波多里奇國家質量獎：為美國經濟復興樹立質量標桿

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波多里奇國家質量獎：為美國經濟復興樹立質量標桿

馬爾科姆·波多里奇國家質量獎是根據美國前總統里根簽署的《1987年馬爾科姆·波多里奇國家質量提高法》建立的。波多里奇獎的最初設想是幫助美國的組織實現世界級卓越質量。

獎項歷史

波多里奇質量獎創建于1987年，是美國各種質量獎的基礎，目的在于提升質量管理意識，表彰質量管理體系成功的美國企業。

上個世紀80年代，為了迎接日本產品的挑戰，美國總統、國會議員、各州地方政府官員、專家學者、企業經營者掀起了一場質量復興運動。

1982年10月，美國總統里根簽署的一份生產力文件認為，美國的生產力在下降，其結果是美國的產品在國際市場上價格昂貴，缺乏競爭力。1983年9月，白宮生產力會議召開，會議呼吁在全國公立和私營部門開展質量意識運動（quality awareness campaign）。

在這一背景下，美國政府部門和企業界對于TQM活動呈現出與日俱增的興趣。許多政府和企業界人士建議，設立一個類似日本戴明質量獎那樣的美國國家質量獎，幫助美國企業開展TQM活動，提高美國的產品質量、勞動生產率和市場競爭力。

馬爾科姆·波多里奇（1981年起擔任美國商務部長直到1987年死于一場意外事故）堅持認為質量是美國國家繁榮和長期強大的關鍵因素，這導致了美國眾議院科學技術委員會的一系列聽證會。他個人對質量改進法案具有濃厚興趣，并幫助起草了這部法案最初的草稿。

為了表彰他的貢獻，美國國會以他的名字命名了國家質量獎法案。1987年美國國會通過了《馬爾科姆·波多里奇國家質量提高法》，規定設立國家質量獎，對質量和績效方面成就卓著的組織予以獎勵，以增強國民對作為競爭優勢的質量和卓越績效的重要性的意識。

獎項設置

波多里奇國家質量獎是由美國總統頒發給企業——無論這一企業是制造業還是服務業，是小企業還是大企業——以及教育和醫療衛生組織的一項獎勵。

這些企業提出申請并通過了相應的審核，證明他們在以下7個方面中至少有一項是杰出的：領導力、戰略計劃、顧客和市場、信息和分析、人力資源、過程管理、經營結果。這一獎勵最初在制造業、服務業和小企業每年評審一次。從1999年開始，教育業和醫療衛生行業也開始年度評審。現在共有6個類別：制造業、服務業、小型企業、教育業、醫療業和非贏利性組織。

評獎的依據是“波多里奇優秀業績評定準則”（Baldrige Criteria for Performance Excellence）。它不僅是評定美國國家質量獎的主要依據，也是評定美國總統質量獎、州頒獎項以及軍隊機構業績改進的主要準則。

獎項作用

波多里奇國家質量獎的評價標準是《卓越績效評價準則》（商業企業和非盈利組織）、《卓越績效評價準則》（醫療衛生）和《卓越績效評價準則》（教育機構）。

實踐證明，波多里奇質量獎有力地推動了美國質量水平的提升。一是促進了企業質量的提高和競爭力的增強。據調查，80%的企業認為設獎促進了企業質量的提高。二是通過分享獲獎企業的經驗，激勵更多企業改進業績，提高經營水平。20多年來，質量獎的獲得者作為卓越質量的倡導者，已作3萬多場報告，向其他組織宣傳獲獎的經驗。三是作為波多里奇國家質量獎評獎的標準——《卓越績效評價準則》，起到了幫助美國企業的產品和服務質量達到世界級水平的作用。

根據美國企業協會的報告，目前有上百萬家美國企業經營者手頭上有這一標準，絕大多數大企業用這個標準作為培訓、自我診斷、自我評價和不斷提高的重要參考。