銷售人員崗位分析在招聘管理中的應用
——以遼寧惠柏商貿有限公司為例

張偉琦

沈陽城市學院，遼寧　沈陽　160607

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銷售人員崗位分析在招聘管理中的應用
——以遼寧惠柏商貿有限公司為例

張偉琦

沈陽城市學院，遼寧沈陽160607

摘要：本文主要研究崗位分析在招聘管理中的應用。通過講解崗位說明書在招聘管理中應用得當的重要性，提出了幾點解決辦法：優化了崗位說明書的設計，招聘過程中每一步嚴格參照崗位說明書規范進行，面試中考核的要點為崗位說明書上的每一項要求。崗位說明書都是企業進行規范化管理的基礎性文件。希望所提出的問題和解決方法能夠被企業重視和改進，對企業有所幫助。

關鍵詞：銷售人員；崗位；招聘管理

現如今我國企業迅速發展，暴露出競爭力不強、技術創新動力不足、企業管理陳舊落后等問題，導致各企業競爭日益加劇，大部分企業都是以銷售為主打的公司，一個好的銷售公司必然要有一定數量的銷售人才。那么企業對銷售人員的招聘便成為企業重中之重的問題，人員社會招聘是一條方便可行的道路。規范的崗位分析以及崗位說明書是否能夠在招聘管理的每一個步驟都應用得當是解決目前招聘銷售人員現狀的重要方法。

一、崗位分析概述

崗位分析崗位分析又叫工作分析，是對企業各類崗位的性質、任務、職責、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統分析與研究，并由此制訂崗位規范、工作說明書等人力資源管理文件的過程[2]。其中，崗位規范、崗位說明書都是企業進行規范化管理的基礎性文件。在企業中，每一個勞動崗位都有它的名稱、工作地點、勞動對象和勞動資料。

表1　工作說明書

二、崗位分析的方法

訪談法

問卷調查法

觀察法

三、崗位分析的流程

(一)確定工作崗位(二)進行崗位分析

分為準備階段、調查階段、分析階段和完成階段

四、崗位分析的結果

(一)崗位說明書

以遼寧惠柏為例，見表1。

(二)任職資格

見表2。

表2　任職資格表

五、遼寧惠柏崗位分析現狀

公司在現有的工作分析過程中，主要采用問卷調查法，一般是每年的年初為了制定人力資源計劃或調整人員編制的時候進行問卷調查，了解員工對本崗位職責的認知程度。2015年年底，公司綜合部人事行政經理的組織下，對本公司30人進行了關于本崗位工作說明書的問卷調查，回收了25人問卷，問卷的有效率為83%。

調查問卷如表3所示：

表3　工作說明書的問卷調查

六、遼寧惠柏存在的問題

崗位說明書不規范：崗位說明書的格式正確，但是內容上部規范，有很多基本資料都沒有。

崗位說明書在招聘管理中應用過于簡單。

崗位說明書對招聘管理的應用只限于任職資格和崗位職責部分，其他的內容流于形式。

在人員甄選的過程中，崗位說明書沒有起到真正的指導意義。

面試考核的要點沒有參照崗位說明書。

遼寧惠柏目前面試時并沒有按照崗位說明書的要求進行提問。崗位說明書對面試指導意義不大，造成了通過初試的應聘者在部門經理復試的時候出現了很多問題。

七、針對遼寧惠柏出現問題制定的解決辦法

首先進一步規范崗位說明書內容，接著人事部門員工在篩選簡歷的時候一定嚴格按照崗位說明書內容進行篩選，尤其是學歷要求，因為遼寧惠柏的客戶專員需要學習很多專業性的知識，進行長期專業性的培訓，如果對學歷要求降低標準則會導致新員工學習困難無法通過考試，無法勝任工作，即浪費了公司的時間也浪費了求職者的時間。其次是在面試官面試的時候，要重點考察應聘者的性格是否開朗，是否具備吃苦耐勞的品質。一個優秀的銷售人員主要就是靠嘴，如果應聘者非常內向，不善于表達，便無法勝任。同時這是一個十分辛苦的工作，需要應聘者不怕辛苦，不怕艱難才可以完全勝任。面試之前需要作出考核表，根據考核表內容進行考核。

八、結論

通過此次論文設計，使我更加深入了解了崗位分析對招聘管理的重要作用。一份好的崗位分析會應用在招聘過程中的各個方面，篩選簡歷、面試、培訓。

[參考文獻]

[1]劉婷.基于業務流程的崗位設計及實證研究，2006.

[2]宋巍，張艷蓉.淺析現代人力資源管理中的崗位分析.中國科技博覽，2010.

[3]李玉民.淺議“崗位評價”和“以崗定薪”.經濟技術協作信息，2007.

[4]蕭鳴政.工作分析的方法與技術.北京：中國人民大學出版社，2002.

中圖分類號：F272.92

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0049-(2016)13-0146-02