淺談如何做好大型軍工企業對供應商的二方審核

徐 斌 楊 碩

（中國空空導彈研究院，河南 洛陽 471099）

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淺談如何做好大型軍工企業對供應商的二方審核

徐 斌 楊 碩

（中國空空導彈研究院，河南 洛陽 471099）

[摘要]將對供應商的二方審核融入到質量管理的PDCA循環中，結合大型軍工企業的實際情況，探討了大型軍工企業對供應商進行二方審核的開展思路和實施要點，歸納總結了供應商二方審核對大型軍工企業所產生的效益。

[關鍵詞]大型軍工企業；供應商；二方審核

[收修訂稿日期] 2016-02-25

隨著市場經濟的發展和軍工企業與市場的接軌，軍工企業供應商管理的重要性上升到了一個新的高度，與高品質供應商的緊密合作對于企業獲取競爭優勢已經變得至關重要，有效地監督供應商的科研生產配套過程，通過二方審核發現供應商存在的不足并加以改進，以達到共贏，是現代軍工企業供應商質量管理的新要求。本文結合某大型軍工企業近幾年開展供應商二方審核的情況，淺談一下如何做好大型軍工企業對供應商的二方審核。

1 開展思路

1.1 確定審核重點

近年來，供應商配套產品質量對軍工企業產品的質量影響程度越來越大，從某大型軍工企業多個型號產品最近幾年的統計情況來看，產品出現的質量問題有很多都是由于配套產品質量不過關造成的。因此，如何對重點配套廠家的生成服務過程進行管控，發現其薄弱環節加以改進，從而提高其配套質量和服務意識，是軍工企業供應商質量管理的改進目標之一。

基于質量鏈的管理方法，將對供應商的二方審核融入到PDCA（Plan-Do-Check-Action）循環中，形成一個大的PDCA環（見圖1），通過定期對重點關注的供應商進行二方審核，發現供應商的薄弱環節并督促供應商加以改進，實現PDCA大、小環的不斷循環上升，提高整個質量鏈的管理水平，實現最終產品質量的提高。

圖1 供應商二方審核的PDCA環

如何能夠有效的開展二方審核，也是需要注意的一個問題。如果二方審核僅僅依據GJB 9001B-2009《質量管理體系要求》對供應商的體系進行審核，關注的重點也是體系運行過程是否存在問題，那么二方審核的效果將會大打折扣：首先，體系要求是對產品質量的基本要求，滿足體系要求只是做軍工產品的準入條件，對于軍工企業的產品來說，供應商的產品質量還需要滿足企業和軍方顧客的要求，這些要求才能切實提高供應商配套產品的質量；其次，GJB 9001B的條款是通用條款，針對性不夠強，不方便根據不同供應商的特點靈活變化。某大型軍工企業經過幾年的實踐，將供應商二方審核的重點由關注供應商體系轉變到關注產品實物質量上來，針對不同供應商的特點，采用不同的國軍標作為審核依據，這樣就使得二方審核更加靈活，更加突出重點。

1.2 制定供應商入選原則

一般來說，大型軍工企業的配套供應商數量較多，對所有的配套供應商全部進行二方審核是不現實的也是不必要的，抓住重點，有效地管理關鍵供應商，才能提高供應商二方審核的效率。一般來說，我們可以采用以下原則來選擇哪些供應商需進行二方審核。

1）上一年度出現質量問題較多或問題比較嚴重，影響企業科研生產進度的供應商。此類供應商一般是指更換廠家對企業來說代價較大的供應商，因此監督其改正問題，吸取經驗教訓，提升其技術、管理水平是較為有效、實際的管理方法。同時通過對此類廠家進行二方審核，還能了解其發生問題后現場的管理情況，從而對企業的質量管理起到借鑒、警示作用。

2）對企業完成本年度科研、生產任務有較大影響的關鍵、重要供應商。此類供應商一般承制的是企業的關鍵件、重要件，或其承制產品的交付情況對于企業本年度科研生產任務有著重要的影響，審核此類供應商科研生產的過程是否滿足企業研制生產要求，能夠提高供應商對企業配套產品的重視程度，從而嚴格貫徹企業的質量控制要求。

3）為完成本年度全年任務需要特別關注的供應商。一般情況下，此類供應商配套的產品不是企業的關鍵件、重要件，但在本年度配套過程中，存在產能不足或者交付不及時等風險，并且可能因此影響企業科研生產進度，需要引起關注。

為了確定本年度重點關注的供應商名單，大型軍工企業應組織供應商管理相關部門申報本年度需重點關注的供應商信息，同時貫徹質量管理體系“以顧客為關注焦點”的原則，征求駐企業軍事代表室的建議，以確定本年度供應商二方審核工作的重點。

1.3 規范審核要求，嚴格現場審核

確定好某年度需要對哪些供應商進行二方審核后，企業就需要制定相應的標準，規范對二方審核過程的管理。以某大型軍工企業為例，為了規范供應商二方審核工作流程，明確審核工作的管理要求，某大型軍工企業組織對二方審核工作流程進行了梳理，編制了“供應商二方審核工作要求”，初步制定了工作流程和工作要求，并在此基礎上編制了《供應商二方審核工作標準》，進一步優化了供應商二方審核工作流程，明確了對流程中每一個活動的要求，使流程更加清楚，活動更加具體，要求更加清晰，控制更加細化。

為了保證對供應商二方審核的效果，實現審核目標，每次審核過程均應嚴格按照要求進行。

1）按照“某年度供應商二方審核計劃”安排，每次審核前提前確定具體審核時間，通知供應商并要求其提供“職能分配表”。按照供應商提供的職能分配表編寫“××供應商二方審核通知”及“××供應商二方審核計劃”，并以傳真的形式發給供應商。

2）審核組成員根據供應商上一年度的配套情況確定此次審核的重點，審核的重點一般包括：上一年度質量問題糾正措施的落實情況、配套產品涉及型號質量要求落實情況、技術狀態管理情況、生產現場管控情況、不合格品處理情況等。

3）到達供應商現場后，組織供應商召開首次會，邀請供應商主管領導（有軍代表的也要邀請其軍代表）參加，保存出席人員的記錄。

4）按照計劃和分工實施現場審核，現場審核結束后，審核組召開內部會議，對審核中存在的有疑問的條款或者現場審核遇到的問題進行討論并形成統一意見，同時對審核發現的所有問題進行匯總。

5）組織召開末次會議，將審核發現的問題和供應商領導層溝通，并根據審核情況給出整改時間和要求。

有了規范的審核要求并嚴格執行，就能夠保證審核的有效性，使二方審核能夠真正發現供應商的薄弱環節，提高供應商配套產品的質量。

1.4 從嚴把關，督促供應商完成整改

驗證不符合項的整改材料，也是供應商二方審核的一個重要環節，如果整改材料沒有達到整改要求，審核組應將其退回供應商繼續整改，嚴謹的驗證態度才能保證審核時發現的問題真正得到糾正。

每年的供應商二方審核任務結束后，企業應組織整理全年二方審核相關資料，完成“XX年供應商二方質量審核記錄臺帳”，同時對全年二方審核發現的不符合項和建議項進行統計。以某大型軍工企業為例，2012年至2014年供應商二方審核共發現一般不符合項350個，建議項229個。按照問題種類對不符合項和建議項進行統計，就能看到近幾年企業供應商存在的共性問題，如圖2所示。

通過統計可以看到，排名前5位的問題類型占了全部不符合項和建議項的53%，這從一定程度反映了這些供應商在這幾個方面是存在不足的，這些方面也是大部分供應商存在的薄弱環節。

2 供應商二方審核產生的效益

2.1 改善供應商的薄弱環節

通過對供應商進行二方審核，能夠發現供應商質量管理各個過程中存在的潛在問題，有些問題甚至是管理上、體系上的問題，這些問題對于供應商來說可能已經是習慣性動作，但是對于產品質量卻存在一定的風險和隱患。發現了這些問題，供應商就能夠對癥下藥進行糾正，徹底改善其薄弱環節。

2.2 提前預防，降低風險

除了關注上一年度發生問題的供應商，二方審核工作還重點關注對本年度科研生產任務會產生重大影響的供應商，在科研生產重大節點任務前對供應商進行審核，體現了“預防為主”的理念，對于此類供應商的審核，既可以提前掌握供應商的科研生產控制狀況，了解第一手資料，又能提前暴露供應商為企業配套產品過程中存在的問題，這些都對企業科研生產順利進行有著重要意義。特別是審核中發現的問題及問題的整改閉環，能夠有力的提高配套產品質量，保證型號科研生產任務順利進行。

2.3 促進信息溝通，傳達軍方要求

近年來，由于供應商配套產品造成的質量問題逐漸增多，軍方顧客對軍工企業供應商的關注程度也越來越高。為了將軍方顧客的要求直接傳遞到供應商處，同時也使軍方顧客更直觀的了解供應商的質量管理情況，對于顧客較為關注的供應商，企業均應邀請顧客參加二方審核。從某大型軍工企業近幾年的審核情況來看，軍方顧客對這項工作也非常重視和支持，每次審核均會從軍代表監督角度發現供應商的問題，并提出改進建議。在審核期間，軍方顧客代表全程參與，現場協調指導審核工作，也確保了審核工作能夠高效、務實、順利進行。

2.4 互相借鑒，共同進步

一般情況下，大型軍工企業的供應商，覆蓋了航天、航空、電子、兵器等行業，各行業的管理均有自己的特點和先進之處，通過審核能夠發現行業之間管理的差異，同時也能夠學習借鑒其他行業的先進經驗，提高企業的質量管理水平。另外，為大型軍工企業配套的供應商除了國有企業外，還有部分是民營企業（有些民營企業并沒有軍事代表監督），這樣我們審核時就可以將企業一些較為先進的管理方法或者軍方對供應商質量的特殊要求介紹給這些供應商，幫助這些民營企業共同進步。

2.5 提高供應商對為企業配套產品的重視程度

很多供應商對迎接二方審核工作十分重視，接到通知后，會在企業內部先進行自查。在進行現場審核時，有些供應商的主管領導會現場陪同，親自了解產品配套過程中存在哪些不足。同時，由于供應商主管領導的重視，企業與供應商簽訂的很多技術、質量要求，就能夠有效地得到貫徹和落實。

2.6 其它間接效益

對供應商的二方審核能夠提高企業質量主管人員的審核能力，加深質量主管對國家軍用標準的理解，將理論真正應用到實際工作中，同時能夠使質量主管得到審核經驗，促進質量主管人員快速成長。

3 結束語

本文結合某大型軍工企業近幾年開展供應商二方審核的實際情況，探討了大型軍工企業對供應商進行二方審核的開展思路和實施要點，歸納總結了供應商二方審核對大型軍工企業所產生的的效益，對于供應商數量較多、種類較復雜的大型軍工企業的供應商質量管理能力提升具有一定的參考意義。

（編輯：雨晴）

[中圖分類號]F273.2

[文獻標識碼]C

[文章編號]1003-6660（2016）03-0037-03

[DOI編碼]10.13237/j.cnki.asq.2016.03.011