市場經濟環境下用電檢查管理模式分析

李德銘

（國網安徽省金寨供電有限責任公司 安徽六安 237300）

市場經濟環境下用電檢查管理模式分析

李德銘

（國網安徽省金寨供電有限責任公司 安徽六安 237300）

隨著當前經濟的不斷發展，供電企業的用電安全檢查是保障供電公司與用戶之間進行良好溝通的重要保障，用電檢查是保障用電安全的一項重要工作，為電網的穩定運行提供基礎性的保障，對供電企業的用電安全具有重要的意義。本文主要針對市場經濟環境下的用電檢查管理模式進行深入的分析，首先對用電檢查進行了概述，并對其中存在的問題進行分析，并針對存在的問題提出了有效的策略。

市場經濟；用電檢查；管理模式；分析

前言

用電檢查是用電企業對用戶提供服務的有效手段，成為用電企業和客戶之間進行良好溝通的重要方式。隨著電力改革的不斷深入，用電檢查內容覆蓋了用電業務的全過程，但由于當前的用電安全問題不斷出現，國家開始加強對用電行業的監管力度，使用電企業的工作性質發生了重大的改變，對用電檢查的工作方式進行有效的調整是供電企業當前面臨的重要問題。

1 用電檢查概述

1.1 用電檢查的概念

用電檢查主要是針對用電企業在日常的供電過程中，為了避免用戶在供電時發生的故障情況，對電路系統進行檢查、監督和指導的過程，有效的保障了電力企業的安全、經濟、合理的用電行為，為人們的生活和工作提供了可靠的用電需求。

1.2 用電檢查的內容

1.2.1 用電設備檢查

用電設備檢查主要是檢查人員為了保障用電設備的安全運行，所以檢查管理人員必須要對用電設備進行定期性的檢查，排查供電系統中的供電、配電和送電等設備，能夠盡早的對用電設備中的故障進行排查，排查存在的安全隱患和使用故障等因素，相關技術人員通過對系統設備的整改，以便督促電力用戶對使用中的設備進行及時的更換，有效的保證用電的安全。

1.2.2 用電狀況檢查

設備檢查人員應該針對當前出現的用電安全問題進行系統的分析，以便防止由于不法分子的電力偷竊行為而造成的非法用電和不合理用電現象的產生，所以應該對電力線路做好系統的優化，以便保證用電的安全和電力系統的暢通，對用電監控設備和用電表進行針對性的檢查，找出設備故障存在的原因，促進供電企業的平穩發展。

1.2.3 用電服務工作

用電檢查人員應該具有高強的服務職能，對電力用戶的供電行為進行積極的檢查，進行上門服務工作，指導用戶進行安全用電。用電服務體現的最重要方式就是實行季節性或是定期的檢查，對用電安全開展合理有效的宣傳，為供電用戶提供便利，幫助用戶充分了解由于不良用電行為所引發的后果[1]（如圖1）。

2 用電檢查管理現狀分析

2.1 管理手段缺失

隨著電力企業改革的不斷深入，企業的電力安全管理工作不斷得到深入，并且管理形式呈現出逐漸淡化的過程，甚至出現有許多企業沒有相關管理部門的情況，導致用電檢查措施不能得到良好的實現，不能滿足用戶的用電安全需求，極易發生用電安全事故現象的發生，影響了整個電網的安全運行，導致供電企業的效益直接受到影響。

圖1 用電檢查內容流程圖

2.2 電網維護不足

對供電企業的用電安全進行維護是供電企業的重要任務，需要用戶之間進行良好的配合，共同來保障供電企業的安全穩定運行。但是從當前的電網運行狀態來看，對電網的檢查力度不夠，經常出現用電檢查管理方面的問題，檢查人員由于自身掌握的專業技術能力不足，不能實現對電網的維護工作，甚至有些行為已經超出了電網運行維護的范圍，對電網的正常運行造成了極大的困擾，并且出現竊電問題，使電網的正常運行工作難以得到良好的實現，電網維護工作不能做到有效的運行，對電網為人民服務的行為造成了消極的影響。

2.3 供電服務存在矛盾

要想更好的解決用電設備出現的問題，必須要加強電網維護人員的用電檢查，對用電檢查人員有著較高的要求。但是從當前的電能檢查情況可以看出，用電檢查人員的服務意識還有待增強，用戶的需求常與服務人員的工作發生極大的矛盾，兩者不能實現統一。在這種情況下，就會導致用電檢查工作無法順利的開展下去，供電企業的供電行為難以滿足用戶的用電需求，用電安全也難以得到保證，但如果能夠確保用戶用電需求，又會導致供電工作出現一定的困難，無法實現兩者的統一[2]。

3 解決用電檢查管理的策略

3.1 完善客戶信息數據庫

在對電力系統進行用電檢查的過程中，由于客戶的資料較多，沒有對客戶資料進行系統的整理，客戶的個人情況容易發生變化，對客戶資料沒有實現及時的更新，導致和實際的用電情況出現極大的反差，對用電檢查工作帶來了極大的影響。針對此現象，應該對客戶信息數據庫進行不斷的更新，為廣大客戶提供良好的服務意識，對客戶資料進行整理時應該注意，對重要客戶和普通客戶進行有效的劃分，通過資料的記載能夠快速的進行客戶信息的查找，對客戶信息進行系統的完善工作，構建客戶信息資源庫。對客戶的信息需求采取搜集和整體的方式進行統計，結合實際的情況進行系統軟件的編制和整理，從而來滿足現代化用電檢查的需求。針對用戶的基礎資料信息，對客戶信息進行系統的分析，尤其是針對大客戶，要成為重點管理對象，從而實現對客戶的動態管理，建立節約用電和計劃用電的方案，對客戶的用電情況做好深入的理解，并實行全程跟蹤管理，促進用電檢查有效性的實現（如圖2）。

3.2 提高用電檢查的水平

近年來，隨著科學技術的不斷發展，信息化的用電檢查水平已經成為電力企業用電水平的重要標志，因此，提高供電企業的用電檢查水平成為用電管理的重要標志之一，用電檢查水平的信息化技術管理水平，能夠促進電力企業用電檢查效率的提高。所以應該針對當前的用電狀況，制定恰當的用電檢查規范，開發用電檢查信息化管理系統。通過對科學技術的不斷運用，不僅能夠更加方便的進行用戶檔案的查詢，還能對歷史時期的用電檢查信息進行系統的分析，分析數據產生的原因和數據動態的變化情況，給供電企業提供有力的依據，方便用電檢查人員對各項信息數據進行分類匯總，檢查計劃的制定，對提高用電檢查水平和電力企業的安全穩定發展都具有重要的作用。

圖2 電力系統模塊圖

3.3 提高用戶的用電功率因數

用戶的用電功率因數對用電設備的正常運轉起到了重要的作用，不僅能夠有效的發揮用電設備的生產力，并且還能減少由于線損造成的用電故障，促進用電設備工作效率的提升。提高用戶用電功率的因數主要包括以下兩個方面：①進行自然功率因數的提升，通過對供電用戶用電情況的分析可知，當前的用戶供電設備自然因數呈現出較低的狀態，應該對自然因數進行合理的調整，主要從供電設備的運行狀況入手，對運行中的信息數據進行系統的分析，找出造成運行自然因數較低狀況的原因，并針對原因進行總結，建立完善的配套解決措施。②對電力企業進行加裝無功補償裝置，用戶通過用電的具體情況在供電設備上安裝自動投切裝置，對供電設備的自然功率因數進行有效的調節，確保無功補償裝置能夠在低壓的狀態下進行良好的運行，促進供電設備正常的運轉，充分發揮無功補償裝置的作用，使功率因數能夠保持最佳的數值，確保檢查人員能夠對供電設備進行有效的檢查，確保供電的安全，為用戶提供穩定的電能[3]。

4 結論

隨著市場經濟的不斷轉變，電力企業的用電檢查方式也正不斷的更新，所以在新的市場環境下，必須要結合當前電力企業的實際發展狀況，加強電力檢查工作的力度，運用有效的方法是進行用電檢查，提高用電檢查的質量和效率，做好對用電檢查管理模式的宣傳力度，實行有效的檢查措施，為廣大用戶提供更優質的服務，促進電力企業的健康持續發展。

[1]王光輝.基于GPRS的用電檢查管理與現場實時服務系統的設計與實現[D].電子科技大學，2013.

[2]陳宜東.節能時代背景下的用電檢查管理模式探討[J].中國高新技術企業，2015，36：83～84.

[3]李建明.淺談供電企業用電檢查管理模式與營銷策略[J].電子世界，2013，16：196.

TM73

A

1004-7344（2016）01-0070-02

2015-12-25

李德銘（1971-），男，技師，大專，主要從事用電檢查等工作。