空中交通管制班組資源管理優化途徑研究

郭少磊

（中國民用航空華北地區空中交通管理局）

空中交通管制班組資源管理優化途徑研究

郭少磊

（中國民用航空華北地區空中交通管理局）

隨著我國經濟形勢的迅猛發展，空中交通運輸頻率開始顯著增高，同時也對空中交通管制班組資源的管理提出了新的要求。本文針對空中交通管制班組資源管理的現狀進行分析，通過解決交通管制班組資源管理的困難，實現優化管理途徑，完善空中交通管制的發展。

空中交通管制；班組資源；管理優化；途徑研究

當前，在空中交通運輸行業迅猛發展的時代，空中交通管制的工作量開始逐漸加大，面臨的形勢也愈加復雜，而管制班組管理工作中遇到的困難也愈發的增多起來。為了解決這些困難，就必須要加強空中交通管制班組的服務工作，制定合理有效的資源配置方案，營造和諧的交通管制班組氛圍，提高空中交通管制班組資源管理的水平。

1 我國空中交通管制班組資源管理的發展現狀

在我國大力發展經濟水平的同時，空中的交通事業也在如火如荼的進行著，但在努力促進事業發展的過程中還是出現了一些我們并不想看到的事件，2014的馬航事件引起了人們和社會的廣泛關注與重視，這些客機墜毀消失的事件給人們帶來了極大的警醒作用，提醒我們在促進航運事業發展的同時也要時刻關注著空中交通的管制工作，采取安全有效的管理機制，盡可能的保障人民的生命財產安全，減少空難發生的幾率和次數[1]。同時，與其他國家相比較而言，我國的空中交通管制班組資源管理工作起步較晚，因此發展起來也存在一定的桎梏和限制，還有很多不甚完善的地方需要我們在工作中不斷的進行改進和調整，大力借鑒國外工作實際中對我們有利的經驗和管理思維模式，不斷的促進我國空中交通管制班組資源管理的發展和提升，但由于我國的實際國情與國外相比還存在很大的不同之處，因此在具體操作的過程中還是存在一些難處的。

2 優化我國空中交通管制班組資源管理工作的過程中存在的問題和難處

2.1 空中交通管制班組成員綜合素養偏低管理信息不暢

在進行空中交通管制班組資源管理的過程中，我國的主要管制工作人員自身的專業技能和綜合素質水平還無法滿足新形勢下空中交通事業發展的要求，直接影響了空中管制班組管理的整體水平。此外，管理人員缺乏交流也致使管理信息不暢。同時，由于空中交通管制這項工作往往對于管制人員的專業技能要求較高，工作量也相對較大，因此空中交通的管制人員相對于其他行業的工作人員來講工作時長就更多，工作在同一地方的時間也就越多，長期單一繁重的工作量會帶給管制人員很大的工作壓力和心理壓力，如果不加以調整和疏導很容易讓工作人員產生心理問題。

2.2 缺乏完善的空中交通管制班組資源管理監督機制

我國目前的空中交通管制班組資源管理工作尚未形成完善有力的制約監督機制，因此無法加強對空中交通管制班組資源管理工作的考核評價力度，同時也缺乏相關制度的建設，沒有制度的約束和規范就不能很好的對管制班組的工作進行監管，也無法保障空中交通管制人員能夠很好的執行空中管制的要求[2]。此外，當前的空中管制班組資源管理工作方面的有關制度還并沒有充分的與空中交通事業發展的實際情況相結合，對管制工作的效率和質量問題還不能提出更完善的建議和要求，從而不能充分的保障空中交通運輸事業的安全性。

2.3 管制班組成員缺乏對飛行后期的跟蹤和監測

當前，在實現空中交通管制的過程中有很多管制的工作人員時常遺忘監控飛機的飛行動態，是無法全面優化空中交通管制工作的另一個重要原因。在飛機的飛行過程中，空中交通管制人員應該及時的監控飛機的飛行狀態，對可能存在問題的飛機進行預案設定，并應該及時的對飛行后期實時跟蹤和監測，以確保飛機在飛行過程中不會出現調配上的問題。但是在實際工作中，管制人員往往無法做好這一點，從而導致飛行人員不能準確的報告飛行位置，甚至出現有些空中管制人員錯誤指揮飛機下降高度的情況，非常有可能導致空中飛行事故，造成不必要的損失和傷害[3]。

3 空中交通管制班組資源管理優化途徑

3.1 建立科學的交通管制班組資源管理優化程序和監督機制

建立科學合理的空中交通管制班組資源管理優化程序和監督機制，是優化空中交通管制班組資源管理工作的重要途徑之一。管制人員在具體的實施時要有針對性的結合空中交通管制的實際情況和自身發展特色，完善管理程序加大監督力度，對管制的崗位進行合理的設計，對管制崗位的工作內容重新分劃和部署，確保管制人員之間信息交流和分享的暢通性，提高管制工作的水平和質量。要擅于應用現代化的管理軟件與網絡技術，及時共享班組資源管理狀態，及時發現問題，調整優化管理程序。

3.2 優化管制班組資源管理方案合理配置管制人力資源

人力資源的優化配置是班組資源管理中的重點。在優化管制班組資源管理的過程中，要合理配置班組人力資源，充分發揮管制人員的工作潛質，根據每個人自身的特點和優勢進行工作的劃分。讓技術嫻熟的工作人員帶領新人，提高整體班組工作效率。讓班組成員之間形成優勢互補的工作方式，構建和諧的工作團隊，這樣可以盡最大的可能提高空中交通管制工作的效率，減少班組人員之間的沖突，化解矛盾發揮潛力，促進成員之間的進步與成長。在工作中也要定期加強工作評比與培訓工作，有力地提升班組人力資源質量。

3.3 營造和諧健康的空中管制班組工作氛圍

由于空中交通管制工作的工作性質和工作形式，往往給班組中的管制人員帶來很大的工作壓力和心理壓力，如果能夠為這些工作人員創造一個和諧健康且身心放松的工作氛圍無疑會給以后的工作帶來極大的好處。這樣的工作氛圍不僅可以促進班組成員之間的友善交際，還能夠使得人們減少心理壓力，提高工作的質量，保證對工作的熱情，增進工作的效率，實現空中交通管制班組資源管理的最優化。

4 結語

綜上所述，通過對空中交通管制班組資源管理的現狀進行分析研究，提出了更好的提高管理現狀的對策，旨在提升空中交通管制班組的質量，促進空中交通管制的發展。

[1]劉 楊.論空管班組資源管理與搭配[J].商品與質量，2012（1）：87～89.

[2]黃中培.淺談空管班組資源管理[J].華章，2012（34）：348.

[3]賀 清.淺談空管班組資源管理[J].科技風，2014（3）：259.

V355

A

1004-7344（2016）02-0270-01

2015-12-22

郭少磊（1986-），男，漢族，河北邯鄲人，管制員，本科，研究方向為交通運輸。