信息系統(tǒng)工程質(zhì)量中的監(jiān)理

【摘 要】近年來，隨著信息系統(tǒng)日新月異的發(fā)展，在國民經(jīng)濟(jì)和生活中所起到的作用越來越突出，成為了我國經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的主流。在各個領(lǐng)域中，大力的引用信息系統(tǒng)工程，成為社會改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。本文通過對信息系統(tǒng)工程中的監(jiān)理必要性和主要職責(zé)進(jìn)行分析，闡述信息系統(tǒng)監(jiān)理的中心任務(wù)，為促進(jìn)工程安全、順利進(jìn)行和保障工程質(zhì)量提供依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】信息系統(tǒng)；工程質(zhì)量；監(jiān)理

引 言

信息化成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個基本方向，是實現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)跨越式增長的一個重要的環(huán)節(jié)，大力實施信息系統(tǒng)工程，全面推動社會信息化進(jìn)程，對于促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)水平的提高，保障社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、持續(xù)、高效發(fā)展具有十分重要的顯示意義。

一、信息系統(tǒng)建設(shè)實施監(jiān)理的必要性

信息系統(tǒng)建設(shè)是一個復(fù)雜，涉及面廣的一個工程，特別是對于一些大型的信息系統(tǒng)建設(shè)，由多種高科技領(lǐng)域技術(shù)支持，如：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件開發(fā)等，所需要的投資大、周期長、風(fēng)險系數(shù)高，對于這一些系統(tǒng)工程，一旦失敗，則直接給公司、企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，使投資達(dá)不到預(yù)期的效果。一般而言，造成系統(tǒng)工程失敗的原因，主要分為以下幾種情況：

1.業(yè)主專項不精。信息系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量控制并不是業(yè)主方的技術(shù)專長，所以對項目質(zhì)量問題，往往沒有全面的認(rèn)識和了解，對項目提出的需求，也不夠全面和準(zhǔn)確。

2.市場不熟悉。隨著信息系統(tǒng)建設(shè)的不斷發(fā)展，相應(yīng)的帶動了其技術(shù)產(chǎn)品數(shù)量和商家的增加。產(chǎn)品型號的多樣化、價格的差異化，而使用單位對市場的不熟悉等多個方面的因素，造成使用單位在選擇產(chǎn)品時容易盲目，在與工程承包商談判時處于一個被動的狀態(tài)。

3.監(jiān)控力度不夠。業(yè)主方不能實時、有效的對系統(tǒng)工程進(jìn)行全方位、全時段的監(jiān)控和管理，而且對于信息系統(tǒng)建設(shè)這方面的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)并不熟悉，導(dǎo)致整個工程系統(tǒng)在建設(shè)過程中缺乏監(jiān)管。

4.合同書條文不規(guī)范。雙方之間就系統(tǒng)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)系數(shù)達(dá)不到統(tǒng)一，并且工程系統(tǒng)質(zhì)量技術(shù)又缺乏可控性和可檢測性，沒有一個具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致在執(zhí)行的過程中，一旦出現(xiàn)問題，容易引起沖突和爭執(zhí)。

5.缺乏經(jīng)驗。業(yè)主方一般是投資方，沒有專業(yè)的施工實踐經(jīng)驗，對于項目質(zhì)量和進(jìn)度問題缺乏有效的監(jiān)控和管理。

6.缺乏合理的驗收機(jī)制。工程竣工后，一般都需要專業(yè)的驗收機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量衡量。而往往存在一種情況，由于缺乏合理的驗收機(jī)制，導(dǎo)致主辦方對工程質(zhì)量是否滿足要求和預(yù)期的效果沒有具體的評判措施。

綜上所述，影響信息系統(tǒng)工程質(zhì)量和進(jìn)度的因素有很多，如果不從根本上解決這些問題，將有可能直接造成系統(tǒng)建設(shè)的失敗，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失慘重。因此，建立健全的信息系統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)理機(jī)構(gòu)，為信息化項目建設(shè)單位提供全面的監(jiān)理服務(wù)，盡可能的減少因用戶方自身專業(yè)技術(shù)知識和人才不足造成的風(fēng)險，提高信息系統(tǒng)建設(shè)成功率，是用戶的投資得到應(yīng)有的回報。

二、信息系統(tǒng)監(jiān)理工作的主要職能

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理實質(zhì)上是對信息系統(tǒng)工程實行監(jiān)督和管理。以第三方的角度，協(xié)調(diào)處理好業(yè)主方和建設(shè)方的關(guān)系，使工程項目能夠有序的實施。信息系統(tǒng)監(jiān)理工程的職責(zé)有：

1.對建設(shè)方施工情況進(jìn)行有效監(jiān)控。使建設(shè)方的行為符合國家相關(guān)的法律規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求，保障建設(shè)的合理性、科學(xué)性、合法性和經(jīng)濟(jì)性。

2.加強(qiáng)業(yè)主方與建設(shè)方的溝通。業(yè)主方對工程建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)和要求，建設(shè)方有專業(yè)的技術(shù)，加強(qiáng)二者之間的溝通，使建設(shè)方能夠更全面的了解業(yè)主方的需求，同時，業(yè)主方也能及時的了解項目的進(jìn)程，促進(jìn)二者直接和諧相處。

3.保障項目規(guī)范性的實施。項目建設(shè)是一個復(fù)雜的過程，不能盲目實行，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理需要保證項目運行有規(guī)范性的流程和計劃，并且有與之相協(xié)調(diào)的監(jiān)管系統(tǒng)。

4.保證系統(tǒng)質(zhì)量的安全性。及時的了解項目施工的實際情況，控制和管理系統(tǒng)關(guān)鍵性的技術(shù)，及時的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)中存在的漏洞和缺陷，并進(jìn)行調(diào)整。

信息系統(tǒng)監(jiān)理工作關(guān)系到工程的質(zhì)量，在工程施工過程中，對工程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和管理，協(xié)助建設(shè)單位對工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理和驗收，協(xié)調(diào)好建設(shè)單位和業(yè)主方之間的關(guān)系，同時在工程竣工后，對工程進(jìn)行驗收，審核工程技術(shù)和質(zhì)量是否滿足相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

三、信息系統(tǒng)監(jiān)理的中心任務(wù)

1.投資控制。在工程建設(shè)之前，對工程成本進(jìn)行預(yù)算和判斷，及時的根據(jù)工程建設(shè)的實際情況，審查所需要的成本投資，進(jìn)程成本的控制和管理。

2.進(jìn)度控制。根據(jù)工程建設(shè)的實際情況，對工期目標(biāo)進(jìn)行合理的、科學(xué)的研究和分析，并加工期納入合同要求內(nèi)，在施工過程中，運用科學(xué)手段，加強(qiáng)對工期的審查，確保工期符合進(jìn)度要求，保障在要求時間范圍內(nèi)，工程能順利竣工。

3.質(zhì)量控制。質(zhì)量控制貫徹到工程項目的各個方面，包括設(shè)計、準(zhǔn)備、實施、竣工、啟用以及用后維修等全過程。在施工前，對項目圖紙進(jìn)行質(zhì)量審核，在施工過程中，通過多種科學(xué)手段，對項目質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理，保障工程建設(shè)的規(guī)范性和科學(xué)性，把握好工程項目質(zhì)量關(guān)。

4.合同管理。合同管理是投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制的一個前提，是行使這些要求的一個依據(jù)。合同的簽到要保障其符合標(biāo)準(zhǔn)和要求，并且是公平、公正的。

結(jié)束語

信息系統(tǒng)工程質(zhì)量中的監(jiān)理關(guān)系到工程質(zhì)量和工程的順利進(jìn)行，在信息系統(tǒng)監(jiān)理過程中，要充分的認(rèn)識到項目工程實施過程中可能存在的風(fēng)險，并及時的采取有效的措施進(jìn)行管理，加強(qiáng)對工程項目質(zhì)量、成本、進(jìn)度、合同等方面的監(jiān)理，對于促進(jìn)工程項目順利進(jìn)行，保障工程項目建設(shè)的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性具有重要的意義。

作者簡介：朱文華，生于1976年2月、男、江蘇省蘇州市人，2005年畢業(yè)于浙江大學(xué)，江蘇函授站，計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，現(xiàn)供職于蘇州市易通信息工程咨詢監(jiān)理有限公司，監(jiān)理工程師，工學(xué)學(xué)士學(xué)位，研究方向：信息系統(tǒng)監(jiān)理。

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