新時期背景下區級公共圖書館強化服務功能的策略

藍潔

關鍵詞：區級公共圖書館；服務功能

摘要：文章針對新時期背景下區級公共圖書館強化服務功能的策略展開了探討，詳細闡述了加強區級圖書館功能建設的現實意義，并對加強區級圖書館功能建設提出了幾點思考，以期能為有關方面的研究提供參考借鑒。

中圖分類號：G258.22文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）07-0012-02

1 區級圖書館加強功能建設的現實意義

1.1 區級圖書館是關鍵環節

區級圖書館主要以本區居民為服務對象，政府承擔其活動的主要經費，是非營利性組織，依賴政府和大眾的補助或捐款運營。花都區圖書館處于廣州市級圖書館與各個街道圖書館之間，起到了銜接作用。國際化城市中并非只有廣州設有區級圖書館，如：日本東京將區級圖書館建設放至二線，其開始運作后就為讀者提供了全面、優質的服務。區級圖書館的建設直接影響著讀者對其的全面評價，關系著在網絡快速發展的時代圖書館的生存與未來發展。

1.2 花都區圖書館的成長空間

花都區圖書館是全國大型圖書館之一，盡管如此，廣州的兩個區級圖書館的藏書量之和僅為100多萬冊，而美國紐約州皇后區圖書館的藏書量是廣州區級圖書館藏書量的6倍多。相關的數據調查表明，美國紐約州皇后區圖書館人員流通量幾乎每年都排在全美第一，藏書量是全美第二。紐約州皇后區的居民總和僅有220多萬，但是皇后區圖書館的分館卻多達62家，館內的藏書量達到了710萬冊。由此可見，花都區圖書館的發展空間是極其廣闊的，這就需要圖書館擴大規模，加強運營。雖然近些年網絡等新媒體的出現給圖書館帶來了相應的影響，但是花都區圖書館的未來發展之路仍是可觀的。

1.3 區級圖書館的建設是城市發展的必然要求

廣州的區級圖書館有效推動了市級圖書館的建設和發展，區級圖書館的服務對象是城市人口的9%～40%，因此提供的服務需要更為全面，才能夠滿足民眾對精神文明的需求。高質量的花都區圖書館建設是廣州發展的必然要求。

2 關于加強花都區圖書館功能建設的幾點思考

2.1 為了適應國際形勢，需要不斷提升圖書館硬件功能

2.1.1 努力營造精致的環境。首先，圖書館內的工作人員需要沉著冷靜，為讀者提供一個良好的氛圍，注重讀者的感受，用細致的服務收獲讀者的好評。其次，圖書館還可以懸掛和張貼一些名人格言、文明提示條幅以及相關的通告等，并努力將物件的實用性與藝術性相結合，讓讀者感受到美。

2.1.2 豐富藏品的形式。花都區圖書館的服務范圍是市區內的所有民眾，因此需要根據實際情況來解決相應的問題。首先，依據地方的經濟文化而進行多方面的搜索，讓館內的藏品涉及多方面，豐富其內容和形式，提供具有系統性、邏輯性、完整性和使用性的館藏信息。其次，要重視圖書館對當地經濟、政治、社會文化的挖掘，建立本地文件資源庫，豐富圖書館的藏品形式。

2.1.3 深化電子數字化建設。在大數據時代的今天，區級圖書館需要深化電子數字化建設，在現有網絡管理的基礎上，將自身打造成文娛、知識、資源等多者相結合的綜合數字化服務平臺。花都區圖書館應采用現代化圖書館管理模式，創新文化服務模式，積極引進國外的RFID技術，通過手機、讀書網頁、手機閱讀軟件等，為讀者提供一個免費、快捷、方便的閱讀平臺，使民眾能隨時隨地進行閱讀，讓讀書成為民眾的生活習慣。因為時代的發展需求，圖書館需要加強電子化以及相關的互聯網工程，讓讀者即使不到實體圖書館，也能在互聯網上進行閱讀。在推進館內文獻電子化方面，需要優先將學科專業性強、讀者需求量大、網上資源相對匱乏的圖書資源進行電子化。花都區圖書館也要積極引進國外的先進信息獲取系統，讓讀者能夠精確、快速地獲取相關的圖書信息。與此同時，在自媒體時代這個大背景下，網絡成了讀者“身不在圖書館，心卻能在書海中徜徉”的途徑，圖書館應該加大對相關軟件的開發和應用，為讀者提供更為方便的服務。

2.2 為了當地民眾的閱讀，進一步拓寬知識服務

2.2.1 努力提升老年讀者的閱讀水平。最新的調查數據顯示，花都區是廣州老齡化最嚴重的一個市區，花都區60歲及以上人口約占總人口的22.5%，到2020年花都區的老齡化比將會達到40%。在這個大背景下，花都區圖書館應該從現在開始，組織老年人讀書服務，將服務范圍擴大至老年人。

2.2.2 提升外來人員的知識服務水平。廣州市的外來人口人數逐年不斷地攀升，越來越多的人涌入花都，因此花都區圖書館可以吸引外來人員入館，并促使圖書館走出去，這樣既方便讀者了解、關注和使用圖書館的設備，也有利于圖書館在館外開展講座、培訓等活動。外來人員可以通過圖書館提升自己的內在修養，通過圖書館了解廣州本地的風土人情、生活方式等。其能夠滿足外來工作人員的精神需求，有利于外來工作人員更快地融入花都的生活，提升自己的一技之長，為社會的和諧發展提供了幫助。

2.2.3 提升服務少年兒童水平。廣州的教育水平不斷提升，圖書館應該發揮自身的職能，為學生提供自習場所、娛樂場所，豐富學生們的視野，也使學生的知識水平更上一層樓。現今，越來越多的兒童認為電子產品也能讓他們學習到相關的知識。花都區圖書館可以根據這個現狀，專門設置圖書專欄，將讀書資源傳送至電子產品，讓學生在電子產品上學習，讓圖書館變為一個學習、娛樂相結合的場所，讓兒童愛上圖書館。

2.3 適應時代要求，進一步強化功能建設

2.3.1 知識服務功能方面。以前的圖書館以圖書為中心，藏書和用書兩者相結合，主要的服務形式是借閱圖書。但是在新時期，圖書館應該進行相應的職能調整，將知識服務作為中心工作，將讀者對圖書的需求納入圖書館的業務范圍，擴大服務范圍，豐富知識傳導。圖書館即高效的城市知識存儲庫、知識集中地，連接著圖書與讀者，成了知識的傳輸關鍵點。

2.3.2 精神服務功能方面。圖書館并不僅僅連接了知識與讀者，也是人與知識交流、人與人交流、人與世界感應的橋梁。它是一個良好的公共場所，讀者可以從圖書中得到情感的滿足，并提升個人素質，實現自我價值。現代圖書館與傳統圖書館不同，擁有專業化的精神服務，能夠滿足讀者的精神追求。

2.3.3 完善服務功能方面。現代圖書館應該積極主動地出擊，自己掌握主動權，將細節方面做好，為讀者提供更為優質的服務。廣州的區級圖書館需要吸收國外圖書館的經驗，推出個性化的主體圖書館。

2.3.4 加強圖書館的宣傳推廣工作。花都區圖書館可以通過多種途徑挖掘潛在讀者，利用微博、微信、QQ等軟件發布日常活動日期以及相關書籍推介；在人文網站（豆瓣、知乎等）開立相關的賬戶，聯合本地的青年、學生以及知名人士舉辦讀書會、讀書沙龍等。

2.3.5 強化圖書館管理隊伍的建設。區級圖書館需要組建高素質、高專業水平、高文化的知識管理團隊，這是圖書館未來發展之路長久與否的關鍵。首先，圖書館需要加大人才培養力度，通過定期的學習、培訓，使圖書館工作人員更加熟悉自身的工作。其次，圖書館需要建立考核制度，定期開展相關的知識競賽活動或者專業技能比賽等，以此提高工作人員的專業水平和服務水平。

3 結語

區級圖書館功能建設是一項復雜而又長期的工作，不管是硬件設施還是軟件設施建設，都需要圍繞讀者而展開。區級圖書館應提供精致、溫暖的個性化知識服務，讓讀者感受到溫暖；應努力將圖書打造成民眾的精神食糧，讓圖書成為讀者生活中不可或缺的重要部分。只有這樣，區級圖書館才會真正地壯大，才能充分發揮自己的文化職能，樹立自己的文化品牌，成為市民依賴的對象。

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（編校：周雪芹）