供電企業電力營銷管理的現狀及對策

趙曉燕

（國網河北省電力公司隆堯縣供電分公司 河北隆堯 055350）

供電企業電力營銷管理的現狀及對策

趙曉燕

（國網河北省電力公司隆堯縣供電分公司 河北隆堯 055350）

電力營銷管理水平關系著供電企業的生存與發展，所以本文分析了電力營銷管理的重要性，對供電企業當前電力營銷管理的現狀進行具體闡述，并在此基礎上提出了一些建設性建議，以供參考。

供電企業；電力營銷；管理現狀；對策

伴隨著供電企業內外環境的不斷變化，供電企業的電力營銷管理所面臨的問題呈多元化與復雜化的發展趨勢。正是從這個層面出發，有必要對供電企業電力營銷管理的現狀進行分析，進而確定提高供電企業電力營銷管理水平的建議，推動供電企業的發展。

1 供電企業電力營銷管理的重要性

供電企業中電力營銷的工作質量好壞與企業生存發展關系密切，直接決定企業的市場競爭力，并與企業最終的經濟效益直接掛鉤。同時電力營銷作為供電企業最主要的一項主營業務，為供電企業最重要的一項工作。如何使這項工作能夠增供擴銷，增加企業收入，使企業在市場競爭的新形勢下，增強競爭優勢，是企業能夠立足并保持可持續發展的關鍵之舉。

2 供電企業電力營銷管理的現狀

2.1 電力營銷管理體制不健全

市場化條件下，電力營銷管理體制需要與市場信息化條件相適應，根據市場動態對企業營銷管理做出快速及時反應。但是當前的供電用電業務其流程多是建立在傳統體制基礎上的，程序復雜，環節多，與信息化要求相差甚遠。并且供電企業對現有用電客戶的資料檔案信息沒有進行系統管理，基礎管理差，信息不能在單位實現共享，一些業務傳票不能正常傳遞，這些也嚴重影響了供電企業電力營銷的發展。

2.2 居民用電市場開發較為困難

隨著以太陽能、天然氣等為代表的可替代清潔能源紛紛涌入居民家庭，給供電市場帶來了激烈的市場競爭，導致后者市場占有率逐年下滑。但我國供電產品經年未變，產品的設計、策略、銷售等手段，同能源市場和消費者的需求變化等不相適應。在我國現行能源體制不做大的改動的前提下，供電企業很難對市場做出敏感的反應。

2.3 電費收取壓力大

對于季節性的農業排灌用電以及臨時性的個別用戶用電都很容易出現用戶欠交電費的現象。對于五小企業、私營企業而言，實踐中因政策性調控、或被強制性關停等問題的存在，欠費現象屢見不鮮。由于法律上存在著一些漏洞，加之一些用戶缺乏交費意識，因此也很容易出現欠費現象。

2.4 電力營銷管理中對線損管理的關注力度較低

供電企業電力營銷管理水平的高低與企業的線損管理也有一定的關系。從供電企業現有的情況來看，一些抄表人員由于工作不負責，導致線損管理水平不高。一些供電企業自身在經營管理中對線損管理的關注力度也較低，使得線損管理方面的問題影響了電力營銷管理水平的提升。

2.5 競爭意識差，沒有營銷意識

電力企業屬于國有經濟部門，因此在市場中長期處于壟斷地位，所以多數供電企業沒有憂患觀念，沒有競爭意識。但是在市場經濟條件下，替代能源逐漸增多，供電企業面臨著嚴峻挑戰，在市場中優勢地位有嚴重動搖趨勢。所以企業需要真正認識到電力營銷的重要性，將企業的生產經營活動以市場營銷為需求，加強對電力營銷的管理，這樣才能夠提高企業的經濟效益。

3 提高供電企業電力營銷管理的對策

3.1 加強電力營銷理念及管理體制的創新

對于供電企業來說，電力營銷管理在市場經濟條件下需要作為企業的核心業務，對其要進行重點管理控制，同時企業還需要對市場進行充分調研，樹立市場營銷的理念，對市場進行科學規劃管理，以企業的客戶管理系統建設應用作為依托，對電力營銷的管理進行創新，對電力營銷的組織結構進行合理調整，實行扁平化管理，不斷創建售電市場良好的品質分析平臺，建立最相適宜的影響管理模式，這樣才能提高電力企業對市場的適應能力，對企業業務流程進行科學再造，保證電力營銷的規范化，提高營銷管理的效率。

3.2 推動居民用電市場的發展

供電企業應結合自身的實際情況，制定靈活性的管理策略來推動居民用電市場的發展。企業可以通過靈活的營銷策略來提高居民的用電消費，如消費積分回贈物品等方式的應用。供電企業還應提高對可替代能源的關注，如通過電熱水器以及蓄熱電鍋爐的宣傳來提供與太陽能熱水器以及燃油燃氣燃煤鍋爐的競爭能力等等。

3.3 提高電費回收管理水平

供電企業應結合自身的實際情況，通過電費回收考核制度、技術手段、法律手段以及電費風險防范機制的應用來提高電費回收管理水平。以技術手段為例，可以通過IC卡裝置的推廣，對新增、新裝用戶以及交費不積極的用戶采用預付費裝置，避免欠費問題的出現。又如針對季節性的排灌用電以及臨時性用電戶，可以應用先收取電費的辦法避免用戶欠費。

3.4 加強線損管理

①明確工作責任，強化考核管理。將各單位線損管理工作納入單位負責人年度業績考核，重點是強化對縣（市）公司、基層營業所線損管理工作的考核。②完善TMR（電能量計量管理）系統，強化過程管理，實現“分區、分壓、分線、分元件”統計分析及各變電站母線電量平衡分析。③加快改造步伐，打造降損硬平臺，加快“三高”臺區改造及后續管理；加大變電站無功補償設備項目及重損變壓器、線路的改造；嚴格計量裝置改造計劃管理，嚴格輪換制度的執行與考核；嚴格抄表日程，消除因抄表時間差出現的線損波動。④加強地調、縣調兩級網損管理。加強無功設備的投運管理，確保無功設備的高可用率和投運率；抓計劃檢修管理，統籌計劃檢修，合理安排檢修時間。⑤深入開展反竊電專項活動，不斷打擊竊電行為。

3.5 增強市場競爭意識

在當下市場經濟條件下，電力企業只有不斷增強市場競爭意識，做好競爭準備，不斷提高企業自身的競爭實力，轉變思路，將原來的生產經濟轉變為市場經濟，走市場化的發展道路，才能夠使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

4 結語

供電企業的電力營銷管理工作不僅關系著企業的經濟效益與社會效益，而且還關系著廣大電力用戶的切身利益，因此要對電力營銷理念和模式進行創新，只有這樣才能保證電力企業的可持續發展。

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1004-7344（2016）08-0045-01

2016-3-1