自媒體時代網絡輿論工作之我見

宋巍

[關鍵詞]自媒體時代；網絡輿論；新聞輿論工作

近年來，以微博、微信、網絡社區為代表的自媒體與人們生活深度融合，逐漸成為公眾表達利益訴求和社會關切的重要平臺，大范圍的網絡輿情日漸形成新的輿論生態。因此，研究自媒體時代網絡輿論的引導，對于黨的新聞輿論工作具有重要意義。

一、自媒體的界定和特點

自媒體是公眾基于互聯網科技與全球信息體系相連之后形成的一種可以自行提供、分享他們自身事實與新聞的途徑。自媒體的核心是UGC（User Generates Contents）即用戶制造內容，這種生產內容的方式使得自媒體有別于傳統媒體。網絡自媒體的數量龐大，其擁有者也大多為“草根”平民，具體呈現以下特征：

一是自主性和平民化。自媒體由用戶自主制造內容，因此具有毋庸置疑的自主性。每個民眾都可以利用互聯網來表達自己的觀點，發表自己的意見，構建自己的社交網絡。自媒體成為了平民大眾張揚個性、表現自我的最佳場所。

二是低門檻和業余性。數字技術給予了網民極大的傳播自由度。大多只需要用戶通過簡單的注冊申請，根據服務商提供的網絡空間和可選的模版，就可以創辦一個媒體了。很多自媒體用戶還不具有準確描述事件的能力，甚至面對其他媒體上泛濫的信息也沒有基本的判斷能力。

三是傳播效率高和交互性強。自媒體沒有了空間和時間限制，任何時間、任何地點，都可以經營自己的“媒體”，信息能夠迅速地傳播，時效性大大增強。數字媒體改變了傳統媒體的信息單向傳播模式，傳者與受者之間的信息交流是雙向的，每個信息終端的個體既可以是傳者也可以是受者，平等控制信息的交流。自媒體的傳播路徑呈網絡化分布，可以一對一，也可以一對多，多對多。

二、自媒體時代網絡輿論工作特性

自媒體時代，網絡成為重要的民間輿論陣地。通過網絡我們可以搜集到基層一線的情況，但往往夾雜著謠言和不實信息。顯然，自媒體時代網絡輿情具有許多傳統媒體輿情所不具有的特點，主要體現在以下幾個方面：

一是主體的多元化。自媒體網絡把所有人都變成了編輯和記者，每個公眾都可以擁有自己的傳播工具，都可以成為信息的源頭，碎片化、全天候的“人人即媒體”出現。這導致各類事件頻頻通過網絡曝光、持續升溫和發酵，而不少網絡事件背后都存在一些推手謀劃參與。

二是影響的廣泛性。由于自媒體具有即時、互動、連通等特征，在互聯網通達的地方，自媒體的傳播是空前的，公眾在自媒體網絡上發布的信息和表達的心聲可以在極短的時間內被放大，任何一個小范圍的事件，都有可能通過自媒體網絡迅速傳播，最終成為社會乃至全球關注的公眾事件。

三是表達的開放性。在傳統的傳播模式中，受眾只是一個被動的信息接受者，只能接收固定的信息，不能參與其中，沒有對信息內容的反饋和互動。在自媒體時代，用戶可以接收四面八方的信息，傳播者和受眾的界限消除，公眾從“旁觀者”轉變成為“當事人”，公眾可以從獨立獲得的資訊中對事物做出判斷，可以采用更加直接、輕松而非委婉的方式參與各種事務的討論。自媒體網絡給公眾提供了一個更加自由、開放的平臺，便捷的信息獲取手段使得自媒體時代網絡輿情更加可以反映民聲，更加可以推動公眾參與社會生活。

三、如何做好自媒體時代網絡輿情工作

首先，打造互動平臺提升政府形象。政府官方網站是政府的權威信息門戶和動態資料庫，是政府運用網絡信息技術進行政務公開、便民互動及收集網絡問政信息的平臺。應進一步完善政府網站的互動功能，通過該平臺廣泛匯集社情民意、解決實際問題，實現反映民聲、化解矛盾、服務決策、優化環境的目的，并使其成為問計于民、問需于民、問政于民的社情民意網上通道。此外，要時刻關注網絡突發事件和熱點輿情，積極利用網絡與公眾對話，增強政府網站的權威信息發布、政策解讀功能，引導網民理性探討問題、表達意見。

其次，主流媒體加強網絡輿情引導。作為傳統媒體的主流媒體要把握自媒體網絡的發展趨勢，對網絡輿論進行正確引導。一方面，主流媒體要加強與新媒體融合發展，積極走進群眾，主動設置一些貼近生活、實際的議題，吸引公眾參與到公共話語的交流中，讓主流、權威、真實的聲音占領公眾意見市場，使自媒體網絡輿情真正代表廣大公眾的心聲，起到過濾作用。另一方面，主流媒體作為引導輿論的風向標，要講黨性、講政治、講觀點、講時機、講技巧，對不良信息進行規制和對網絡謠言進行澄清。

第三，把自媒體網絡輿情納入制度框架和法治軌道。當前我國越來越強調法治，對于自媒體網絡輿情來說，也理應納入制度框架和法治軌道。要切實保障公民的知情權、表達權和監督權。倡導公民理性表達，對危害國家安全、社會公共利益和侵犯個人權益的行為，應依法追究其法律責任。

最后，提升自媒體用戶的素養。自媒體用戶媒介素養提升需要全社會共同參與。首先，要培養自己對信息的洞察能力、識別能力，需要用批判性的思維去看待信息，有選擇的接受一些信息，而不是依靠直覺來分析信息。其次，各大媒體要有意識地傳遞媒介素養知識，提升公眾的媒介素養水平。最后，根據我國現階段的教育發展水平，將媒介素養教育納入到教學體系中，開設媒介素養教育相關內容的選修課等。