集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與實(shí)施

劉　輝

(大連廣播電視大學(xué),遼寧　大連　116011)

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集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與實(shí)施

劉輝

(大連廣播電視大學(xué),遼寧大連116011)

[摘要]績(jī)效考核機(jī)制是現(xiàn)代化的管理公司一個(gè)有效工具,大型集團(tuán)公司具有管理層級(jí)多、經(jīng)營(yíng)規(guī)模大等特點(diǎn),可以使得集團(tuán)公司有效解決監(jiān)控難題,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)有效地保值增值,有效反映出集團(tuán)公司的真實(shí)業(yè)績(jī),對(duì)子公司和孫公司經(jīng)營(yíng)者提高經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)行有效激勵(lì),有效掌握和把控公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等方面起著舉足輕重的作用。通過績(jī)效考核管理體系的構(gòu)建與實(shí)施,能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的持續(xù)發(fā)展。基于此,文章對(duì)集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系構(gòu)建進(jìn)行了探究和分析,首先從理論層面分析了集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的重要性和必要性,并分析了集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系構(gòu)建,提出了集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的實(shí)施路徑,以期為集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)提供有益的借鑒和參考。

[關(guān)鍵詞]集團(tuán)公司；績(jī)效考核；評(píng)價(jià)體系；構(gòu)建與實(shí)施

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.24.167

1集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的重要性和必要性

績(jī)效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng),績(jī)效考核體系的建立,有利于評(píng)價(jià)員工工作狀況,是進(jìn)行員工考核工作的基礎(chǔ),也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素。考核指標(biāo)是能夠反映業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、能力等級(jí)的數(shù)據(jù),是績(jī)效考核體系的基本單位。績(jī)效考核機(jī)制是現(xiàn)代化的管理公司一個(gè)有效工具,大型集團(tuán)公司具有管理層級(jí)多、經(jīng)營(yíng)規(guī)模大等特點(diǎn),可以使得集團(tuán)公司有效解決監(jiān)控難題,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)有效地保值增值,有效反映出集團(tuán)公司的真實(shí)業(yè)績(jī),對(duì)子公司和孫公司經(jīng)營(yíng)者提高經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)行有效激勵(lì),有效掌握和控制公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等方面起著舉足輕重的作用。在經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化背景下,越來越多的企業(yè)尤其是集團(tuán)公司采用績(jī)效考核體系,是整個(gè)企業(yè)監(jiān)控公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、校正決策與規(guī)范管理的切實(shí)有效可行的手段,集團(tuán)公司的績(jī)效考核體系需要科學(xué)設(shè)置每一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo),集團(tuán)管理的目標(biāo)和內(nèi)容可以通過評(píng)價(jià)指標(biāo)直接體現(xiàn),成為考核目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。

探究集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建問題,可以促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的達(dá)成以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),從而促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、有效發(fā)展都具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形式下,集團(tuán)公司績(jī)效考核出現(xiàn)了一些新問題,針對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的問題,亟須一定的理論先導(dǎo),從而為其提供一定的實(shí)踐指導(dǎo)。當(dāng)前,集團(tuán)公司績(jī)效評(píng)價(jià)與考核存在著很多問題：績(jī)效評(píng)價(jià)體系不科學(xué),表現(xiàn)在財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)沒有統(tǒng)籌協(xié)考慮,全部設(shè)置經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo),很少設(shè)置或者沒有設(shè)置公司管理、運(yùn)營(yíng)能力等方面的非財(cái)務(wù)指標(biāo)；考核主體單一,集團(tuán)公司相較中小企業(yè)來說企業(yè)員工和部門設(shè)置較多,人力資源部門對(duì)公司的員工和子公司的績(jī)效考核只進(jìn)行單一的考核方式,未進(jìn)行多元化考核,這種考核結(jié)果必定片面；考核制度不完善,主要表現(xiàn)在企業(yè)的考核制度不健全、考核結(jié)果紊亂、績(jī)效考核的時(shí)間周期過長(zhǎng),并缺乏有效的相關(guān)記錄等；員工印象效應(yīng)干擾,績(jī)效考核者往往對(duì)員工的全部真實(shí)工作表現(xiàn)難以有效真實(shí)的進(jìn)行把握,有些工作中相對(duì)活躍的員工有可能在對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核的管理者面前刻意表現(xiàn),或者管理者在上班的時(shí)候就會(huì)加班,不在的時(shí)候截然相反等。基于此,本文對(duì)此研究方向進(jìn)行深入探討。本文將吸收和借鑒前人的研究成果基礎(chǔ)上,運(yùn)用文獻(xiàn)分析與規(guī)范分析相結(jié)合的方法,結(jié)合相關(guān)理論對(duì)集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建進(jìn)行深入研究和探討,以期為其提供有益的借鑒和參考。

本文具體結(jié)構(gòu)如下：第一部分為集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的重要性和必要性分析；第二部分是集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系構(gòu)建；第三部分為集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的實(shí)施路徑；第四部分為總結(jié)與討論。

2集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況建立科學(xué)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)模型,以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行整體評(píng)判,對(duì)子公司和母公司實(shí)現(xiàn)正確引導(dǎo)。建立科學(xué)有效的績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系關(guān)鍵在于對(duì)非財(cái)務(wù)因素的統(tǒng)籌考慮,實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)考慮,全面地設(shè)置經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo),該體系由財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)、非財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)以及EVA評(píng)價(jià)三個(gè)方面組成,它們之間是相互作用、密切聯(lián)系的。績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行科學(xué)有效分析,可以為經(jīng)濟(jì)管理者提供有效的理論和決策依據(jù),從而可以有效實(shí)現(xiàn)由片面的評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)向績(jī)效考核評(píng)價(jià)的鏈接與轉(zhuǎn)變,建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制是實(shí)現(xiàn)科學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)的核心。

2.1績(jī)效考核的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系

財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)在績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系中起著基礎(chǔ)性的作用,我們可以借鑒國有資本金的評(píng)價(jià)規(guī)則,從集團(tuán)財(cái)務(wù)效益、企業(yè)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)情況、公司長(zhǎng)短期償債能力、集團(tuán)綜合發(fā)展能力方面進(jìn)行科學(xué)設(shè)置財(cái)務(wù)績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo),如表1和下圖所示。

2.2績(jī)效考核的非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系

非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)在績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系中起著關(guān)鍵性的作用,其優(yōu)劣直接體現(xiàn)著整個(gè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展戰(zhàn)略,從表面上來看其指標(biāo)設(shè)計(jì)與整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)沒有必然聯(lián)系,但與整個(gè)集團(tuán)公司有著千絲萬縷的聯(lián)系,其密切表現(xiàn)了企業(yè)的整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。在對(duì)整個(gè)集團(tuán)進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)的過程中,應(yīng)當(dāng)密切處理好財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的相互關(guān)系,高度重視財(cái)務(wù)狀況對(duì)兩者的影響。績(jī)效考核的非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要從內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程、顧客評(píng)價(jià)以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面來進(jìn)行統(tǒng)籌考慮,如表2所示。

表1　績(jī)效考核的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

結(jié)構(gòu)圖

評(píng)價(jià)內(nèi)容修正指標(biāo)顧客評(píng)價(jià)客戶滿意程度、客戶保持程度、新客戶比例、退貨率、準(zhǔn)時(shí)銷貨率、客戶平均使用成本、市場(chǎng)占有率內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程研發(fā)成本回報(bào)率、基礎(chǔ)管理水平、新產(chǎn)品收入百分比、研發(fā)時(shí)間、訂貨發(fā)貨時(shí)間學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)員工滿意程度、員工挽留率、人均培訓(xùn)支出、受教育員工比率、發(fā)展創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)工作有效性支出

2.3集團(tuán)目標(biāo)任務(wù)評(píng)價(jià)及EVA評(píng)價(jià)

對(duì)集團(tuán)設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)就是各子公司和部門所做的貢獻(xiàn)進(jìn)行考核,從而建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。對(duì)于集團(tuán)任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定及完成情況的考核是總體目標(biāo)控制的重點(diǎn)部分,其指標(biāo)的選擇、標(biāo)準(zhǔn)的確定與集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃密切相關(guān)。成員公司EVA評(píng)價(jià)是目標(biāo)任務(wù)評(píng)價(jià)的補(bǔ)充,EVA=(凈資產(chǎn)收益率-資本成本率)×投資成本,評(píng)價(jià)成員公司完成總部下達(dá)任務(wù)的情況以及是否符合總體戰(zhàn)略,評(píng)價(jià)一般占到20%。

2.4評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重

根據(jù)國際大型企業(yè)集團(tuán)的成熟經(jīng)驗(yàn),集團(tuán)公司在選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),不僅可以參照行業(yè)通行做法,又能根據(jù)該企業(yè)往年的評(píng)價(jià)均值等方式進(jìn)行確定。各項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重可以采用客觀賦權(quán)法和主觀賦權(quán)法進(jìn)行確定,前者行業(yè)科學(xué)做法是采用統(tǒng)計(jì)方法；后者采用德爾斐法。賦權(quán)重應(yīng)參照企業(yè)的生命周期并結(jié)合集團(tuán)公司的自身企業(yè)行業(yè)特點(diǎn),并在不同階段比重相應(yīng)變動(dòng)。

3集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的實(shí)施路徑

集團(tuán)公司因其具有自身企業(yè)的特殊性,不僅要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)構(gòu)建績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系,更重要的是構(gòu)建后的實(shí)施路徑,集團(tuán)公司可以從以下方面進(jìn)行著手。

3.1切實(shí)重視績(jī)效考核體系的構(gòu)建

績(jī)效考核管理人員應(yīng)切實(shí)重視考核體系的構(gòu)建,加強(qiáng)認(rèn)識(shí),對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考核進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。應(yīng)堅(jiān)持以人為本的原則,實(shí)現(xiàn)客觀評(píng)價(jià)企業(yè)員工的工作業(yè)績(jī)和工作能力等方面,加強(qiáng)上下級(jí)員工的溝通交流,并形成優(yōu)秀的溝通機(jī)制,從而為每一位員工的績(jī)效考核提供有效支撐。

3.2績(jī)效考核中必須堅(jiān)持“以人為本”的原則

根據(jù)國外經(jīng)驗(yàn)來看,優(yōu)秀的企業(yè)都已經(jīng)形成了自己的績(jī)效考核文化,集團(tuán)公司這艘“大船”能否持續(xù)破浪前行,每一位員工是核心基石,堅(jiān)持“以人為本”的原則對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核可以促進(jìn)企業(yè)不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。以人為本就要客觀要求企業(yè)切實(shí)以每一位員工的根本利益為出發(fā)點(diǎn),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

3.3實(shí)施績(jī)效考核就要求優(yōu)化企業(yè)的薪酬制度

優(yōu)化企業(yè)的薪酬制度是科學(xué)實(shí)施績(jī)效考核的重要方面,其重要體現(xiàn)就是薪酬管理,它對(duì)每一位員工工作積極性的提高和激勵(lì)作用不可估量,是提高經(jīng)營(yíng)管理的重要措施。集團(tuán)公司績(jī)效考核應(yīng)采用全員考核的模式,員工的工資測(cè)算與績(jī)效考核直接掛鉤,每個(gè)部門和子公司的績(jī)效考核系數(shù)也根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果確定。集團(tuán)公司的員工薪酬測(cè)算應(yīng)根據(jù)整個(gè)集團(tuán)、所在部門以及個(gè)人的測(cè)評(píng)結(jié)構(gòu)共同決定,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

本文以上對(duì)我國集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系構(gòu)建進(jìn)行了探究和分析,首先從理論層面分析了集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的重要性和必要性,分析了集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系構(gòu)建,并基于以上的分析,提出了集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的實(shí)施路徑,以期為集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)提供有益的借鑒和參考。對(duì)于集團(tuán)公司績(jī)效考核評(píng)價(jià),還有很多問題值得學(xué)者進(jìn)行深入探究,本文僅是對(duì)其做了初步分析,希望能夠起到拋磚引玉的作用。

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[作者簡(jiǎn)介]劉輝(1969—),遼寧大連人,復(fù)旦大學(xué)財(cái)務(wù)學(xué)專業(yè)學(xué)士,副教授。研究方向：財(cái)務(wù)理論。