新時期我國醫院安全保衛管理模式探討

謝賢武

【摘 要】新時期新形勢下，國內醫療模式，隨著居民對于醫院的要求和診療條件與就醫環境不斷提高的標準，產生了質的飛越，患者和家屬的需求也日益多樣化。醫院的安全保衛與就醫秩序、就醫環境、醫患關系的和諧，都密不可分，乃是醫院缺一不可的組成部分。本文就新形勢下，國內醫院安全保衛的管理模式，做了簡要探討，希望對讀者有所啟發。

【關鍵詞】醫院安全保衛；管理模式

一、論醫院安全保衛工作的必要

醫療改革給群眾和患者帶來了便利，也不同程度轉換了醫患關系，任何改革都會有著兩面性。比如醫療體制改革，也順帶了各種矛盾于醫院，醫患矛盾、院內及醫院間的競爭、醫院內工作人員的矛盾等等，如若處理不當，必將帶來不穩定因素。尤其患者維權意識提高，但醫療基本知識認識不足，醫療糾紛致醫患關系緊張，醫患關系緊張又使醫療糾紛頻發，這樣的惡性循環，牽涉甚廣，且很多不可控。完善科學的醫院安全保衛工作，是維系醫院和社會穩定的一把利器。

人們生活水平不斷提高，物質生活日益豐富，對于自身的健康日益重視，自我保健意識也在不斷增強。臨床醫護工作中，大量、頻繁使用一些易燃物品、生化生物制劑、麻醉藥品；貴重精密儀器和電器設備不斷更新；就診、隨診、住院、陪護、探視及咨詢人員的相繼增多；再加上社會其他人員的來往出人，各種不安定因素隨之增加[1]。特別是醫患關系緊張與醫療糾紛的惡性循環，擾亂就醫秩序，危及醫務工作者的安全，還可能影響社會治安及醫院管理，這就需要提高和完善醫院安全保衛工作。

二、現狀

醫院是公眾聚集的特殊地點，任何人都可以進入醫院——就診或探視患者，并且醫院也是經常人滿為患，犯罪分子夾雜在人群中，加之患者或家屬防范意識不強，他們便有了可乘之機，常常發生財物失竊。一些犯罪分子還精心設計醫療陷阱，患者及家屬病急亂投醫，蒙受經濟甚至精神損失。醫院的安全保衛任務艱巨。

保安素質良莠不齊：衣冠不整，待人無禮，文化偏低等，直接影響安保團隊的建設，制約醫院發展；保安工作缺乏積極主動性，也沒認識到本職工作的重要性；安保干部普遍年紀偏大，知識結構陳舊，管理能力不足也力不從心；安保人員不夠，難以滿足共做強度，服務態度也不佳；人事制度滯后[1]；安保設施設備不夠；思想政治教育和相關專業知識的培訓力度不夠；醫院安全環境隨患者增多而愈加雜亂，車水馬龍、人來人往，而貴重物品劇增，易燃易爆品和病菌、病毒增多，醫院安保防范和防火防爆等工作儲備能力，尚待提高。

三、強化管理

（一）思想政治教育

醫院安保人員思想政治水平，直接影響工作人員的積極性與主動性，還可以提高其對工工的正確認識。以人為本的思想教育：一是要關心醫院安保人員的生活及思想狀態，為他們解決實際問題；二是加強管理工作的預見性和敏銳性，關心員工，對員工的消極情緒及時疏導，和他們在感情上加強聯系，真情感化[2]；三是要與時代接軌、不管是思想還是素質或觀念；四是從實際出發開展安保人員的思想政治教育，應及時和具針對性。

（二）以法律為根據，建立醫院安全保衛工作的制度與管理模式

中央一直強調依法治國，國內居民的法律意識和法制觀念也較以往有所提高。醫院的安全保衛工作因其特殊性，更要強調以相關法律法規為根本，合理科學地應用公安部和衛生部的相關法規，制定適宜該醫院的規章制度；并嚴格執行，落實責任；與公安部門緊密協作，信息互通，建立警務室、警民聯動機制，建立健全責任制度，并制定科學的、可操作性強的醫院安全突發事件應急預案[2]。

（三）員工素質和團隊建設

醫院安全保衛干部，要不斷提升自身素質和業務能力，加強國家相關法律法規的學習和把握，工作中杜絕不良習氣，打擊違法違規。定期組織安全保衛人員的培訓：安保防控專業知識、現代化辦公、防范意識和能力等，并進行考核，與績效掛鉤；增加專家培訓和員工進修的機會。

（四）安全教育與防范意識

在院內定期開展多種形式的全員培訓，并全面動員，力爭提高全員的安全知識與防范意識。

（五）增加經費支持

醫院安全保衛工作的大力開展，離不開安保的軟硬件設施，必然需要醫院這方面的經費支持：攝像頭、紅外報警器、監聽器、防盜系統等，不僅能明顯震懾犯罪分子，也能一定程度規范醫務人員的診療服務。

（六）適當提高安保人員的薪資待遇并加強管理

按上級和公安部門有關文件，提高醫院安保人員的薪資待遇，提升其工作積極性；晉升參照其他行政部門，鼓勵、吸引有為同志到安保部門工作[1]，以知識和能力武裝干部隊伍。

招聘人員，注重思想覺悟、道德品質以及具備一定文化程度，為醫院第一安全線履行好職責；文明執勤，熱情服務，規范著裝，態度和藹，禮貌待人，服裝整潔，儀容端莊[1]。

（七）科學管理醫院安保工作的檔案

醫院安保的檔案，多樣、現實、動態且保密，是具有保存和查閱價值的文件、材料、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄[3]，安保檔案的管理遵循檔案管理的標準，又因其特殊性和查閱性、必須由紙質化向信息化轉變，才能滿足安保檔案的工作憑證、現有工作參考和科研宣教作用。

四、探討

新時期的醫院安全保衛工作任務重、要求高，很多醫院對于其管理模式也是在不斷探索，本文就以上幾個方面做了簡要分析。醫院安全保衛的管理模式，總歸離不開人員素質、團隊建設、安全意識和防范能力、安保設備設施的維護及適宜院內環境、以人為本的思想政治教育和對其工作的重視、以及安保工作檔案的科學合理管理等。

參考文獻：

[1]盧春，楊毅，狄鉀騏，盧偉，李彬，黃世平，唐永業，醫院安全保衛工作社會化模式探討[J]，大眾科技，2010.

[2]劉逸，淺議醫院保衛思想政治工作[J]，中國衛生產業——綜述：192.

[3]崔永亮，醫院安全保衛工作中的檔案管理[J].