第四方物流企業網絡結構特征與實證

閆妍　林秋平

摘 要：文章通過對國內外關于企業網絡的文章進行分析研究，總結了第四方物流企業的網絡結構特征。結合淘寶網的網絡結構特征，建立了串并聯可靠性模型，并對淘寶企業網絡的可靠性進行了定性的分析。

關鍵詞：企業網絡；第四方物流企業；網絡結構特征；可靠性

中圖分類號：F252.1 文獻標識碼：A

Abstract： Through analyzing and researching on articles about enterprise network at home and abroad， we in this work summarized the network structure characteristics of fourth party logistics enterprises. In accordance with the characteristics of Taobao's network structure， established parallel reliability model， and made qualitative evaluation on the reliability of Taobao's network structure.

Key words： enterprise network； fourth party logistics enterprises； network structural characteristics； reliability

自從20世紀80年代以來，全球的社會經濟環境發生了深刻的變化，環境的變化給企業發展造成的影響也愈加深刻。在這種不斷變化的環境下，傳統的管理手段和經營理念已經很難適應時代的挑戰，越來越多的企業意識到單憑自身的力量難以在競爭激烈的市場環境中生存和發展。在這種情形下，企業網絡理論開始引起越來越多管理學家的關注。

1 企業網絡理論綜述

每當提及“網絡”一詞，自然想到的就是因特網。伴隨著近幾年經濟學家的不斷研究，網絡一詞已經延伸到社會科學等各個領域。隨著經濟全球化和網絡化、信息化的不斷深入發展，企業網絡的生命力越來越強，國內外學者根據自己的角度對企業網絡也賦予了不同的含義。

Thorelli（1986）第一次對網絡組織的內涵和性質進行了詳細的分析，他指出，網絡是市場與單個企業之間的媒介，是兩個或多個企業間由于交易的頻繁性而形成的一個或多個子市場[1]。

Powell（1990）和Sako（1992）從制度主義的視角，將企業網絡視為源于歷史和制度聯系的產物，各種行為者之間基于信任、相互認同、互惠和優先權行使等所組成的長期關系系統，網絡規定了每個成員的義務和規則，規范著行動者的行為[2]。

Ravi S.Achrol，Philip Kotler（2004）將企業網絡組織界定為網絡組織是由多個獨立的個人、部門和企業為了共同的任務而組成的聯合體[3]。

Anna Grandori（2006）認為企業間網絡是一種由特殊聯系（經濟活動和利益關系）聯結起來的組織，企業間的網絡結構十分有利于組織內的信息共享、交流和創新，能更充分地發揮網絡成員的積極性和創造性，企業網絡間成員通過信息共享、合作創新，為網絡組織貢獻知識和信息，共同促進組織能力的共同提高。

在國內的研究中，我國學者陳守明（2002）認為，企業網絡由一組自主獨立而又相互關聯的企業，依據專業化分工、共同的目標協作建立起來的組織[4]。

李維安（2005）認為，企業網絡組織是一個由活性節點的網絡聯結構成的有機的組織系統。信息的快速流通驅動企業網絡組織的運作，網絡組織的契約協議保證其正常運轉，企業網絡組織通過重組來適應外部環境，通過網絡組織成員合作創新實現網絡組織目標[5]。

孫國強（2006）認為企業網絡是以獨立的個體或群體為節點，以彼此之間復雜多樣的經濟聯接為線路，體現著由社會分工與商品交換所形成的能誘發各種交互作用的社會經濟系統，是經濟聯系在組織上的表現[6]。

然而，在本文中，認為企業網絡是由一群獨立的而又相互關聯的、地位平等的企業節點，依靠共同的目標而協作建立起來的組織。現代企業網絡型組織分為企業內網絡和企業間網絡。企業內網絡主要由總公司、分公司、事業部構成。這種網絡結構中各個事業部獨立核算，自負盈虧，具有自身的利益。各單位分享共同的資源和經濟利益，同時又承擔著企業共同的責任與風險。從而形成了在共同利益的基礎上總部集中調控，各事業部分權經營的管理模式。企業間網絡是以一家企業為中心，多個企業依據共同的目標相互協作的網絡組織。這種企業在認識到知識、信息、能力和偏好的分布不均勻的基礎上構造的一種新型的網絡組織機構，其宗旨是加強企業及其合作者之間的合作，加強信息的溝通和交流以及知識的傳播和能力的互補，從而產生效率放大效應，體現了經濟的規模效益，從而可以得到單獨企業無法得到的好處。

顯然，第四方物流企業與第三方物流企業、信息咨詢服務商、信息技術供應商、電子商務服務商等多方面的企業之間建立的合作關系，是一種典型的企業網絡組織結構。

2 第四方物流企業網絡的結構特征

2.1 企業內部組織的扁平化

傳統的企業組織結構是金字塔式、自上而下、遞階層層控制的層級結構。電子商務的實施和信息技術的發展，優化了第四方物流企業的信息過程，大大提高了企業的信息收集、處理和傳遞的能力。企業信息系統承擔了以前由中層管理人員所負責的許多溝通、協調和控制方面的職能，從而減少了中間管理層，形成了最短的指揮鏈，管理的效能大大提高，這樣，管理幅度的增加和管理層次的減少從而使企業內部組織趨向扁平化。企業組織的扁平化結構克服了傳統的金字塔式結構所帶來的組織體活動衰退的“大企業病”，是企業網絡組織對內快速協調、對外一致行動的重要保證。

2.2 企業間組織的虛擬化

虛擬化是第四方物流企業虛擬供應鏈體系的首要特征。第四方物流企業通過信息流動來溝通企業之間的供應鏈聯系，實現虛擬生產與虛擬物流，形成多主體、網絡化的虛擬企業。組織的虛擬化是依托計算機網絡進行信息傳遞和管理的跨邊界的企業組織形式，即組織借用“外部資源整合”策略代之以往的“內部資源選擇策略”。企業的各成員企業之間并不存在從屬關系，它們各自都是獨立的法人，共同目標和共同利益把它們聯結在一起。

在第四方物流企業中，供應鏈流程的一切數據及信息，包括采購計劃、生產計劃、銷售計劃，以及分銷渠道、運輸方式、成本數據等都以數碼的形式在網絡上通過各種知識處理系統進行自由的轉換、傳輸、綜合與應用，以求得用最少的投資、最短的響應時間對市場的機遇做出快速的反應，降低費用和風險，提高服務能力，從而完成單個企業難以承擔的產品開發、設計、生產、銷售等市場功能。

2.3 企業網絡結構采用多Agent技術

多Agent系統（Mtllti-Agent system，MAs）的思想源于Hebretsimon的著作“Administrative Behavior”，他認為：一個大的機構把許多Agent組織起來，可以彌補單個Agent工作能力的有限，通過競爭、協商、協作等手段，相互協同和服務，共同完成系統設定的目標，使得整個系統的能力超過任何單個Agent的能力[7]。

多Agent系統主要是通過企業中心Agent依據企業活動，按調度策略將它們分配給適當的Agent，最后，將活動執行結果反饋給中心Agent的一種運行方式。中心Agent將反饋結果進行總結和集成（如圖1所示）。

第四方物流企業涉及到第三方物流企業、信息咨詢服務商、信息技術供應商、電子商務服務商等多方面的企業，這些企業所提供的信息都是處于不斷變化之中的。所以，為了便于管理這些企業和處理這些信息，第四方物流企業根據需要將復雜的系統網絡結構劃分成多個職能的Agent，一起快速高效地完成客戶的任務。

2.4 提高企業的核心競爭力

企業網絡的存在，使得企業之間可以充分吸收利用企業間的優勢與專長來彌補自身的不足。一方面，企業將非主營業務進行“業務外包”， 使快捷、快速、高質量、低成本的服務得以實現，從而極大促進企業核心競爭力的提升；另一方面，企業把非主營業務進行外包，可以把更多的時間和精力投入到其核心業務上，以鞏固和提升企業在行業內的競爭優勢。以“共贏”模式取代傳統的單贏模式。

2.5 企業間網絡組織動態化

第四方物流企業與第三方物流企業、信息咨詢服務商、信息技術供應商、電子商務服務商之間是基于市場需要，暫時建立的合作組織。是隨著“需要”的建立而建立，“需要”的消失而解體，是動態變化的。各個合作方可以自由地進入或退出某個企業網絡，甚至一個企業可以同時參加兩個或者多個不同的企業網絡組織。

3 淘寶企業網絡結構及其可靠性分析

總覽文獻，筆者發現淘寶企業的組織結構是一個復雜的網絡適應系統。對于淘寶這樣組成要素眾多、結構復雜的企業網絡而言，如何保證其實現整體功能面臨的首要而且最基本的問題就是企業網絡系統的可靠性問題。

網絡可靠性是指網絡在規定的條件下和規定的時間內完成規定任務的能力，其實質是對網絡完成業務能力的度量，是與網絡的業務性有關的網絡可靠性指標。

淘寶是依靠網絡信息技術發展起來的，其組織管理結構是自上而下的，因網絡技術大大提高企業的信息收集、處理和傳遞的能力，縮短了高層與基層之間的信息傳遞距離，減少了信息處理的模糊性和不確定性，因而企業網絡結構呈扁平化（如圖2所示）。淘寶通過將物流外包的方式聯合第三方物流企業，對第三方物流具有一定的領導作用。對于淘寶這樣的企業網絡而言，其網絡的可靠性是指在現有的網絡技術和資源信息條件下在一定的時間內可成交的訂單數量和訂單金額的大小以及其抵抗應對風險的能力。

淘寶是通過各個部門以并行的方式協同開展工作的，每一個部門都是由團隊形式組成的集合，在信息網絡平臺上進行有效的信息共享與交流，及時有效、低成本地實現了淘寶內部部門及其與第三方物流企業的溝通、協調，使得物流網絡快速、有序運行。因此，各個部門正常有序的運行是保證淘寶正常運作的必要條件。各個部門之間的協調溝通可以看做是一種串聯關系，而組成各個部門的內部團隊或團隊的組合則可以視作并聯關系，因此可將淘寶組織結構網絡簡化得到可靠性邏輯框圖（如圖3所示）。

（1）淘寶的信用體系

誠信是立業之本，商無信不譽，市無信不興，業無信不昌。對于淘寶這樣的網絡電子商務企業而言，客戶與賣家在虛擬的網絡平臺上建立買賣關系，買賣雙方往往是憑經驗直覺、網上交流、網下調查等進行綜合判斷，但一般傾向于在信譽好的網絡平臺上尋找所需的產品。因此，好的信譽、好的信用是用戶選擇的關鍵。而且一旦客戶對其產生懷疑和不信任則可能會影響客戶網絡平臺的選擇，影響網絡平臺的效益，也會減低淘寶在行業中的競爭力。因此構建良好的信用體系是淘寶的重要任務之一。

（2）淘寶的資金鏈運作

資金鏈是指維系企業正常生產經營運轉需要的基本資金循環鏈條。資金鏈包括：資金投入鏈、資金運營鏈、資金回籠鏈三部分。淘寶的資金投入因其虛擬網絡企業的特征使得其投資較小。資金運營鏈是企業資金的靈魂，是企業業務運營在資金鏈上的反應。如果資金運營出現問題，企業的資金鏈會變得脆弱不堪。淘寶是大型的網絡平臺，整個網絡的資金流動應該是連續的，只有這樣才能維持供應商家在淘寶上獲得利益，才能吸引更多的商家加盟壯大淘寶的競爭力，進而吸引來更多的賣家，提高企業的知名度。資金鏈流動保證了資金的回籠，資金回籠反映了“資產——現金（增值）”的現金流動，降低了賒銷行為，提高了企業資金鏈的安全程度。良好的資金鏈運作是淘寶正常經營的命脈所在，所以適量的資金投入和維持正常的資金鏈流動是保證資金回籠的基礎，也是淘寶不斷積累財富，發展自身的重要因素。

淘寶企業網絡中的網絡平臺增加了企業組織部門之間的橫向溝通，促進了信息在各部門之間的流動，快速有效地根據實時信息協調各個部門的工作，較縱向一體化的正式命令線下的運作模式更加靈活機動、有較高的抗風險能力。

淘寶與圓通、申通、韻達、EMS、順風等國內比較有實力的第三方物流企業以及各大銀行進行聯合。企業間的合作促進了優勢互補，緊密的合作關系增強了淘寶的企業競爭實力。

淘寶的企業網絡結構既有縱向的聯系和控制又有橫向的溝通與交流，增加了各個部門之間的協作能力。由上面簡化的企業網絡邏輯框圖，牢固穩定的物流關系保證了物流部門可靠度具有一定的穩定性；管理協作部門根據網絡上流動的實時信息對各部門的工作進行協調，提高了各個部門和總體的可靠性；淘寶上層是具有豐富經驗的管理決策者，因而其決策的可信度和可靠度較高。綜上可以得出結論：淘寶企業網絡結構可靠性較高，企業的競爭能力較強。

4 結 論

通過總結第四方物流企業的特征和對淘寶的分析得到以下結論：

（1）淘寶企業網絡結構的橫向協調性，不僅減少了協調層的人員需求，彌補了縱向網絡控制中信息交流不暢的不足，而且強化了網絡間各個部門間的信息傳遞效率和準確性，提高了企業各部門的機動靈活性和整體的工作效率，降低了生產的成本。

（2）淘寶與多家物流公司建立合作關系，保證了物流通道的順暢，即使其中幾家物流企業發生意外而影響其物流作業，也不會使淘寶的物流供應鏈受到不可修復的破壞，提高了淘寶的競爭實力和抗意外風險的能力。

（3）淘寶企業的網絡結構的可靠性是依賴各個部門的正常運作支持的，所以提高各個部門的可靠性即其應對風險的能力和工作效率是提高整體網絡結構可靠性的必要條件。

參考文獻：

[1] Thorelli H. Network： between Markets and Hierarehies[J]. Strategic Management Journal， 1986，7（1）：37-51.

[2] Powell， Walter. Neither Market nor Hierarchy： Network Forms of Organization[C] // in Michael Jeremy Handel. The sociology of organazations： classic， contemporary， and critical readings. London： Sage Publications， 1990.

[3] Ravi S. Achro1， Philip Kotler. Marketing in the Network Economy[J]. Journal of Marketing， 1999，63：146-163.

[4] 陳守明. 現代企業網絡[M]. 上海：上海人民出版社，2002.

[5] 李維安. 網絡組織——更具環境適應能力的新型組織模式[J]. 南開管理評論，2005（3）：4-7.

[6] 孫國強. 網絡組織的內涵、特征與構成要素[J]. 南開管理評論，2001（4）：38-40.

[7] 龍華. 基于多Agent的物流調度系統研究[D]. 重慶：重慶大學（碩士學位論文），2004.

[8] 包國憲，顧波軍. 虛擬企業可靠性及其理論評價模型研究[J]. 科學學與科學技術管理，2006（5）：109-113.

[9] Adrian Yeow， Samer Faraj. Using narrative networks to study enterprise systems and organizational change[J]. International Journal of Accounting Information Systems， 2011（12）：116-125.

[10] Gregory N. Stock， Noel P. Greis， John D. Kasarda. Enterprise logistics and supply chain structure： the role of fit[J]. Journal of Operations Management， 2000（18）：531-547.

[11] Yuan Lin， Kevin C. Desouza， Sumit Roy. Measuring agility of networked organizational structures via network entropy and mutual information[J]. Applied Mathematics and Computation， 2010，216：2824-2836.

[12] 李凌. 企業網絡形成與演變的博弈論分析[D]. 上海：上海社會科學院（碩士學位論文），2006.

[13] 鄭興山，王莉. 企業網絡組織治理機制研究綜述[J]. 學術月刊，2004（6）：103-107.