一次。她住在約100公里外的施圖滕塞市，如果路況良好，車程為一個(gè)小時(shí)。站在家里的餐廳，她可以透過一道玻璃看到她的孩子們?cè)诟甙雽拥牡胤酵嫠?。她享受著這樣的下午，教孩子們做家庭作業(yè)，準(zhǔn)備晚餐，晚上8點(diǎn)孩子上床睡覺后她又會(huì)再次打開她的筆記本電腦。

這對(duì)所有人來說都是雙贏局面嗎？還是一種終將以精疲力竭收?qǐng)龅臎]有了“下班狀態(tài)”的生活？

彈性工作的優(yōu)點(diǎn)很快就顯露出來：通勤的時(shí)間和金錢成本都降低了，很多人在獨(dú)處時(shí)能更好地集中注意力，私生活和工作之間的矛盾沖突減少了，工作積極性提升了?！暗撬羞@些只有在能夠清晰區(qū)分工作和私生活的前提下才能實(shí)現(xiàn)?！眮碜愿诙骰舴蜓芯克募s瑟芬·霍夫曼說。全程跟進(jìn)了戴姆勒項(xiàng)目的她表示，這對(duì)很多人而言，都很難做到。

和有些上級(jí)擔(dān)心的不同，在家辦公的人在工作上并不是更懶散，而是更拼命——據(jù)DIW數(shù)據(jù)，平均周工時(shí)約為46小時(shí)。他們想表達(dá)感激，也想證明，在家辦公的他們也確實(shí)很好地完成了自己的工作。早上，在吃雞蛋和果醬面包的間隙，他們就開始思考工作方案;中午老板打來電話，于是他們的面條煮糊了;晚上為了“快速查一下”郵件，他們錯(cuò)過了《罪案現(xiàn)場(chǎng)》播放時(shí)間。如果不能足夠自律，在家辦公很容易演變成自我剝削。

長期以來，工會(huì)一直要求職員們擁有“無法聯(lián)系狀態(tài)”的權(quán)利。他們憂心忡忡地觀察到，曾經(jīng)如此神圣的下班后時(shí)光正越來越多地被侵占。但是這次，攻擊卻來自己方陣營——員工們想在晚上和周末工作。到底要怎么協(xié)調(diào)這種矛盾呢？而這正是戴姆勒公司幾個(gè)月來探究的核心問題?！拔覀?cè)囍业揭粭l出路，既能保護(hù)員工，又不會(huì)讓他們失去自決權(quán)?！贝髂防展?huì)委員會(huì)主席米夏爾·布萊希特說，“這并不是小事?！?/p>

新式自由帶來的新風(fēng)險(xiǎn)

在這個(gè)美好的全新職場(chǎng)中，高效率的員工日益成為他們自己的老板，為自己贏得了自由。到目前為止，他們還未受到法律保護(hù)。之前由公司承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，如今轉(zhuǎn)移到了他們身上。很多人并不清楚要如何應(yīng)對(duì)這種新式自由。當(dāng)壓力和健康負(fù)擔(dān)加重時(shí)，他們只能自己面對(duì)?！耙虼瞬辉撚腥吮粡?qiáng)迫采取這種工作方式?！贝髂防展?huì)委員會(huì)主席布萊希特說。

如果安娜特·拉克羅伊克斯40人團(tuán)隊(duì)中的某人某天想在家辦公，只需和她說一聲，并在Outlook日歷中填上自己的缺席情況，以使團(tuán)隊(duì)中的所有人都對(duì)此一目了然。拉克羅伊克斯通過電話或視頻完成約95%的會(huì)議和會(huì)談。到目前為止，這位經(jīng)理都還沒有什么糟糕的經(jīng)歷。她表示，在家辦公的員工都能全身心投入工作。同時(shí)她也看到了界限：一周在家辦公一兩天是OK的，但是如果更頻繁，就會(huì)讓情況變得棘手，難以控制。

控制——這是第二個(gè)尚未解決的大問題。如果員工不再每天坐在辦公室里8小時(shí)，要怎樣有效領(lǐng)導(dǎo)他們呢？

答案是，必須引入新的控制參數(shù)。更大的空間和時(shí)間獨(dú)立性使得更加精確地衡量工作成果成為必然選擇。“最后我們找到的解決方案肯定是，更看重工作成果，而不是為此所花費(fèi)的工作時(shí)間?！笔紫肆Y源官珀?duì)柼卣f。出勤不再重要，重要的是成果。

將來，戴姆勒會(huì)和員工協(xié)商個(gè)人目標(biāo)?？赡苁橇考?jí)目標(biāo)，例如處理的文件數(shù)量，也可能是質(zhì)級(jí)目標(biāo)，例如一次做得很好的PPT展示，或是開發(fā)出一個(gè)新的雨刮。目標(biāo)工作成果由領(lǐng)隊(duì)準(zhǔn)確定義，和實(shí)際完成情況進(jìn)行比對(duì)，并以Excel表格和SAP程序的形式公布偏差。和員工的談話不再是一年進(jìn)行一次，而是根據(jù)職位和部門的不同以每周或每月的頻率進(jìn)行。

對(duì)于領(lǐng)隊(duì)和經(jīng)理而言，這意味著：他們必須徹底調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)行為。對(duì)于員工則意味著：職場(chǎng)中的保護(hù)狀態(tài)消失了。對(duì)于員工的狀態(tài)低迷期和小錯(cuò)誤，不再存在容忍的空間，占據(jù)主導(dǎo)地位的是一套完全的工作成果控制體系，從而產(chǎn)生了一種現(xiàn)代形式的計(jì)件工作模式。

霍爾格·艾克為戴姆勒的內(nèi)部交流提出IT策略，他個(gè)人也對(duì)工作和放松的正確平衡做了很多思考。下班后，人們常常能在斯圖加特的瑜伽工作室Yoga-Ma中見到他。艾克攤開他的藍(lán)色瑜伽墊，毫不費(fèi)力地倒立起來，做出“駱駝”和“士兵”動(dòng)作。4年前，為了參加成為一名瑜伽教師的培訓(xùn)，他休假了一年。

他說，他想為自己創(chuàng)造一個(gè)和總是理智的梅賽德斯世界完全不同的世界。

休假歸來后，他又開始了全職工作。但后來他一再減少周工作時(shí)間——最后減至只有30小時(shí)，因?yàn)樗朐谏习嗟耐瑫r(shí)就“注意力實(shí)踐”領(lǐng)域進(jìn)行深造。他現(xiàn)在掙得更少了，但這并未對(duì)他的職場(chǎng)生活造成負(fù)面影響。2014年有600名戴姆勒員工享受到最長一年的休假。將來，這將作為公司新文化的一部分，成為理所當(dāng)然的員工福利。艾克認(rèn)為這很好。在全球化時(shí)代，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，雇主不再承擔(dān)這樣的任務(wù)。

法律沒有跟上時(shí)代發(fā)展

當(dāng)然，戴姆勒也已經(jīng)實(shí)行兼職模式多年。和大部分其他德國公司一樣，對(duì)于在家辦公，這個(gè)汽車制造公司多年來一直在一片不透明的叢林中摸索前進(jìn)。目前可以有上百種模式，大部分均是和直接領(lǐng)導(dǎo)私下商定，因此很是隨意。公司改革的一個(gè)大目標(biāo)就是，對(duì)所有問題進(jìn)行規(guī)整，為所有人規(guī)定同等的權(quán)利和義務(wù)。

我可以在晚上8點(diǎn)后接一個(gè)重要的工作電話嗎？到目前為止的官方答案都是：不可以。目前通用的企業(yè)協(xié)議規(guī)定核心工作時(shí)間為6-20點(diǎn)。想在這個(gè)時(shí)間段之外工作的人，必須給出書面申請(qǐng)和詳盡的理由。但是誰真正這樣做了？

晚上10點(diǎn)還在查看郵件，早上7點(diǎn)又坐在了辦公桌邊？對(duì)所有德國職員來說，這都是非法的。《勞動(dòng)法》規(guī)定下班時(shí)間至少要有11小時(shí)。周日在咖啡館補(bǔ)上兩個(gè)小時(shí)的工時(shí)，因?yàn)樵诠ぷ魅詹幌脲e(cuò)過女兒的戲劇表演，或是必須把汽車拿去修理？在德國，這樣做在兩方面觸犯了法律。一方面，周日和假日工作必須支付高于正常工作日的工資，因此必須得到許可。另一方面，在咖啡館中工作并不符合在德國適用的工作場(chǎng)合規(guī)定，其對(duì)于辦公室工位的樣子有非常詳盡的規(guī)定，而這正是工會(huì)為了保護(hù)員工而爭(zhēng)取下來的權(quán)利。

人事經(jīng)理珀?duì)柼卣f：“數(shù)字新時(shí)代遇到了古老的陳腐規(guī)定和過度的官僚主義?！爆F(xiàn)有法律立足于有數(shù)百年歷史的古老工作觀?！叭缃窈芏嘁?guī)定都已變得荒謬無比，無法再起到保護(hù)員工的作用了。”珀?duì)柼卣f。

共同擔(dān)任一個(gè)全職領(lǐng)導(dǎo)職位的兩位兼職媽媽

戴姆勒公司員工卡塔利娜·布勒克和卡特琳·霍貝爾分別是兩個(gè)孩子和一個(gè)孩子的媽媽。在食堂吃通心粉的同時(shí)，她們?yōu)樽约旱墓ぷ鞫诵〗M做計(jì)劃。她們一起申請(qǐng)了審計(jì)部的部門主管一職，寫了兩份一致的職位申請(qǐng)信，并把它們同時(shí)寄了出去?！皬募夹g(shù)上來說，還沒有一起完成網(wǎng)絡(luò)求職的可能性?！辈祭湛苏f。

她們分享一份工作。這種模式使得兼職人員擔(dān)任必須全職工作的領(lǐng)導(dǎo)職位成為可能。這樣，不能或不想全職工作的員工也能取得事業(yè)上的成就。一周的前一半時(shí)間是霍貝爾上班，后一半時(shí)間是布勒克上班。周三她們?cè)诠餐霓k公室中會(huì)面，完成工作交接，談?wù)撜谶M(jìn)行的項(xiàng)目，為她們小組的每一位成員確定具體任務(wù)。“我們部門實(shí)行的這種模式，真可謂創(chuàng)新性的破冰之舉。”霍貝爾說。

兩人表示，這有點(diǎn)像一段美滿的婚姻，必須完全信任彼此，公開坦誠交流，否則對(duì)協(xié)調(diào)性的高度要求會(huì)侵蝕掉雙方很多時(shí)間。兩人對(duì)外時(shí)總是意見一致，在人事部的文件中得到的是共同的評(píng)價(jià)。只有當(dāng)一人滿足于所取得的成就，另一人卻還想獲得更大的職場(chǎng)成功時(shí)，這個(gè)二人小組才會(huì)分開。對(duì)于布勒克和霍貝爾而言，目前這還不成問題。不久，她們還想在她們的團(tuán)隊(duì)中建立起另一個(gè)像她們一樣的二人小組。

適合未來的工作方式

在整個(gè)公司，員工們都在為未來做準(zhǔn)備。目前，133個(gè)研習(xí)會(huì)中的董事、員工和工會(huì)都在系統(tǒng)化分析和闡釋大調(diào)查的結(jié)果，就權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行辯論和協(xié)商，包括技術(shù)細(xì)節(jié)、工作成果監(jiān)控參數(shù)和法律問題，最后會(huì)產(chǎn)生一個(gè)新的公司協(xié)議。

公司將會(huì)出現(xiàn)新的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制。除了年終獎(jiǎng)，將來員工還可以選擇其他福利，甚至可以考慮去看F1比賽。將來，在戴姆勒工廠還會(huì)設(shè)有私人包裹收件處和清潔、洗衣服務(wù)。每個(gè)部門都可以設(shè)立自己的“休閑廳”，里面擺放的沙發(fā)和桌子可以從宜家產(chǎn)品目錄中選擇一種類型。而且，員工的著裝風(fēng)格也會(huì)更加隨意，美國不使用敬稱的文化將成為常態(tài)。

最重要的革新是：將來，員工們不必總是在辦公室里工作了，就連組裝車間的員工們也不例外。一些組裝車間已經(jīng)開始采用靈活的模式，對(duì)僵化的換班時(shí)間重新進(jìn)行規(guī)劃，在流水線邊為員工爭(zhēng)取到更多自由?！半m然目前還沒有對(duì)此進(jìn)行成熟的思考，但是可以想象，將來我們可能會(huì)在員工的私人車庫里組裝我們的發(fā)動(dòng)機(jī)?！贝髂防談诠ふ咧鞴軍W斯卡·赫爾說。

[譯自德國《明星》]