商業利益和企業道義的平衡

一則壞消息直接將百度貼吧推向風口浪尖，有網友痛訴貼吧“收錢”換吧主，百度稱已經著手調查。但就算如此，依舊無法平息網友的憤怒，事件本身則是將血友病吧賣給一個曾經被曝光不具備行醫資格的研究機構。一個打著“為興趣而生，貼吧更懂你”口號的論壇，為追求商業利益，棄自身責任、論壇運行原則以及企業道義不顧，公然采用看似合理正常的追求利益策略，怎么能不引起普通用戶的反感呢？

在當前激烈的市場競爭中，確實存在一些為追求商業利益而不擇手段的行為，但是大多還不敢和企業道義及社會責任叫板，叫板的企業也大多活不長。但這次百度的做法，一方面是與自身定位嚴重不符，其本是追求言論自由的論壇，卻因為經濟利益而將主動權放在一些具體的利益集團，甚至是不規范的利益集團；另一方面，損害的則是一些真正有需求的論壇用戶的利益。試想，如果真的有血友病患者是百度貼吧用戶，如百度口號所說為了“興趣”在論壇上找相同經歷的用戶，但是搜索到的信息卻是一些不規范集團的隱性廣告信息，在這位血友病患者想要了解更多的信息的時候，百度搜索到的依舊是這家集團的信息，并且是各種渲染性廣告，請問如果真的出現意外誰負責？當然，你可以說這是一種假設，但是你也無法徹底否定這種情況的出現。從這一方面來說，百度貼吧所做的不但是違背道義的事，更不能單純地從輿論角度去看待它，甚至可以將其看成是一些不法分子不法利益的幫兇，是一種缺乏良知的不法行為。

是的，對于百度貼吧的這種行為，你可以悲憤，可以謾罵，可以拒絕使用，但是面對百度一副“愛用用不用滾”的態度，用戶依舊束手無策。一樁表面看似合理的商業行為，無法得到法律的制裁，無法得到制度的規范，能行使的只有道德的譴責。雖然我們可以說這樣的事件只會傷了用戶的心，遲早他會搬起石頭砸自己的腳，但是在此過程中，我們依舊不想以上假設問題發生，不想讓用戶成為這一違背道義事件的犧牲品。對于當前廣大企業經營者，我們只能說，或許你們應該更加注重追求商業利益和企業道義的平衡，在你們經營中應多一些道義、多一些責任的東西，哪怕只為追求心靈上的安穩。

牟曉清

2016年05月