SG186系統95588業務系模塊在配網搶修指揮的應用分析與探討

按照省公司“三集五大”體系深化建設要求，適應95598搶修業務管理模式轉型，構建新型供電搶修業務運作模式，將配網搶修指揮業務納入“大運行”體系。本文從SG186實際應用進行探討，并對存在問題提出建議。

【關鍵詞】配網 搶修95598 問題 建議

配網搶修指揮完成從“大營銷”95598客戶服務系統至“大運行”調控中心配網搶修指揮的割接后，主要承擔配網搶修類故障搶修類工單的接單派發、地域分析研判、派單指揮、故障類搶修過程監督、工單催辦、回單審核等環節工作并承擔局生產類停送電信息發布及維護工作。

1 業務應用操作

地市級95598業務模塊處理分為接單轉派、業務處理、停電信息管理三個環節。

1.1 地市級接單轉牌環節

95598業務模塊處理模塊工作頁面有即時信息功能和音樂提示，報修類業務派單環節處理時限僅為3分鐘，只需選擇“發送部門”，點擊“提交”完成。

1.2 地市級業務處理環節

報修類搶修類工單需如實填寫“到達現場時間、修復時間、搶修現場記錄、搶修人員”等內容，如實選擇“故障大類、故障小類、設備產權屬性”等。

1.3 地市級停電信息管理環節

地市級配網搶修指揮承擔單位生產類停送電信息發布及維護工作。只需選擇“停電信息管理”下“停電信息采集”就可錄入停電信息；只需選擇“停電信息管理”下“停電信息維護”就可進行信息維護，操作十分方便。對于計劃停電一般提前7天錄入系統，臨時停電一般提前24小時錄入系統，檢修工作結束后及時進行維護工作。

目前配網搶修指揮應用系統為SG186營銷系統，該系統經過兩年多的實際運用，總體上設計較優越，但在部分細節上，還存在瑕疵。

2 模塊存在問題及建議

（1）由于SG186系統數據信息量大，對硬件及網絡要求較高，在運行過程中，有時會出現程序運行速度慢的問題，偶爾有不能登陸工作頁面的情況，系統有時會出現“重新登錄”（截圖1）、“主鍵沖突異常”、“持久化操作基礎異?！钡痊F象。

（2）SG186系統停電信息查詢業務不便。如截圖2，不能超過三個月。建議停電信息查詢業務時間適當延長，至少保證1年。

（3）報修類業務接單派單環節處理時限僅為3分鐘，很容易超時，建議管控系統應用在正常支撐派單工作上，推進營銷流程的流轉，及時刷新，超過1分鐘未處理處理用顏色標注重點提示，派出處理頁面顯示超時倒計時，使派發人員準確掌握時間，提高派單效率。

（4）系統不能顯示所有已完成的工單、（國網和省客服）退單，且無錄音調取功能，不方便基層班組內部自查、自糾、分析、整改工作。

（5）上傳附件容量較小，只限5M。建議SG186系統95598模塊需要進一步完善，應注重實際功能的實現，穩定、靈活、快捷是保證滿足地市級配搶處理應用的關鍵，是配網搶修指揮業務高效運轉的基本保障。

3 結束語

電力搶修對于保證持續供電，最大限度地減少電力事故造成的經濟財產損失具有重要作用，同時提高供電可靠性和優質服務。因此，SG186電力營銷系統95588業務系統模塊的改進需要進行思考和展望。

參考文獻

[1]高頌九.配電網故障搶修可視化管理的探索與實踐[J].北京中國水利報，2007（18）.

[2]鄧小勇.基于GIS的配電網最佳搶修路徑分析方法[J].北京中國水利報，2005（16）.

作者簡介

侯文利（1972-），女。1996畢業于西安理工大學工業電氣自動化專業，獲得大學本科學歷。現供職于渭南供電公司。

作者單位

渭南供電公司 陜西省渭南市 714000