試論如何提高醫(yī)院人事管理效率

文| 徐小春

醫(yī)院人事管理工作內(nèi)容主要包括醫(yī)院人員的人事調(diào)動(dòng)及人事檔案管理，可以說人事管理工作是醫(yī)院各項(xiàng)工作有序開展的重要基礎(chǔ)。比如，醫(yī)護(hù)人員的招聘、人員工資發(fā)放、日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)等多方面的工作，都需要人事部門的配合，這也說明了人事管理的重要性。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷增多，也使得醫(yī)院人事部門的工作量增大，如果不能有效提高人事管理的效率，就會(huì)影響醫(yī)院管理的效率，最終影響醫(yī)院的健康發(fā)展。因此，在醫(yī)院的發(fā)展過程中，需要進(jìn)一步提高人事管理的關(guān)注，采取有效的措施提高人事管理的效率，以此發(fā)揮人事管理的作用，保證醫(yī)院的整體發(fā)展。

醫(yī)院人事管理效率不高的主要原因

（1）管理理念滯后。隨著醫(yī)院改革政策的深入實(shí)施，提升了人們的就醫(yī)觀念，也使得醫(yī)院工作量增加，進(jìn)而增加了醫(yī)院管理工作的難度。而目前有的醫(yī)院人事管理理念較滯后，仍然采用傳統(tǒng)的人事管理模式，對各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行逐級(jí)分配，這一定程度上增加了基層醫(yī)務(wù)人員的工作難度，在醫(yī)院人滿為患的情況下，不能夠?qū)γ恳豁?xiàng)任務(wù)及時(shí)處理，使得患者產(chǎn)生抱怨心理，進(jìn)而加劇醫(yī)患關(guān)系的緊張程度。同時(shí)，這樣的管理模式還會(huì)降低基層醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，從而降低人事管理的效率。（2）檔案管理混亂。人事檔案管理是醫(yī)院人事管理工作中重要內(nèi)容之一，其是人事管理及人員安排的重要依據(jù)。目前有的醫(yī)院存在人事檔案管理混亂的情況，主要因?yàn)楫?dāng)前醫(yī)護(hù)人員較多，系統(tǒng)復(fù)雜，且不能夠有效運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，以致于人事檔案和人事信息不相匹配，不能夠?yàn)槿耸鹿芾砉ぷ魈峁?zhǔn)確的信息支持，不僅降低人事管理的效率，而不利于保證人事調(diào)整等決策的準(zhǔn)確性。（3）缺乏有效的溝通機(jī)制。醫(yī)院人事管理工作的對象是醫(yī)院全體員工，所以人事管理部門需要與醫(yī)院各個(gè)科室部門人員相互配合及溝通，才能夠更好地進(jìn)行人事管理工作。而且醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及政策信息也需要人事部門傳達(dá)，如果不能夠保證人事部門與醫(yī)院各個(gè)科室部門之間的有效溝通，往往就會(huì)存在信息傳達(dá)錯(cuò)誤、不到位的情況，所以要求人事部門要加強(qiáng)與各個(gè)科室部門之間的配合，以此保證人事管理效率的提升。（4）人事管理人員素質(zhì)待提升。

提高醫(yī)院人事管理效率的策略

1.人事管理理念的革新。醫(yī)院要想提高人事管理的效率，首先需要轉(zhuǎn)變原有滯后的人事管理理念，一方面是要自上而下的轉(zhuǎn)變觀念，將傳統(tǒng)的管理理念剔除，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)揮引導(dǎo)作用，積極引進(jìn)現(xiàn)代人事管理理念，促使人事管理向服務(wù)式人事管理模式轉(zhuǎn)變，做到尊重每一個(gè)工作人員，考慮人員的實(shí)際需求，并重視人力資源的開發(fā)；另一方面是要明確醫(yī)護(hù)人員的工作職責(zé)，保證每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都能夠各司其職，尤其是基層醫(yī)護(hù)人員，不能夠?qū)⒎爆嵉墓ぷ魅加苫鶎尤藛T負(fù)責(zé)，要強(qiáng)化工作任務(wù)的分工，提高人員的工作積極性，從而促使各項(xiàng)工作效率的提高。

2.加強(qiáng)人事檔案管理。人事檔案是醫(yī)院人事管理工作的重要依據(jù)，所以要想提高人事管理效率，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)人事檔案管理，保證醫(yī)院人事信息與人事管理相匹配。首先，注重提高檔案管理人員的專業(yè)水平，加強(qiáng)檔案管理的培訓(xùn)，并落實(shí)其工作責(zé)任，促使其在實(shí)際的檔案管理工作中，能夠細(xì)心和耐心地進(jìn)行檔案管理，同時(shí)也要建立相應(yīng)的監(jiān)督審查機(jī)制，保證人事檔案錄入的準(zhǔn)確性。其次，人事檔案管理要基于國家檔案管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定完善的人事檔案管理制度，并嚴(yán)格按照制度規(guī)范進(jìn)行人事檔案的處理，同時(shí)要明確檔案管理的流程，做好檔案的保管工作，以此為醫(yī)院人事管理提供有效的依據(jù)，從而提高醫(yī)院人事管理的效率。

3.建立有效的溝通機(jī)制。人事部門是連接醫(yī)院各個(gè)科室部門的重要紐帶，要想提高人事管理的效率，還需要確保醫(yī)院人事管理信息能夠及時(shí)有效的傳遞至各個(gè)部門，這就需要建立起有效的溝通機(jī)制，增強(qiáng)人事部門與醫(yī)院各個(gè)科室部門的溝通配合。首先，人事管理部門要加強(qiáng)與其他部門的溝通交流，并建立起內(nèi)部信息交流平臺(tái)，及時(shí)向每一位醫(yī)護(hù)人員傳遞相關(guān)信息，同時(shí)可以通過信息平臺(tái)合理采取不同部門人員提出的意見和建議，以此對工作內(nèi)容及任務(wù)進(jìn)行合理調(diào)整；其次，人事管理部門在實(shí)際工作中，應(yīng)當(dāng)要做到尊重每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員，體諒醫(yī)務(wù)工作者的辛苦，在傳達(dá)人事管理信息時(shí)也要做到簡單明了，真正發(fā)揮自身的連接作用，同時(shí)各自之間的相互理解和配合，以此提高人事管理的效率，避免不必要的矛盾發(fā)生，從而有效提高醫(yī)院的管理水平。

4.提高人事管理人員素質(zhì)。醫(yī)院要想提高人事管理效率，還需要注重人事管理人員素質(zhì)的提高。對此，人事部門人員要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的現(xiàn)代人事管理知識(shí)和理念，不斷提升自身的專業(yè)知識(shí)和管理能力，以此提高人事管理的效率。同時(shí)，隨著信息化的到來，醫(yī)院還需要積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)，轉(zhuǎn)變以往的人事管理方式，促使人事管理人員能夠有效運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，從而提高人事管理工作的效率。

結(jié)語

總而言之，醫(yī)院要想提高自身的管理水平，就必須要重視人事管理工作，要采取有效的管理措施，充分發(fā)揮人事管理的作用，保障醫(yī)務(wù)人員的權(quán)利，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的有效開展，從而促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。