會展活動風險管理綜述

李艷芬

摘 要：會展業的蓬勃向前與相關體制的落后發展給當今會展活動帶來了更多挑戰，傳統的和新型的會展活動風險交融，給行業發展帶來更多矛盾造就的發展動力，會展活動風險管理的重要性日益受到重視。了解風險管理的內涵及重要性是會展活動展開有效風險管理的前提。本文根據當前中國會展活動的概況，對會展活動風險管理進行綜述說明并作簡要分析，提出相關的意見。

關鍵詞：會展活動；風險管理；風險機制

一、會展活動內涵理解及發展概況

1.會展活動的內涵

會展活動是會議、展覽、大型活動、會獎旅游等活動的統稱。從世界范圍來看，會展活動起源于歐洲，亞洲相對較晚發展，但是發展規模和速度增加較為明顯。目前國內的會展活動發展的一線會展城市主要有以上海、北京、廣州、香港等。

2.會展活動發展概況

會展業的蓬勃發展與國家及地區經濟實力的增強有著密切的聯系，隨著我國深化改革不斷發展，中國會展業發展增長迅速，但是與會展活動發展體制不能很好匹配的高速發展，帶來的問題也是很突出的，因此會展活動的風險管理顯得日益重要。國務院總理李克強在今年的政府工作報告中首次提到了“工匠精神”，鼓勵企業提品質、創品牌，培育精益求精的工匠精神，而中國也迎來了增速下臺階、質量上臺階的經濟新常態，展覽經濟的飛速增長的時代基本過去。在市場總量不再急劇擴張的背景下，如何做得更好，成為了當今會展活動相關企業應該關注的重要問題。隨著科學技術突飛猛進的發展，以人工智能、移動互聯網等為代表的新技術，正在深刻地改變著人們生產生活方式，對于依托傳統產業生存發展的會展行業而言，信息化的普及正對我們會展活動發起挑戰，新類型的會展風險呈現于眼前急需解決。

二、風險管理的內涵及重要性

1.風險管理內涵

風險管理是指當企業面臨市場開放、法規解禁、產品創新，均使變化波動程度提高，連帶增加經營的風險性。風險管理的基本程序包括風險識別、風險估測、風險評價、風險控制和風險管理效果評價等環節。

2.風險管理重要性

目前，風險管理已經發展成企業管理中一個具有相對獨立職能的管理領域，在圍繞企業的經營和發展目標方面，風險管理和企業的經營管理、戰略管理一樣具有十分重要的意義。會展活動的全面發展，也引起了業界對其風險管理重要性的重新認知。

三、會展活動主要風險類型

會展活動涵蓋的范圍非常廣，其風險種類也較為繁多，其過程中常見問題突出的風險歸結為以下幾種類型。

1.安全風險

（1）展臺倒塌

近幾年越來越多展會現場展臺倒塌的事件出現，有損展會形象，給參展商帶來參展損失，搭建方聲譽受影響，甚至發生安全事故。經濟形勢的不容樂觀和展覽市場的日漸飽和，會展各領域從業人員在預算方面都抓的比較緊，追求預算的同時卻忽視展臺質量。

（2）物品被盜

物品安全。展覽現場不時會發展盜竊事件，包括現場參展商隨身財物及現場展品。老百姓熱情高漲的消費展因為進入門檻低，是隨身財物被盜的多發區；而珠寶展覽由于展物貴重，因而則是展品被盜的多發區，而且盜竊事件通常為有預謀的慣偷事件，手法多樣，須受重視。

（3）公共安全

我國《大型群眾性活動安全管理條例》規定，面向社會公眾舉辦的每場次預計參加人數在1000人以上的體育比賽活動，演唱會、音樂會等文藝演出活動，展覽、展銷等活動，游園、燈會、廟會、花會、焰火晚會等活動，人才招聘會、現場開獎的彩票銷售等活動即為大型活動。伴隨著大型活動的增加，大型活動的公共安全也越來越引起社會的關注，其中風險評估是大型活動公共安全的核心和關鍵。由于活動規模較大，場地容量較多，人流量大，在發生騷動時很容易出現踩踏傷人事件，不容忽視。

2.誠信風險

（1）設計盜圖

在會展活動過程中涉及特裝展臺搭建的參展商和展臺設計方之間，時而會發生展臺設計圖被盜用的事件。設計方與參展商在洽談合作期間，參展商收到對方為其量身定做的展臺，但由于報價問題設計方被拒，之后卻在會展活動期間看到設計方的設計圖出現在活動現場，參展商盜用了設計方方案，交給了報價更低的搭建商去執行展臺布置工作。這類問題不乏出現，而利益被奪取的一方卻找不到法律保障，只能在行業群里公開違約方信息，提醒同行的注意。

（2）展會詐騙

會展活動過程中，對于一些行業入門級或外地的參展客戶，由于當地會展活動情況不熟悉或者相關行業現狀不熟悉，而導致參展被騙。具體欺詐類型例如：展會主題不統一，參展簽訂協議時和現場會展活動呈現的參展主題不相同，展覽主題不專一，缺少行業認可度；夸大展覽、會議或其他大型活動的“國際”性，自抬身價，弄虛作假，欺騙參展商和觀眾參與不合法存在的會展活動，誘導消費；虛構會展活動，欺詐目的性極強，給當地會展活動發展帶來不良的聲譽。

3.其他常規性風險

會展活動過程中的風險還包括存在于任何企業中常見的常規性風險，例如：政治環境風險，金融環境風險，企業財務風險，經營合作風險和其他因不可抗力形成的臺風、水災等等的自然風險。

四、會展活動風險體制建立

會展活動的高速發展來帶了各種不確定的風險，相關風險體制急需建立和完善。針對目前存在的主要風險，具體提議如下：

1.政府和行業協會監管力度的增強

會展活動是一個綜合性很強的活動，需當地政府和相關單位全力配合，行業協會的組織和協調，加強社會力量的中介服務作用，建立更廣泛利益相關者的風險防控與安全管理網絡。除了會展活動相關組織的協調配合，其他行業媒體和地方媒體也應當發揮監管作用，合理運用媒體力量，引起社會的關注和重視。

2.相關法律體系的完善

在會展活動的展示設計這方面，全國范圍內的相關法律法規還需細化，減少利益受損方求助無果只能行業內互相提醒的無奈事件出現。在這點上，廣州的會展活動相關法律法規有合理之處。《廣州知識產權保護辦法》第十一條規定：知識產權權利人或者利害關系人向展會主辦單位提出投訴時，應當提交證明材料；展會主辦單位應當及時受理并告知被投訴人。被投訴人告知參展項目涉嫌侵權的，應當及時出示相關證據，作出不侵權舉證。被投訴人不能作出有效舉證的，展會主辦單位應當要求被投訴人按照合同約定立即采取遮蓋、撤展等處理措施。被投訴的參展項目已由人民法院作出侵權判決或者由扶著知識產權象征管理部門作出侵權處理決定，并已發生法律效力的，展會主辦單位應當要求被投訴人立即采取遮蓋、撤展等處理措施。盡管如此，但這個條例屬于風險發生后的處理，風險發生前期的處理預防，還需加強相關研究。

3.會展活動險種的完善

保險是會展活動進行風險管理的另一個重要方法，它也是轉移風險的一種手段。西方會展國家保險業較為發達，分工專業化。與展覽活動密切相關的險種保險相對國內較齊全，例如：會展活動過程中與會展企業的營業延遲損失相關的保險類型；展覽過程當中展品及攤位意外損害與滅失相關的保險類型；展覽企業展示活動過程中國未及時騰空展位的所產生的額外費用的保險類型；會展活動過程中展覽或出售存貨的風險保險類型；會展活動過程中參展人員意外傷的保險類型。這些經驗都值得國內借鑒學習。

4.會展活動人員素質的提高

會展活動過程中的各種風險大都屬于可抗拒風險，是可以有效改變的和預防的。會展活動從業人員是事件當中的核心，增加人才進入門檻，加大相關獎勵和懲罰力度，提高從業人員素質，加強學校教育、企業培訓、社會道德建設、相關法律法規建設，從根本上杜絕不符合社會規范的行為產生，從而降低會展活動人為造成的風險。

五、總結

隨著國家經濟的飛速發展給會展活動帶來的挑戰與矛盾呈現出多樣化與復雜化特點，會展活動參與的主體所面臨的風險類型也呈變異性，因此風險管理尤為重要。完善會展活動風險管理體制，建立相應的法律法規保障體系，提高從業人員素質是當務之急。在會展活動繁榮發展的浪潮之下，如何規避展覽風險是會展活動主題要面臨的問題，因此構建風險管理體系也是整個行業所要面對的一個新課題，各方相關人員和機構應把這個問題提上議事日程。

參考文獻：

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