電力行業培訓質量提升途徑探究

唐泉 方顯 徐賢莉 阮景松

（國網安徽省電力公司含山縣供電公司 安徽省含山縣 238100）

電力行業培訓質量提升途徑探究

唐泉 方顯 徐賢莉 阮景松

（國網安徽省電力公司含山縣供電公司 安徽省含山縣 238100）

本文全面剖析了電力行業培訓現狀，指出電力行業培訓中存在的問題，針對具體問題提出了很多具有可操作性的方法，為電力行業人力資源部門今后開展職工教育培訓工作提供了指導思想。

電力；培訓質量；提升；探究

引言

近年來，隨著我國經濟的不斷快速發展，不斷有新技術和新管理模式出現，尤其電力行業是我國經濟發展的重要命脈，但目前我國電力行業從業人員素質偏低，難以滿足電力發展的需要，這就使得提高電力行業培訓質量尤為關鍵[1]。

1 電力行業培訓質量現狀分析

目前電力行業的培訓并沒有建立在需求分析的基礎上，對員工的激勵不夠，導致員工的積極性不高，并且沒有有效的反饋機制，基層員工的意見并不能夠傳達到上層，沒有系統的規劃，缺乏員工組織分析、任務分析和人員分析[2]。主要表現在以下幾個方面：①培訓前期工作不到位，在進行培訓之前需要明確員工的需求，從而制定合理科學的培訓計劃；②缺乏培訓考核機制，在培訓結束后不能及時對培訓項目進行評估，導致培訓的實際效應并不理想；③缺乏有效的獎勵措施，為了調動員工的積極性，對優秀員工給予一定的物質獎勵；④培訓方式比較單一，目前采用較多的培訓方式是統一授課模式，統一學習，統一考試，這種枯燥的學習方式不但不能調動員工的積極性，也降低了員工對培訓的重視程度。

2 電力行業培訓存在的問題

2.1 被動式開展培訓缺少靈活性

目前電力行業開展的培訓都是在上級主管部門的指導下進行的，地方企業主動開展的培訓較少，一般的培訓運作模式如圖1所示。

圖1 電力企業現行的培訓運作模式

從圖1中我們可以看出，電力企業高層領導對員工培訓項目的重視程度并不高，只是把當前電力企業員工培訓項目的運作作為某個職能部門工作中的一部分內容，并沒有從發展戰略高度進行員工培訓項目的管理。

2.2 培訓項目需求不明確

電力企業對員工的培訓不能只是追求技能上的培訓，還應該加強員工對企業文化的認識，而且在培訓內容上多以業務培訓為主。大部分電力企業在制定培訓計劃時，忽視了需求分析和調研，培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性，導致培訓項目制定不規范，培訓結果不具有可行性。并且電力企業不是十分了解員工真正缺乏哪方面的技能，為了追求高效，采用“通用型”培訓課程，不同學員采用統一課程學習，以致出現“上下一般粗、左右一般齊”的現象，雖然縮短了培訓時間，但是培訓效率卻大大降低，電力企業應該因材施教，對不同類員工采用不同的培訓方式，這樣不僅對員工有本質性的幫助，也有助于企業的健康發展。

2.3 培訓項目內容脫離實際

目前培訓項目重理論輕實踐，已經成為電力培訓質量提升的瓶頸。培訓是什么？這是每一個企業對員工進行培訓之前首先要明白的問題，很多企業在制定培訓計劃和培訓內容之前根本不考慮基層員工的實際需求，而是照搬其他企業的培訓模式，培訓形式缺乏創新，只是單純的課堂授課，沒有采用現代化的授課模式，網絡資源利用較少，甚至有些企業為了虛榮，聘請名人和外國教授來授課，但是這種方式并沒有一定的針對性，和電力企業的實際也不太符合，浪費了大量的資金，培訓效率并不高。

2.4 缺乏完善的效果評估系統

培訓效果評估系統是對培訓質量的檢測，一個科學的培訓效果評估系統可以提出有價值的控制信號和改進信號。目前在電力行業培訓后，只是停留在一個簡單的考試或者一個簡單的總結，事后不再做跟蹤調查，顯然企業管理人員并沒有充分認識到培訓評估的重要性，如果一次培訓之后，并沒有提高人員的技能素質，還不如不進行培訓，浪費人力物力。企業應該形成一套完善的培訓效果評估體系，從而對培訓結果進行針對性和實效性評估，進而完善培訓內容和培訓方式。

3提高電力行業培訓質量的方法

有關培訓效果的研究表明，培訓投入只有1/10直接產生了培訓效果，這就產生了大量的資源浪費，這種問題已經引起了企業的足夠重視，電力行業對員工的培訓效果提出了較高的要求，如何提高培訓質量已經成為電力企業必須直面的問題。要提高培訓質量，最重要的是要了解電力行業培訓特點，主要包括以下幾點：①全員性，培訓對象較多，包括生產操作層、專業技術層、管理層和決策層；②獨特性，由于行業的特殊性，電力企業所需要的專業技術人才無法通過社會人才市場進行引進，必須依靠企業自身解決；③技術性，電力是我國經濟的基礎產業，也是技術密集型行業，科技進步和創新對電網安全穩定運行具有特別重要的意義；④超前性，培訓既是對現有人力資源的開發應用，又是企業人力資本形成和積累的過程，需要對目前的知識和技能進行總結，還要著眼于未來新技能的應用。

3.1 確定電力行業培訓內容的方法

（1）要做好培訓需求分析，這是現代培訓教育的首要環節，通過分析人員的技能、知識和態度，確定個體之間的差距，一般通過調查問卷或者座談的方式，這樣還可以加強部門領導和員工之間的聯系，現列舉一種員工培訓需求調查表，如表1所示。

表1 員工培訓需求調查表

（2）要完善培訓內容，電力行業的人力資源部門應該針對具體員工制定具體的培訓目錄，記錄電力企業員工已經接受的培訓和已經掌握的知識，并確定未來需要增加的培訓內容和安排，電力行業部門較多，不同部門之間差距較大，接受的培訓內容也不同，因此要針對不同崗位人員進行特性的培訓就顯得尤為重要。

（3）要制定針對性的培訓方法，針對高層管理者，培訓內容包括經營理念和發展戰略；針對中層管理者，培訓內容主要為管理知識、協調能力和人際關系；針對基層人員，培訓內容包括業務知識和專業技能，電力行業培訓不僅針對的對象具有差異性，而且還要針對具體的資金情況和培訓目的策劃多樣化培訓方式，以提高培訓的有效性。

3.2 優化電力行業培訓方案的途徑

培訓方案質量如何直接關系到最終的培訓效果。①確定合理培訓目標。培訓目標就是員工通過培訓后了解到什么？掌握到什么？培訓后有哪些改變？為了達到預期效果，培訓目標應該與公司發展戰略、員工的職業生涯緊密結合在一起。②精心選擇培訓內容。培訓內容應該精心策劃，制定合理的培訓范圍，培訓內容也應該有側重點，每一門課程都要列出課程大綱和課程目標，這樣培訓對象才能通過合乎邏輯的步驟不斷取得學習上的進步。③選擇合理的師資力量。培訓師是培訓項目的執行者，需要具備廣泛的知識和豐富的行業經驗，擅長營造學習氛圍，調動學員的積極性，也可以聘請公司內部具有威望的老員工，這樣不僅具有極強的培訓針對性，還利于師生之間互相交流。④培訓方式多種多樣，一般采用講授法、實操法和案例法，為了提高培訓質量，達到培訓目的，需要將這三種方法配合使用，靈活使用。

3.3 深化電力行業培訓反饋與評估

深化培訓反饋與評估是提升培訓質量必不可少的環節，直接關系到今后開展同類型培訓時需要改進的地方，為了深化培訓反饋可以采用學員評分、培訓課程抽樣調查表和電子郵件調查等方式。為了深化培訓評估，可以分為三個階段進行，第一階段為培訓前評估，培訓前評估是最為關鍵的一步：①預測本企業未來在技術上或者企業結構上可能發生什么變化；②了解并評估現在員工的能力；③將員工現有能力和技術與預期未來對員工的技術要求進行對比，以便發現差距。第二階段為培訓中的評估，培訓內容方面是否具有先進性和實用性。第三階段為培訓后的評估，確認培訓后的員工掌握的技能和知識與預期效果是否存在差距，以及明確縮短差距的方法與手段。

4 結論

隨著我國進入“十三五”期間，已經把“推動社會發展主要依靠科技進步、提高勞動者素質、管理創新改變”作為我國的指導思想。但總體來說，勞動者自身素質已經成為制約我國經濟轉型的重要因素，尤其是隨著現代化水平的不斷提高，電力行業對員工也由數量要求轉變為質量需要，因此只有不斷提高電力行業的教育培訓質量，才能更好的推動電力行業的發展。

[1]雷軍民.提高電力行業培訓質量的方法研究[J].中國電子商務，2012（19）：102.

[2]楊俊鋼.電力行業職業培訓的質量測評體系研究與實踐[J].重慶電力高等專科學校學報，2009，14（2）：48～52.

F272.92

A

1004-7344（2016）10-0069-02

2016-3-20