淺論短板管理在電力營銷中的應用

王瓊

（陜西省地方電力（集團）有限公司咸陽供電分公司 陜西咸陽 712000）

淺論短板管理在電力營銷中的應用

王瓊

（陜西省地方電力（集團）有限公司咸陽供電分公司 陜西咸陽 712000）

隨著經濟的發展，以及城市化進程的加快，人們生活水平的提高，電力行業的發展日新月異。在如今的發展形勢下，電力行業走向市場，電力營銷的經營模式以及相關的管理模式也逐漸發展起來。在電力營銷的管理過程中，如何通過有效的管理方式來促進電力企業的發展，企業績效的提高是關鍵問題。從市場競爭的角度來看，需要針對現代電力企業營銷模式以及管理模式中的問題進行有效的解決方可實現電力企業競爭力的提高。現代經濟學中的短板管理概念對電力營銷管理具有重要的啟發。本文將針對短板管理（即：木桶原理）在電力營銷中的應用進行分析，希望為我國電力企業的發展提供行之有效的建議以及方法。

短板管理；電力營銷；應用

短板管理源于西方經濟學中的木桶原理。是指一個由長短不一的木板圍成的木桶能夠裝下的水的高度，最終取決于所有木板中最短的一根。該原理主要價值在于，提醒企業在發展中需要克服短板問題，克服發展中的制約因素，注重發展與管理的方式的科學性[1]。在電力營銷中存在許多發展優勢，但是也存在一定的問題。對電力營銷進行短板管理的重點是抓住電力營銷發展中的短板，針對短板問題進行具體的分析以及采取具有針對性的解決方式，來促進短板不再制約電力營銷的發展。

1 短板管理的優勢

1.1 短板管理中的項目管理精細化

短板管理的理念要求在管理中對各個項目以及各個環節進行詳細的了解以及分析，將所有管理模塊的相關內容以及實際的管理效果進行具體的分析，并采取效果對比的方式來尋找企業管理，電力營銷過程中的短板。這樣才能針對短板問題進行有效的、針對性的解決。依據這一特性，在管理過程中自然形成了項目管理的精細化[2]。

1.2 短板管理下營銷觀念的轉變

由于短板管理具有獨自的管理理念，在營銷中不同于傳統的營銷模式，強調發展營銷中的優勢。短板原理強調的抓住營銷管理中的缺點、不足、起到制約作用的因素或者說方面。因此，在短板管理下，相關的營銷模式會得到一定程度的轉變[3]。

1.3 短板管理下企業績效的提高

企業績效是一個企業發展的關鍵，在所有企業的發展過程中，企業績效是重要的追求目標以及衡量企業發展狀態的重要標準[4]。由于企業績效受多方面因素的影響，體現的是企業發展的綜合實力。短板管理正是在克服企業制約因素的影響作用下，實現企業實力整體提升的一種管理方式，因此在短板管理的方式下，企業績效會得到提高。

2 我國電力營銷中的短板

2.1 電力營銷管理機構不完善

電力營銷管理機構不完善是電力營銷發展過程中的重要短板之一[5]。由于電力營銷管理機構的不健全，在資金、技術人員以及服務人員的投入上不夠重視。電力營銷人員的數量不足，且素質不夠。電力企業對于專業化的營銷團隊的建設不夠重視，導致營銷工作效果欠佳。對目標客戶以及潛在客戶的把握不夠準確，在營銷過程中出現管理以及協助上的問題，從各個方面制約了電力營銷工作的順利有效進行，從整體上制約了電力企業的發展。

2.2 市場營銷觀念的缺乏

市場營銷觀念的缺乏是電力營銷工作中的又一短板。由于電力企業為國有企業，雖然在經濟市場化的發展下產生了一些改變，但是在市場營銷觀念上仍然存在著一定的國有企業的觀念的影響與制約。主要表現在營銷觀念過于呆板、營銷方式過于單一，并沒有與市場環境以及實際的市場情況進行有機的結合。從而導致電力營銷的效果不佳。

2.3 缺乏服務觀念，服務方式缺乏新意

缺乏服務觀念，服務方式缺乏新意是電力營銷工作中的重要短板[6]。由于電力行業主要是為居民以及其它用電單位提供電力產品的。并且在長期國有制度的影響下，電力行業習慣以一種管理者的身份來面對電力客戶，在目前市場化的形勢下，這樣的電力營銷會遭受到挫折。在市場環境的影響下，以及市場競爭的推進下，許多行業在進行產品競爭的基礎上，開始進行服務的競爭，以此來提高企業的競爭力，獲得更高的企業效益。因此，缺乏服務觀念，服務方式缺乏新意會制約電力企業的發展。

3 短板管理在電力營銷中的應用

在抓住了電力營銷工作中的短板之后，需要對其進行分析以及有針對性的采取有效的措施，來解決電力營銷中的短板問題，消除電力營銷工作中對電力行業發展產生制約作用的各方面。具體的措施如下：

3.1 完善電力營銷管理制度，健全電力營銷管理機構

供電部門需要針對這一短板，采取全面改革的方式來完善電力企業內部的缺陷，建立健全電力營銷管理機構。將形成高水準、高效率、多層次的電力營銷機構作為改革的目標。加大對重要部門以及重要工作的投入，加強電力營銷人員的專業培訓，建立一支具有高專業素質的電力營銷隊伍，促進電力營銷工作效率的提高。通過一定的獎懲制度來促進電力營銷人員的積極性以及責任心。通過這些措施來促進電力營銷管理制度的完善，促進電力營銷管理機構的健全，消除制度以及機構方面對電力營銷工作的制約因素，提高電力營銷的工作效率，促進電力企業的發展。

3.2 轉變電力營銷觀念

對于這一短板，供電企業需要明確營銷觀念必須以市場為導向。對市場動態進行實時的把握與了解。同時依據收集到的市場變化的相關材料對未來的市場發展趨勢進行專業性的分析以及評估。依據評估結果對電力營銷的方式的選擇以及目標的設定進行設置。保證電力營銷目標的正確性，保證電力營銷策略的及時轉變。另外，電力企業需要對用戶的要求以及使用過程中出現的問題，產生的意見以及建議進行了解與收集，并對此進行分析，依據分析結果進行經營目標的調整以及加強電網的建設。通過這些措施來轉變傳統的營銷觀念以及營銷策略，消除傳統電力營銷觀念對電力營銷效率的制約，促進電力企業的進一步發展。

3.3 樹立服務意識，創新服務方式

針對這一方面的制約，在電力營銷工作中除了轉變電力營銷的觀念以及以市場、用戶需求為導向之外，還需要提高電力營銷的服務質量。將服務變成無形產品，滿足電力客戶的消費要求。促進電力營銷服務質量的提高，以及服務種類的增加。保證電力用戶的用電放心以及交費便利等。通過網絡平臺以及新型交費方式的發展應用，為電力用戶提供高質量的電力服務。促進電力用戶的用電便捷性。從而提高電力企業的競爭性，促進電力企業的發展。通過這些方式來消除電力營銷中的這一短板，從整體上促進了電力營銷工作效率的提高。

4 結束語

綜上所述，在電力企業的發展過程中，電力營銷模式具有較大的優勢，適應了市場化的發展規律，取得了很大的成功。但是，另一方面，電力營銷本身也存在著發展的短板，對電力企業績效的提高以及更好的發展起到了一定的制約作用。在電力營銷模式中需要采取短板管理的方法，針對電力營銷中的短板問題進行分析研究，進而針對性的采取有效的解決措施。通過消除電力營銷中的不完善的營銷體制以及不健全的管理機構的制約，消除不符合市場的營銷觀念對電力企業發展的制約，消除營銷工作中服務性不足的因素對電力營銷效果的制約，克服電力企業發展過程中電力營銷模式下的短板問題的制約，實現電力企業的長足的發展以及深入的發展。

[1]袁 莉.電力營銷管理中存在的問題及對策[J].通訊世界，2013，09（30）：104～105.

[2]李臣毅.供電企業電力營銷管理的問題及對策[J].廣東科技，2013，16（34）：111～112.

[3]朱曉明.供電企業電力營銷管理的現狀及對策研究[J].中國電力教育，2013，23（30）：159～160.

[4]盧盛濤.供電企業電力營銷管理的現狀分析及其策略研究[J].科技致富向導，2011，18（30）：172+232.

[5]東時輪.電力營銷管理的創新與發展研究[J].管理觀察，2014，34（30）：89～90.

[6]王繼鋒.供電企業電力營銷管理的現狀與建議[J].中國新技術新產品，2010，08（34）：216.

F275

A

1004-7344（2016）11-0057-02

2016-3-28

王瓊（1974-），女，工程師，大專，主要從事電力市場營銷兼農電管理工作。