煤炭企業關愛文化建設初探

朱艷玲

企業堅持以人為本，結合實際情況，幫助職工解決實際困難，創造幸福生活，即為關愛文化。將好的做法通過行政手段定為工作制度，形成長效的機制，久而久之，潛移默化的在職工中達到共同的認知，成為大家認可的行為規范，為企業的和諧發展注入正能量。

建立關愛文化，應從統一規劃，具體實施；注重總結、形成機制；、重點關愛青年職工三方面入手。

一、統一規劃 ，結合實際，具體實施

以陜北礦業公司為例，四個生產單位都地處偏遠，職工的地理分布特點是大分散、小集中。且各單位又有不同的特點：韓家灣煤炭公司基礎較好，各級機構配置完善，職工隊伍成熟。相當一部分工人都是礦區的“老人”。“粗放式管理”的老礦文化留下了深深的烙印，建立“關愛文化”需要調整由管理層到一線工人的工作思路；涌鑫礦業公司屬于陜北礦業和府谷縣政府合資的煤炭企業，作為企業和政府在關愛文化方面必然有不同的認識，因此要努力探討合資企業的關愛文化路徑；生產服務分公司最大的特點就是人員內部流動性較強，韓家灣、安山兩個項目施工，涵蓋巷道掘進、綜采工作面安裝、回撤、巷道硬化等井下各類礦井生產服務工作，點多、面廣、戰線長，因此在建立關愛文化時就要充分考慮到這些特點；乾元能化公司集電力、煤化工于一體，更不能用礦山的思路去建關愛文化。面對諸多差異性的特征，如果用一把尺子來衡量，就會使關愛文化脫離實際，因此需要礦業公司總體規劃、提出要求，各單位因地制宜，建立符合本單位職工需求的關愛文化建設機制，形成“百家爭鳴、百花齊放”良好局面。

二、積累經驗，注重總結，形成機制

1.豐富形式，多方位關愛職工

（1）關心職工的思想和心理。開展職工需求和心理狀況調研，開展職工工作壓力管理研究，每季進行職工思想動態分析。在各個基層單位設立“心理輔導站”，搭建員工心理疏導平臺，積極為員工心理健康服務。在心理輔導時應該注重人文關懷和心理疏導，充分發揮黨群組織的橋梁紐帶作用，及時有效地傳遞企業的人文關懷。及時掌握職工心理狀態，在波動高峰期，應該舉辦專題講座，幫助職工排除心中困擾，積極面對工作。

（2）暢通訴求渠道，化堵為疏。公司工會等部門應該深入一線區隊，充分走訪調查，積極聽取職工各方面的意見。重點做好職工來訪接待工作和職工來信管理工作。建立公司黨政領導班子成員“職工接待日”制度，日常職工來訪工作由綜合辦公室專人負責。對于職工提出的要求或建議詳細記錄，在次日的調度會上予以上報，對于職工提出的具體要求或需求等必須由相關部門或公司黨政領導班子成員給定落實時間。

2.營造氛圍，提高職工幸福指數

（1）定期開展文體活動。如兵乓球、羽毛球、籃球等比賽，讓職工展示才藝，在競賽中相互交流建立友誼。尤其是像生產服務分公司這種兩地施工的單位，兩個項目部的職工溝通較少，通過這樣的活動，讓大家相互了解，相互學習，增強企業的凝聚力。

（2）舉辦好重大節日的員工活動。在春節、元宵節、五一節等節日里，由于煤炭生產的連續性，很多職工不能像社會上其他單位一樣享受假期。對于這一部分留守人員，公司要為他們開展如“集體年夜飯”、“礦區鬧元宵”等活動，并對這部分職工甘于奉獻的精神大力宣傳。

3.選樹先進，增強職工榮譽感

煤礦企業里有很多默默奉獻十幾年甚至幾十年的一線工人，他們大都來自平凡的家庭，為了自己家庭的幸福長年累月忍受潮濕、陰暗的井下環境，高強度的體力勞動。用自己的雙手托起自己小家庭的同時也為企業大家庭的發展貢獻了不可磨滅的力量。企業要感激這些一線的明星們，對他們的貢獻給予肯定，對他們的精神給予宣傳。通過組織“先進宣講團”等活動讓更多的人學習先進，讓這群扎根在礦山的螢火蟲在散發自身光和熱的同時也能感受到企業的關懷。

4.困難幫扶，感受企業的溫暖

（1）主動走訪。通過走訪調查建立困難職工的動態信息管理網絡，這部分工作的責任部門在工會，應該定期對存在困難的職工進行走訪，發現問題協助解決。對于幫扶過的職工，要為其建立幫扶脫困檔案，通過一年或更長的時間，看被幫扶的職工是否通過自己的努力和企業的幫助走出了困境，開始了新的生活。

（2）做好“七必訪”工作，即：新員工入職必訪；員工遇到困難必訪；員工傷病住院必訪；發生勞動糾紛必訪；員工家庭發生意外必訪；員工直系親屬病故必訪；員工退休時必訪，做到隨時發現隨時走訪，隨時走訪隨時解決問題，通過“七必訪”實時掌握職工困難動態信息。

5.關愛健康，維護職工合法權益

由于煤炭行業長期在潮濕陰暗通風較差的地下工作，又是以中重度的體力勞動為主，很容易使一線職工換上職業病。煤炭工人都知道有一種病叫做“矽肺病”，一旦職工換上這種病癥，將給職工和其家庭帶來毀滅性的打擊，其他的諸如“風濕病”、“腰椎問題”等，都是煤礦工人常見的職業病。針對這些問題，企業應該以“提前預防，及時發現”的原則，保證每年至少一次全員覆蓋的體檢活動。做到“無病提前防，有病早發現。”

三、重點關愛，助推企業發展

陜北礦業公司青工占職工總數的70%左右，關愛青工的生活、成長、成才應成為建立關愛文化的重點工作。

尊重青工的權利，尊重青工的勞動成果，尊重青工的合理要求。對于青工來說，最忍受不了的其實并不是重度的體力勞動而是過于枯燥的礦區生活，對于從小在繁華都市長大的他們，思想活躍，行為標新立異，有著和礦區格格不入的生活態度。這是這一代人的烙印，來到礦區工作意味著人生最美好的一段時光逐漸暗淡。所以，煤礦企業在尊重青年人的個性的前提下，關懷他們的生活，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀，礦區可以為他們開展適合他們的文體活動活動。可以在條件允許的情況下舉辦一些拓展性訓練活動，增強青工的團隊意識和吃苦能力。

“關愛”的本質是以人為本，所以“關愛文化”并不是書面上教條的東西，而是一條條切切實實的方法，一項項實實在在的活動，讓員工感受到的才是“關愛”。讓員工樂于在這個企業中奉獻自己，并且融入企業，這才是企業成功的“關愛文化”。