合作原則指導下的領導者講話策略探析

毛雪

摘要：講話是領導者實施領導行為的一個重要途徑，領導者講話的成效直接決定著領導工作推行和開展的好壞。領導者講話屬于語言交際行為的一種，語言學領域的語用規律和原則對領導者講話同樣有指導作用，而現有的關于領導者講話的研究中，少見甚至未見以語言學理論為指導的研究。以語用學領域的合作原則為理論基礎開展研究工作，探討在遵循合作原則的前提下領導者講話應該采用的語用策略。可以為實踐提供一定的指導。

關鍵詞：合作原則：領導者；講話策略

一、合作原則評介

1967年，美國語言哲學家格賴斯（Grice）在哈佛大學演講時提出“合作原則”的概念。“合作原則”屬于語用學的范疇，格賴斯認為在所有的語言交際活動中，說話人和聽話人之間存在一種默契，交談者雙方都要有合作的愿望，交談才能愉快、才能成功。也就是說，雙方在交談的過程中都要遵守合作原則，在合作原則的指導下順利地交談。合作原則包括四條次準則，即數量準則、質量準則、關聯準則以及方式準則。合作原則是基于人類交際目的的達成而提出的，合作的目的是促進交際活動的成功實施。

合作原則包含的四條次準則都有其特定的內涵，具體來說，數量準則規定了說話者在交際中使用的語言的詳盡程度，也就是說，說話者應使自己所說的話達到交談目的所要求的詳盡程度，即按要求提供適量的信息。適量一方面指的是說話者要根據交際目的提供足夠的信息，另一方面也要注意不能提供多余的、不必要的信息。質量準則指的是說話人要在交際中提供真實的信息，所謂真實，就是不要說不真實的話，不要說不確定的話，不要說缺乏足夠證據的話。關聯準則規定了說話的內容要切合主題，交談參與者提供的信息要與正在進行的談話內容有關，不要說和話題無關的話。方式準則指的是說話人要提供簡潔的、有條理的信息，不能含糊其辭，不能引起歧義。在談話中，雙方都要遵守合作原則的這四條次準則。

二、領導者講話的目的及性質

語言是人類最重要的交際工具，人類的社會生活離不開語言的運用。領導者的主要工作之一就是實施領導行為，而領導行為的實施在很大程度上是靠語言這種交際工具來實現的。一個很“會”講話的領導者，相對來說很容易調動起員工、下屬工作、做事的主動性與積極性，往往能取得事半功倍的效果。領導者的語言，有工作之外的和下屬日常的溝通交流，也有正式的領導行為中的語言傳遞，就是講話。講話是領導者的一種極其重要的工作手段，其目的是讓聽眾即領導者工作的對象迅速理解并記住領導者講話的內容，接受講話傳達的思想、觀點、要求甚至是命令，并在此基礎上，自覺自愿地按照領導者的意圖去行動，完成領導者布置的任務。只有這樣，領導者才是真正通過講話實現了自己領導工作的目的。

言語交際是人類重要的一項活動，領導者講話就是要通過講話語言這種媒介達到自己領導工作的目的，其實也是在實現一種交際。因此，從本質上說，領導者講話是一種運用語言進行溝通交流，以實現預期目的的交際活動。那么，要想使這種交際活動順利開展，并達到預期的目的，就要正確地運用語言交際領域的合作原則，因為合作原則對領導者講話有著重要的指導意義。換言之，領導者講話理當遵循語言交際的合作原則，只有在講話中嚴格遵守合作原則，講話才能準確、快速地傳達出其思想，并被其工作的對象所接納，并付諸實施，最終實現其領導工作的目的。

三、合作原則指導下領導者講話的策略

既然合作原則對領導者講話有重要的指導意義，那么，領導者講話時應如何遵循合作原則，具體應該怎么做呢，這就需要采用一些具體可行的技巧，也就是說要講究一些具體可行的策略。

（一）講話應當突出重點，詳略得當

合作原則中的數量準則要求說話人要根據交際目的的要求提供適量的信息，適量就是對詳略程度的把握，太過詳細會顯得畫蛇添足、信息冗余，太過簡略又難以真實準確地詮釋要表達的信息。因此，領導者在講話時，應做到該簡單的就簡單，該詳細的就詳細，并突出講話的重點、難點。具體來說，與當前工作緊密相關的新政策、新精神、新任務要詳細講，工作中特別的要求和實施方案要詳細講，聽講話的人不熟悉、不了解的內容要詳細講等。相應地，以前已經講過的有關的信息、一般的常識性的要求以及聽講話的人比較熟悉的方面領導者簡略點明即可。

（二）講話應當真實可信，不浮夸，不虛假

真實可信是人類交際活動中應追求、遵循的基本準則，也是合作原則中質量準則的要求。領導者由于其在社會中的特殊角色和地位，他們的語言所傳達出的信息往往天然地具有某種規范或權威的意味，一般的聽眾會把他們講話的信息作為政策的來源或行為的參考，從這個角度來看，領導者講話的真實性就顯得尤為重要了。如果他們說了被證實為虛假的信息，必然會引起聽眾或者社會公眾的質疑和不安，嚴重時還有可能造成重大的社會輿論事件。因此，領導者在公開講話中一定要注意自己話語信息的質量及真實度，不能夸大事實，不能遮掩真相，更不能提供虛假信息。

（三）講話應當直接干脆，緊扣主題，不說空話、套話

目前，一般的民眾對領導者講話的鮮明印象是空話、套話一大篇，廢話、虛話一籮筐，沒有什么實質性的內容。公眾對領導者開會講話的直觀感覺常常是熬時間、聽啰唆、苦應付，這種現象產生的根本原因就是領導者講話時沒有把握好合作原則中的關聯準則，講話沒有從當前的主要任務和重要主題出發，常常是鋪陳太多，套話、廢話太多。要改變這種現狀，講話的領導者一定要有直接、快捷、迅速的意識，講話時開門見山，直接點明并闡述主題，少說或不說與主題無關的話，力爭使講話主題突出，簡明高效。

（四）講話應當精練簡潔，注意提煉核心內容

合作原則中的方式準則要求領導者在講話時提供簡潔的、有條理的信息，這既可用于講話的內容，也可用于講話的方式。一般大眾印象中的領導者講話常常是長篇大論，聽完不知所云。如果領導者在講話中能做到精練簡潔，使核心思想和內容凸顯，就比較容易讓聽眾記住并接受。要做到這一點，首先領導者要遵循合理的邏輯，做到條理清晰。其次是用合適的方法提煉出主要內容，比如，工作中的“幾大任務”“幾大原則”“幾大目標”等的提法。用數字概括主要項目并結合起點睛作用的關鍵詞，這種方式能讓人迅速記住、抓住主要內容，也便于聽講者理解、記憶，而理解和記憶領導者講話的內容和要求是領導工作得以順利實施的關鍵。

領導者講話是領導者自身素質的重要組成部分，也是領導者領導能力的重要體現，領導者應該充分認識到講話行為的重要性，并主動利用相關語言交際的理論指導自己的講話實踐，在遵循交際活動語用原則的基礎上，于實踐中不斷探索并反思，讓自己的講話起到理想高效的領導媒介的作用。

責編：清善endprint