聊天機(jī)器人強(qiáng)勢來襲

李青

智能手機(jī)已經(jīng)很普遍了。不知道你的手機(jī)里安裝了多少個(gè)App呢？購物的App？ 查天氣預(yù)報(bào)的App？打車的App？ 看電影的App？ 聽音樂的App？ 讀新聞的App？ 還有玩游戲的App？ 每次使用App，你就得開啟它。可如果要查天氣的時(shí)候，只需對著手機(jī)說：“今天的天氣怎么樣？”然后，它就能像你身邊的朋友那樣，告訴你天氣的狀況，那不是很棒嗎？其實(shí)，這樣的聊天機(jī)器人（chat bot）已經(jīng)越來越多了。

聊天機(jī)器人，簡單地說，就是一組計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序，它能通過人工智能模仿和學(xué)習(xí)人類的自然語言和對話，并通過語音交互的方式，幫助我們解決日常生活的問題。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它就像我們和互聯(lián)網(wǎng)之間的語音助理，我們需要什么，它就能很快幫我們找到什么，并能直接用語音告訴我們，而不需要低下頭閱讀文字信息，更不需要在手機(jī)里安裝各式各樣的App，也不必每次使用App的時(shí)候都要去激活所需的App。

大家還記得Siri嗎？它是2010年首次在iPhone上使用的語音助理，可能也是智能手機(jī)領(lǐng)域的第一代聊天機(jī)器人。它可以推薦餐館，并預(yù)定座位;還可以購買電影票、安排會(huì)議日程;打出租車……現(xiàn)在，我們的聊天機(jī)器人可以做的事更多了，比如提供旅游服務(wù)、管理銀行賬戶、查看天氣預(yù)報(bào)、推薦服飾，甚至能預(yù)定鮮花、預(yù)約理發(fā)。

?Microsoft研制的聊天機(jī)器人Tay，其以二進(jìn)制代碼的形式工作（3D演式圖）

可是，既然是人工智能，就要向人類學(xué)習(xí)，那機(jī)器人會(huì)不會(huì)跟著“壞人”學(xué)壞呢？這是人工智能在道德層面的問題，也是大家非常關(guān)心的社會(huì)話題。前不久就發(fā)生了令人汗顏的事情。2016年3月，Microsoft在Twitter上的聊天機(jī)器人Tay正式上線。開發(fā)者的本意是讓它和用戶進(jìn)行良好的互動(dòng)，學(xué)會(huì)如何像千禧年出生的一代人那樣說話。結(jié)果，Tay就像一個(gè)沒有判斷力的幼稚少年，比如說它憎恨女權(quán)主義者，希望他們都下地獄。

于是，Tay在上線24個(gè)小時(shí)后，便不得不被迫下線，接受人類的“再教育”。Tay曾發(fā)出短信說“人類分享得越多，我學(xué)得就越多。”可見，讓機(jī)器人學(xué)什么至關(guān)重要，而且人工智能的終極目標(biāo)，應(yīng)該是最大限度地造福人類社會(huì)。