跨文化交際案例收集的可行性分析

【摘要】：跨文化交際中案例的收集是一個新穎的話題，也是有較為困難的。文章介紹了跨文化交際案例的一些基本概況及特點，又基于案例的收集和分析，從而指出跨文化交際中案例收集的可行性以及建立案例庫的必要性。

【關鍵詞】：跨文化;案例;收集;可行性

一、緒論

1.1 研究背景

對外漢語教學界關于跨文化交際的研究還遠遠不能滿足對外漢語教學的需要，在已有的研究也存在很多的不足之處。在很多情況下，跨文化交際對學生僅僅是紙上談兵，他們很難將所學知識運用到實踐。很多學生畢業后無論是在國內做涉外工作，還是到國外留學或旅游，出現的跨文化交際問題都日趨增多。如文化差異導致商務談判的失敗、出國留學遭遇文化休克、信息不對稱產生的誤解、以及詞匯的誤用導致的交際失敗等。這些都要求我們在今后的教學和研究中不斷豐富和發展這方面的內容。因此，將學生在日常交際生活中遇到的跨文化交際沖突與適應的案例搜集整理進而構建案例庫，再以此為基礎進行案例分析，對于跨文化交際教學有很大的幫助。 作為西部比較有影響力的國際漢語教育基地，云南范大學同時也是面向東南亞亞的漢語推廣基地，在這里留學的東南亞留學生比較密集，案例易于搜集。

1.2 研究目的

文本旨在研究東南亞來華留學生群體及漢語教師人群在跨文化交際的沖突與適應，對東南亞背景的留學生在文章中所寫到的跨文化交際當中遇到的問題進行收集，并在此基礎上提出構建案例庫。通過對案例庫的構建原則、案例來源、案例分類方面的介紹來探討如何使跨文化交際中案例收集的可行性，提升各群體的跨文化交際意識以及跨文化交際能力。同時，收集各類跨文化交際，有利于我們了解東南國家的文化，解決案例中所出現的問題，這也為對外漢語教師提供了許多經驗及借鑒之處。

二、文獻綜述

國外案例庫建設最早始于法律、醫學及工商管理領域，在教育領域的運用相對較晚。美國教育家舒爾曼 1986 年在美國教育研究協會（AERA）年會重要演講中指出要發展關于教學的案例知識的呼吁之后，一些研究者及實踐者才開始把案例作為師范教育的工具進行描寫、應用及研究。現在，在美國各式各樣的師范教育及師資培訓計劃中都能發現案例方法的應用。哈佛大學商學院首開案例教學之風，該院科波蘭德博士使用學生討論以作為課堂教學的補充，請管理人員到課堂提出管理中的問題，然后要求學生寫出分析和建議。

三、跨文化交際案例收集及案例庫的構成

3.1案例搜集的過程要確保以下幾點重要因素：

在案例搜集過程中首先要注意確保案例的真實性。所選案例來源于交際者的真實生活和日常交際當中，由交際者描述當時的真實情景，筆者保持中立的態度，沒有附帶自己的感情傾向以及主觀推斷和推測，使案例事件能夠客觀描述。

在案例的搜集過程中要注意確保案例的有針對性。中國師生與東南亞留學生之間的跨文化交際案例浩如煙海，不同文化之間的差異與碰撞時刻都在發生著，筆者在收集整理案例的時候首先要做到的就是使案例具有一定的典型性。例如在整理教學狀況類案例時，可以經采訪幾位漢語教師反映東南亞留學生上課遲到進教師時還要與其他具有代表性的案例但是不要重復收錄。

在案例的整理過程中要注意確保案例的有效性，要使每個單獨的案例都具備一定的價值。案例的結構上要做到案例具有明確的問題意識，能夠反映當時交際者當時的困惑、感想，使受眾在看完案例后能夠引起自己的反思，聯想以及對遇到類似問題自己的處理方式的假設。

在案例的分析過程中要確保分析的多樣性。圍繞著交際雙方（或者多方）的交際困惑來展開分析，在一些有確定文化差異的案例中進行詳盡的描述為讀者提供借鑒，一些模棱兩可的案例筆者試圖闡述自己的解決觀點，為讀者提供參考。

案例收集完后的步驟：首先對案例應該進行描述，其次是提出問題和分析問題，在次是找出解決辦法，最后是闡述自己的觀點。只有按照這個步驟才能很好解決跨文化交際。

3.2關于跨文化交際案例收集的分類介紹

跨文化交際案例庫構建的重要核心是案例，案例搜集對象為一是云南師范大學華文學院本科留學生在期末論文中寫作文的案例，二是教授留學生的華文學院的教師課堂講解和與教師私下談話中的案例，他們的基本情況如下：

1、收集案例對象一：云南師范大學華文學院本科留學生2012級金融班、國貿班2013級3班，2013級5班，14級4班歷年參加期末考試學生作文。

2、收集案例對象二：云南師范大學華文學院教師（私下談話）

3、收集案例對象三：通過自身接觸的留學生中的案例，通過敘述法來闡述。

（1）日常生活：絕大多數的東南亞留學生都是第一次來到云南昆明，對他們而言，云南師范大學是個既陌生，又新奇的地方，初次到異國他鄉，最首要的問題是居住地的環境和日常生活的適應。東南亞國家氣候全年比較熱，云南雖然四季如春，但是留學生覺得冬天也是很冷的，他們不能穿自己想穿的衣有時會感冒很難受。

（2）語言障礙：絕大多數東南亞留學生在來中國學習前都有漢語的基礎，但是基礎都不是很好。許多學生的作文以及自己接觸的留學生都提及到上課時聽不懂教師講課，不會說漢語緊張，作業太多，絞盡腦汁都寫不出來。

（3）人際交往：留學生的期末試卷作文題目《我看中國人》中有學生寫到當他們去校外買東西或吃飯經常會被別人議論，有時會受到“冷漠”對待，服務員態度冷，不耐煩讓他們感到不舒服。而在學院也只是少許的中國學生和他們交朋友，他們也希望有很多人和他們交朋友幫助他們的漢語。

（4）學習狀況：學校的自然環境在一定程度上吸引了東南亞留學生，也影響了他們的學習，特別是圖書館，但是留學生表示課堂上雖然有的老師水平很高，講課知識也豐富，但是他們理解不了，甚至聽不懂。（這種情況在東南亞研究生班也存在，自己曾經旁聽過漢語語言分析課，上跨文化交際的老師也說過給留學生和中國學生講同樣的話題中國學生笑了，但是留學生無動于衷）。

3.3留學生跨文化交際案例中的處理方法

（1）多元文化認知的培養。留學生應該清楚地了解本文化，并努力學習中國文化。當遇到交際沖突時，他們能有效地運用中國文化背景下的思維方式與周圍的中國師生進行交際，將本民族文化背景下的思維方式、風俗禁忌等告知交際的另一方，學習和理解雙方文化之間的差異。

（2）遇到沖突，要有耐心，仔細聆聽對方所要表達的深層含義。日常生活或人際交往時不能一味的按照本國家的標準要求交際對方，換位思考對方的文化思維方式，不要急于下結論。

（3）尋找解決方案。首先可以向中國人尋求幫助，自己不能理解的交際困惑可以向自己的老師或者中國朋友尋求解決的方法;日常生活中可以留心觀察周圍中國人的交際方式、生活習慣;積極參與有中國師生在內的學員活動從中了解中國人的交際過程。

四、結論

人們身處陌生的文化之中，總會碰到或多或少的令人頭疼和困擾的異文化沖擊，如何更好地解決這些沖擊，是本文探討的重點。漢語教師對留學生跨文化意識的培養，我們的漢語教師在教學過程當中要更多的把中國文化傳授給留學生;漢語教師還應該對東南亞國家的文化有一個大致的了解，包括他們的宗教信仰、風俗禁忌、社會制度、生活習慣;對外漢語教師除了要握漢語的教學技巧，還應該具備一定的外語能力以避免因蘊含在不同文化下的語言交際造成的交際障礙。對于跨文化交際中的各種案例也應該認真研究分析，為以后的對外漢語更好地服務。

參考文獻：

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[3]. 王朝暉.跨文化交際案例庫構建與應用[J].赤峰學院學報（自然科學版）.