高職院校圖書館自助服務(wù)建設(shè)的實踐與趨勢探索

李燕

包頭鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院

高職院校圖書館自助服務(wù)建設(shè)的實踐與趨勢探索

李燕

包頭鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，自助服務(wù)已經(jīng)成為一種新興的發(fā)展趨勢。在各個高校的圖書館中，也逐漸應(yīng)用到自助服務(wù)。高校圖書館的自助服務(wù)為師生的學(xué)習(xí)和交流帶來了諸多的便利，也創(chuàng)新了圖書館的多項服務(wù)。到目前為止，在我國高校中，自助服務(wù)的工程可以分為幾種：自助查詢、新書推薦、打印等，還有一些高校有著更加廣泛的自助共享服務(wù)等。本文闡釋了高校圖書館自助服務(wù)模式的形式和內(nèi)容，并分析了高職院校圖書館自助服務(wù)建設(shè)的改革對策。

高職院校；圖書館；自助服務(wù)

隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館也逐漸向智能化、自動化方向發(fā)展，在高職院校圖書館中，自助服務(wù)模式是在計算機技術(shù)的發(fā)展中建立起來的服務(wù)模式，有利于提高高校圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效率。我國高職院校圖書館的自助服務(wù)工作取得了一定的成效，但是在發(fā)展中仍存在一些亟待解決的問題，這就需要積極創(chuàng)新，采取有效的措施進行解決。

一.高職院校圖書館自助服務(wù)模式的形式和內(nèi)容

高職院校圖書館自助服務(wù)的形式主要是當(dāng)用戶在圖書館進行借閱時，圖書館可以在已有的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，為用戶提供圖書查找、借閱等服務(wù)，無須人工的參與，為用戶帶來更多的便利。高職院校圖書館自助服務(wù)的形式可以減少圖書館人力、物力等資源的浪費，降低了由于人員的流動導(dǎo)致的嘈雜的現(xiàn)象。同時，自助服務(wù)模式的圖書館轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的對象單一的特點，轉(zhuǎn)而向社會大眾開放，有利于提高高職院校的經(jīng)濟效益和社會效益。其中，自助服務(wù)的內(nèi)容可以表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）新書進館

通過建立自助服務(wù)系統(tǒng)，可以自動給新書貼上RFD電子標(biāo)簽，節(jié)省了大量的人力，通過一定的標(biāo)簽轉(zhuǎn)換裝置，可以將書本信息錄入到電子系統(tǒng)中，這樣，每一本書都有了自己的標(biāo)簽。

（二）自助借還書

在讀者想要借書時，只需要通過自助服務(wù)系統(tǒng)掃描書上的條形碼，就可以錄入借書的信息。同時，當(dāng)讀者需要換書時，也同樣可以通過掃描條形碼成功歸還書籍。

（三）自助還書系統(tǒng)

自助還書系統(tǒng)放置在圖書館的固定位置，當(dāng)用戶想要還書時，可以將想要歸還的書放置在還書口處，確認(rèn)還書成功，并打印下還書憑證。

（四）安全門禁

在圖書館中，一些用戶由于個人失誤或者發(fā)生故意竊書的行為，當(dāng)走到安全門時，系統(tǒng)會自動對其進行警報，則有關(guān)工作人員就會進行詳查，保證圖書館數(shù)目的完整性。

二.高職院校圖書館自助服務(wù)建設(shè)的改革對策

（一）提高讀者的自助服務(wù)能力

在高校圖書館中，自助服務(wù)建設(shè)固然重要，可以為讀者帶來更多的方便，但是還需要讀者具有一定的自助服務(wù)能力，靈活運用自助服務(wù)系統(tǒng)，才能充分體現(xiàn)自助服務(wù)的功能和意義。目前，很多讀者對自助服務(wù)系統(tǒng)仍舊比較陌生，還依賴于人工辦理服務(wù)，因此他們對自助服務(wù)系統(tǒng)的一些功能還不了解，影響了圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用和推廣。所以，高職院校要加大對自助服務(wù)系統(tǒng)的宣傳力度，提高讀者的自助服務(wù)意識，可以組織讀者進行定期的培訓(xùn)，使讀者全面了解充滿現(xiàn)代科技色彩的自主服務(wù)系統(tǒng)。同時，還可以在圖書館中設(shè)置自動播放服務(wù)，對自助服務(wù)系統(tǒng)的操作和功能進行介紹。另外，學(xué)校可以針對學(xué)生的情況，開設(shè)文獻(xiàn)檢索的選修課程，幫助學(xué)生更好地查閱書籍，提高自助服務(wù)的能力。

（二）重視圖書館的硬件投入，完善自助服務(wù)的功能

高職院校圖書館的藏書資源眾多，可以為學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)資源，幫助師生更好地學(xué)習(xí)。要對這些藏書資源進行充分地利用，就要有一定的硬件設(shè)施的支持。所以，高職院校圖書館要加大硬件投入，保證自助服務(wù)系統(tǒng)的高效性和先進性，提供充足的打印和復(fù)印設(shè)備，使用戶可以盡快獲得滿意的服務(wù)。另外，一些高職院校的自主門禁系統(tǒng)還有待完善，很多學(xué)生已經(jīng)完成借閱手續(xù)但是門禁警報還會響起，所以要對門禁系統(tǒng)進行改進，使其更加智能化和現(xiàn)代化。

（三）建立更加富有人性化的自主服務(wù)模式

自助服務(wù)設(shè)備在操作時會根據(jù)人的指令做出相應(yīng)的反應(yīng)，因此，要力求系統(tǒng)的人性化、智能化。所以，高校圖書館要建立更加富有人性化的自主服務(wù)模式。比如，可以在自主設(shè)備上對設(shè)備的使用說明進行提示；優(yōu)化自主借還書系統(tǒng)，使讀者可以在晚上進行預(yù)約；還要為學(xué)生提供更加便利的服務(wù)，招募志愿者為學(xué)生提供上門服務(wù)，從而使高校圖書館的自主服務(wù)更加智能化和人性化。

（四）推動圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的共享建設(shè)

目前，在圖書館自主服務(wù)模式中，圖書館自身的網(wǎng)絡(luò)資源比較缺乏，難以充分滿足讀者的需要，很多高職院校圖書館的藏書不愿意和更多的用戶進行分享，因此，影響了用戶的體驗，也妨礙了圖書館自主服務(wù)模式的推廣。所以，圖書館單位之間要建立長期的合作關(guān)系，促進不同地域之間的文化交流，還要進行藏書的共享，從而推動圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的共享建設(shè)。若遇到雙方協(xié)商不一致的問題，則可以暫時擱置，保證能夠共享的網(wǎng)絡(luò)資源可以繼續(xù)為用戶提供服務(wù)。同時，還要拓展圖書館的實體藏書量和網(wǎng)絡(luò)藏書量，使用戶可以獲得更多的資源。

（五）強化圖書館管理工作人員的培訓(xùn)

相比較圖書館的傳統(tǒng)管理模式來說，自助服務(wù)具有更大的優(yōu)勢，但是它也需要一定的管理人員對自助服務(wù)系統(tǒng)進行管理，從而實現(xiàn)更好的服務(wù)。所以，要注重圖書館管理人員的培訓(xùn)工作，提高他們的專業(yè)素質(zhì)，使他們可以充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高他們對智能化系統(tǒng)的管理書評，從而可以完善自助服務(wù)工作。

結(jié)語

在高職院校中，圖書館的建設(shè)成為高校建設(shè)的重要部分，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書館自主服務(wù)也發(fā)展起來。自助服務(wù)模式是在計算機技術(shù)的發(fā)展中建立起來的服務(wù)模式，有利于提高高校圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效率。要推動高職院校圖書館自助服務(wù)建設(shè)。就要提高讀者的自助服務(wù)能力；重視圖書館的硬件投入，完善自助服務(wù)的功能；建立更加富有人性化的自主服務(wù)模式；推動圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的共享建設(shè)；強化圖書館管理工作人員的培訓(xùn)，從而完善高校圖書館的建設(shè)。

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[3]龐軍紅.高職院校圖書館開展自助服務(wù)的思考[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2011,05：202.