淺議醫院人事管理中走動式管理的應用

曹江勇　柯志華

摘 要：隨著我國醫療事業的不斷改革，目前醫院的人事管理中比較廣泛運用的一種方法就是走動式管理，但是在醫療機構里醫療矛盾很常見，臨床部門與職能部門之間也出現了新穎的管理格局。實行走動式管理還有一些問題，因此就要對這些問題進行分析，促進醫院人事管理的更好發展。

關鍵詞：醫院人事管理 走動式管理 應用管理

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）02（c）-0213-01

在目前情況下，由于醫療資源之間的分布不均勻、醫療的流程不夠流暢等因素而在醫院里醫患之間的矛盾頻發，各部門工作人員也面臨著較大的工作壓力。如果要改變這種情況，促進醫院管理的良好運行，就需要對醫院的管理方法進行改進，可把傳統的辦公室管理向著走動式管理的方向發展，針對就診過程中出現的問題就可以及時的發現并采取措施了。通過采用走動式管理，還可以真正的發現患者的需求，并能根據實際情況給出合理的解決。

1 走動式管理的含義

走動式管理也就是巡視管理法，它指的是高層管理者抽出一定的時間在各個部門進行走動，以便更加直接、豐富的獲得員工的相關資料，是在世界上流行起來的一種比較新穎的管理方法。走動式管理不是簡單的到各個部門走一圈，而是特別強調了高層管理者在走動時要用敏銳的觀察來獲得第一手的資料信息，彌補在和員工正式溝通時產生的不足。一般正式的溝通都是從上而下進行的，或者是直接由行政部門來傳達，這樣在傳達時就會容易造成信息遺漏，從而給信息的完整性造成不利影響。走動式管理方法體現了高層管理者要深入到基層中去，來深刻的了解民意與真情，以便和部下共同創造業績。實行走動式管理有利于高層管理者真正直接的了解員工的工作困難，可以及時的給出解決的辦法，為廣大員工提出切實的幫助，從整體上來提高各個部門的辦事效率。因此，在醫院進行走動式管理并不是一種簡單的管理理論，而是高層管理的一種藝術，并且更加傾向于從情感上對員工的管理。

2 醫院人事管理中存在的問題分析

2.1 職能部門之間缺乏一定的溝通聯系

隨著我國醫療事業的不斷發展，醫療事業的管理隊伍正在向著年輕化與專業化的方向發展，這樣就形成了有一些醫療管理人員并沒有相應的醫療背景，而在后期對醫療的專業技能培訓或者是坐班式的工作方式，都容易形成醫院職能部門與相關的臨床部門相脫節的現象。但是在理論上看，管理是為臨床來服務的，在本質上也具有相應的管理職能。

2.2 沒有落實管理制度

在我國進行的醫改中，各級醫院已經基本具有了比較完善的機構，各項規章制度和考核目標也已經逐漸完善，但在醫院的各項設置達到相關的要求后，這些管理卻沒有落實到位，執行力不足。在實際中，醫院臨床部門的人員除了要處理科研教學的任務之外，還要處理相應的各項行政管理任務，也由于在實際中對各項考核目標沒有進行合理的設計，這樣管理者對相應的職能管理部門的任務管理就存在不足，以至于使得核心管理管理制度會出現一定的偏差，不能對事物進行有效的管理。

3 醫院人事管理中走動式管理的應用

3.1 設立起科室的定期走訪

在醫院人事部管理中運用走動式管理，就需要醫院人事管理處首先要建立定期的走訪制度，并且確定好各個科室之間的聯絡員，以保證科室的各個成員之間可以及時有效的溝通。這樣就可以根據科室的具體情況，來建立起一個長遠發展的計劃，并組織各專業人員建立起一支業務素質過硬的人才隊伍，針對出現的各種問題可以給出有效的解決。另外，還可以根據科室的具體情況來制定并引進人才，同時培養科室的優秀人才，并能夠為人才的發展提出有利于其發展的計劃，培養人才的同時還要在實際工作的招聘、培訓和考核情況中進行落實。

3.2 實行動態的核崗定編制度

在醫院人事部門的管理中，要根據科室具體情況來進行動態的核崗定編制度，對人員編制進行調整和核定時，要考慮到床位周轉率、科室門診數以及承擔的醫療任務等基本信息因素，合理的對人員進行調整編制。然后可以再根據核崗定編的具體情況來對引進人才與人才招聘和崗位設置等做出最終決定。同時還要注意在實行動態崗位管理時也要進行走動式管理，這樣就可以在獲得基礎資料的基礎上，加強科室之間的溝通。醫院人事部與相關的臨床基礎部門來對科室的動態編制進行共同管理，可以對人員通過科學的方法進行合理調整，在科室之間可以實現人力資源的優化配置。

3.3 利用現代網絡技術促進工作流程的管理

在醫院人事管理中，為了使服務更上一層樓，人事管理部門就需要利用網絡平臺對當前的工作流程與信息系統進行改進，并開發出適合醫院內部用的人事部門管理軟件，同時也把登錄人事管理的后臺登錄權限對科室的管理人員適當開放，這樣在醫院管理中就可以在網絡上實現考勤以及醫院的轉職審批等流程，減少科室里的事務性工作，從而為臨床工作爭取來大量的時間。經過實踐研究也發現，在人事管理中運用走動式管理模式，可以切實的為醫院臨床提供便利，有利于醫院的發展。

3.4 實行新職工的聯絡人制度模式

在醫院人事管理中運用走動式管理方法，可以充分發揮小組的作用來開展活動，強化醫院小組的團隊精神，讓各成員之間有更加密切的聯系，在這個基礎上，還可以建立起相應的新職工入職聯絡人制度。例如在醫院的實際管理中，可以由人事管理部門來分工聯系幾個小組，可以利用醫院的貼吧、論壇以及QQ群、微博等形式來對團隊的公共信息進行公布，讓團隊成員能夠通過這些媒介自由發表言論，并提出合理建議。這樣通過對在工作中的喜悅、生活中的困難等進行探討，人事處的聯絡人員就可以根據實際情況來做出具體的解答與評論，從而引導員工可以更快的投入到工作環境中去。

4 結語

實行走動式管理有利于高層管理者真正直接的了解員工的工作困難，可以及時的給出解決的辦法，為廣大員工提出切實的幫助，從整體上來提高各個部門的辦事效率。因此，在醫院進行走動式管理并不是一種簡單的管理理論，而是高層管理的一種藝術，并且更加傾向于從情感上對員工的管理。但是在走動式管理中還存在一些問題，因此，針對這些問題就要進行分析，設立起科室的定期走訪，實行動態的核崗定編制度，同時利用現代網絡技術促進工作流程的管理，實行新職工的聯絡人制度模式，促進醫院管理的良好運行。

參考文獻

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