關(guān)于“情景模擬，小品演示”教學(xué)方法的探討

陳春蘭

摘 要：情景模擬，小品演示教學(xué)方法主要是以小品的形式進行角色的扮演來進行實踐模擬的一種教學(xué)方法。因此本文主要通過理解“情景模擬，小品演示”的內(nèi)涵，進行“情景”的模擬，組織實施小品演示來提高教學(xué)的實踐性。

關(guān)鍵詞：商務(wù)談判；情景的選取；小品演示組織實施過程；效果

“情景模擬，小品演示”教學(xué)是將學(xué)科的理論知識情景化，生活化，社會化，通過學(xué)生的親身體驗，積極探究，能更好地理論聯(lián)系實踐，而不是紙上談兵。中職商務(wù)談判教學(xué)的主要內(nèi)容是為滿足各自的利益，通過分析談判者的需要，應(yīng)用語言技巧，優(yōu)劣勢談判技巧等進行協(xié)商的過程。因此在教學(xué)中應(yīng)用“情景模擬，小品演示”，加深學(xué)生對談判對手的了解，提高學(xué)生應(yīng)用談判技巧的能力，進而提升學(xué)生理論聯(lián)系實踐的能力，從而形成一定的職業(yè)能力。

一、情景模擬，小品演示的內(nèi)涵

情景模擬，小品演示是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)方法，扮演角色，身臨其境，學(xué)生由被動變?yōu)橹鲃樱膳浣亲優(yōu)橹鹘恰＿@樣，課堂貼近學(xué)生，變得活潑、生動、形象，充分的調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，充分的挖掘?qū)W生的創(chuàng)造性，這樣無形地提高了學(xué)生各方面的素質(zhì)。

二、“情景模擬，小品演示”在商務(wù)談判課堂中的重要性

1.實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性

“情景模擬，小品演示”是通過案例的選取，情景的再現(xiàn)，由學(xué)生導(dǎo)演整個教學(xué)過程。在這過程中通過角色的扮演，學(xué)生由被動變成了主動，真正成了這個課堂的主人。在扮演角色中，老師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)生整個小品需要表達的內(nèi)容，但其中表演的形式以及需要表演時需要加入的表情，動作等各方面的肢體語言則由學(xué)生自由發(fā)揮，為學(xué)生的提供了自由發(fā)揮的空間，最大限度地引起學(xué)生的共鳴，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.有效地提高商務(wù)談判課堂的實踐性

在商務(wù)談判中應(yīng)用談判技巧，心理暗示以及通過對方的言行舉止去猜測對方的心理，是非常重要的。因此通過扮演角色，小品演示，親身體驗，更能理論聯(lián)系實踐。例如在課堂上，通過模擬向消費者推銷產(chǎn)品的情景，掌握如何在適當?shù)牡胤健⑦m當?shù)臅r間、適當?shù)拇黉N和溝通手段、 以適當?shù)膬r格、向適當?shù)南M者提供產(chǎn)品和服務(wù)，適合的才是最好。這5個適合需要學(xué)生去掌握，需要學(xué)生在不同的情境中去了解，去認知，去體驗。所以需要去模擬不同市場環(huán)境和不同的消費者，通過情景模擬，小品演示法，去把握這5個適合，順利地實現(xiàn)產(chǎn)品與消費者的對接。

三、情景的選取

1.注意情景的生活化

生活即教育，在生活中，我們無時無刻都在談判，生活離不開談判，可以說生活就是一場談判。比如，讓學(xué)生以小品的形式展現(xiàn)跟家長要零花錢的情景。這些學(xué)生經(jīng)常碰到的情景，表演起來就更加生動形象，而且賦予了學(xué)生很多自由發(fā)揮的空間，更懂得學(xué)生換位思考，懂得家長為什么不給自己更多的零花錢，懂得自己怎樣應(yīng)用談判技巧才能讓父母心甘情愿地給自己零花錢。這就是知識取之于生活，用之于生活。

2.情景選取的職業(yè)化

中職生是一群特殊的學(xué)生群體，畢業(yè)就要面臨就業(yè)。所以在商務(wù)談判課堂中需要培養(yǎng)學(xué)生基本的職業(yè)素養(yǎng)。比如在教學(xué)中，選取中方和日方中關(guān)于紅豆交易的談判案例。作為這場跨國之間的談判，需要學(xué)生講究一定的商務(wù)禮儀。比如著裝，見面握手的姿勢，走姿，站姿，坐姿等這些肢體語言需要特別的進行訓(xùn)練，為以后出去工作打下良好的基礎(chǔ)。

3.情景選取的幽默性

情景選取的幽默性有利于調(diào)動學(xué)生積極性，也有利于活躍課堂氣氛。比如我在教學(xué)中選取了這樣一個情景：一個乘客帶著一只寵物狗想乘車，但根據(jù)公司規(guī)定，寵物狗是不能乘車的，這時司機跟乘客就針對狗能不能坐車進行了一場談判。這次談判需要的角色有：1個司機，5個車上的乘客，1個帶寵物狗的乘客，一個扮演寵物的角色。通過角色的分配進行談判，談判的過程是：司機讓為了不讓帶著寵物狗的乘客上車，執(zhí)意不開車門，但這乘客執(zhí)意要上車，于是車上的乘客紛紛斥責這乘客，有的說帶寵物上車不安全，有的說帶寵物上車要多交錢，有的說把寵物放車頂，但這些都不能說服這乘客，最后司機說“可以上車，但你的寵物狗必須要像人一樣坐著，腳朝下地坐好”，那乘客一聽自覺理虧，就灰溜溜地走了。這個情景的幽默性使得整個課堂非常的活躍，學(xué)生的積極性也提高了。

四、小品演示的組織實施過程

1.分配角色，全民參與

情景選定后，課前分好小組，進行分配角色排練演習(xí)，最后由這些小組上臺表演。這樣就充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。比如在講“有聲語言技巧”的時候，要求學(xué)生表演小品“農(nóng)夫賣玉米”，一個角色是扮演“農(nóng)夫”，需要表演的內(nèi)容是如何把有蟲子的玉米賣給顧客。另一個角色是扮演“顧客”，需要表演的內(nèi)容是盡其所能的進行吹毛求疵，最后農(nóng)夫用其幽默的語言把玉米銷售出去。這樣預(yù)先分配好角色，給學(xué)生充分的準備時間，通過這次實訓(xùn)，讓學(xué)生明白如何通過幽默的語言化解尷尬，這就是“語言的視角決定交易的成敗”。

2.做好課前引導(dǎo)工作

由于小品演示改變了傳統(tǒng)教學(xué)中的師生角色位置，學(xué)生成為主角。所以談判的前期的準備，開局，磋商，成交這些過程都由學(xué)生獨立完成。需要引導(dǎo)學(xué)生在談判時適當?shù)貞?yīng)用談判技巧，引導(dǎo)學(xué)生對主要工作任務(wù)進行分析討論，明確各談判人員的職責，以免流于形式。

3.納入課堂考核范圍，建立評價體系

各小組派代表模擬表演，并在全班對買賣談判方案進行交流，最后由學(xué)生互評和自評，教師進行點評。評分的標準有5個，步驟完整20分，演練臨床表現(xiàn)20分，內(nèi)容全面20分，團隊意識20分，創(chuàng)新性20分。根據(jù)學(xué)生以及教師的評分取其平均分作為學(xué)生的考核成績，最后以平時成績分的形式納入到期末考核中。這就極大限度地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性。

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