歐洲質量獎：讓出類拔萃的組織獲得更高聲望

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歐洲質量獎：讓出類拔萃的組織獲得更高聲望

歐洲質量獎是歐洲乃至世界最負盛名的對組織卓越業績進行獎勵的獎項之一。美國波多里奇國家質量獎和日本的戴明質量獎在推動和改進制造業和服務業方面所取得的質量成效，使歐洲企業有所感悟。他們認為歐洲有必要開發一個能與之相媲美的歐洲質量改進的框架。

歐洲質量獎是歐洲委員會前副主席馬丁·本格曼倡議，由歐洲委員會（EC）歐洲質量組織（EOQ）和歐洲質量基金組織（EFQM）共同發起的。

歐洲質量獎面向所有擁有較佳業績的歐洲組織，關注組織的卓越業績，在不斷追求卓越的道路上向組織提供支持。

獎項歷史

在歐洲，越來越多的組織已經認識到質量管理是為取得效率、有效性和競爭優勢而進行的管理活動，是確保組織長期成功，滿足顧客、員工、利益相關方和整個社會的需要的一種途徑。質量管理項目的實施能夠實現重大的收益，如提高效率、降低成本以及提高顧客滿意度等，這些都將為組織帶來更好的業績。

1988年，在歐盟的批準和支持下，歐洲處于領先地位的14家公司（博世、BT、Bull、Ciba-Geigy、Dassault、伊萊克斯、菲亞特、KLM、雀巢、飛利浦、雷諾、Sulzer、德國大眾、Olivetti等）具有遠見卓識的總裁發起成立了歐洲質量管理基金會。成立這個強有力的管理網絡的動力主要是，他們意識到使用波多里奇國家質量獎和日本戴明獎模型的組織已經明顯地改進了服務和制造質量；質量是組織成功和競爭的先決條件之一。

1990年，在歐盟委員會（EU）和歐洲質量組織（European Organization for Quality）的支持下，歐洲質量管理基金會開始籌劃歐洲質量獎，1992年首次頒發歐洲質量獎。

目前，大多數歐洲國家都設立了自己國家的質量獎，它們國家質量獎的評價方式和程序都遵循了歐洲質量獎的方式。獎項獲得者是一些出類拔萃的組織，它們的方法和結果是歐洲或全球的角色楷模。因為它們是出類拔萃的組織，獨立的評審委員會并不經常鑒定每一個種類的獲獎者，而是進一步提高達到這一水準者的聲望。

獎項設置

歐洲質量獎分為質量獎、單項獎、入圍獎和提名獎，其獎勵范圍，1996年擴大到公共領域的組織，1997年獎勵范圍又擴大到250個雇員以下的中小企業以及銷售、市場部門和研究機構等。

質量獎：歐洲質量獎授予被認定是最好的企業。獲獎企業的質量各類方法和經營結果是歐洲或世界的楷模。獲獎企業可以在信簽、名片、廣告等上面使用歐洲質量獎獲獎者標識。

單項獎：授予在卓越化模式的一些基本要素中表現優秀的企業。2003年，歐洲質量獎在領導作用、顧客對產品評價、社會效益評價、人力資源效果評價和員工投入、經營結果領域內頒發了這一獎項。單項獎確認并表彰企業在某一方面的模范表現，也使得一般的管理者和媒體更容易理解。

入圍獎：歐洲質量獎的入圍獎意味著企業在持續改進其質量管理的基本原則方面，獲得了較高的水準。獲入圍獎的企業將在每年一度的歐洲質量獎論壇上得到認可。這一論壇每年在歐洲不同的城市舉行，來自歐洲不同國家和地區的700多名企業管理者會出席這一會議。

提名獎：表明獲獎企業已經達到歐洲質量獎卓越化模式的中等水平。獲歐洲質量獎的提名獎將有助于鼓勵企業更好地進行質量管理，并激勵他們繼續努力。

獎項作用

一是激勵和幫助歐洲的企業，改進它們的經營活動，并最終達到顧客滿意、雇員滿意，達到社會效益和企業效益的卓越化；二是支持歐洲企業的管理人員加速實施全面質量管理這一在全球市場競爭中獲得優勢的決定性因素的進程。