高職空中乘務專業建設與發展的思考

朱林莉

吉林省經濟管理干部學院

高職空中乘務專業建設與發展的思考

朱林莉

吉林省經濟管理干部學院

近年來，旅游業的快速發展，帶動民航服務業用人需求逐年上升，高職空中乘務專業成為越發受到人們青睞的專業，報考的人數不斷增加。如何培養服務民航一線的高素質技術技能型人才是一個重要問題，本文將對空中乘務專業建設過程的發展情況以及存在的問題進行探究。

高職教育；空中乘務專業；發展情況

從十一五規劃開始，空中乘務專業招生數量不斷增加，是各大民航類學校大力發展的特色專業。同時，作為未來航空運輸服務業高速發展的人才儲備庫，一直是學生渴望就業的熱門專業。但在近幾年的發展中，在專業人才的培養過程中存在一定問題，需要進一步的研討。

1.專業的發展現狀

1.1 發展優勢

空中乘務專業在現階段的發展情況呈現較為蓬勃的發展態勢。近五年規劃的發展，推動民航業的發展不斷壯大，到2021年民航業的發展會更進一步：民航客機數量會大幅增加，所需乘務人員數量也會上升，將會為未來的就業者提供更多的工作崗位。另一方面，除了客機上所需的乘務人員之外，未來在運輸航空企業的各種服務，都是未來職業市場所需要的空乘人才可以進行工作的崗位。因此，通過未來的職業面向定位，可以了解到現階段以及未來幾年內空中乘務專業依然是人們就業的熱門選擇。

1.2 發展劣勢

空中乘務專業著實受到了年輕人的熱捧，與此同時，報考此項專業的人數不斷增加，因此，也對該行業人員的未來就業增加難度，這也是空中乘務專業發展的現狀之一。同時，高職空中乘務專業在進行人才的培養中，也會受到社會上一些短時間內速成培訓機構的沖擊，增加院校學生就業的壓力。高職空中乘務專業在建設、發展過程中的一項主要難題是專業程度不夠，非民航的高職院校在資金運營方面存在資金匱乏現象，同時也難以取得專業的模擬航空中所需的訓練的設備及器械，無法對學生提供高水準、且完全貼合航空機艙內的實務訓練。

1.3 發展前景

高職空中乘務專業作為航空航天門下的熱門專業，是很多青年男女們的夢想專業，是未來入職空姐等乘務人員的敲門磚。現階段，一些具備形象佳，身體素質過硬的青年們往往傾向于選擇空中乘務等相關專業以實現自己的藍天夢。這些都體現了高職空中乘務專業在現階段的發展中顯著而迅猛的發展勢頭。但隨著就業人數的不斷上升，該行業的就業壓力也會隨之增長。

2.存在的主要問題

2.1 人才未過語言關

在高職空中乘務專業的人才培養建設中，培養方面存在很多的不合理之處。針對高職院校對高職空中乘務專業的教學習慣以及教學的主攻方向來看，高職院校的空中乘務專業建設存在對空中乘務專業的舊有認識，主要體現在：高職教育在培養中偏向對空中乘務的航空方面的技能以及服務教育，對于學生的科學文化素質的培養明顯不合乎標準。因此，呈現出學生對于英語等各類外語教學基本不涉及，所以在語言關上學生的自身應對能力明顯不足。

2.2 人才的實際應用能力不足

在進行高職空中乘務人員的培養過程中，校方的培訓內容存在的理論講解偏多，實際應用型的內容較為不足；與專業未來發展相關性較為密切的專業課程有時往往開課學時不足，對學生的實戰能力培養不夠完善的諸多不足。同時，由于一些高職院校與民航企事業單位的聯系較少，無力供給人才們在培訓中實地操作所需要的設備。所以按照一名合格的人才標準來定位這些學生，中間的差距較為懸殊。

2.3 專業培養的領域狹窄

高職院校的空中乘務專業的發展建設中，存在著培養領域較為單一的問題。在日常的授課中，教師一般會對空中乘務方面的基礎知識進行講述，課程開放范圍比較狹窄，沒有應對未來的空中乘務方面進行全方位的課程開放。未來空乘涉及的工作崗位頗多，除空中乘務員最為熱門之外，還有民航客運員、民航售票員、機場安檢員、VIP貴賓室服務員、問訊臺服務等稍微次之的崗位。

3.培養方向

3.1 增加對小語種的學習

商務英語、小語種在高職空中乘務中發揮著重要的作用。一旦飛機飛行過程中外國旅客出現任何問題，機組人員與他通過相通的語言進行溝通與緊急處理，不僅可以給搭乘該航班的旅客的內心提供更多的安全與信賴感，也有利于航空公司聲譽的提高。所以，在進行高職院校的空中乘務專業的建設過程中，務必要提高師生對英語等各類小語種學習的重視程度，并且加大開設課程的師資力量，對學生的學習課時情況做到合理的安排，以確保對學生的培養更加全方位。

3.2 加大應用型人才的培養

做好對空中乘務員的人才培養工作是高職空中乘務建設與發展的主要方向。針對現階段空中乘務專業建設在人才培養方面的不足，高職院校要增加對應用型人才的培養力度。為了解決在人才培養中重理論而輕實際應用能力的問題，要在課程設置方面多投入一些精力：通過完善理論和實踐課時的安排與分配情況，在操作模擬中進行實戰演練，提高對專業知識的掌握。在正式非正式的各種操練中不斷提高學生及時發現問題，并能夠果斷、恰當的解決問題的能力，提高學生處理實際應用問題的能力。

3.3 拓寬多技能的人才培養方案

高職空中乘務專業需要的人才是復合型的人才，不僅是外在形象上的出眾、得體，更是有良好的內在以及職業能力、職業素質。而這些能力的獲得并非朝夕的學習單方面的知識，而是選擇自己心儀的主攻課程，以及必要的基礎知識共同掌握。為保證培養出具備多項技能的人才，以適應未來空中乘務專業的人才發展方向，高職院校需要明確并制定出適合自己院校學生特點的培養方案，因材施教，突出重點。例如，從職業形象上，可以通過設立相關的禮儀教育課程，開展氣質、舉止的培訓課程；從內在的職業生涯方面，需要更加重視對空中乘務不同分支行業的課程分配，有重點的為不同就業需求的學生提供良好的職業教育指導，為得到合適的職業機會做出充足的準備。

4.結語

高職空中乘務專業建設是民航服務業發展的預備環節。因此，保證高職空中乘務專業的建設符合社會人才的需要至關重要。針對現階段的高職空中乘務建設中面臨著人才培養方法中不合理的地方，需要調整對學生的培養方法，增強人才崗位就業競爭力來增加學員的職業素養，以更好的適應未來空中乘務工作中更多的挑戰。

[1]周紅雨.高職空中乘務專業建設探索[J].中國成人教育，2012，09：150-151

[2]智元媛，陳麗梅.以崗位需求為導向的高職空乘禮儀課程設計與實踐[J].考試周刊，2013，93：162-163