基于O2O模式的廢棄物回收探索

河南大學商學院 畢國通

基于O2O模式的廢棄物回收探索

河南大學商學院 畢國通

垃圾作為一種“放錯地方的資源”，如果可以充分回收利用，其產生的價值是人們難以想象的。本文對廢棄物回收的逆向物流進行了研究，通過總結部分學者的研究成果，結合“互聯網+”時代背景，提出了一種“O2O+回收”模式的廢棄物回收逆向物流，分析了回收流程，總結了O2O回收的優勢與挑戰，并為其發展提出了建議，最后指出O2O回收模式必將在“互聯網+”時代下迅速成長并成為一種有效的資源回收方式。

互聯網+ O2O回收 廢棄物 逆向物流

隨著經濟的不斷發展、居民生活水平的不斷提高以及城市人口的不斷增多，城市生活垃圾產生量急劇增加，為人們的生活帶來了煩惱，也給社會帶來了一系列問題，如環境污染問題、垃圾處理問題、資源浪費問題等。傳統的垃圾回收方式由于供需信息不協調、價格低廉、服務態度差等復雜因素導致回收效率低下，而借鑒歐美等發達國家的垃圾分類回收也由于成本問題、居民習慣、技術等問題而難以取得理想的效果。隨著“互聯網+”戰略的提出和O2O電子商務模式的深入，基于O2O的廢棄物回收或許可以是一種廢棄物回收的好方法，可以為資源節約型社會的建設提供動力。

O2O即Online To Offl ine（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺。O2O回收模式是指回收企業通過網絡平臺發布回收物品的價格、收購等信息，而居民通過網站、公眾號及APP等獲取相關信息，根據個人情況預約回收時間，等待回收企業上門并完成物品收購的過程。

1　廢品回收研究現狀

廢品回收又稱再生資源利用，是一種有償性的廢品處理生活服務，通過對在社會生產和消費過程中產生的具有可回收性質的廢品經過回收、分類、加工處理，達到循環再利用的目的。可回收的廢品主要包括廢舊金屬、淘汰的電子產品、機電設備及其零部件、廢紙、廢塑料、廢玻璃、舊衣服等。廢品回收可以對節約能源、保護環境和帶動社會效益起到積極作用。

目前國內有很多對廢棄物回收的研究，孫浩和達慶利［1］以電視機為例，探討了電視機制造商如何在“生產者延伸責任制”及其他環保政策影響下建立回收再制造設施體系；劉慧慧等［2］建立了雙渠道回收競爭模型，刻畫了兩種渠道各自的回收處理途徑和盈利模式，給出了均衡時的回收價格和翻修比例，討論了不同競爭情景下政府補貼的影響；余福茂等［3］主要討論政府引導激勵下的電子廢棄物回收處理決策模型，把電子廢棄物回收處理歸納為四種模式，建立了相應模式下考慮回收補貼激勵的決策模型，并討論了其最優參數；向寧等［4］從法律體系和管理機制兩方面介紹德國對家庭產生的電子廢棄物回收處理的管理經驗，為我國同類電子廢棄物的管理提供參考；杜志平和王曉強［5］在廢舊手機回收與逆向供應鏈研究現狀的基礎上，運用互聯網思維，基于O2O方式構建了以手機制造商為回收主體、多方參與的手機逆向供應鏈回收模式；劉永清［6］分析了家電逆向供應鏈的特點，運用“互聯網+”戰略下網絡營銷理論和方法，針對消費者這一回收主體，為廢舊家電回收處理商設計具有普適性的收集策略；周永生和高山［7］從我國創新驅動發展戰略出發，構建了基于O2O視角的城市礦產“互聯網+回收”模式，并對其平臺搭建、運作流程和未來發展做出闡述。

從近幾年的研究現狀可以看出，目前國內對廢品回收這一行業的研究主要基于傳統的人工回收視角出發，研究回收網絡的構建和回收利益主體的博弈等，受制因素較多，具有一定的局限性。即使少數學者研究了“互聯網+”戰略下的回收也僅僅是對電子產品的回收，而居民產生數量最大的廢品主要是廢紙箱、廢塑料、廢玻璃、舊衣服等生活日用品垃圾，若這些廢品能得到合理的回收，其產生的價值和效益將十分巨大。

2　O2O回收流程

O2O回收平臺包括用戶端和企業端。用戶端可以注冊賬號、修改個人信息、查看附近回收企業的回收價格、在線預約回收、提交回收訂單、訂單查詢、資金提現等操作。企業端可以發布收購物品信息與價格、回收預約提醒、回收訂單處理、付款等操作。具體的回收流程為：客戶上網瀏覽回收信息—在線預約時間—系統確認—回收企業分配回收人員上門回收—回收人員給待回收物品分類稱重，貼標簽，并掃碼登記—發送訂單信息至用戶—回收款轉入用戶賬戶—回收貨物運回處理中心—結束。回收流程圖如圖1所示。

圖1　回收流程圖

3　O2O回收發展分析

3.1O2O回收的優勢與市場前景

近年來O2O商業模式逐漸滿足了餐飲、保潔、美容等生活需要，但這些均以“銷售”為重心，旨在達到銷量最大化，而基于O2O模式的廢棄物回收獨辟蹊徑，以“回收”為重心，旨在最大程度的回收可回收資源，為居民與企業帶來收益，達到生態效益最大化。相比傳統的回收模式和其他O2O商業模式，O2O回收具有優勢，但也面臨著威脅。

3.1.1協調供需信息，方便用戶需求

我國傳統的廢品回收行業存在嚴重缺陷，流動攤點及個體上門回收是行業的主力軍，從業人員素質較低，市場秩序混亂以及回收效率低等現象突出。在這種模式下供需雙方之間信息不匹配，一些回收人員由于信息的不對稱而把近在眼前的客戶白白錯過，而有意愿售出廢品的客戶找不到回收者。而在O2O回收模式下，廢品價格標準透明，供需信息匹配，客戶可以在網上看到回收價格與回收企業，根據意愿出售自己的廢品，收到訂單的企業就會在客戶預約的時間內上門回收，使得廢品的出售更加快 捷方便。

3.1.2整合產業鏈，改良行業面貌

傳統的廢品回收模式因中間環節過多、信息不透明等原因導致回收價格過于低廉，有些客戶寧可選擇丟棄。在O2O回收模式下，回收人員上門收取到廢品之后，將被回收企業運輸到存儲中心，然后統一運輸到處理基地。因此，省去了至少兩次中轉環節，大大節省了人力、物力、時間和場地成本。由于中間環節的減少和信息透明，收購價格會相應提高，因而可以提高收購效率。O2O回收模式減少了中間環節，整合了產業鏈，改良了行業面貌。

3.1.3投入成本低，利潤高，效益好

廢品回收企業以較低的價格從客戶手中回收可再利用的原材料，然后以較高價格出售給上一級處理商，從中獲取利潤，由于回收量巨大，因此利潤豐厚，而且對于一些舊衣物、書本等資源還可以捐贈貧困山區或作為二手物品出售。捐贈貧困地區將會為社會分擔困難，節約了資源，保護了環境，為企業創造了良好的形象。作為二手物品出售，則差價利潤可以為企業帶來巨大收益。

3.1.4環保效益增強，市場前景廣闊

中國每年產生大量的生活垃圾，其中含有豐富的可回收資源，一旦處置不當，會造成巨大的環境壓力與資源浪費。但如果這些廢品得到合理的回收利用，不僅有助于解決環境污染難題，同時也會產生可觀的經濟效益。在O2O回收模式下，客戶只需通過網絡就可預約上門回收服務，操作便捷，服務效果好，可以提高居民進行垃圾分類，普及變廢為寶的綠色理念。同時，O2O回收模式的應用與推廣，不但可以規范廢品回收市場，促進廢品回收行業發展，更響應了國家可持續發展戰略和節能減排政策，有著良好的經濟可行性，會產生良好的社會效益。目前涉足O2O回收的企業較少，而可回收資源量巨大，政府也會大力支持，如企業發現商機并迅速進入，可以獲得巨大的收益，市場前景極為廣闊。

3.2O2O回收模式的挑戰

O2O回收模式作為一種新生事物，其發展也面臨諸多的困難。主要包括以下幾個方面。

第一，O2O回收突破了人們傳統的回收觀念，用戶接受度有待進一步推廣與提升。

第二，O2O回收模式與傳統回收模式存在激烈的競爭，地方保護主義為新事物的推廣與應用帶來困難。

第三，目前在這個行業還缺乏龐大的、素質較高的回收隊伍來參與并承接用戶廢品回收的要求，需要較長的時間和較大的成本來建立回收隊伍。

第四，O2O回收模式的逆向物流發展還需要政府的認可與大力支持。

4　結語

本文對廢品回收的逆向物流進行了研究，結合“互聯網+”時代背景，提出了基于O2O的廢品回收。在本模式下，傳統的僅由人工收廢品變成了互聯網幫助收廢品，突破了傳統限制，提高了供需之間信息的匹配，節省了中間的中轉成本，提高了回收效率，為居民創造了少量收入，提高了行業利潤，節約了大量資源。O2O回收模式作為一種新的回收模式，需要依托政府扶持與監督，加大社會宣傳，培養公眾網絡回收意識，做好線上線下協同，加大回收網絡和回收隊伍建設，提高服務水平。基于O2O模式的回收行業在“互聯網+”時代下一定會快速發展，為節約資源貢獻強大的動力，廢品回收行業或將會迎來一次產業革命。

［1］ 孫浩，達慶利.電子類產品回收再制造能力與二手市場需求相協調的研究—以電視機為例［J］.管理工程學報，2010（3）.

［2］ 劉慧慧，黃濤，雷明.廢舊電器電子產品雙渠道回收模型及政府補貼作用研究［J］.中國管理科學，2013（2）.

［3］ 余福茂，鐘永光，沈祖志.考慮政府引導激勵的電子廢棄物回收處理決策模型研究［J］.中國管理科學，2014（5）.

［4］ 向寧，梅鳳喬，葉文虎.德國電子廢棄物回收處理的管理實踐及其借鑒［J］.中國人口·資源與環境，2014（2）.

［5］ 杜志平，王曉強.基于O2O的手機逆向供應鏈回收模式研究［J］.物流技術，2015（6）

［6］ 劉永清.“互聯網+”戰略下家電逆向物流營銷模式的變革［J］.中國流通經濟，2015（6）.

［7］ 周永生，高山.創新驅動下基于O2O視角的城市礦產“互聯網+回收”模式構建研究［J］.開發研究，2015（4）.

F713.2

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2096-0298（2016）07（a）-152-02