青年群體emoji表情符號使用情況調(diào)查與研究

摘要：對青年群體emoji符號使用情況的調(diào)查表明：emoji符號使用情況及原因存在著性別、職業(yè)差異，而地域不會造成這種差異，主要與青年群體的人格特征、互動同伴類型、自我情緒表露及emoji符號特征等因素有關(guān)。

關(guān)鍵詞：emoji；符號；社會因素；網(wǎng)絡(luò)社交

中圖分類號：C924 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-864X（2016）08-0036-01

一、序言

信息媒體技術(shù)的發(fā)展不斷豐富著我們的社交方式和社交手段，微博、微信、電子郵件或其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等多種媒介融合也促使傳播更加便捷、高效，人們通過通訊設(shè)備輸入文字進(jìn)行虛擬交流，而純文本形式在這種交互的環(huán)境下無法充分傳遞個人情緒信息，emoji符號應(yīng)運(yùn)而生，現(xiàn)實(shí)中的交際如果是“有聲語言+態(tài)勢語言”，那么網(wǎng)絡(luò)虛擬語境中則是“文字序列+網(wǎng)絡(luò)表情符號”。不過emoji并不僅僅在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上使用，如今它已進(jìn)入嚴(yán)肅書面語言領(lǐng)域和商業(yè)領(lǐng)域。

二、emoji符號的界定與特征

（一）emoji符號界定

Emoji即表情符號，它起源于20世紀(jì)90年代日本電信公司NTT，含義是“絵（e =圖片）文（mo =寫）字（ji=字符）”，本質(zhì)上是真實(shí)溝通中表情的延伸，把客觀事物直接或間接的符號化。首先emoji作為符號，是“能指”與“所指”的結(jié)合，例如，“能指”與指稱對象之間具有某種相似性，而“所指”為微笑，能指與所指之間的結(jié)合是人們約定俗成。

（二）emoji符號特征：

1.滿足用戶表達(dá)情緒。

有調(diào)查顯示：面對面交流時70%的溝通是通過肢體語言傳達(dá)，23%是通過語調(diào)傳達(dá)，僅有7%是通過言語文本傳達(dá)。在虛擬語境的互動情態(tài)中，語用層面人們在交際中主要包括：以文字為主的信息溝通訴求和以情緒為主要的表達(dá)訴求。emoji表情不僅能反映不在場的人進(jìn)行溝通時所發(fā)出的表情，反映說話者主觀上想讓受話者接收到的情緒信息，還能提供角色、語態(tài)等重要的補(bǔ)充信息，類似于面對面交流中手勢姿勢語調(diào)等態(tài)勢語言，可以拉近與談話者之間的距離。

2.替代文字單獨(dú)表義。

由于emoji將文本信息可視化，因此愈發(fā)豐富的emoji，一定程度上可以替代文字單獨(dú)進(jìn)行表義，例如發(fā)表在《天體物理學(xué)雜志》上的最新論文“Impact of Atmospheric Chromatic Effects on Weak LensingMeasurements”，成為第一篇公開使用emoji符號的文獻(xiàn)。同時文字信息在語境不充分的情況下無法體現(xiàn)作者的情緒和態(tài)度，例如“好的”，不能明確看出說話人是態(tài)度無奈、還是勉強(qiáng)同意、還是很滿意。但如果用這樣一個微笑的emoji，可以直接代替“好的”文本信息單獨(dú)表義，以降低誤解。

3.具有再生能力。

由于符號具有二重性和遞歸性，因此符號也是個無限發(fā)展變化的過程，正如語言可以用有限的語言結(jié)構(gòu)創(chuàng)造無限多的詞語、句子，emoji的表義系統(tǒng)也在不斷擴(kuò)充，目前已經(jīng)涵蓋表情、人物、食物、交通、動物、符號、旗幟、地點(diǎn)等8大類，涵蓋了生活的方方面面。同時一個“笑”的表情也在不斷細(xì)分，使得表意更加精準(zhǔn)，從而創(chuàng)造出更多符號同時emoji符號也在創(chuàng)造著一些詞匯系統(tǒng)中不存在的新詞，例如：隨著這個符號的廣泛使用而創(chuàng)造出“笑cry”這個流行詞語。

三、調(diào)查情況

20—30歲的青年人是社交網(wǎng)絡(luò)的主要使用群體，也是網(wǎng)絡(luò)流行文化的主要創(chuàng)造者、接受者和使用者。因此把這類群體作為研究對象可以分析出青年群體對emoji符號的使用情況、使用習(xí)慣及使用原因，并預(yù)測emoji符號的發(fā)展前景。

本文采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的形式，采用定性與定量相結(jié)合的方式，對上海、深圳、西安、大連四個城市的20—30歲年齡段的人群進(jìn)行“偶遇法”調(diào)查，共發(fā)放268張問卷，收回的有效問卷268張，采用對比分析方法。

問卷結(jié)果顯示：85.6%的受訪者表示在聊天時經(jīng)常使用emoji，而5.5%的受訪者表示從不使用，而9%的受訪者表示偶爾使用；當(dāng)被問到是因?yàn)閺谋娦睦矶褂胑moji的嗎，75.4%的受訪者表示不是從眾心理驅(qū)使；當(dāng)被問到emoji的使用對象時，79.9%的受訪者表示更愛在關(guān)系密切的朋友間使用，而20.1%的受訪者表示更愛與普通朋友或陌生朋友間使用；當(dāng)被問到當(dāng)文字無法準(zhǔn)確表達(dá)情緒時，使用emoji嗎？74.4%的受訪者表示是，而25.6%的受訪者表示不是；當(dāng)被問到當(dāng)你態(tài)度模糊不清時，你會使用emoji嗎？83.6%的受訪者回答是，而16.4的受訪者回答不是；當(dāng)被問到emoji是為了滿足表達(dá)友好、賣萌的需要時，88.8%的受訪者表示是，而11.2%的受訪者表示不是；當(dāng)被問到如果想結(jié)束對話時，但又要維持人際關(guān)系，是選擇使用emoji還是不回復(fù)？76.7%的受訪者表示使用emoji回復(fù)，23.3%的受訪者表示不回復(fù)。因此emoji對交際中交際雙方能否準(zhǔn)確傳遞信息起著重要作用：

（一）主要是傳達(dá)身體缺場時說話者交流時所附帶的語氣、向受話者示好或賣萌。情緒的傳染是我們表達(dá)共情和建立關(guān)系的很大組成部分，當(dāng)我們看到一個微笑的emoji表情符號時，我們大腦中被激活的部分相當(dāng)于看到了對方的笑臉。

（二）非言語線索缺乏時表達(dá)不明確態(tài)度、比如發(fā)送一個微笑的emoji，也是在暗示對方：我看到了你的消息，可是不知如何回復(fù)你。或?qū)Ψ皆掝}沒有興趣，又不愿花太多精力去闡述自己的想法。這時emoji不再是單純的傳遞情感信息的載體，而成為低成本維系談話關(guān)系的工具。

（三）結(jié)束對話時維持人際關(guān)系。如今社交網(wǎng)絡(luò)讓我們陷入了信息的超負(fù)荷，個人的有限精力很多時候無法維持龐大的談話關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，因此用emoji結(jié)束對話，要比這種缺乏形式上回應(yīng)的不回復(fù)，帶給對方更多的舒適感。

同時根據(jù)性別、城市、職業(yè)三個變量對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，隨著社會語言學(xué)的興起，在考察語言時將語言使用者年齡、性別、受教育程度、職業(yè)、地區(qū)性格等社會性因素結(jié)合進(jìn)去，使語言研究更具有社會現(xiàn)實(shí)價值與實(shí)際意義。而對語言性別差異的研究已經(jīng)成了社會語言學(xué)研究的焦點(diǎn)。主要體現(xiàn)為男性女性在語音、詞匯、語法、言語行為等方面存在的語言結(jié)構(gòu)形式及使用上的差異。究其原因：

1.男性在團(tuán)體中多扮演支配者的角色，男生更喜愛用文字進(jìn)行交流，而emoji更適用于態(tài)度模糊時；因此男性的言語行為偏理性，態(tài)度較為明確，在社交平臺聊天對文字的依賴性更大。

2.女生更愛使用emoji符號，適用于表達(dá)高興情緒及賣萌示好時。因?yàn)榕栽趫F(tuán)體中多扮演的是創(chuàng)造親密氛圍的角色，女生比男生在情緒上起伏也更大，更愛表達(dá)情緒。

同一個時代、同一個國家的人，由于地理區(qū)域的不同，在語言上也往往表現(xiàn)出不同的風(fēng)格，語言在履行其社會職能時也因其使用的地域不同產(chǎn)生不同的地域變體。造成這種emoji符號的使用不受地域因素影響的主要原因有：

（1）emoji是客觀事物的可視化符號，具有不同地域的人的共同心理認(rèn)知，因此能夠被不同地域的使用者普遍接受；

（2）由于城鎮(zhèn)化和交通技術(shù)的發(fā)展，人口出現(xiàn)大量流動，上海深圳匯集著更多的外來人口，不再僅僅是本地居民，因此在城市之中形成了不同地域的人的聚集。而人們往往也會因生活的地理區(qū)域發(fā)生變化，語言風(fēng)格發(fā)生相應(yīng)的變化以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳钗幕涣餍枰６鴈moji作為非言語符號，不像語言會受地域因素影響。

（3）隨著媒體與科技手段的發(fā)展，人們的日常交流基于對社交媒體的依托，信息得以高速流通與傳播，不同的城市都在接觸著相同的事物，因此對emoji的使用不再具有地域壁壘。

同時該調(diào)查還涉及不同職業(yè)：工作人群121人和以大學(xué)生、研究生為主體的學(xué)生群體147人。不同的職業(yè)可以形成不同的言語社團(tuán)，emoji的使用情況也隨著職業(yè)的改變而改變：74.7%的工作人群表示聊天時更愛使用emoji，而學(xué)生群體為89.1%；88.2%的工作人群更愛與熟人之間使用emoji，而學(xué)生群體為71.6%；87.1%的工作人群表示態(tài)度模糊不清時更愛用emoji，而學(xué)生群體為76.3%；64.9%的工作人群更愛用emoji來結(jié)束對話，以維持人際關(guān)系；而學(xué)生為79.1%；而78.6%的工作人群用emoji來賣萌、示好；學(xué)生群體的比例為83.2%。由此可以分析出：

（1）工作人群由于生活節(jié)奏快、工作壓力較大，而且互動同伴一部分是同事，言語行為較為正式。emoji提供了一種信息冗余度低的可視化表情符號，當(dāng)不愿思考或?qū)Ψ皆掝}沒興趣時，可以低成本地維持基本談話關(guān)系，更加符合語言的經(jīng)濟(jì)原則，提高交際的有效性。

（2）學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社交一般是自己的同學(xué)朋友，因此在語言上也更隨意、自由一些，對朋友表現(xiàn)出的情緒強(qiáng)度和情感要比同事更多，用emoji來賣萌、示好，維持同學(xué)朋友之間親密的關(guān)系，提高交際中情緒信息的互動和可理解性。

四、結(jié)語

通過對emoji表情符號的使用情況統(tǒng)計調(diào)查，發(fā)現(xiàn)emoji作為一種用于交流情緒和感情的從屬性符號，反映了交際時身體缺場情況下人的面部表情，映射了交際者的心理特征，有助于信息的建立、補(bǔ)充、和解讀。與語言一樣emoji使用情況存在著性別、職業(yè)上的差異，但沒有地域上的差異。受青年群體的人格特征、互動同伴類型、自我情緒表露及網(wǎng)絡(luò)社交征等影響。emoji符號體現(xiàn)出虛擬表達(dá)真實(shí)化的發(fā)展傾向，值得我們做更科學(xué)而完善的研究。

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作者簡介：楊莞桐（1993—），女，蒙古族，遼寧沈陽人，碩士，西安外國語大學(xué)，認(rèn)知語言學(xué)。