認真履行幫扶聯絡職責 當好困難職工的“娘家人”

李研

摘 要：開展對困難職工的幫扶服務，是新時期、新形勢下黨政賦予工會的一項長期的戰略任務。做好新時期的困難職工幫扶工作，作為工會幫扶信息聯絡員責任重大，完善幫扶方式、提高幫扶水平我們義不容辭。

關鍵詞：聯絡員；扶貧；幫困

近年來，隨著經濟社會的發展，人民群眾生活水平也在不斷提高，但仍有相當一部分職工因各種原因導致生活困難。就我們馬蹄溝煤礦而言，由于馬、楊兩礦的合并，大部分年輕職工分流到外礦工作，造成馬礦職工年齡偏大，患大病的職工較多，大病、重病需要長期的經濟支出，導致部分職工脫貧之后又返貧。開展對困難職工的幫扶，是新時期、新形勢下礦黨政賦予工會的一項長期的戰略任務。“決不讓一個困難職工家庭基本生活過不下去，決不讓一個困難職工家庭的子女上不起學，決不讓一個患大病重病的職工看不起病”，這是馬蹄溝煤礦黨政工領導對全體職工家屬的鄭重承諾。特別是從集團公司開展“面對面、心貼心、實打實”聯系基層服務職工活動以來，作為幫扶信息的基層聯絡員，更應當站在“娘家人”的角度，牢固樹立為職工熱心服務的意識，切實為困難職工負責，結合工作實際，談幾點粗淺的認識，與大家交流。

一、牢記身份，切實為困難職工辦實事、辦好事

工會是職工的家，我們基層聯絡員就要像娘家人、貼心人一樣去關心我們的困難職工，要時刻認清身份、擺正位置，不能等著職工有困難了來找我們，應該是發現職工有困難了，第一時間趕到他身邊，給予他們安慰和幫助。及時掌握困難職工的情況，是做好幫困扶貧工作的前提。通過上門走訪、電話詢問等方式，經常同困難家庭保持聯系，隨時掌握這些家庭在生產生活中的困難所在，做到職工的困難心中有數，從而能有的放矢的開展幫扶工作。為困難職工排憂解難，要做好日常幫扶和集中幫扶，專項幫扶和重點幫扶，平時幫扶和節假日幫扶相結合。對特困職工重點幫、突發事故及時幫、逢年過節普遍幫，把各項工作做深、做細、做實，最大限度的關心好我們的困難職工，使錦上添花變雪中送炭，增強困難職工對企業的歸屬感和認同感。長期以來，我礦對患有大病的困難職工，通過安排適宜的崗位，提供工作和生活上的幫助，引導他們樹立戰勝病魔的信心，同時也在本職崗位上發揮應有作用。比如，我礦職工XXX，由于患有重病，不能在原有的工作崗位上工作， 工會和黨政領導知道后，及時為他們調換了工種，調到施工隊當門衛，這樣既保證了他們正常的經濟收入，又有了查病、看病的時間，這些人文關懷，解決了職工的生活難題，溫暖了困難職工的心。在此基礎上還堅持變“輸血式”幫扶為“造血式”幫扶，為困難職工出點子，提供好的脫貧主意和辦法。

二、耳聰目明，做困難職工的“第一知情人”

我們要堅持定期或不定期對困難職工的生活狀況進行調查摸底，認真分析困難職工群體中出現的新情況、新問題，全面掌握困難職工的數量分布、本人概況、家屬就業、生活質量、困難原因等各方面的情況，建立困難職工扶貧幫困電子信息檔案，做到“五清”：即家庭成員清、家庭收入清、思想狀況清、就業情況清、困難程度清。他們就是聯絡員平時關注的重點，要定期和不定期的走訪，了解他們的最新的動態。對于臨時性困難的用戶，當他們有困難的時候，我們也要第一時間知道。這就需要在平時工作中，要注意與廣大職工群眾的溝通，要帶著對困難職工的深厚感情不怕繁瑣，不嫌麻煩樹立自己的聯絡員形象，有困難了自然而然的就會告知你。2015年5月，職工XXX家里發生了火災，當時兩間平房都被燒毀，面臨無家可歸的情形，作為幫扶信息的聯絡員，及時把這個信息反饋給領導，使工會和黨政負責人第一時間趕到他家，送去了慰問金并解決了住房問題，讓XXX一家順利的度過了難關。

三、上傳下達，做困難職工的“第一聯絡人”

對于摸底獲得的信息，要及時整理歸納，規范管理，及時匯報領導知情，實事求是不隱瞞任何一個細節，把困難職工的心聲傳遞給領導，為領導決策提供真實準確的第一手資料，為及時解決問題奠定基礎。那些困難職工反映的問題，我們經過認真的思考，判斷其真實性和是否達到我們的幫扶標準。對于那些符合幫扶條件的，我們要及時向上級部門反映，爭取最快時間讓他們得到幫助。對于那些不符合幫扶標準的，我們既要認真處理，又要態度鮮明、有理有據指出為什么不能幫扶，對他們耐心解釋，說明原由，妥善解開困難職工心結，化解矛盾，維護職工隊伍穩定。

四、加強學習，提高為困難職工說話辦事的能力

一要學習相關法律常識，提高依法辦事的能力，保證自己的一言一行符合法律規范。二要學習礦相關制度，提高照章辦事的能力，保證自己的一言一行符合單位規定。三要學習信息技術，提高現代化辦公的能力，保證信息管理現代化。通過以上學習，充實和豐富自己的頭腦，成為做好扶貧幫困工作的行家里手。四是要學習點心理學，提高與職工交流的能力，準確把握困難職工心態。

總之，做好新時期的困難職工幫扶工作，作為基層幫扶信息聯絡員責任重大，完善幫扶方式、提高幫扶水平義不容辭。我們要進一步擺正自己的位置，端正自己的態度，保證與職工同呼吸、共命運、心連心，做好困難職工的“娘家人”。