傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機構(gòu)向O2O模式轉(zhuǎn)變的路徑研究

黃瓅瑩 薛唯

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，O2O模式正沖擊著各個行業(yè)領(lǐng)域。從電子商務(wù)的崛起，到與傳統(tǒng)教育的較量，O2O模式的威力不容小覷。本文旨在針對O2O教育領(lǐng)域的巨頭——新東方教育科技有限公司——進行研究分析，提出O2O模式如何更好為教育服務(wù)的觀點。

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)教育；培訓(xùn)機構(gòu)；O2O模式轉(zhuǎn)變；路徑研究

一、O2O模式簡介及國內(nèi)教育機構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）O2O模式的起源與概念

O2O的起源于美國，即Online To Offline，就是將線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起。

現(xiàn)如今，由于用戶的上網(wǎng)環(huán)境明顯改善，移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)女皇Mary meeker在2014年Code大會上發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告。報告顯示，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達到了互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的80%。工信部公布的相關(guān)數(shù)據(jù)也證明了這一點。

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也極大地推動了O2O在各領(lǐng)域的運用，對教育模式自然也有所影響。根據(jù)滬江網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)，移動互聯(lián)網(wǎng)將在線教育行業(yè)發(fā)展帶入到高速時期，滬江網(wǎng)WEB端用戶積累從0到1000萬用了10年時間，而在移動端實現(xiàn)這個數(shù)字僅用了1年時間。預(yù)計到2017年中國互聯(lián)網(wǎng)教育市場規(guī)模將達到1980億元人民幣，也讓我們看到，O2O模式將是教育行業(yè)的發(fā)展的趨勢。

（二）O2O教育模式的優(yōu)劣勢

傳統(tǒng)教育模式是在固定的時間與地點，師生面對面進行授課以及相關(guān)的提問解答。現(xiàn)如今，大多數(shù)教育，尤其是K12領(lǐng)域都是遵循這樣的傳統(tǒng)教育模式，也可稱之為線下教育。然而，隨著在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越發(fā)迅速，學(xué)生與家長對教育模式的要求也有所不同。如何隨時隨地進行學(xué)習(xí)？在課上有不理解的內(nèi)容，如何在課后進行反復(fù)聽講？線下教育無法完成的任務(wù)，線上教育卻能輕易完成。不僅對學(xué)生而言，學(xué)習(xí)更為便捷；對教育機構(gòu)來說，在場地方面可以省下昂貴的租金及水電等費用，成本也大大降低。如此雙贏的結(jié)局，看起來似乎線上教育能夠完全取代線下教育，其實不然，原因有二。

其一，師資力量不穩(wěn)定。互聯(lián)網(wǎng)平臺看起來可以輕易集中多方師資，注冊無成本，老師可以輕松駐扎一方甚至多方。平臺建立之初，的確可以采用資金鼓勵政策，用大量資金來圈住師資及生源。但畢竟不是長久之計，長遠來看，老師與平臺之間牽連太過脆弱。

其二，學(xué)生效率無法保證。人都有惰性。當身處在沒有老師監(jiān)督的環(huán)境中，沒有人時刻提醒你該學(xué)習(xí)了，你是否會主動上課呢？而線下教育是用一種強迫的方式，使你被動去學(xué)習(xí)，在某種程度上也就促進了學(xué)習(xí)效率。

二、以新東方為例，探討傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機構(gòu)向O2O模式轉(zhuǎn)變的路徑及方法

新東方作為教育界的巨頭之一，十分有預(yù)見性。俞敏洪表示，新東方可以說是第一個吃螃蟹的人。新東方在線2005年創(chuàng)立，截至2015年用戶已超3000萬，移動用戶近千萬，然而對新東方整體的收入貢獻僅為3%。一位在線教育分析師如此說到：“新東方的優(yōu)勢在線下，做線上就會分流，所以動力不足，最好是做互補的O2O。另外，線上雖有很多潛在客戶，但要把他們轉(zhuǎn)化成客戶，把收入變成盈利要很長時間。”雖然由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向O2O模式并不容易，但新東方的在線戰(zhàn)略以及一系列動作皆展示出它正緊跟在線教育的大勢。而俞敏洪也表示，未來的教育體系應(yīng)該從兩個方向發(fā)，其中之一就是O2O體系，即線上線下結(jié)合的模式，這也是未來教育的必然取向。

為研究傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機構(gòu)成功向O2O模式轉(zhuǎn)變的路徑，我們發(fā)放了上千份問卷，覆蓋了O2O教育普及情況、各機構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)狀及人們所感興趣的地方。從中得出了一些規(guī)律，以新東方為例提出一些建議。

（一）提高興趣，做到自我監(jiān)督

數(shù)據(jù)中73.08%的人認為濃烈的學(xué)習(xí)興趣對提高學(xué)習(xí)效率十分有效， 71.15%的人認為生動有效的教學(xué)方式同樣會有正面作用。從這兩種選項中，得出結(jié)論：興趣對于學(xué)習(xí)效率的提升至關(guān)重要。

建議：培養(yǎng)興趣、讓學(xué)生主動學(xué)習(xí)。以新東方為例，在線上教育部分，除了基礎(chǔ)的視頻課程以外，應(yīng)加入模擬場景練習(xí)、游戲等，并且采取一定的獎勵措施，也可以增強學(xué)生之間的競爭意識。

（二）提高師生互動，體現(xiàn)O2O模式獨特優(yōu)勢

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，人與人之間溝通也變得容易起來。可奇怪的是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)近一半人認為，O2O的一大劣勢是師生間互動少。可見，由于沒有很好開發(fā)O2O模式的優(yōu)勢，反而將其獨特性變?yōu)榱肆觿荨?/p>

建議：增強互動形式，以點連面，實現(xiàn)高效溝通。例如學(xué)生提問，可以通過問題中關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率，由系統(tǒng)進行統(tǒng)計整理，反饋給老師，減少了重復(fù)性，節(jié)省了老師的時間。而在上課時，可以即時提問（例如彈幕形式），在同一處產(chǎn)生疑問的學(xué)生，就可以很方便地看到之前的解答，提高了師生和生生間溝通的效率。

三、結(jié)語與展望

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，生活越來越離不開線上活動，而教育作為生活中重中之重的一部分，自然也與互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用密切相關(guān)。通過對文獻的研究和對樣本的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，線下無法滿足線上所帶來的便捷與低成本，而線上又無法有線下的督促及高效，在師資上是沒有優(yōu)勢的。因此，結(jié)合線上與線下的O2O教育模式才是未來的必然趨勢。

雖然現(xiàn)在愿意轉(zhuǎn)變的傳統(tǒng)機構(gòu)并不多，但那些成功轉(zhuǎn)型并因此有所收獲的案例也可以讓我們看到O2O模式的光明前景。

作者簡介：

黃瓅瑩（1994-），女，上海，民族：漢，學(xué)歷：在讀本科。研究方向：O2O教育模式。單位：上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)商務(wù)信息學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。

薛唯（1994-），女，上海人，民 族：回 學(xué)歷：在讀本科。研究方向：O2O教育模式。單位：上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)商務(wù)信息學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。