基于在線旅游公司結算、會計和財務管理一體化的研究

廣州長融航空服務有限公司　屈萍

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基于在線旅游公司結算、會計和財務管理一體化的研究

廣州長融航空服務有限公司屈萍

摘 要：在線旅游公司的銷售和產品展示基本均在同一個網絡平臺上，而依據產品所屬公司不同的特征，讓收款和銷售在另外一個地域或同一地域付款，會計核算存在分散狀況，或出現不同賬套等不一致和不匹配的狀況，對完整、及時、準確地反映財務相關業務存在不利因素。因此，本文綜述了在線旅游公司結算、會計、財務管理一體化的研究狀況，以反映出賬務所在不同的賬套內，其成本和銷售均由一個團隊來完成，并把有關信息按相應標準進行標準化、財務管理一體化，實現同步反映出業務一體化的結果。

關鍵詞：財務管理一體化會計結算在線旅游

近幾年來，我國在線旅游行業發展速度較快，具有覆蓋范圍廣、成本低、互動性強、便捷性高等優勢特征，已逐步成為旅游行業領域發展的新方向之一。

按照相關數據統計結果表明，世界電子商務旅游持續五年增長速度大約為350％，在世界電子商務總量中占比大約在20％以上。IReserach資料表明，我國2008年在線旅游市場人民幣達27.89億元，其每年增長率大約為22.68％左右[1]。

隨著在線旅游行業的快速發展，其稅務、財務管理、會計核算、結算等方面的獨特性逐步發展為在線旅游行業發展中所必須克服和面臨的一個問題。

本文綜述了在線旅游公司結算、會計和財務管理一體化的研究狀況，其目的在于討論符合在線旅游公司的各項特點且合理的結算、會計和財務管理方面的解決措施。

1　在線旅游公司業務模式和運營特征

對于在線旅游公司來說，旅游所相關的度假產品、酒店信息、機票等方面的信息和預定流程均主要采用網絡的方式進行。某類大型在線旅游公司，如Mangocity、Elong、Ctrip等[2]，設立有規模龐大的呼叫中心，也簡稱為CC，可通過協助網絡方式為用戶提供以上產品，如預約、查詢等各種服務。利潤主要來自兩個方面，一方面為航空公司、旅行社以及酒店的傭金等，另一方面為度假產品毛利部分。

其服務方式為電話和網絡，在線旅游公司已明確超越了傳統旅游公司各業務的時間和地域所存在的限制性，其產品牽涉到整個國家，甚至整個世界范圍內，其目的地和出發地具有多個性，可很好地實現一周全天24小時提供服務。

在線旅游公司是一種新型的商業模式[3]，對其產業有特殊的要求。如旅游和機票代理資格均按照屬地管理，也就是說廣州的旅游人員機票代理資格僅由廣州注冊公司來申請，廣州旅游線路研究所也由廣州注冊旅游公司經營。因此，部分在線旅游公司往往均設有相應的分公司或子公司，以更好地適應旅游行業相關管理規定。

對于在線旅游公司來說，無論是哪家公司的產品銷售，都可以在同一個呼叫中心、同一個平臺、同一個站點進行銷售和展示，因為產品屬于不同的公司，稅務和會計核算必須依據所屬各公司進行開展，這就導致會計核算、結算、稅務各環節出現不一致的狀況，因此，其財務管理存在一定的復雜性。

在線旅游公司需給予配套的地面配送資源和非在線呼叫中心，以保證服務的延伸性，提升消費者對其滿意度，并對消費者的體驗有了進一步的改進，同時，呼叫中心也可以接受客戶電話訂票和提供信息產品，地面配送資源主要指為客戶提供上門服務，將客戶所預訂的產品、簽訂的合同、收款、禮品、發票等相關產品和資料送到客戶手里，此類工作均屬于人工密集狀況，所以對服務成本有一定提升。

因旅游產品需簽署相應合同，產品分散到各個不同的公司狀況下，客戶和相關公司所簽署的合同也存在一定差異，因此開出銷售發票的有關公司也存在一定差異。

2　在線旅游公司業務模式下財務管理、會計、結算、稅務的特征和復雜性

在線旅游公司其業務模式具有一定獨特性，造成其財務管理、會計、稅務、結算、經營管理等和以往的旅游公司之間存在較大差異，且相比較來說較為復雜。

2.1結算業務的特征

客戶的應收賬款業務具有一定的復雜性。上門收款包括兩種方式：POS和現金。目前，移動支付、移動支付、網上支付等進一步發展，對于在線旅游公司來說，突破行業領域收款瓶頸和實現業務的進一步發展等均存在較為有利的作用，此外，收款業務在全國范圍內均有，核對和集中也屬于一項費力費時的工作。

2.2對外付款存在分散性

機票代理資格和旅游產品是根據旅游客戶的出游進行管理，這樣的產品雖然在網絡銷售平臺，但屬于不同的公司，并通過與他們的公司和各自的供應結算，所以，應收款可能是一個管理平臺，并支付給不同的企業。

3　會計核算工作的復雜性

公司的會計核算工作由其各自的區域財務人員來完成，如機票代理和節日產品，采購和成本會計可以分公司完成，其會計、銷售等都是由網絡平臺、區域會計人員負責完成和報表的工作，可以由子公司的人員負責，并完成納稅申報。

與該平臺分別在各公司的反映和記錄，可以在一個財務報告[4]，雖然總結財務報表和財務報表合并，但是仍然缺乏業務平臺和口徑一致的財務報表[5]。

4　財務管理的復雜性和特點

4.1資金管理方面

付款地和收款地存在不一致狀況，收款在一個區域，而付款區域則在多個地方，結算時間較短，在進行資金調度和預測上相當重要。

4.2管理預算方面

仍然是以往的預算控制和管理為主，其差異分析、執行跟蹤、預算編制等基礎均為部門[6]，缺乏配套的以產品組合為預算主體的預算，所以需同財務方面明確各產品組合的費用、毛利、營收等狀況，對比預算和差異狀況，屬于存在一定難度的工作[7]。

4.3無統一的財務管理報表和財務管理信息系統

財務有關管理信息分散在各個公司，若無法及時有效地整合會計相關信息，業務所反映出的經營狀況和會計所反映出的經營狀況兩者之間存在一定差異，在制定經營決策的時候則不知該依據哪一個信息系統的相關數據。

5　稅務管理特征

流轉稅管理的難點：在線旅游公司是涉及到轉讓稅的銷售稅，旅游產品和機票可以是以客戶付款后的扣除付款[8]，扣除供應商的價格后的余額為營業額，酒店直接收取傭金的營業額[9]。由于收入與網絡平臺將公司會計根據產品的領取記錄到該公司的賬戶中，成本是對所有下屬公司直接計入公司會計核算的，所以成本和收益是一致的，根據成本和收益的差異，和申報的轉讓稅和公司的實際收入是一致的，進一步確認工作有一定的困難[10]。

除上述流轉稅管理難點之外，還存在所得稅管理和發票管理上的困難。

6　一體化管理

結算一體化包括支付一體化、賬單集成、會計核算和綜合核算，是指通過網絡平臺人員統一的成本和收入，對地方成本核算的區域會計，并制作報表。讓采購數據和銷售數據依據產品各屬地導入到賬套內，由平臺所在區域會計進行處理，避免了以上所談及的銷售、采購兩者分割各財務部門的弊端，對了解盈虧狀況存在有利作用，同時可將成本和收入數據進行自動核對和匹配。

這不僅需要做賬單集成、綜合核算，此外還需要建立健全統一的財務管理體系，優先考慮公司財務管理的統一系統的意義和目的，根據公司目前的發展結算和財務管理目標的重點可能也不同。如分析和跟蹤產品各盈利能力和預算執行狀況、資產跟蹤使用狀況等[11]。包括跟蹤管理產品并分析盈虧狀況、建立創新預算管理系統、建立特定的項目財務管理體系三個方面。此狀況下，需忽略產品所屬公司的屬性狀況，從產品類別和屬性上來進行分析，具體來說，可把產品分為差旅業務、自組度假產品、代理度假和酒店產品、機票等，按照各組產品的特性建立合理的分析指標[12]。

按照產品運營流程，其利潤和虧損分析一般可以分為三個部分。一是對銷售產品的毛利分析，即收入的差額。二是分析邊際收益，也就說銷售后毛利部分除去直接費用之后的毛利部分。三是依據相應比例和依據分配此產品間接費用狀況，則為此產品利潤。分析產品整個流程盈虧和跟蹤管理狀況，針對各盈虧和財務核算主體之間數據給予整理、歸集、抓取，把零散的各數據進行系統化，將數據有關性提升，對比業務系統各項數據，橫向比較分析同行業狀況。同時，將稅務管理做出進一步優化，統一安排稅務、財務管理、會計核算、結算等，讓公司和產品業務相對清晰，以免因產品公司不同所造成財務管理、會計核算、結算的零散和分割狀況，將兩者結合起來，確保財務信息全面、完整、準確地反映業務狀況，為公司在制定經營決策時提供一定的參考價值。

參考文獻

[1]廖媛秀.淺談旅游集團財務管理信息系統建設——以xx集團公司為例[J].財經界，2015（15）.

[2]王艷.中國上市旅游企業財務分析[J].中國科技信息，2010（17）.

[3]王晨旭.基于主成分分析的上市旅游公司投資價值研究[J].中國商貿，2011（18）.

[4]徐莉萍，陳慧.湖南旅游公司集團化擴張中風險控制研究[J].特區經濟，2006（7）.

[5]盧春花，朱峰.國際經濟危機背景下我國旅游上市公司財務績效研究[J].北京第二外國語學院學報，2013（1）.

[6]段正梁，危湘衡.旅游企業多元化并購類型與長期績效的關系——以2002～2008年中國旅游上市公司為例[J].旅游學刊，2013（2）.

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[10]張玉鳳，裴正兵，吳泰岳，等.酒店及餐飲類上市公司企業價值與財務業績的實證研究[J].旅游學刊，2011（7）.

[11]張一妹，張紅，張春暉，等.旅游上市公司財務危機的突變級數預測模型及實證研究[J].資源開發與市場，2011（8）.

[12]季婷，聶會星，徐樅巍，等.基于可拓學模型的旅游上市公司財務評價系統研究[J].價值工程，2010（20）.

中圖分類號：F275

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）04（b）-053-03

作者簡介：屈萍（1978-），女，湖南人，本科，中級會計師，主要從事財務管理、預算管理、稅務籌劃方面的研究。