公共圖書館讀者信息素養教育實踐分析及思考

李亮

關鍵詞：廣東省立中山圖書館；香港公共圖書館；澳門中央圖書館；公共圖書館；信息素養教育

摘要：文章通過對廣東省立中山圖書館、香港公共圖書館和澳門中央圖書館的讀者信息素養教育實踐活動進行分析，探討其優勢和不足，并對國內公共圖書館開展讀者信息素養教育活動提出建議。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）07-0014-03

信息素養在1974年首次被提出，1989年美國圖書館協會（ALA）指出信息素養的本質是發現、檢索、分析和利用信息[1]。信息素養教育的概念也隨之產生。但目前對于信息素質教育尚無權威的、被廣泛接受的定義。國內學者皮介鄭認為：“信息素質教育就是以提高人的信息素質為目的的教育活動。具體而言，就是要培養受教育者具備利用包括計算機、網絡等信息技術在內的各種方法和手段有效獲取、評價和利用信息的能力，使受教育者在信息意識、信息觀念、信息知識、信息技能和信息道德等諸方面達到和信息化社會相適應的水準。”[2]

公共圖書館作為國家文化事業的重要組成部分，是公民信息素養教育的主要基地，對公民進行信息素養教育，是公共圖書館責無旁貸的職責[3]。筆者以廣東省立中山圖書館、香港公共圖書館和澳門中央圖書館的讀者信息素養教育實踐活動為例進行分析與探討。

1 廣東省立中山圖書館讀者信息素養教育活動

近幾年來，廣東省立中山圖書館開展了各種形式的讀者活動，筆者對其網站公告欄發布的活動公告進行梳理，對其有關讀者信息素養教育活動進行分析[4]。從2012年到2015年5月，廣東省立中山圖書館共舉辦讀者信息素養教育活動78場/次。自2013年4月起，廣東省立中山圖書館每月都會開展形式豐富多樣的讀者信息素養教育活動。

1.1 活動分類

廣東省立中山圖書館讀者信息素養教育活動主要有以下幾種：①數字資源閱讀推廣。主要以電子資源檢索培訓的方式進行，活動對象主要是一般讀者，偶爾也有針對少兒讀者的“暢游數字閱讀，分享快樂學習”及針對視障讀者的“‘聆聽世界——視障讀者培訓”等活動。②電腦基礎知識培訓。主要針對老年讀者，長期舉辦，為其講解電腦的基本應用。③專題館藏資源推薦。結合本地文化特色及時事對本館專題館藏資源進行推薦。

1.2 特色與不足

1.2.1 特色。①連續性。如：針對老年讀者的“樂齡學習e起來——老年人電腦基礎知識培訓班”以及“專題期刊閱覽”等，均多次舉辦。②地域性。廣東省立中山圖書館結合本館特色資源，向廣大讀者介紹南粵文化，引導讀者關注和了解本地文化。如：“南粵文化之旅”專題館藏資源導讀、粵劇粵曲文獻文物展等活動。③時效性。廣東省立中山圖書館經常結合時事或時節進行讀者信息素養教育活動，如：在春季開辟“春季養生”專題期刊和專欄；在神舟十號載人飛船發射成功后開展航天航空專題期刊導讀等。

1.2.2 不足。①延續性差。如：針對老年讀者的電腦基礎知識培訓班舉辦過多次，但內容是重復的，且不具備延續性，讀者很難學到系統知識。②對象單一。大部分活動都是針對普通讀者，只有極少數是針對特殊讀者的。③內容比較單一。基本還是依據本館已有資源，僅向讀者傳授獲取信息的技巧，對信息知識、信息道德、信息安全等方面的服務均未涉及。

2 香港公共圖書館讀者信息素養教育活動

截止到2015年5月26日，筆者在香港公共圖書館網站檢索讀者信息素養教育活動共有1，140場/次[5]。

2.1 活動分類

活動共分為以下四類：①“輕松生活@互聯網”工作坊。介紹使用互聯網的基本技巧及與日常生活相關的網上信息，鼓勵市民利用互聯網信息及公共圖書館的數字資源與電子服務[6]。②“IT新世代”講座。介紹信息科技發展的最新趨勢，并分享相關技術知識和應用[7]。③“保護個人資料私隱——日常生活與善用科技”講座。指導公眾在使用互聯網及通信產品時如何保護個人隱私。④其他信息科技活動。如：科技如何改變學習模式、網上社交活動的安全保障等多個方面[8]。

2.2 特色與不足

2.2.1 特色。①對象明確。如“輕松生活@互聯網”系列活動明確說明針對的對象為十八歲以上、對上網未有認識的人士。②內容豐富。既涉及計算機、網絡基礎知識，也涉及信息安全、信息技術發展趨勢，還涉及與讀者日常生活相關的各種信息產品、社交網絡及與圖書館相關的內容，如圖書館應用程序和多媒體信息系統介紹等。③與時俱進。在云計算發展風起云涌時，圖書館舉辦了“云端數碼生活與物聯網”和“云端運算（CloudComputing）的入門通識”等講座，向讀者介紹云計算、物聯網與讀者日常生活的關系，并向讀者傳授選擇云端產品的方法。

2.2.2 不足。①對象單一。活動對象基本都是普通讀者，極少針對殘障人士，沒有針對少年兒童讀者的活動。②系統性不足。沒有針對某一特定領域設置完整課程，讀者得不到系統的學習，并且某些活動內容還有重復。

3 澳門中央圖書館讀者信息素養教育活動

澳門中央圖書館定期舉辦各項閱讀推廣活動、展覽、講座等，服務對象遍及兒童、青少年、成年人及長者，自2005年至今，澳門中央圖書館共舉辦過14期讀者信息素養教育活動[9]。

3.1 活動分類

澳門中央圖書館讀者信息素養教育活動主要是“圖書館E學堂”課程，兼有少數其他課程。①“圖書館E學堂”課程。“圖書館E學堂”課程自2004起開始舉辦，介紹一般計算機軟件的基本操作，方便市民使用圖書館資源[10]。該活動每半年為一個周期，周期內在固定時間舉辦不同主題的課堂。內容不僅包括電腦基本知識、網絡應用技巧，也會指導學員如何檢索圖書目錄，如何在網上辦理續借及預約手續，介紹本館各項網上書刊數據庫資源和服務，讓學員通過利用圖書館的設備和資源進行閱讀[11]。②其他課程。如iPhone和iPad的使用方法和技巧。

3.2 特色和不足

3.2.1 特色。①長期性。由于納入了政府終身學習獎勵計劃，澳門中央圖書館的“圖書館E學堂”課程具有長期性的特點，基本上每年都會舉辦。②周期性。“圖書館E學堂”課程以半年為一個周期，每周期固定時間舉辦課堂，一個周期內的每堂課內容不重復，讀者可以根據自身的需要進行選擇。③系統性。“圖書館E學堂”課程中設置了一些初級和高級課程，如：針對倉頡輸入法、Word、Excel、PowerPoint等設置了初級和高級課程，既滿足了初學者的需求，也滿足了想要深入學習的讀者的需求。

3.2.2 不足。①對象單一。澳門中央圖書館讀者信息素養教育活動的報名對象限定為12歲以上讀者，沒有針對特定讀者的活動。②內容單一。除“圖書館E學堂”課程外，鮮有其他讀者信息素養教育活動。

4 三地讀者信息素養教育活動比較

4.1 共性

三地讀者信息素養教育活動有以下幾點共性：①內容豐富多樣。除了推介圖書館紙質資源、電子資源，還包括電腦使用基礎知識等。②形式靈活多變。既有展覽形式的資源推介，也有講座形式的課堂，還有講授和讀者實踐相結合的課程。③持續性不足。三地大部分讀者信息素養教育活動都缺乏連續性和系統性，基本上每次活動都以一個內容為主題，時間也具有不確定性，每一期活動的內容也有所重復。

4.2 特色

三地讀者信息素養教育活動都有各自的特色：①內地活動的一個顯著特點是通過各種形式，對本館資源做全方位的推介。廣東省立中山圖書館在這方面做得非常完善，其推介的資源幾乎涵蓋了圖書館資源的所有形式，既包括紙質資源中的圖書、期刊，也包括電子資源。②香港和澳門公共圖書館則已經脫離了本館資源的限制，更多的是讓圖書館扮演社會大眾繼續教育機構的角色，緊密結合時代發展，為讀者提供獲取信息、信息使用、信息安全等方面的知識培訓，全方位提高讀者的獲取及分析信息的能力。在這一點上，香港公共圖書館表現尤為突出。③澳門中央圖書館讀者信息素養教育活動的一大特點就是課程設計。他們的課程定期舉辦，并且內容設計上系統性非常強。

5 建議

5.1 圖書館功能重新定位

今天，現代圖書館不再滿足于為用戶提供單一圖書期刊的服務，它將成為學術信息中心和普及教育的基地。英國早在2003年發布的《未來框架：新十年的圖書館、學習和信息》中就指出：未來十年英國公共圖書館的主要使命是“促進閱讀和學習、幫助獲取數字技能和服務、促進社會和諧和公民權利”[12]。公共圖書館應以培養公民終身學習的理念和技能為己任，積極推進公民信息素養教育。為了達成這一目標，公共圖書館必須走出傳統服務的框架，緊跟時代發展潮流，了解新的信息資源，學習新的信息技術。

5.2 系統性課程設計與服務方式多樣化

目前，大部分讀者信息素養教育活動都是比較零散的，系統性的內容并不多。公共圖書館不應僅滿足于向讀者提供單次課程和零散的內容，而應該在內容規劃方面多下功夫，為讀者提供完整、系統的內容。

公共圖書館的讀者群體在年齡、職業、教育程度、個人素養等各個方面都呈現多樣性的特點，在開展讀者信息素養教育活動時應考慮開展適合不同類型讀者的活動。

5.3 引入新形式

公共圖書館讀者信息素養教育的內容要與時俱進，大規模開放在線課程（MassiveOpenOnlineCourse，MOOC，國內多音譯為慕課）是近年來興起并迅速引起廣泛關注的一種基于互聯網的教學形式。它是互聯網和教育發展的產物，具有聚集、混合、轉用、推動分享等原則[13]。由于是一種基于互聯網的教學形式，MOOC具備隨時隨地都能學習的特點，在時間和空間上都給予參與學習的人員很大的自主性。MOOC的出現和發展為公共圖書館讀者信息素養教育帶來了新的思路和發展方向。

參考文獻：

[1] 黃如花，鐘雨祺，熊婉盈.國內外信息素養類MOOC的調查與分析[J].圖書與情報，2014（6）：1-7.

[2] 蘇海明.國外公共圖書館信息素質教育研究與實踐：以加拿大公共圖書館為例[J].圖書館學研究，2009（2）：87-92.

[3] 劉建國，李健麗.公共圖書館公民信息素養教育環境研究[J].圖書館工作與研究，2010（10）：12-14，39.

[4] 廣東省立中山圖書館.公告[EB/OL].[2015-05-26].http：//www.zslib.com.cn/TempletPage/List.aspx？dbid=1.

[5] 香港公共圖書館.資訊科技活動[EB/OL].[2015-05-26].https：//www.hkpl.gov.hk/tc/extension-activities/event-category/23416/it-activities.

[6] 香港公共圖書館.“輕松生活@互聯網”工作坊[EB/OL].[2015-05-28].https：//www.hkpl.gov.hk/tc/extension-activities/event-category/23417/it-workshops-enjoy-easy-life-internet.

[7] 香港公共圖書館.“IT新世代”講座[EB/OL].[2015-05-28].https：//www.hkpl.gov.hk/tc/extension-activities/event-category/42605/subject-talks-on-new-era-of-it.

[8] 香港公共圖書館.“資訊科技與你”講座[EB/OL].[2015-05-28].https：//www.hkpl.gov.hk/tc/extension-activities/event/40193/subject-talks-on-it-and-you-2013.

[9] 澳門中央圖書館.活動及課程[EB/OL].[2015-06-12].http：//www.library.gov.mo/zh-hant/promotion-events/events.

[10][11] 澳門中央圖書館.“圖書館e學堂”教育 課程[EB/OL].[2015-06-12].http：//www.library.gov.mo/zh-hant/promotion-events/events/detail/e-learning-201604.

[12] 方東權，王瓊.現代圖書館及數字資源利用[M].北京：中國書籍出版社，2013.

[13] 于良芝.探索公共圖書館的使命：英美歷程借鑒[J].圖書館，2006（5）：1-7，31.

（編校：徐黎娟）