淺議公共圖書館如何做好老年讀者服務(wù)工作

崔惠芳

【摘 要】公共圖書館是為社會提供閱讀服務(wù)的公共場所，尤其對于老年人來說，公共圖書館的讀者服務(wù)更加能體現(xiàn)其價(jià)值，本文根據(jù)公共圖書館的服務(wù)的特點(diǎn)以及老年讀者的具體內(nèi)容，進(jìn)行相關(guān)公共圖書館資源調(diào)配，以滿足老年讀者的需求。

【關(guān)鍵詞】公共圖書館；讀者服務(wù)；老年讀者

隨著我國逐漸步入老齡化社會，老年人口逐漸增多，同時(shí)，老年人的生活、娛樂方式也更加多種多樣，作為生活中不可缺少的公共圖書館資源，更應(yīng)該發(fā)揮其在老年人群當(dāng)中的作用，滿足老年人精神的需求，從而有效的提高老年人的日常精神生活質(zhì)量，為社會的進(jìn)步發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

1 公共圖書館做好老年讀者服務(wù)的必要性

我國老年人口的日益增多，逐漸改變著整體人口的層次布局，同時(shí)，人口老齡化也是目前我國不可能迅速改善的現(xiàn)狀，并且，老年人口也可以為我國社會、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，因此，公共圖書館應(yīng)當(dāng)做好老年的讀者服務(wù)工作，針對老年人口的讀者需求，公共圖書館應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對這一需求，豐富老年人的精神世界，不僅可以促進(jìn)老年人生活狀況的改善，還可以促進(jìn)老年人精神生活的充實(shí)，從而有利于建設(shè)社會主義和諧社會。

2 公共圖書館老年讀者閱讀目的分析

2.1 自娛自樂的目的

目前越來越多的老年人回到圖書館消磨時(shí)光，主要的心理是為了充實(shí)自己的生活，達(dá)到自娛自樂的目的，這類老年群體的生活水平比較高，對精神生活有比較高的追求，同時(shí)，可以達(dá)到愉悅心情、開闊視野、活躍思維的效果，還有就是去過工作忙、壓力大，沒有過多的時(shí)間來培養(yǎng)自己的愛好，在退休后，有更多的精力和時(shí)間享受自己的閑暇時(shí)光，陶冶自己的情操、提高自己的生活水準(zhǔn)。

2.2 科學(xué)養(yǎng)生的目的

在老年人的生活中，隨著年齡的增長，身體器官逐漸退化，老年人為了不給子女增加負(fù)擔(dān)，更會注重自身健康，在這些老年人的物質(zhì)豐富后，會更加關(guān)注科學(xué)養(yǎng)生的道理，通過獲取知識，活躍自己的大腦，汲取更多的醫(yī)學(xué)、保健知識，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，努力提高自身身體素質(zhì)。

2.3 社會交往的目的

在老年人離開工作崗位之后，社會環(huán)境和社會角色分工發(fā)生了轉(zhuǎn)變，老年人的社交圈迅速縮小，并且子女大都成家立業(yè)，老年人很多面臨都是自己在生活，因此，他們在情緒上產(chǎn)生落差感，為了減少這種不適應(yīng)，去圖書館彌補(bǔ)精神缺憾、找到更多志同道合的老年人是比較常見的選擇，并且圖書館的氛圍可以有效的滿足老年人的心理需求，是與社會建立聯(lián)系的紐帶。

2.4 發(fā)揮余熱的目的

雖然老年人的身體、精神不如以往，但是仍有很大的發(fā)展開拓空間，俗話說，活到老、學(xué)到老，老年人的學(xué)習(xí)可以將智力發(fā)揮到更佳水平，在公共圖書館學(xué)習(xí)之后，可以更好的與社會保持同步發(fā)展，與時(shí)代保持同步發(fā)展，還有一些老年人退休前就是專業(yè)技術(shù)人員，文化層次比較高，除了有一般老年讀者的閱讀需求外，他們?nèi)园褜W(xué)習(xí)研究作為晚年生活的一種樂趣。將自己的晚年生活豐富起來，為社會的發(fā)展、民族的進(jìn)步發(fā)揮余熱。

3 做好老年讀者服務(wù)工作的對策

3.1 改善公共圖書館服務(wù)環(huán)境

面對圖書館的老年人逐漸增多的現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)根據(jù)老年人的需要，積極改善服務(wù)環(huán)境，滿足老年人的需求，可以設(shè)立專門的老年人閱讀室，針對這一特殊群體設(shè)立相對應(yīng)的借閱登記手續(xù)辦理，在老年人專用的閱讀區(qū)域內(nèi)，閱讀要求條件會更高，應(yīng)當(dāng)保持光線充足、出入便利、書籍?dāng)[放易取放等等，根據(jù)老年人的身體狀況，有可能會出現(xiàn)緊急的身體狀況，應(yīng)當(dāng)配備相關(guān)的藥品和器械，如飲水機(jī)、急救藥品、休息室等，為老年人的閱讀活動提供良好的服務(wù)環(huán)境，同時(shí)根據(jù)老年人的視力下降的閱讀特點(diǎn)，可以提供相關(guān)的老花鏡、放大鏡等，并在周圍布置較多的綠色植物，提高老年人的閱讀環(huán)境質(zhì)量，創(chuàng)造一個(gè)良好的閱讀氛圍。

3.2 合理配置公共圖書資源

公共圖書館的資源比較豐富，種類齊全，對于老年人來說，并不是都能滿足需求，公共圖書管理處應(yīng)當(dāng)積極根據(jù)老年人的閱讀需求和建議，制定相關(guān)的額閱讀管理規(guī)定，合理為老年人配置公共圖書館的資源，為老年讀者多讀書、讀好書創(chuàng)造條件，并且根據(jù)老年人閱讀的興趣愛好不同，可以配置不同的圖書資源，滿足不同老年人的圖書資源需求，這其中可以包括娛樂休閑類、科學(xué)養(yǎng)生類、古典文化類、醫(yī)藥保健類、園林花鳥類等等，合理配置這些圖書資源，滿足老年讀者的需要，從而擴(kuò)展老年人的閱讀視野，更多的關(guān)注國家社會的發(fā)展，繼續(xù)更好的發(fā)揮老年人的余熱，為社會的進(jìn)步、國家的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

3.3 提高公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量

在現(xiàn)代化的公共圖書館服務(wù)中，提高服務(wù)質(zhì)量最重要的是進(jìn)行人性化服務(wù)，隨著老年人口的日漸增多，針對老年閱讀群體，公共圖書館服務(wù)在某些方面也應(yīng)當(dāng)做出相應(yīng)的變化，才能不斷提高公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量。首先，公共圖書館的管理人員面對老年閱讀群體，應(yīng)當(dāng)更有耐心、態(tài)度更要親切、服務(wù)更加熱情周到，例如，針對老年人的手腳不便、口齒表達(dá)不清的情況，必須以負(fù)責(zé)任的態(tài)度進(jìn)行服務(wù)，使老年讀者享受更多的關(guān)懷和照顧。其次，加強(qiáng)老年人的服務(wù)培訓(xùn)，針對老年人的心理特點(diǎn)，能分析研究老年讀者的心理、興趣和閱讀需要，并給予特別的照顧和耐心，為老年讀者的閱讀生活提供指導(dǎo)，幫助老年人選擇更適合自己的書刊雜志，從而提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，展示出更加人性化服務(wù)的一面，使圖書館成為老年讀者的精神家園。

3.4 展現(xiàn)公共圖書館個(gè)性化服務(wù)

由于老年讀者的特殊性，公共圖書館有必要根據(jù)老年讀者的特點(diǎn)展示個(gè)性化的服務(wù)活動，調(diào)動老年讀者的學(xué)習(xí)興趣和參與積極性，把公共圖書館打造成為老年人向往的文化學(xué)習(xí)、娛樂休閑中心，例如，圖書館可以借助中國傳統(tǒng)節(jié)日舉辦一系列的實(shí)踐性比較強(qiáng)、參與力度比較大的活動，還可以針對國家政策的有關(guān)變革，邀請相關(guān)的專家進(jìn)行講解，加強(qiáng)老年人與社會活動潮流的互動，提高老年人的關(guān)注度、參與度。另外，針對老年的健康問題，可以設(shè)立專門的科學(xué)養(yǎng)生欄，邀請相關(guān)的專家、醫(yī)院護(hù)理人員與老年讀者展開互動，使老年人獲取更多的養(yǎng)生知識，提高老年人的生活質(zhì)量，根據(jù)不同的老年人身體狀況，制定相應(yīng)的閱讀計(jì)劃、身體鍛煉計(jì)劃，展現(xiàn)公共圖書館個(gè)性化的服務(wù)。

3.5 擴(kuò)大公共圖書館服務(wù)覆蓋面

目前，大部分的公共圖書館設(shè)立在市縣區(qū)，針對鄉(xiāng)村或市縣區(qū)邊緣的老年人口照顧不到，不能形成良好的服務(wù)體系，因此應(yīng)當(dāng)不斷擴(kuò)大公共圖書館服務(wù)的覆蓋面，針對邊緣地區(qū)的老年人口，要設(shè)立相應(yīng)的公共圖書服務(wù)設(shè)施，比如，在邊緣地區(qū)的社區(qū)，設(shè)立專門的老年人閱讀室，提供最新的報(bào)刊、雜志、書籍等，在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村地區(qū)，設(shè)立村圖書管理設(shè)施，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大圖書館覆蓋面的目的。

4 結(jié)束語

人口老齡化是我國目前社會不可阻擋的潮流，并且會給我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展帶來一定的壓力，但是，老年人口也是不可或缺的人口資源，應(yīng)當(dāng)根據(jù)老年人口的特點(diǎn)，積極滿足老年人口的精神需求，讓老年人口也為社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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[責(zé)任編輯：楊玉潔]